подписка
Подписаться
14/12/2020

Joom сообщает о задержке отправлений на границе Китая

Joom сообщает о задержке отправлений на границе Китая

Маркетплейс Joom сообщил российским покупателям о задержке отправлений на границе с Китаем.  Речь идет о посылках, доставляющихся автомобильным транспортом через Монголию. Причиной стало закрытие границ в связи с пандемией коронавируса.

С 16 ноября власти Монголии закрыли автомобильные пункты пропуска на границе с Россией. По данным полиции Монголии, коронавирус выявляют у 40% водителей, пересекающих границу.

Ограничения введены временно – до 18 января.  Позже Монголия закрыла и границу с Китаем.

В результате на границе с Китаем скопилось множество грузовиков, которые не успели пересечь ее до локдауна и отправиться по маршруту. Среди них и автомобили с отправлениями не только из Joom, но и из других китайских интернет-магазинов.

В Joom сообщили, что намереваются оперативно решить проблему: все посылки из застрявших в середине пути грузовиков полетят в Россию на самолете, в каком бы городе Китая ни оказались заказы.

Пока границы с Монголией вновь не откроются, все новые посылки в компании собираются перевозить авиаканалом.

Пострадавшим клиентам компания разослала уведомления через почту и приложения о создавшейся ситуации. На эти заказы продлена гарантия по недоставке на 2 недели, в качестве извинения маркетплейс дарит клиентам дополнительную скидку 5% по промокоду на следующий заказ. Сколько таким образом было задержано отправлений, в Joom не сообщили.

Первая волна пандемии ранее стала причиной больших проблем у кроссбордерной торговли. Однако тогда они были связаны и с отменой авиасообщения.

В Joom проблемы в работе с поставщиками из Китая продолжались полтора месяца – с середины января до марта. Тогда маркетплейс временно увеличил срок гарантии доставки заказов, оформленных в феврале, до 105 дней.  В конце марта Joom сообщил о нормализации работы с китайскими продавцами.

Прокомментировать
Читайте также
Ирек Р.
Директор, Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)
15/12/2020
СДЭК не только привезет, но и купит клиентам груз - обсуждение 4
Перейти к исходному сообщению
На самом деле все делают, был на двух конфах по 2b2 где все по полочкам рассказывали как все происходит, обратитесь к своему менеджеру, он должен объяснить.
Сергей С.  Сергей С. ит директор, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)

Звонил разным менеджерам из разных отделов. Футболят. Никто не в курсе. Свернуть
На самом деле все делают, был на двух конфах по 2b2 где все по полочкам рассказывали как все происходит, обратитесь к своему менеджеру, он должен объяснить. Еще...
Форум Ведение бизнеса Доставка и логистика
14/12/2020
СДЭК обзаведется необычным складом в Санкт-Петербурге
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК... Подробнее
11/12/2020
CDEK ID упростит клиентам получение посылок
Идентификатором выступает номер мобильного телефона пользователя. Дальнейшее взаимодействие - посредством мобильного приложения и SMS. Но один раз прийти в любой из офисов оператора все же придется... Подробнее