 |
|
13/02/2013
Подскажите, пожалуйста, существуют ли какие-то карательные меры за грубое нарушение сроков доставки?
Неоднократно писала жалобы начальнику Рязанской почтовой службы - в ответ тишина.
Последний вопиющий случай был недавно. Отправлялась посылка покупателю из в Новосибирскую обл. Посылка с объявленной ценностью и наложенным платежом. Посылка была отправлена из Рязани 15 декабря. Последняя отметка о ней - 27 декабря - покинула сортировочный центр г. Искитим. Покупатель ходил на почту, где ей сказали, что посылка по непонятной причине находится в другом городе (должна была придти в Бердск, а пришла в Искитим)
Из этого самого Искитима до Бердска она так и не добралась.
После заявления на розыск она наконец-то объявилась со странным статусом: "Покинуло сортировочный центр Искитим - повторно и сразу же "Истек срок хранения г. Бердск".
Получается, что посылка провалялась в чужом городе все это время, а как начался ее розыск, быстренько стали заметать следы.
Итого: человек остался без подарков к Новому году, я терплю убытки.
Можно ли каким-то образом потребовать компенсацию???
Буду благодарна за ответ.
Неоднократно писала жалобы начальнику Рязанской почтовой службы - в ответ тишина.
Последний вопиющий случай был недавно. Отправлялась посылка покупателю из в Новосибирскую обл. Посылка с объявленной ценностью и наложенным платежом. Посылка была отправлена из Рязани 15 декабря. Последняя отметка о ней - 27 декабря - покинула сортировочный центр г. Искитим. Покупатель ходил на почту, где ей сказали, что посылка по непонятной причине находится в другом городе (должна была придти в Бердск, а пришла в Искитим)
Из этого самого Искитима до Бердска она так и не добралась.
После заявления на розыск она наконец-то объявилась со странным статусом: "Покинуло сортировочный центр Искитим - повторно и сразу же "Истек срок хранения г. Бердск".
Получается, что посылка провалялась в чужом городе все это время, а как начался ее розыск, быстренько стали заметать следы.
Итого: человек остался без подарков к Новому году, я терплю убытки.
Можно ли каким-то образом потребовать компенсацию???
Буду благодарна за ответ.
 |
|
13/02/2013
Kotofeeva, как я вижу эту ситуацию: приходит получатель с номером, просит посмотреть. Оператор смотрит на сайте и видит: покинуло сортировочный центр Искитим, но нет "Прибыло в место вручения". Оператор наивно полагает, что раз нет прибыло в место вручения, то посылки у них нет. По факту же проставляет статус его коллега, который раннее просто не проставил этот статус. А первый оператор должен был пойти на склад и посмотреть эту посылку, т.к. по срокам она должна была уже придти, тем более раз последний сортировочный центр находится именно в Искитим.
Но сотрудники отдела доставки ОПС не спят и спустя 30 дней проставили статус возврата (Истек срок хранения г. Бердск), поэтому дальше посылка пошла через сортировку в обратном порядке.
Решить вопрос можно написав претензию, первым делом нужно сделать это в ОПС получателя, а затем в Вашем ОПС.
Но сотрудники отдела доставки ОПС не спят и спустя 30 дней проставили статус возврата (Истек срок хранения г. Бердск), поэтому дальше посылка пошла через сортировку в обратном порядке.
Решить вопрос можно написав претензию, первым делом нужно сделать это в ОПС получателя, а затем в Вашем ОПС.
 |
|
13/02/2013
93Rus:
Уважаемые сотрудники Почты России, прошу помочь обуздать одно из Ваших отделений.
Мы являемся федеральным клиентом и в 2012 году отправили порядка 1500 отправлений.
Так уж случилось, что из любимого отделения 350007 нам пришлось переехать в отделение 350044.
Начался ад.
