Больше половины скидок на распродажах - фейковые, но маркетплейсы с ними борются

Фото: Сгенерировано нейросетью

Около 50-60% продавцов на распродажах пытаются предложить покупателям фальшивые скидки, в реальности цены на товары остаются прежними или же даже завышаются. Об этом рассказали "Известиям" эксперты и представители маркетплейсов.

Онлайн-площадки стараются блокировать такие уловки. К примеру, "Авито" не допустил к распродаже на День холостяка 4 миллиона объявлений из заявленных 9 миллионов.

Как читерят продавцы?

Самая главная уловка известна, наверное, всем опытным покупателям не только в онлайне, но и в традиционной рознице. Перед распродажей цена на товар повышается, а потом объявляется скидка.

В результате после этих манипуляций стоимость товара остается прежней или даже слегка завышается в расчете на покупательскую доверчивость.

Казалось бы, после введения мониторинга средней цены почти на всех крупных площадках такие фокусы легко будет заметить.

Но хитрые селлеры и здесь приспособились: повышают цены на товары за месяц до распродажи, так чтобы цена в графике фиксировалась на высоком уровне. А когда подходит время – дают скидку. Конечно, за время действия повышенных цен продажи проседают, но это потом окупится большим трафиком.

Есть еще одна уловка для того, чтобы создать видимость внушительной скидки на товар, но она больше распространена на классифайдах. Один и тот же продавец создает разные объявления с одним товаром, но выставляет на них разные цены. В одном объявлении цена будет резко завышена. В другом – только слегка. Таким образом покупатели, увидев оба объявления, будут уверены, что второй товар действительно продается со скидкой.

Эксперты считают, что манипуляциями со скидками занимаются примерно 50-65% продавцов. Причем чаще всего это касается не дорогостоящих товаров, к покупке которых обычно готовятся заранее и мониторят цены, а тех товаров, в отношении которых пользователь чаще склонен к спонтанным покупкам.

Также эксперты говорят, что грешат фейковыми скидками не только мелкие селлеры, но и крупные сети.

Как с этим борются маркетплейсы?

Конечно, все эти ходы известны и представителям онлайн-площадок. Каждая из них пытается бороться с фейковыми скидками, поскольку они отрицательно влияют на репутацию маркетплейсов и интернет-магазинов.

— За корректностью всех назначенных скидок у нас следит особый алгоритм. Сервис исключает товары, стоимость которых менялась в преддверии старта кампании, и превышает среднюю за последний месяц, — объяснили в "Авито".

— Наши клиенты надежно защищены от подобного рода читерства, потому что мы можем с крайне высокой точностью прогнозировать реальную стоимость товара и оперативно находить манипуляции ценой. Это достигается благодаря постоянному дообучению и развитию наших ИИ-моделей. В особых, наиболее сложных случаях, модерация осуществляется командой в ручном режиме, чтобы гарантировать сохранность средств наших пользователей, — уверяют в Wildberries.

— Селлер может участвовать в распродаже, если предоставляет определенный размер скидки к медианной цене товара за последние 30 дней до добавления в акцию. Рекомендуемые для участия в акциях размеры скидок — результат тщательной работы аналитиков, которые изучают специфику каждой категории, особенности спроса на разные товары и рыночные тренды, — утверждают в Ozon.

Представители маркетплейсов также уверяют, что добросовестных селлеров большинство, и они понимают, что покупатель не поведется на фейковые предложения. Ведь достаточно заглянуть в другие интернет-магазины и сравнить цены.

Как покупают на распродажах клиенты?

По данным оператора фискальных данных "Платформа ОФД", в ходе распродажи 11.11 в этом году повысилась как медианная цена покупок в ряде товарных категорий, так и их количество.

Например, в самых популярных на распродаже категориях повышение было таким:

• "Одежда и обувь" – медианная цена выросла на 6% год к году (4135 рублей). При этом число покупок увеличилось на 15%.
• "Мебель и товары для дома" –  медианная цена выросла на 8% год к году (17 тысяч рублей). Число покупок выше на 5%, причем в онлайне — на 17%.
• "Электроника и бытовая техника" – цены выросли на 7% (11,6 тысяч рублей). Число покупок увеличилось на 3% (при этом в онлайне — на 40%).

Уже не первый год основными драйверами ноябрьских распродаж становятся маркетплейсы и активность селлеров. С учетом перетока покупателей с офлайна в онлайн, а также масштабного эффекта рекламно-маркетинговых кампаний, происходит и общий рост продаж, отмечают в "Платформе ОФД".

В целом в преддверии и непосредственно на Дне холостяка средний чек в офлайн-рознице по ТОП-50 непродовольственных категорий товаров вырос на 5% год к году, достигнув 5,6 тыс. рублей, а число покупок снизилось на 4%.

В то же время в онлайне средний чек составил 8,9 тыс. рублей — на 9% выше уровня прошлого года, а число покупок выросло на 21%.

Эксперты отмечают, что россияне действительно готовятся к распродажам. Многие покупатели уже сформировали привычку ожидания распродаж, в период которых совершают значимые покупки, особенно крупной бытовой техники, более дорогостоящих и долговечных предметов одежды, товаров для дома.

В этом году тенденция проявляется более заметно, поскольку в целом по непродовольственным категориям с высокой долей крупных покупок в течение года наблюдалось снижение объема покупок.

Также читайте на нашем сайте:

• Wildberries отчитался о распродаже 11 ноября. Что покупали чаще всего? И во сколько был пик спроса?
• Склады маркетплейсов переполнены и сезон распродаж для селлеров под угрозой
• Wildberries опубликовал график распродаж до конца года. Но селлерам уже надо принимать меры в связи с ними
• Ozon увеличил число курьеров на 50% и добавил больше миллиона м² складов перед высоким сезоном
• На "Авито" стартовала "Хватамба" – первая распродажа от частных продавцов

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.