AliExpress пошел на мировое соглашение с покупателем по итогам нелепого инцидента с перчатками весом 75 кг
Кировский районный суд Пермского края своим решением одобрил мировое соглашение, которое AliExpress заключил со своим покупателем. Маркетплейс согласился возместить пермяку стоимость приобретенного товара, которая из-за технической ошибки выросла в тысячу раз, а также другие расходы.
В сентябре 2019 года житель Перми заказал на AliExpress резиновые перчатки, стоившие 125 рублей. Однако вследствие технической ошибки вес перчаток был указан не 75 граммов, а 75 килограммов. Соответственно, и цена товара взлетела до 109 тыс. рублей.
У покупателя карта была привязана к личному кабинету, так что вся стоимость сразу же списалась с карты. Причем карта была кредитная. Покупатель попытался сразу же через спор отменить покупку, однако по какой-то причине ему не единожды отказали. Тогда клиент AliExpress обратился в суд.
В сообщении пресс-службы суда, к сожалению, не указано, получил ли покупатель свои 75-килограммовые перчатки. AliExpress попытался все же оформить возврат денег через сайт, однако покупателя это уже не устраивало, поскольку с кредитной карты банк списывал проценты.
В результате через два года разбирательств маркетплейс пошел на мировое соглашение с покупателем, обязавшись выплатить ему 194,42 тыс. рублей, включающие в себя денежные средства, списанные у истца с кредитной банковской карты, проценты за пользование интернет-магазином указанными денежными средствами, компенсацию морального вреда и расходы на оплату юридических услуг.
Деньги AliExpress должен выплатить истцу в течение двух недель, иначе они будут взысканы в принудительном порядке.
В сентябре мы сообщали о том, что Wildberries проиграл суд покупателю, у которого отказался принять на возврат дорогостоящий ноутбук. Тогда покупатель отсудил плюсом к стоимости товара более 100 тысяч рублей (неустойку, штраф и возмещение расходов). Хотя маркетплейсам постоянно пеняют за слишком лояльную к покупателю политику возвратов, иногда они по непонятным причинам отказывают в обоснованных возвратах, что может быть чревато потерей значительных сумм.
Интересная статья? А ведь статьи гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
 |
Сергей Степанов
Руководитель интернет проектов, Легалайз минимаркет |