В первый раз, когда я пришел туда с 20 посылками, меня вообще выгнали. Сказали, что с таким количеством, только в главпочтамт. Никакие доводы на них не действует. Во второй раз пришла жена всего с 7 посылками. Сотрудник очень долго отпиралась, хамила, говорила, что у них только одно окно работает, и людям придется ждать (ни один человек за время отправки так и не пришел), что мы обязаны составлять реестр, что бланки у нас неправильные. В итоге посылки мы стали отправлять из отделения 350004, которое охотно их берет. Однако поскольку наш домашний адрес имеет индекс 350044, за возвратами, обменами и не относящейся к магазину корреспонденции, приходится ходить именно к ним. И здесь они пытаются отыграться. В последний раз одно из отправлений вместо того, чтобы ехать в Томск, из 4го отделения вернулось в 44е. Я попросил сделать досыл, ибо по номеру отправления было понятно, что в Томске оно не побывало, т.к. я его отправил 3 дня назад. Мне категорично заявили, что я должен заплатить 200 рублей за возврат, а все остальное - это не их дело. В итоге посылку дослали, но только со звонком на главпочтамт. Прошу Вас сделать так, чтобы указанное отделение нормально работало.
Уважаемые сотрудники Почты России, прошу помочь обуздать одно из Ваших отделений.
Мы являемся федеральным клиентом и в 2012 году отправили порядка 1500 отправлений.
Так уж случилось, что из любимого отделения 350007 нам пришлось переехать в отделение 350044.
Начался ад.
В первый раз, когда я пришел туда с 20 посылками, меня вообще выгнали. Сказали, что с таким количеством, только в главпочтамт. Никакие доводы на них не действует. Во второй раз пришла жена всего с 7 посылками. Сотрудник очень долго отпиралась, хамила, говорила, что у них только одно окно работает, и людям придется ждать (ни один человек за время отправки так и не пришел), что мы обязаны составлять реестр, что бланки у нас неправильные. В итоге посылки мы стали отправлять из отделения 350004, которое охотно их берет. Однако поскольку наш домашний адрес имеет индекс 350044, за возвратами, обменами и не относящейся к магазину корреспонденции, приходится ходить именно к ним. И здесь они пытаются отыграться. В последний раз одно из отправлений вместо того, чтобы ехать в Томск, из 4го отделения вернулось в 44е. Я попросил сделать досыл, ибо по номеру отправления было понятно, что в Томске оно не побывало, т.к. я его отправил 3 дня назад. Мне категорично заявили, что я должен заплатить 200 рублей за возврат, а все остальное - это не их дело. В итоге посылку дослали, но только со звонком на главпочтамт. Прошу Вас сделать так, чтобы указанное отделение нормально работало.
Добрый день!
По информации коллег Краснодарского почтамта следует, что вы (клиент) несколько раз отправляли посылки за наличный расчет из ОПС 350004 и ОПС 350007 г. Краснодара. Договора на оказание услуг почтовой связи Вы как клиент не заключали ни в 2012, ни в 2013 году.( Обращаюсь еще раз, сообщите номер договора, дату заключения, а также Ваши контактные данные для связи).По предоставленной информации в ОПС 350044 Вы не обращались, отделение работает и готово при обращении предоставить Вам почтовые услуги.
 |
|
13/02/2013
Алексей_К:
Наземкой?! Когда на Камчатку успели железную дорогу проложить?! Почему меня не предупредили?!!!
Наземкой?! Когда на Камчатку успели железную дорогу проложить?! Почему меня не предупредили?!!!
В Петропавловск и до Мильково круглогодично наземкой идёт.
Наземка это не только ж.д., это ещё дороги и пароходы
Даже в Магадан есть наземка в определенные периоды года.
|
|
|
13/02/2013
[quote="delov"]1) К сведению! Коль тут действительно присутствует тайное лицо от Почты России.
ПОЧЕМУ В ТУЛЕ, НИГДЕ НЕТ ПЛАСТИКОВЫХ ПАКЕТОВ для 1 КЛАССА?
А именно А4 и А4/2
Везде вместо них клеют скотч типо 1 класс!
Спрашивается, это что дефицит почты или плохая работа "менеджеров" в ТУЛЕ?
Поставили тикет-систему на главпочтамте, так продержалась ровно 2 мес, сломали! И пофиг!
Добрый день!
