Платежный сервис Alipay, входящий в Alibaba Group, подписал соглашение о партнерстве с крупной торговой площадкой Японии – Rakuten.
Отныне магазины, работающие с Rakuten и доставляющие товары в Китай, смогут принимать платежи от китайских клиентов через систему Alipay. К слову, Alipay является самой популярной платежной системой в Китае, где она используется практически повсеместно: от оплаты коммунальных услуг до совершения крупных покупок.
На сегодняшний день лишь 250 из 42 000 продавцов Rakuten принимают Alipay (к слову, трансграничной торговлей занимаются 10 000 магазинов), однако уже в обозримом будущем ожидается серьезный рост количества интернет-магазинов, подключенных к Alipay. В первую очередь, это будут магазины, доставляющие покупки в Китай, сообщает The Wall Street Journal.
Система Alipay была представлена в 2004 году в качестве платежного оператора крупной китайской торговой площадки Taobao. Впоследствии система значительно расширила свое присутствие на китайском рынке, а уже в прошлом году сервис обрабатывал порядка 70% всех онлайновых-платежей Китая. В ближайшие три года основатель Alibaba Джек Ма планирует открыть частный банк, который будет базироваться во многом на мощностях группы Alibaba в целом и Alipay в частности. Еще одна цель платежной системы – присутствие на тех рынках, магазины которых отправляют товары потребителям в Поднебесную.
Правда, этой весной Китайский Центробанк внес коррективы в амбициозные планы Alipay. Дело в том, что китайский регулятор запретил совершать платежи с помощью сканирования QR-кодов и посредством виртуальных платежных карт.
Любопытно, что если группа Alibaba в целом активно готовится к IPO на одной из американских бирж, то Alipay публичной компанией не станет. Дело в том, что это запрещено китайским законодательством, которое не допускает присутствия иностранных игроков на финансовом рынке страны.
 |
|
Социальные интернет-сервисы Pinterest и Polyvore расширили эту концепцию — здесь пользователи могут размещать изображения товаров, услуг или вещей, которые их интересуют. В результате получается некая сетка рекомендованных продуктов. Согласно статистике, при таком типе презентации продуктов количество покупок растет. По результатам исследования компании Gartner, 59% потребителей сделали покупки, увидев товар или услугу на доске рекомендаций Pinterest. На долю сервиса Polyvore приходится 20% всего онлайн мерчандайзинга в социальных сетях.
Эти данные привлекли внимание Staples — второго по величине онлайн ритейлера. Staples использовали Pinterest и Polyvore в рамках программы редизайна своих интернет-магазинов и физических торговых точек. Используя стратегии ассиметричного мерчандайзинга и опираясь на научно-исследовательские данные о психологии и поведении потребителей, компания Staples поставила задачу упростить выбор товаров на своих сайтах и в своих магазинах.
Арун Арора, главный вице-президент по электронной коммерции Staples, рассказал на собрании Национальной Федерации Ритейлеров (NRF) о том, как его компания использовала идею «курирования», чтобы помочь покупателям, перегруженным информацией, принимать решения о покупке быстрее и проще.
Для редизайна физических магазинов компания Staples пошла на сокращение огромного ассортимента товарных позиций. Это означало «выбор трех продуктов, которые наилучшим образом соответствуют потребностям потребителей по характеристикам и цене» — заявил Арун. Для тех покупателей, кто желает получить более широкий выбор, в магазинах Staples были установлены цифровые терминалы с доступом к огромному ассортименту товаров на сайте Staples.com.
Если говорить более конкретно, компания Staples применила стратегию ассиметричного мерчандайзинга, выкладывая вместе товары, которые не имеют очевидной связи. Аналогично тому, как рекламодатели используют изображения, чтобы рассказать историю, Staples группирует несвязанные товары, чтобы рассказать историю о том, как это сочетание товаров может удовлетворить потребности и цели покупателей. Например, компания Staples представила модели рабочей столовой и конферец-зала, поместив товары в контекст, что может стимулировать офисных менеджеров делать дополнительные, связанные покупки. Данная стратегия усовершенствовала традиционную выкладку рядами более простыми и привлекательными способами.
Начиная с октября 2013 года, когда заработал новый сайт, рост конверсий составил 100%. Площадь торговых залов сократилась с 2600 кв. метров до 1100 кв. метров при сохранении ассортимента. Использование ассиметричного подхода позволило Staples увеличить выручку и упростить свои интернет-магазины и физические торговые точки за счет сокращения количества товарных позиций.
Материал переведен и подготовлен на базе www.merchandisingmatters.com Свернуть
