Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
13/01/2014
Несколько заказов доставили. Но основная масса с конца декабря до сих пор так и висит. Сижу жду гору возвратов.
 |
|
13/01/2014
Alexx Weiss:
Да, но только по регионам, а по Москве и Питеру самостоятельно. Как раз эти города и интересуют, в особенности Москва.
Да, но только по регионам, а по Москве и Питеру самостоятельно. Как раз эти города и интересуют, в особенности Москва.
Отлично работают.
|
|
|
13/01/2014
Покупатели уже звонят, упрашивают отказываться от СДЭКа)). За последнюю неделю декабря так и не могут ничего развезти. Скоро месяц по некоторым заказам.
 |
|
13/01/2014
anthropologist:
Скоро месяц по некоторым заказам.
Скоро месяц по некоторым заказам.
Видимо ждите возвратную ведомость на след неделе.
 |
Alex А.
Торговля (небольшая компания) |
13/01/2014
Будьте внимательны!!!
Сбои в ЛК продолжаются, адрес отправителя в накладной так и идет пустой через раз, из-за чего наш заказ потеряли в пятницу.
Сейчас оформили несколько накладных, адрес пустой во всех, которые с наложенным платежом идут.
Сбои в ЛК продолжаются, адрес отправителя в накладной так и идет пустой через раз, из-за чего наш заказ потеряли в пятницу.
Сейчас оформили несколько накладных, адрес пустой во всех, которые с наложенным платежом идут.
|
|
|
13/01/2014
Капец!!
"Разваливаться, так разваливаться", подумал Гельдорт...
"Разваливаться, так разваливаться", подумал Гельдорт...
|
|
Alex А.
Торговля (небольшая компания) |
13/01/2014
Позвонил сейчас на общий номер и заставил оператора продиктовать все данные из "неправильных" накладных - в системе у них все есть, заявки на вызов вроде бы тоже есть. Надеюсь все будет в порядке. Неправильная получается только сама PDFка, но в эту пятницу отобразился даже не тот город забора, так что перепроверяйте свои накладные.
Оставил заявку, чтоб сообщили программистам о проблеме.
Оставил заявку, чтоб сообщили программистам о проблеме.
|
|
|
13/01/2014
Alexx Weiss:
Надеюсь все будет в порядке
Надеюсь все будет в порядке
На Бога надейся, а на СДЭК не вздумай))
народная мудрость
|
|
|
13/01/2014
Alexx Weiss:
Оставил заявку, чтоб сообщили программистам о проблеме.
Оставил заявку, чтоб сообщили программистам о проблеме.
Как показывает практика, решение косяков с IT может длиться месяцами.
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
13/01/2014
У СДЭК - пвз очень хорошо работают, доставка - зависит от региона, некоторые просто супер, другие - косячат в самом неожиданном месте 
|
|
|
13/01/2014
Xel:
У СДЭК - пвз очень хорошо работают
У СДЭК - пвз очень хорошо работают
Хорошо в каком плане? Любезность персонала, удобство хранения, скорость выдачи заказов, время работы пунктов, скорость доставки до пунктов?
Xel:
доставка - зависит от региона
доставка - зависит от региона
Скорее от курьера. Инструментарий везде один и тот же.
|
|
|
13/01/2014
Консолидацию возвратов на адрес везут аж с 18.12.13. Три раза подтверждали доставку на ближайший рабочий день. И вот снова приходит смс с информацией о невозможности доставки.
Как можно ЭТО называть "успешно развивающейся компанией".
Они там в Новосибирске наверное мантрами работают: "Мы успешная динамичная компания, мы успешная динамичная компания.."
Как можно ЭТО называть "успешно развивающейся компанией".
Они там в Новосибирске наверное мантрами работают: "Мы успешная динамичная компания, мы успешная динамичная компания.."
|
|
|
13/01/2014
А теперь очередной бред от сотрудников МСК:
Предыстория: Накладная 1009392299 передана в сдэк 16.12.2013 Место назначения - ПВЗ Белорусская. В результате груз поступает в пункт выдачи спустя неделю. Напомню, груз перемещается с Авиамоторной на Белорусской, срок такой операции - на следующий день.