Лицо я не тайное, а такое же реальное, как и Вы,delov! НЕ принято на форуме личности выставлять напоказ, вот и соблюдаем правила. Я то Вас тоже как-то сЛИЧИТЬ не могу. Для продолжения общения прошу сообщить Ваш статус :Вы клиент федеральный или региональный, номер, дату и место заключения договора.
Теперь, ближе к теме.
Прошу сообщить индекс ОПС, где отсутствуют расходные материалы по отправлениям 1 класса, или есть иные проблемы. Я могу решить проблемы только при конкретике.
Что касается трудоустройста, милости просим! Инициативных энергичных, спосбных к частой смене проблем и их профессиональному решению, ждем! Резюме мне в личку.
ПОЧЕМУ В ТУЛЕ, НИГДЕ НЕТ ПЛАСТИКОВЫХ ПАКЕТОВ для 1 КЛАССА?
А именно А4 и А4/2
Везде вместо них клеют скотч типо 1 класс!
Спрашивается, это что дефицит почты или плохая работа "менеджеров" в ТУЛЕ?
Поставили тикет-систему на главпочтамте, так продержалась ровно 2 мес, сломали! И пофиг!
Добрый день!
Лицо я не тайное, а такое же реальное, как и Вы,delov! НЕ принято на форуме личности выставлять напоказ, вот и соблюдаем правила. Я то Вас тоже как-то сЛИЧИТЬ не могу. Для продолжения общения прошу сообщить Ваш статус :Вы клиент федеральный или региональный, номер, дату и место заключения договора.
Теперь, ближе к теме.
Прошу сообщить индекс ОПС, где отсутствуют расходные материалы по отправлениям 1 класса, или есть иные проблемы. Я могу решить проблемы только при конкретике.
Что касается трудоустройста, милости просим! Инициативных энергичных, спосбных к частой смене проблем и их профессиональному решению, ждем! Резюме мне в личку.
 |
|
14/02/2013
fshop:
В Петропавловск и до Мильково круглогодично наземкой идёт.
Наземка это не только ж.д., это ещё дороги и пароходы
Даже в Магадан есть наземка в определенные периоды года.
В Петропавловск и до Мильково круглогодично наземкой идёт.
Наземка это не только ж.д., это ещё дороги и пароходы
Даже в Магадан есть наземка в определенные периоды года.
Да, действительно, Вы правы! Спасибо! Нашел документ со списком населенных пунктов и периодами ограничений.
 |
|
14/02/2013
Решил тут написать несколько комментариев по поводу работы почты в Волгодонске (Ростовская область). Хотел выяснить номера ОПС, о которых хотел написать - родился первый комментарий:
1. На сайте почты не работает поиск отделений по городу.
2. ОПС 347371. Захожу отправить письмо, на пороге говорят: "Заказные не отправляем уже 3 недели - компьютер в Ростове на ремонте". К работникам претензий нет, спасибо, что предупредили сразу и не пришлось стоять в очереди, чтобы это услышать. Но чтобы отделение в центре города три недели заказные письма не отправляло...
3. ОПС 347381. Работает один человек, причем очень медленно. Большие очереди, чтобы получить письмо - надо выстоять от 40 минут до часа, потому что большая часть очереди оплачивает коммуналку.
3. Маленьких коробок нигде нет. Заказали большую партию на стороне.
4. Главпочтамт 347360. Общался с начальником доставки. Сказала, что договор не нужен, что у них люди по 50 посылок в день отправляют. Про свои коробки, совпадающие по размерам с почтовыми, сказала: "Да пожалуйста, используйте, только адресный ярлык цепляйте лучше на скотч, так надежнее". Тут говорят, что скотч использовать нельзя. Где правда? )
1. На сайте почты не работает поиск отделений по городу.
2. ОПС 347371. Захожу отправить письмо, на пороге говорят: "Заказные не отправляем уже 3 недели - компьютер в Ростове на ремонте". К работникам претензий нет, спасибо, что предупредили сразу и не пришлось стоять в очереди, чтобы это услышать. Но чтобы отделение в центре города три недели заказные письма не отправляло...
