Набор программного обеспечения, предлагаемого в аренду компанией DATA FORT, недавно пополнился новым пакетом – SupportWizard. Соглашение, заключенное с американской ISC, позволяет DATA FORT предоставлять данную программу в аренду. SupportWizard позволяет автоматизировать работу служб поддержки и организовать на своей основе различные решения, облегчающие работу с клиентами. На базе SupportWizard можно создать CRM-систему, динамически обновляемый FAQ, автоматизированную "горячую линию" и др. Стоимость аренды SupportWizard для 10 пользователей составляет 550 долларов в месяц (6 600 долларов в год). Несмотря на то, что покупка аналогичной лицензии обойдется в 6 270 долларов в год, аренда решения оказывается выгоднее. Экономия достигается за счет того, что при аренде приложения не надо тратится на поддержку работоспособности системы, аппаратное обеспечение нести другие накладные расходы.
 |
|
