Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Free-lance.ru поворачивается лицом к своим пользователям

Free-lance.ru внедряет систему взаимодействия с клиентами Copiny, сообщают Cnews. Ежесуточно на сайт приходит более 3,5 тыс. вопросов и комментариев, среди которых немало замечаний и предложений по улучшению сервиса ресурса. Это и подвигло руководство предпринять определенные шаги по улучшению юзабилити портала.


Теперь более миллиона зарегистрированных пользователей биржи удаленной работы смогут быстро получать ответы на свои вопросы и участвовать в обсуждении проблем.


Copiny объединяет в одном окне службу поддержки, сервис часто задаваемых вопросов и сервис сбора идей. Со своей стороны пользователи могут участвовать в голосовании за то или иное решение проблем и воплощение идей, что поможет организаторам определиться с оптимальным решением. Учет активности посетителей ресурса в виде рейтинга позволяет позиционировать самых активных из них как адвокатов бренда. Ведение базы вопросов позволяет существенно снизить нагрузку с call-центра, работающего в режиме 24/7.


Со своей стороны, Дмитрий Чистов, генеральный директор "Копини", отметил: "Наша задача — помогать партнерам в управлении большим потоком обращений пользователей. Мы рады быть полезными и причастными к обновлениям на Free-lance.ru". С момента коммерческого запуска стартапа Copiny в ноябре 2010 года, продукт добился высоких оценок экспертов и привлек $0,5 млн инвестиций.



Прокомментировать


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:
.

Читайте также

Русскоязычный сайт eBay: пока для покупателей, а не для продавцов

Интернет-аукцион запустил в России локализованную версию сайта. Отличный функционал для покупателей - но не для продавцов

Совсем нет продаж. Помогите оценить сайт. 6

На сайте мало текста. Именно за счет текста происходит ранжирование в поисковых запросах. Поисковикам просто не за что зацепиться, нет ключевых фраз на странице. Про…

Юлмарт обновился в Санкт-Петербурге

Юлмарт для пользователей Санкт-Петербурга вводит новую основную версию своего электронного каталога, которую позиционирует как более простое и интуитивно понятное








2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены