Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Shop-Logistics кто работал?



Ссылка на сообщение


demping
Если вы напишите в чём у вас возникли проблемы, больше шансов получить развёрнутый ответ от сотрудников компании.
Мы работает тоже чуть больше месяца, но наши впечатления противоположные от ваших - ни с одной неразрешимой проблемой не столкнулись.



Ссылка на сообщение


to kondr_oleg

Олег, вы меня извините если буду резок в ответе - это относится не к вам лично, а скорее к этой компании.

Или вы думаете мы им не писали и не звонили?
Конечно звонили и тикеты составляли с статусами "критично".
Сейчас ведь не предновогодний период правильно? Можно и попытаться оперативно решить проблемы, когда об этом просит тот кто, простите, вам платит?

Мне не нужно "больше шансов получить развёрнутый ответ". Мне ОТВЕТ нужен, а не шансы.



Ссылка на сообщение


levidaniil, сроки решения по ПВЗ Лаврский затягиваются до конца текущей недели. На прошлой неделе филиал в СПБ перешел на новую платформу и "все разломалось". До конца недели IT обещают отладить все баги и попутно уже окончательно решить вопрос с этим пунктом выдачи.

kondr_oleg, levidaniil, доставка с СПБ на следующий день - одна из целей нашей компании на этот год. Скорей всего уже осенью услуга будет запущена.

kondr_oleg, по пунктам Б ситуация должна была нормализоваться. Если что, пишите нам в СКК, будем контролировать этот момент.

По выводу информации об артикулах в листы курьеров. Передам ваш запрос в ИТ. Вероятно, реализуют.

ntlveter, спасибо за отзыв. Приятно.

demping, а к нам, в СКК писали о проблеме? Если нет, то прошу написать. Мы постараемся помочь в разрешении вашей ситуации. Если уже писали, то прошу назвать номера запросов, я их проверю. Спасибо.



Ссылка на сообщение


Возможно этот вопрос уже обсуждался, но всё-таки, кто-нибудь может точно сказать в каких регионах с какими КС работает shop-logistics? Чтобы иметь представление куда через shop-logistics отправлять не стоит (на основе нашего опыта работы с теми или иными КС напрямую).



Ссылка на сообщение


anthropologist:

в каких регионах с какими КС работает shop-logistics?

Да, на предыдущей странице отвечали:
Менеджер Shop-Logistics:

Boxberry, СДЕК, Qiwi , Мультифото

СДЭК - доставка и самовывоз, остальные только самовывоз.



Ссылка на сообщение


Так вот хотелось бы знать ситуацию по регионам. Как понимаю своя курьерка у SL в Москве и Питере, а по регионам через СДЭК?



Ссылка на сообщение


anthropologist:

своя курьерка у SL в Москве и Питере, а по регионам через СДЭК?

Доставка - так, самовывозы - не только.



Ссылка на сообщение


Всем добрый день! Ищем надежную курьерскую службу. Имеем по 10-15 заказов в день. Интересует складское хранение, комплектация заказов, доставка по Москве и области, отправка заказов в регионы, самовывоз и кассовое обслуживание. Хотелось бы получить отзыв от тех, кто работал с Shop-Logistics. Какой процент доставляемости? Насколько хорошо работает склад (комплектация), не возникают ли ошибки? Внешний вид курьеров и манера общения? Как обстоят дела с пунктом самовывоза (внешний вид, проход/проезд)? Насколько оперативно разрешаются внештатные ситуации? Какое общее впечатление от сотрудничества?

Извиняюсь за большое количество вопросов. Буду весьма признателен за любые комментарии!



Ссылка на сообщение


padik:

Какой процент доставляемости?

Передаём только на Москву: доставку и самовывозы. Процент не высчитываем, но по вине курьеров отмен очень мало.
Самовывозы частенько не выкупают.
padik:

Как обстоят дела с пунктом самовывоза (внешний вид, проход/проезд)?

Вся информация представлена на сайте, можете почитать описания пунктов выдачи. По Москве находятся в пешей доступности от метро.
padik:

Насколько оперативно разрешаются внештатные ситуации?

Критичных проблем не было, всё решали в штатном режиме.
padik:

Какое общее впечатление от сотрудничества?

Положительное :)



Ссылка на сообщение


kondr_oleg, спасибо за ответ!
По пунктам самовывоза хотелось подробнее узнать. Обычно то это совмещенные ПВЗ и склад. И как правило это закрытые территории, вход по пропускам, какие-то грузовики разгружаются, повсюду грязь и прочие неудобства для клиентов. А как у Shop-Logistics?



Ссылка на сообщение


padik:

А как у Shop-Logistics?

не так :D



Ссылка на сообщение


Хотела с ними заключить договор, но видно не судьба. Камнем преткновения стал пункт о том, что за утерянные заказы они возмещают их закупочную стоимость, при этом накладные о закупке надо представить в неком определённом виде. (даже налоговой плевать, где я, что и за сколько купила, потому как плачу налог с дохода). А вот на компромиссы и изменения в договоре не идут, видно пока хватает клиентов.



Ссылка на сообщение


nikuz:

Систематически курьеры не доставляют заказы по причине "не успел"

Систематически - это сколько в процентах от общего числа заказов? Мы из 15 доставок в день теряем примерно одну по вине КС, считаем это нормой.



Ссылка на сообщение


padik:

Систематически - это сколько в процентах от общего числа заказов? Мы из 15 доставок в день теряем примерно одну по вине КС, считаем это нормой.

Я если честно не работаю с SL, но 1 из 15 это больше 6%, я бы уже весь интернет перерыл в поисках замены. На данный момент у меня по вине КС 1 из 100 потерь и то многовато. Хозяин барин, извиняюсь что влез в разговор.



Ссылка на сообщение


забор за наличные у поставщика есть?

как часто курьеры "не успевают" на отгрузку?

как сразу уведомляют ИМ, что курьер не успел или не смог клиенту дозвониться?

как часто теряют товары на складе (будем там хранить некоторую часть товаров)?

как быстро решаются проблемы?






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены