 |
|
22/03/2013
Цитата:
Как достоверно узнать, забрал ли получать посылку? Бывает, что трекинг не обновляется. Дальше 2 ситуации:
1. деньги приходят
2. деньги не приходят(покупатель уверяет, что забрал).
Как достоверно узнать, забрал ли получать посылку? Бывает, что трекинг не обновляется. Дальше 2 ситуации:
1. деньги приходят
2. деньги не приходят(покупатель уверяет, что забрал).
Если деньги долго не приходят, мы подаем заявление на розыск наложенного платежа. Форма такая же, как и для розыска отправления.
Нужно подождать месяц и еще немного с момента, как посылка должна была поступить на отделение, - если не написано "Возврат", значит, скорее всего, действительно забрал и ждите деньги. Денег долго нет - пишите заявление на розыск наложенного. Мы так делаем.
 |
|
26/03/2013
Получаю посылки, отправляемые USPS. Прочитал следующую информацию на trackitonline.ru: "Обратите внимание на то, что Почта России не производит отслеживания входящих регистрированных писем с номерами Lx123456789xx!". На Почте говорят, что при передаче Почте России от USPS возможно изменение номера РПО. В связи с этим 3 вопроса знатокам и Почте России: 1. А какие номера USPS отслеживаются Почтой России? 2. Как узнать новый российский номер, чтобы иметь возможность отследить? 3. Может ли получатель посылки, т.е. я, подать заявление на розыск такого (с номером Lx000000000xx) РПО?
 |
|
31/03/2013
кто-то работает с почтой ЕМС в статусе федеральный клиент? мы отправляем через ЕМС много наложки, но примерно половина из отправленного оплачивается с оччень большими задержками в 3 и более месяцев. Наш менеджер утверждает, что если мы станем отправлять еще больше (от 150 посылок в мес) то мы получим статус федерального клиента и деньги станут поступать без задержки. Есть ли тут на форуме такие клиенты ЕМС? реально ли это ускоряет процесс??
 |
|
03/04/2013
maxidrom95:
Автор: maxidrom95
Дата: 14:05, Вт., 19 Мар. 13
А каков вообще формат консультаций? Только общие вопросы по работе почты, или конкретное отделение, конкретное отправление? Если есть правила, было бы не плохо их в шапку.
Автор: maxidrom95
Дата: 14:05, Вт., 19 Мар. 13
А каков вообще формат консультаций? Только общие вопросы по работе почты, или конкретное отделение, конкретное отправление? Если есть правила, было бы не плохо их в шапку.
Добрый вечер всем!
Сообщаю форумчанам, что для обращения предпринимателей по проблемным вопросам в теме "Вопросы по Почте России" на сайте, или мне в личку, в первую очередь прошу указывать НОМЕР ДОГОВОРА, ДАТУ И ПЕРИОД ЗАКЛЮЧЕНИЯ, А ТАКЖЕ СТАТУС КЛИЕНТА. Далее, при общении, ОБЯЗАТЕЛЬНО СОХРАНЯЙТЕ ИСТОРИЮ ПЕРЕПИСКИ.
Обращаю внимание, что на форуме для предпринимателей я консультирую только федеральных или региональных клиентов, направивших в личку детальную информацию о статусе клиента.К сожалению, при полной занятости на работе, я не могу помочь всем желающим (имею ввиду физиков, или ИП без договорных отношений с "Почтой России").Если у Вас не заключен договор, то за консультациями, а также с проблемами и претензиями обращайтесь в региональные УФПС.
Благодарю за внимание.
|
|
|
03/04/2013
maxidrom95:
Автор: maxidrom95
Дата: 19:17, Пт., 15 Мар. 13
Как то не часто сюда Russian Post2 заглядывает. Отправил личные, так и висит не прочитанным.
Автор: maxidrom95
Дата: 19:17, Пт., 15 Мар. 13
Как то не часто сюда Russian Post2 заглядывает. Отправил личные, так и висит не прочитанным.
Добрый день! Написала Вам в личку. Прошу уточнить информацию.
|
|
|
03/04/2013
Модератор:
Автор: Модератор
голосов: 1
Дата: 1:45, Вт., 19 Мар. 13
Russian Post2 не принимает личные сообщения. Мы рассчитывали, что она сама об этом предупредит, но, видимо, не посчитала нужным.
Автор: Модератор
голосов: 1
Дата: 1:45, Вт., 19 Мар. 13
Russian Post2 не принимает личные сообщения. Мы рассчитывали, что она сама об этом предупредит, но, видимо, не посчитала нужным.
Добрый день!
Уважаемый модератор, у Вас есть контакты для связи со мной. Вы всегда можете мне позвонить
Но в любом случае, благодарю всех форумчан за терпение- я выздоровела. Готова помогать дальше в пределах своей компетенции.
 |
|
04/04/2013
Цитата:
я консультирую только федеральных или региональных клиентов,
я консультирую только федеральных или региональных клиентов,
А во времена Russian Post1 было по другому.....ну да ладно, занят человек ,понимаю.
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
04/04/2013
И второй день нет возможности посмотреть что же с отправлениями, потому что сайт russianpost.ru выдает 502 ошибку.
Знаете, я не против развивать работу с почтой, но я больше просто не могу.
Из последнего, нам пришла бандероль из Германии. Это смешно, но получить ее пришлось следующим образом - сотрудник московского опс просто махнула рукой в сторону кучи, точнее горы посылок и сказала - выбирайте, мы не успеваем их разбирать и сортировать. Ага. Номер опс я сообщать не буду, потому что это видимо - закономерность.
Прямого договора с почтой РФ нет, потому что удобнее сдавать посылки через агрегатора, но честное слово бардак в региональных отделениях уже просто и откровенно достал.
Прыжки посылок по сортировочным центрам наблюдать интересно - 6 дней в пределах вокзала она перемещается из цеха в цех, потом 3 недели висит статус - прибыла в сортировочный центр. Мы подаем в розыск через нашего агрегатора, сами понимаете скорость поиска через третьи руки она невысокая, но эффект! К концу дня появляется изменение статуса - заказ вручен получателю.
Это простите, мне в каждое региональное отделение надо нос сунуть, чтобы сотрудники сделали обновление статуса посылки? В некоторых отделениях после такого пинка делают перевод денег, в некоторых не меняя статус - посылка на находится на сортировке, просто переводят деньги.
Горячая линия это отдельное развлечение - они видят тот же самый трекинг, который вижу я. С тем же самым статусом и ничего более и никаких реальных действий они предпринять не могут.
Буквально 10 минут назад получаем вопрос от нашего клиента - а где моя посылка? Заказ сдан в опс 537 18 марта, 26 марта поступил в 353521 26 марта, а извещение не принесли до сих пор. Т.е. с 26 марта заказ болтается в месте вручения и никто никаких извещений не приносит. И такое происходит постоянно.
Может быть стоит повысить зарплату рядовым сотрудникам, за счет сокращения рекламы на тв, идиотических билбордов по всей стране и так далее? Как достала рекламная компания почты, в которой она обещает так много, но не может выдержать ни заявленых сроков, ни понести ответственность за срыв этих сроков. Точнее гипотетически такая возможность есть, но фактически нет никакой работы с претензиями.
Знаете, я не против развивать работу с почтой, но я больше просто не могу.
Из последнего, нам пришла бандероль из Германии. Это смешно, но получить ее пришлось следующим образом - сотрудник московского опс просто махнула рукой в сторону кучи, точнее горы посылок и сказала - выбирайте, мы не успеваем их разбирать и сортировать. Ага. Номер опс я сообщать не буду, потому что это видимо - закономерность.
Прямого договора с почтой РФ нет, потому что удобнее сдавать посылки через агрегатора, но честное слово бардак в региональных отделениях уже просто и откровенно достал.
Прыжки посылок по сортировочным центрам наблюдать интересно - 6 дней в пределах вокзала она перемещается из цеха в цех, потом 3 недели висит статус - прибыла в сортировочный центр. Мы подаем в розыск через нашего агрегатора, сами понимаете скорость поиска через третьи руки она невысокая, но эффект! К концу дня появляется изменение статуса - заказ вручен получателю.
Это простите, мне в каждое региональное отделение надо нос сунуть, чтобы сотрудники сделали обновление статуса посылки? В некоторых отделениях после такого пинка делают перевод денег, в некоторых не меняя статус - посылка на находится на сортировке, просто переводят деньги.
Горячая линия это отдельное развлечение - они видят тот же самый трекинг, который вижу я. С тем же самым статусом и ничего более и никаких реальных действий они предпринять не могут.
Буквально 10 минут назад получаем вопрос от нашего клиента - а где моя посылка? Заказ сдан в опс 537 18 марта, 26 марта поступил в 353521 26 марта, а извещение не принесли до сих пор. Т.е. с 26 марта заказ болтается в месте вручения и никто никаких извещений не приносит. И такое происходит постоянно.
Может быть стоит повысить зарплату рядовым сотрудникам, за счет сокращения рекламы на тв, идиотических билбордов по всей стране и так далее? Как достала рекламная компания почты, в которой она обещает так много, но не может выдержать ни заявленых сроков, ни понести ответственность за срыв этих сроков. Точнее гипотетически такая возможность есть, но фактически нет никакой работы с претензиями.
|
|
|
04/04/2013
FM:
Автор: FM
голосов: 1
Дата: 1:36, Ср., 13 Мар. 13
Доброго времени суток!
А простым смертным, кто договоров не заключал и просто отправляет по несколько 1-2-3 посылки в день в ближайшем почтовом отделении, что делать и какие данные сообщать?
Автор: FM
голосов: 1
Дата: 1:36, Ср., 13 Мар. 13
Доброго времени суток!
А простым смертным, кто договоров не заключал и просто отправляет по несколько 1-2-3 посылки в день в ближайшем почтовом отделении, что делать и какие данные сообщать?
Добрый день!
За разъяснениями обращайтесь пжл, в региональные УФПС (контакты есть на сайте).
 |
|
04/04/2013
Цитата:
Если у Вас не заключен договор, то за консультациями, а также с проблемами и претензиями обращайтесь в региональные УФПС.
Если у Вас не заключен договор, то за консультациями, а также с проблемами и претензиями обращайтесь в региональные УФПС.
Очень жаль!
Тогда нужно тему переименовать "Вопросы по почте России для юр. лиц, заключивших договор". У нас, например, крупногабаритный товар, поэтому основная доставка в регионы происходит через транспортные компании, но аксессуары мы как раз посылаем по почте. Это всего несколько отправлений в месяц - максимум 10! При таком количестве посылок Почта России не будет заключать с нами договор. А вопросы и трудности у нас хоть и редко, но возникают. И Russian Post в свое время очень нам помогла, за что ей большое спасибо! Жаль, что теперь эта тема для нас совершенно бесполезна.
|
|
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
05/04/2013
Russian Post2:
в региональные УФПС (контакты есть на сайте)
в региональные УФПС (контакты есть на сайте)
Вы бы хоть ссылку дали на этот раздел сайта.
|
|
|
05/04/2013
sergeoss:
Автор: sergeoss
Дата: 14:40, Вт., 26 Мар. 13
Получаю посылки, отправляемые USPS. Прочитал следующую информацию на trackitonline.ru: "Обратите внимание на то, что Почта России не производит отслеживания входящих регистрированных писем с номерами Lx123456789xx!". На Почте говорят, что при передаче Почте России от USPS возможно изменение номера РПО. В связи с этим 3 вопроса знатокам и Почте России: 1. А какие номера USPS отслеживаются Почтой России? 2. Как узнать новый российский номер, чтобы иметь возможность отследить? 3. Может ли получатель посылки, т.е. я, подать заявление на розыск такого (с номером Lx000000000xx) РПО?
