"AliExpress Россия" тестирует новую услугу для покупателей: установку бытовой техники. Партнером в эксперименте стал немецкий бренд Zigmund&Shtain, но по итогам запуска маркетплейс предложит подключиться к услуге всем поставщикам данной категории.
Варочные панели, духовые шкафы, посудомоечные машины, плиты, холодильники и встраиваемые микроволновые печи, приобретенные у этой компании, могут установить бесплатно жители Москвы, Санкт-Петербурга, Екатеринбурга, Ростова-на-Дону, Самары, Волгограда, Тулы и Краснодара.
В течение 2-5 дней покупатели получат заказанную технику, а в следующие пару дней могут по телефону согласовать дату установки. Звонить нужно с того номера, который указан в профиле пользователя AliExpress, сделавшего заказ.
Все работы по установке застрахованы на сумму в 50 тыс. рублей. Партнер AliExpress, который будет ею заниматься, компания Clicker, дает гарантию на срок в 1 год.
Инфраструктуру для обмена информацией между всеми звеньями сервиса обеспечивает сервисный партнер "AliExpress Россия" компания AliX.
На время пилотного проекта расходы по установке техники несет Zigmund&Shtain. Это сделано для того, чтобы оценить спрос на услугу.
"В будущем мы хотим дать продавцам удобное решение с возможностью выбора: компенсировать расходы на установку, получая таким образом конкурентное преимущество перед другими продавцами, или предлагать покупателям эту услугу как платную опцию. В любом случае покупатели будут в выигрыше, так как вся техника будет установлена проверенными мастерами, работа которых застрахована и есть гарантия", – рассказал руководитель направления "Крупная бытовая техника" AliExpress Россия Антон Трифонов.
Во время самоизоляции спрос на крупную бытовую технику вырос на 200%, и Zigmund&Shtain был в числе лидеров по популярности. В компании также отмечают, что количество российских поставщиков в сегменте увеличилось за полгода на 60%.
 |
Елизавета Князева
Специалист поддержки, OZON |
 |
Петр Б.
Маркетинг и реклама, Торговля (Офисные товары, мини-компания) |
