Крупнейшие китайские интернет- площадки сняли с продажи все все товары культового бренда Dolce & Gabbana. Сейчас на сайтах Taobao, Tmall, JD и Suning Tesco поиск по запросу Dolce & Gabbana выдает ответ: "Ничего не обнаружено". Ритейлеры поддержали всекитайскую #BoycottDolce.
Скандал разгорелся из-за неудачной рекламной кампании D&G. Итальянский бренд выпустил в своем аккаунте в Weibo — одном из самых популярных сайтов в Китае — три тематических видео под названием "Поедание палочками". В них модели-китаянке объясняют, как при помощи палочек есть итальянскую еду: спагетти, пиццу и канноли. У девушки не получается, комментатор спрашивает: "Кусок слишком большой для тебя?" (про пиццу) или заявляет: "Спагетти – это не ваша китайская лапша".
Как пояснили в D&G, эти ролики задумывались как милая шутка про диалог культур с помощью еды. Однако китайских подписчиков возмутило стереотипное представление о целой нации. Один из них написал: "Сейчас почти 2019 год, я не понимаю, почему у огромного бренда все еще остаются стереотипы, над которыми еще и смеются".
В результате на сервисе микроблогов Weibo, где число пользователей превышает полмиллиарда человек, ролики набрали 120 млн просмотров. Пользователи сервиса обвинили Dolce & Gabbana в расизме и сексизме и стали требовать удалить ролики. С Weibo реклама исчезла в течение суток, но до сих пор доступна в Instagram и на YouTube.
Масла в огонь подлил аккаунт самого Стефано Габбана в Instagram. Когда пошли негативные высказывания в адрес бренда, основатель модного дома написал несколько уничижительных фраз в адрес китайцев. Позднее в D&G заявили, что аккаунт был взломан, Габбана заявил об огромной любви к Китаю, но осадочек остался.
Из-за этого компания была вынуждена отменить масштабный шоу-показ в Шанхае, который должен был стать грандиозным событием в мире моды. Все модели, рекрутированные для участия в дефиле, отказались работать на D&G, приглашенные звезды объявляли в интернете, что не придут и вообще впредь отказываются носить одежду и аксессуары лейбла.
Подобный бойкот может обернуться печально для Dolce & Gabbana: в Китае у модного дома есть 44 торговые точки, рынок Поднебесной, по оценкам экспертов, дает около 50% оборота бренда. Китайские покупатели вообще являются мировыми лидерами в приобретении товаров класса люкс – на них приходится больше трети глобальных трат на предметы роскоши.
Этот пример наглядно иллюстрирует еще один мировой тренд: пользователи интернета становятся реальным фактором влияния на рынке. Их отрицательная реакция может серьезно повлиять на репутацию бренда. Это касается и неудачных рекламных кампаний, и даже высказываний в личных аккаунтах представителей компаний. Последние российские примеры : раскритикованная пользователями "забавная" фотография в официальном аккаунте Фейсбука "ИКЕА Россия", а также увольнение главной пиарщицы "Леруа Мерлен" после ее высказываний в личном блоге.
*Facebook / Instagram признаны экстремистскими организациями на территории РФ.
 |
Валерий К.
Разработчик, B2B-услуги (Взаимоотношения с клиентами, мини-компания) |
 |
Tony Фамилия
должность, Компания |
1.Новый сайт.
2.Новый Тел.
3.Новое Юр.лицо.
и заново на ЯМ регься