3. ОПС 347381. Работает один человек, причем очень медленно. Большие очереди, чтобы получить письмо - надо выстоять от 40 минут до часа, потому что большая часть очереди оплачивает коммуналку.
3. Маленьких коробок нигде нет. Заказали большую партию на стороне.
4. Главпочтамт 347360. Общался с начальником доставки. Сказала, что договор не нужен, что у них люди по 50 посылок в день отправляют. Про свои коробки, совпадающие по размерам с почтовыми, сказала: "Да пожалуйста, используйте, только адресный ярлык цепляйте лучше на скотч, так надежнее". Тут говорят, что скотч использовать нельзя. Где правда? )
 |
|
14/02/2013
Хочу выразить благодарность RussianPost2. После вмешательства данного пользователя, разъяснения схемы подключения, нам был предоставлен доступ к веб-сервису отслеживани РПО. Спасибо.
 |
|
14/02/2013
Здравствуйте! Я 12 февраля отследил в интернете посылку и пошёл за ней на почту.Служащая( пожилая женщина)фамилию не помню,она там одна работает.Сразу дала от ворот поворот мотивируя
отказ в выдаче посылки тем, что ей не когда,получите извещение-тогда и приходите.После долгого препирательства, она всё таки выдала мне посылку, однако заявила, что больше этого не повторится- Выдача только по извещению. На требование выдать мне книгу жалоб она ответила отказом.
Действие происходило: 357722 г.Кисловодск Ставропольского края 22 отделение связи по ул Кольцова.
clincet@mail.ru
отказ в выдаче посылки тем, что ей не когда,получите извещение-тогда и приходите.После долгого препирательства, она всё таки выдала мне посылку, однако заявила, что больше этого не повторится- Выдача только по извещению. На требование выдать мне книгу жалоб она ответила отказом.
Действие происходило: 357722 г.Кисловодск Ставропольского края 22 отделение связи по ул Кольцова.
clincet@mail.ru
 |
|
14/02/2013
Пишу снова по поводу посылки-где она?и что происходит с отправлениями из Хабаровска,второй месяц идёт бандероль 1 класса!!!номер 68000070384929,я так понимаю,отправлено с ПО Хабаровска 680000?где искать бандероль?вопрос к RussianPost2-на предыдущий свой пост ответа не дождалась:(
 |
|
15/02/2013
Почтааааа я тебя ЛЮБЛЮ!!! АААААА 
Вобсчем сейчас обнаружили у себя чек на отправку посылки от 30.01.2013.
Посылка отправлена в Приморский край. индекс 690035.
Оператор на почте по ошибке в графу объявленная ценность ввела - 690035 руб..
Все нормально посылка прошла и благополучно где-то в пути.
За отправку посылки взяли 28002,64 руб.
А мне вот интересно выплатит ли почта 690035 руб. если посылка потеряется?
З.Ы. Вопрос благополучно решился за 1 день излишки оплаченной суммы вернули.
Вобсчем сейчас обнаружили у себя чек на отправку посылки от 30.01.2013.
Посылка отправлена в Приморский край. индекс 690035.
Оператор на почте по ошибке в графу объявленная ценность ввела - 690035 руб..
Все нормально посылка прошла и благополучно где-то в пути.
За отправку посылки взяли 28002,64 руб.
А мне вот интересно выплатит ли почта 690035 руб. если посылка потеряется?
З.Ы. Вопрос благополучно решился за 1 день излишки оплаченной суммы вернули.
 |
|
18/02/2013
Вопрос к Russian Post2. Мы находимся в Санкт-Петербурге. В конце прошлого года мы заключили договор с ОПС 192171. До Нового года они работали более-менее нормально, не считая постоянного хамства и недовольства нашим появлением, на что мы не обращали внимания (главное, что дело делалось), но после Нового года работать с ними стало невозможно.
Начнем с того, что в электронном виде они информацией с организациями не обмениваются, т.е. диапазон штрих-кодов мы не получем, и нам нужно каждый раз ждать от них документы с распечаткой идентификаторов. До НГ они выдавали их через неделю, после НГ стали выдавать через три недели. Наши клиенты недовольны, что не получают идентификаторы, а мы находимся в неведении о реальной дате отправки посылок, и том, отправлено ли вообще что-либо.
