В конце прошлой недели вышел очередной эпизод "сериала" "IsNext против Exist". Несколько клиентов, делавших в свое время заказы на "Exist", сообщили о полученных от IsNext письмах. В этих письмах их приглашали перерегистрироваться на новом сайте. Мол, при этом их будут обслуживать те же поставщики, склады и весь прежний коллектив, изменится только "вывеска".
Но самым интересным в письме оказалось приложение, в котором находилось несколько заархивированных писем-распоряжений о начале рассылки, а также xlsx-файл, содержавший списки клиентов Exist.ru c их персональными данными для связи – e-mail и телефонами. Как можно предположить, кто-то из менеджеров, осуществлявших рассылку, по ошибке прикрепил к письму базу, откуда брал адреса для рассылки. Или же воспользовался услугой перенаправления письма, когда в нем сохраняются приаттаченные файлы. Таким образом и произошла утечка.
Разумеется, это не самым лучшим образом характеризовало бы обращение с персональными данными клиентов в IsNext. Однако в компании заявили, что вся эта история с рассылкой – не что иное, как происки недобросовестных конкурентов в лице Exist.ru. Происшествие с распространением клиентской базы они объяснили так:
"Один из сотрудников офиса "Ярославский" целенаправленно произвел отправку сообщений, содержащих ФИО и контактные данные, якобы клиентов ООО "Эксист-М" в виде табличного документа Excel. Данный сотрудник, Руслан Абрамов, находился в прямом подчинении бывшего руководителя офиса "Ярославский" Павла Петрова, недавно уволившегося и перешедшего на работу в компанию ООО "А+А Эксист Инфо" (управляет Exist). У нас есть все основания предполагать, что в данной ситуации они действовали сообща.
В реальности вся информация о клиентах IsNext.ru хранится в системе SAP, сертифицированной для хранения персональных данных и защищенной от подобных взломов и утечек. По факту, для инспирирования данной "утечки" были использованы сведения о клиентах, хранившиеся в программном обеспечении разработанном "А+А Эксист Инфо", доступ к которым — на наш взгляд, незаконно — а настоящий момент имеет руководство и сотрудники данной компании. Это подтверждается тем, что все данные в отправленных письмах датируются мартом-апрелем 2017 г., то есть относятся ещё к периоду до запуска сайта IsNext.ru".
Таким образом, в IsNext прямо обвинили руководителей "А+А Экзист Инфо", которым принадлежит Exist.ru, в организации утечки и пообещали дать происшедшему "юридическую оценку".
Правда, в комментариях к опровержению читатели "Роем!" замечают, что приложенная к письмам переписка датирована 23-24 мая и подписана не "Павлом Петровым", а другим сотрудником "Экзист-М", который и отдает распоряжение начать рассылку.
Как уже писал Oborot.ru, противостояние между Exist.ru и новым магазином автозапчастей, созданным Владиславом Доморацким, бывшим совладельцем Exist.ru, находится в активной стадии. Основная борьба сейчас разгорается вокруг клиентов, которых и тот, и другой сайт считают своими.
... Подробнее
 |
Роман Савельев
Заместитель директора по организации мероприятий, ЮжТранскомАвто |