Сегодня пишу претензию и получаю ответ от Марусевой Алены:
В первую очередь разрешите принести извинения за доставленные неудобства, поскольку мы понимаем, что вы выбрали нашу Компанию, как надежного партнера по доставке и ожидали поступления посылки к определенному сроку.
Согласно пункту 5 Регламента оказания курьерских услуг, размещенного на нашем сайте http://www.edostavka.ru/dogovor/, Исполнитель оставляет за собой право в декабре (в разумных пределах) изменить сроки доставки в сторону увеличения без дополнительного согласования с клиентом и возможности перерасчета стоимости услуг по причине загруженности направлений перевозки, загруженности сотрудников Компании и внезапному изменению погодных условий. Дополнительное оповещение о возможных рисках размещалось нами на сайте Компании в разделе «Новости» от 09.12.2013г..
Принимая во внимания все указанные моменты, мы вынуждены отказать Вам в удовлетворении заявленных претензионных требований.
Надеемся на Ваше понимание!
Собственно, ничего иного я услышать в ответ и не ожидал, однако:
"по причине загруженности направлений перевозки" - какая именно загруженность направлений имеется ввиду внутри Москвы с перемещением между складами?
"и внезапному изменению погодных условий" - погодные условия в Москве не препятствовали подъезду транспорта ни к одному из пунктов выдачи.
И опять же прошу предоставить официальный ответ за подписью господина Островского, от которого приходит автоответ, что он в плановом отпуске до 21 января.
Я в очередной раз не сомневаюсь, что закрытие отправок через сдэк стало верным решением в этом году.
Предыстория: Накладная 1009392299 передана в сдэк 16.12.2013 Место назначения - ПВЗ Белорусская. В результате груз поступает в пункт выдачи спустя неделю. Напомню, груз перемещается с Авиамоторной на Белорусской, срок такой операции - на следующий день.
Сегодня пишу претензию и получаю ответ от Марусевой Алены:
В первую очередь разрешите принести извинения за доставленные неудобства, поскольку мы понимаем, что вы выбрали нашу Компанию, как надежного партнера по доставке и ожидали поступления посылки к определенному сроку.
Согласно пункту 5 Регламента оказания курьерских услуг, размещенного на нашем сайте http://www.edostavka.ru/dogovor/, Исполнитель оставляет за собой право в декабре (в разумных пределах) изменить сроки доставки в сторону увеличения без дополнительного согласования с клиентом и возможности перерасчета стоимости услуг по причине загруженности направлений перевозки, загруженности сотрудников Компании и внезапному изменению погодных условий. Дополнительное оповещение о возможных рисках размещалось нами на сайте Компании в разделе «Новости» от 09.12.2013г..
Принимая во внимания все указанные моменты, мы вынуждены отказать Вам в удовлетворении заявленных претензионных требований.
Надеемся на Ваше понимание!
Собственно, ничего иного я услышать в ответ и не ожидал, однако:
"по причине загруженности направлений перевозки" - какая именно загруженность направлений имеется ввиду внутри Москвы с перемещением между складами?
"и внезапному изменению погодных условий" - погодные условия в Москве не препятствовали подъезду транспорта ни к одному из пунктов выдачи.
И опять же прошу предоставить официальный ответ за подписью господина Островского, от которого приходит автоответ, что он в плановом отпуске до 21 января.
Я в очередной раз не сомневаюсь, что закрытие отправок через сдэк стало верным решением в этом году.
|
|
|
13/01/2014
Да бесполезно с них что-то требовать за декабрь. Они заранее сняли с себя всю ответственность. Даже если бы этот груз сразу был передан на Белорусскую, затерялся бы там, и пролежал неделю - они написали бы то же самое. Жуликовская контора, плевать им на ответственность.
У меня по злополучному Супер-экспрессу увеличение срока доставки "в разумных пределах" длится с 24.12.13.
У меня по злополучному Супер-экспрессу увеличение срока доставки "в разумных пределах" длится с 24.12.13.
|
|
|
13/01/2014
anthropologist:
Они заранее сняли с себя всю ответственность.
Они заранее сняли с себя всю ответственность.
Это еще нужно доказать, что нарушение сроков было обсусловлено именно внештатными силуациями. В судебном порядке этот вопрос я непременно подниму.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