Сейчас ситуация такая, что они говорят, что у них все заболели, работать некому. Наши посылки лежат уже больше недели, документов на предыдущую партию нет уже две недели, и неизвестно, когда все будет отправлено и когда будут сделаны документы. Сегодня вообще они не хотели принимать посылки, т.к. обрабатывать их типа некому.
Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Мы бы с удовольствием расстались с этим отделением, т.к. их постоянное хамство и недовольные лица порядком надоели, но куда пойти? Где найти отделение, с которым можно было бы нормально работать??
Начнем с того, что в электронном виде они информацией с организациями не обмениваются, т.е. диапазон штрих-кодов мы не получем, и нам нужно каждый раз ждать от них документы с распечаткой идентификаторов. До НГ они выдавали их через неделю, после НГ стали выдавать через три недели. Наши клиенты недовольны, что не получают идентификаторы, а мы находимся в неведении о реальной дате отправки посылок, и том, отправлено ли вообще что-либо.
Сейчас ситуация такая, что они говорят, что у них все заболели, работать некому. Наши посылки лежат уже больше недели, документов на предыдущую партию нет уже две недели, и неизвестно, когда все будет отправлено и когда будут сделаны документы. Сегодня вообще они не хотели принимать посылки, т.к. обрабатывать их типа некому.
Подскажите, что можно сделать в данной ситуации? Мы бы с удовольствием расстались с этим отделением, т.к. их постоянное хамство и недовольные лица порядком надоели, но куда пойти? Где найти отделение, с которым можно было бы нормально работать??
|
|
|
19/02/2013
Хочу еще добавить про ОПС 192171. Посылки они принимают без всякого пересчета и без подписывания каких-либо документов. Т.е. если посылка у них потеряется, доказать потом что-либо будет невозможно.
 |
|
19/02/2013
Добрый день, у меня такой вопрос ? мною были отправлены бандероли первого класса 5 февраля, в количестве 11 штук, и все они висят на отслежке как принято и все, до сегодняшнего дня ни каких движений нет!!! Что может быть, и получатели пишут что они не получили бандероль!как проверить что с бандеролями???? помогите!! вот трек-номера .
64405859000504
64405859000597
64405859000573
64405859000580
64405859000566
64405859000528
64405859000559
64405859000535
64405859000511
64405859000498
64405859000542
Спасибо, очень жду вашей помощи!!! другие посылки которые были отправлены позже уже нормально доставлены!!!
64405859000504
64405859000597
64405859000573
64405859000580
64405859000566
64405859000528
64405859000559
64405859000535
64405859000511
64405859000498
64405859000542
Спасибо, очень жду вашей помощи!!! другие посылки которые были отправлены позже уже нормально доставлены!!!
|
|
|
19/02/2013
vbnmrf:
мною были отправлены бандероли первого класса 5 февраля, в количестве 11 штук, и все они висят на отслежке как принято и все,
мною были отправлены бандероли первого класса 5 февраля, в количестве 11 штук, и все они висят на отслежке как принято и все,
Прочтите мой пост выше-моя бандероль 1 класса так висит с 6 ЯНВАРЯ!!!!!а здесь мне никто так и не ответил(((
Ответить
Читайте также
25/03/2021
20 отправителей требуют компенсацию в 1,3 млн рублей за то, что доставка международных отправлений во время пандемии происходила со значительными задержками....
Подробнее
30/09/2019
Увеличиваются расценки на доставку посылок первого класса и международных посылок и пакетов...
Подробнее
13/08/2018
Замгендиректора "Почты" Сергей Малышев рассказал о "черном списке" недобросовестных покупателей и других новшествах для интернет-магазинов...
Подробнее
07/08/2018
Клиенты будут получать смс с кодом подтверждения - и забирать покупки за одну минуту, обещают в "Почте"...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
последние материалы
18/01/2025
Новое на форуме
03:04
17/01/2025
