подписка
Подписаться
Главная Новости Удержание клиентов Дизайн и usability
Спонсор раздела
Новости Дизайн и usability
27/10/2008

DocList.ru займется консультациями

На сайте онлайн-магазина типовых форм и документов появился сервис "Вопросы и ответы" – в случае затруднений, посетители смогут обратиться за помощью к более опытным специалистам.



Ранее оператор интернет-магазина, компания "Новые информационные технологии", предоставила клиентам новый, более удобный, способ оплаты цифровых товаров. Данная мера позволила увеличить оборот DocList.ru.



Теперь "Новые информационные технологии" берут курс на создание полнофункционального портала.

Прокомментировать
Читайте также
06/11/2008
Ulmart.ru проявил дружелюбие
Интернет-магазин компьютерной техники и электроники Ulmart.ru запустил новый пользовательский интерфейс, упрощающий процесс резервирования товаров для "массовых" пользователей... Подробнее
Главная Новости Удержание клиентов Дизайн и usability
24/10/2008
Oborot.ru: репутацию можно заработать
На форуме Oborot.ru появились новые функциональные возможности: теперь можно повлиять на "репутацию" участников и добавить фотографию в свой пользовательский профиль... Подробнее
Дмитрий Сатин, руководитель UsabilityLab
23/10/2008
О представлении отзывов покупателей интернет-магазинов
Как лучше представить отзывы покупателей интернет-магазина? Ситуация всем хорошо знакома: вы находитесь на странице, предлагающей купить, например, mp3-плеер. Но для принятия решения вам не хватает информации. Вы хотите знать, что об этой модели говорят те, кто её уже купил... Подробнее
named
19/09/2008
Как всегда: мнение и комментарии 10
1. Всё, что заявлено как причины идти только к Вам не донесено до ведома посетителей на каждой странице сайта. Разумно полагать, что, для того чтобы узнать, что в спектре Ваших услуг есть ещё и "ааа", "ббб" и "ввв" они не станут лезть на страницу "о магазине".

2. Не нашёл в "Причинах" того, что не делают другие компании.
Уточняю:
1. Белый товар - заданное ограничение ассортимента
2. Доставка в срок - все говорят мало кто делает. Если Вы хотите отличиться доставкой - открывайте курьерскую службу и зарабатывайте на этом. Вообще-то это стандарт обслуживания, а не конкурентное преимущество.
3. Качественная техподдержка - это послепродажное обслуживание, которое стоит денег. Вы готовы вложить это в стоимость товара и найти тех, кто без этого не обойдётся?
4. Выбор по параметрам - ;) выбор по параметрам это - market.yandex.ru, не сочтите за рекламу. Покупателю не хочется ограничиваться ассортиментом одного магазина.
5. помощь в поиске товара - хорошая услуга, но она нигде не заявлена, и покупатели в большинстве с такой услугой, опять-таки, не знакомы. Организуйте отдельный сервис "Достанем из-под земли любую технику за Ваши деньги" - вот это действиетльно будет Сервис с большой буквы. Тянет на FedEx: в любую точку мира за 24 часа (и, конечно же, за ваши деньги). Здесь - да, здесь рождается прибыль. но только если это отдельно позиционируемый сервис.
6. полная настройка очень перекликается с п. 3 тех.поддержка.

Относительно дизайна... Дизайн (графический) и usability (дизайн технический).

1. Дизайн графический: привлекает или нет. Давайте определим критерии привлекательности (к сотрудничеству с Вашей фирмой):
- по AIDA - способность привлечь внимание - низкая - рядовой дизайн без особой смысловой нагрузки
- запоминаемость - низкая: опять-таки, мало ассоциативности
- композиция - практически нечего компоновать: блоки пользовательского интерфейса мало дополнены средствами выражения самого графического дизайна. Стандартные скругления, стандартные выноски, блики, лэйбы, скошенные текстуры по Мак. Типичное оформление.
- стилевое единство. В условиях крайне малого количества средств выражения, опять-таки, нечего объединять. повтор лэйбочек с загнутыми краями Вас слабо отличит в мозгу потребителя. Этот дизайн - практически нижняя граница минимализма, minimum minimorum.
- субъективное впечатление - нейтральное. Впечатление производит смысл, который, в свою очередь, передаётся в некоторых образах, здесь, графических. Никаких образов выраженных графически, здесь не наблюдается. Нет смысла, нет впечатления. Замечу, Apple была первой со своим дизайном в стиле Aqua/Web 2.0 это их уникальность. Когда это повторяется от сайта к сайту, ценность минимализма, не обременённого дополнительным смыслом, теряется.

Рекомендация: откройте Paint, сделайте PrintScreen со страницы http://www.sotos.su/shop/CID_5.html, зарисуйте белым плашки "Каталог" и "Навигация", серым - верхние два оранжевых кружочка, все кнопочки "Добавить в корзину" и вы убедитесь, что дизайна здесь попросту нет.


2. Технический дизайн (юзабилити) = графический дизайн - средства выражения.

- нет подходящей ссылки для действия "посмотреть содержимое корзины"
- на главной странице не отображается количество и сумма товара, даже если он реально положен в корзину
- чтобы попасть на главную, щелкать по мелкой иконке "домой" неудобно, ровно как и по мелкой ссылке sotos.su. Логотип со ссылкой - более удобное решение.
- рубли - это валюта, а при безналичном расчёте какая валюта используется?
- ссылки главного горизонтального меню мелковаты, padding им пойдёт на пользу
- зачем две ссылки на карту? оставьте только одну, но чтобы в удобном и понятном месте
- авторизация/регистрация - зачем? что станет лучше в жизни пользователя, если он зарегистрируется на Вашем сайте?
- раскрывающиеся пункты вертикального списка не отмечены как таковые (обычно, + или >)
- на раскрывающихся пунктах меню нет эффекта переката (:hover) нет единства с внутренними пунктами меню.
- мелкие кнопки "предыдущая" "следующая" (страница)
- дублирование элемента ПИ "добавить в корзину": 1 - ссылка "В корзину", 2 - изображение
- название товара мелковато.
- товары в одну колонку удобнее смотреть, потому что не приходится глазами туда-сюда водить. Веб - это не газета и не журнал.
- форма связи глубоковато на странице
- поиск так вообще неприлично глубоко. Первая функция на сайте! Свернуть
1. Всё, что заявлено как причины идти только к Вам не донесено до ведома посетителей на каждой странице сайта. Разумно полагать, что, для того чтобы узнать, что в спектре Ваших услуг есть Еще...
Форум Удержание клиентов Дизайн и usability
krasnaya mechta
08/08/2008
Оценка design & usability ресурса - памажите! 8
Будут еще мнения по этому детищу?
Господа, ой как нужно Ваше участие!!!
Форум Удержание клиентов Дизайн и usability