_________________
Интернет-магазин косметики на основе минералов Мертвого моря из Израиля (dsj.co.il)
Автор: sergeoss
Дата: 14:40, Вт., 26 Мар. 13
Получаю посылки, отправляемые USPS. Прочитал следующую информацию на trackitonline.ru: "Обратите внимание на то, что Почта России не производит отслеживания входящих регистрированных писем с номерами Lx123456789xx!". На Почте говорят, что при передаче Почте России от USPS возможно изменение номера РПО. В связи с этим 3 вопроса знатокам и Почте России: 1. А какие номера USPS отслеживаются Почтой России? 2. Как узнать новый российский номер, чтобы иметь возможность отследить? 3. Может ли получатель посылки, т.е. я, подать заявление на розыск такого (с номером Lx000000000xx) РПО?
_________________
Интернет-магазин косметики на основе минералов Мертвого моря из Израиля (dsj.co.il)
Добрый день!
Отправления с идентификатором LX111111111US не отслеживаются на территории РФ, т.к. между ФГУП "Почта России" и USPS нет договора на оказание данной услуги.
Отвечаем на Ваши вопросы:
1.Почтой России отслеживаются отправления USPS, которые начинаются на буквы: R, C, V.
2.Российский номер по отправлениям с идентификатором LX111111111US узнать нельзя.
3.По таким отправлениям, заявление на розыск может подать только отправитель.
 |
|
06/04/2013
Я с прошлого года арендую а/я в опс 125364. В ноябре 2012 оплатил за весь 2013 год вперед (тогда еще по тарифу 170 руб), чек и заявление отдал в отдел доставки, но документы они потеряли. Сейчас ящик опечатан, т.к моих документов у них нет. Начальник самого опс точно видела, что я оплачивал, но начальник доставки требует чек. Круг замкнулся.
Что мы имеем на данный момент: в системе фиксируется оплата за ящик, но без идентификатора (номер а/я), т.е если что - найти деньги не получится. И вся информация передается в почтампт на бумажках без контроля за движением денежных средств.
Кто найдет мои деньги? Ящик арендован на физ лицо, т.к ИП.
Что мы имеем на данный момент: в системе фиксируется оплата за ящик, но без идентификатора (номер а/я), т.е если что - найти деньги не получится. И вся информация передается в почтампт на бумажках без контроля за движением денежных средств.
Кто найдет мои деньги? Ящик арендован на физ лицо, т.к ИП.
 |
|
08/04/2013
Как можно сэкономить время и деньги при отправке письменной корреспонденции? А точнее интересуют ответы на вопросы:
1) Можно ли в ОПС купить марочные листы?
2) Можно ли доверять тарифам на сайте Почты РФ для расчета стоимости отправления письма?
3) Какие из писем(простое, заказное, с объявленной стоимостью) можно оплатить марками и отправить без участия оператора ОПС?
Все отправления - внутренние и содержат только документы.
1) Можно ли в ОПС купить марочные листы?
2) Можно ли доверять тарифам на сайте Почты РФ для расчета стоимости отправления письма?
3) Какие из писем(простое, заказное, с объявленной стоимостью) можно оплатить марками и отправить без участия оператора ОПС?
Все отправления - внутренние и содержат только документы.
Ответить
Читайте также
25/03/2021
20 отправителей требуют компенсацию в 1,3 млн рублей за то, что доставка международных отправлений во время пандемии происходила со значительными задержками....
Подробнее
30/09/2019
Увеличиваются расценки на доставку посылок первого класса и международных посылок и пакетов...
Подробнее
13/08/2018
Замгендиректора "Почты" Сергей Малышев рассказал о "черном списке" недобросовестных покупателей и других новшествах для интернет-магазинов...
Подробнее
07/08/2018
Клиенты будут получать смс с кодом подтверждения - и забирать покупки за одну минуту, обещают в "Почте"...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
последние материалы
18/01/2025
Новое на форуме
03:04
17/01/2025
