"М.Видео" и Google провели совместное исследование эффективности рекламы в Интернете и ее влияния на покупки в офлайне. На примере огромной CRM-базы пользователей "М.Видео" отслеживалась активность зарегистрированных клиентов на сайте компании, а затем эти данные сопоставлялись с информацией об их покупках в физических магазинах сети. Эксперты пытались понять, насколько выражен сейчас тренд к поиску в онлайне и последующей покупке в офлайне (ROPO – research online, purchase offline).
48% пользователей, прежде чем приобрести что-то в физическом магазине "М.Видео", до этого искали информацию о товаре на сайте компании. Показатель О2О – (online to offline) становится ключевым при оценке эффективности затрат на интернет-рекламу и позволяет определить уровень ее конверсии в офлайновые покупки.
О2О отличается в разных регионах. В Москве и Санкт-Петербурге такой путь проходят 44% и 50% пользователей соответственно. В регионах этот показатель значительно ниже – в среднем 28%.
Вот ключевые факты об этом сегменте аудитории:
О2О-покупатели тратят значительно большие суммы в офлайновых магазинах, чем те, кто предварительно не интересовался товаром в Сети.
Такие покупатели принесли "М.Видео" на 40% больше дохода, чем те, кто не заходил на сайт. То есть грамотная реклама и достоверная информация на сайте стимулируют потребителя тратить больше.
О2О-покупатели ведут себя в офлайновом магазине по-разному, в зависимости от типа используемого для выхода в Интернет устройства. Московские владельцы смартфонов тратят на 15% больше, чем пользователи стационарных компьютеров. В регионах разница еще заметнее.
Самый популярный у О2О-покупателей товар – смартфоны. 50% клиентов "М.Видео" перед покупкой в офлайновом магазине искали смартфоны на сайте. Для крупной бытовой техники этот показатель составляет 35%, а для мелкой – 40%.
На основе этих данных совсем иначе выглядят ROI цифрового маркетинга. Следует учитывать и траты покупателей в офлайновых магазинах. С учетом О2О-эффекта .
Вывод:
О2О-покупатели уже сейчас составляют значительную и активную прослойку потребителей, а с проникновением технологий в повседневную жизнь их число станет только расти. Поэтому мультиканальным компаниям уже сейчас необходимо трезво оценивать эффективность рекламы в Сети не только для интернет-магазинов, но и для всех направлений бизнеса.
 |
Никита Киряхин
йцукйцук, цукйцукй |
 |
Roberts R.
Владелец, B2B-услуги (Маркетинг и продвижение, небольшая компания) |
Если код сайта сделан правильно, то будет поддерживать.
Это уже больше надо при настройке рекламы в Google и Яндекс.
Но опять же в Google всё проставляется автоматически.
Там есть сложности с партнёрками, но это отдельный разговор.
В Яндексе проще, но всё ручками надо
Свернуть
