Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Несколько заказов доставили. Но основная масса с конца декабря до сих пор так и висит. Сижу жду гору возвратов.



Ссылка на сообщение


Alexx Weiss:

Да, но только по регионам, а по Москве и Питеру самостоятельно. Как раз эти города и интересуют, в особенности Москва.


Отлично работают.



Ссылка на сообщение


Покупатели уже звонят, упрашивают отказываться от СДЭКа)). За последнюю неделю декабря так и не могут ничего развезти. Скоро месяц по некоторым заказам.



Ссылка на сообщение


anthropologist:

Скоро месяц по некоторым заказам.


Видимо ждите возвратную ведомость на след неделе.



Ссылка на сообщение


Будьте внимательны!!!
Сбои в ЛК продолжаются, адрес отправителя в накладной так и идет пустой через раз, из-за чего наш заказ потеряли в пятницу.
Сейчас оформили несколько накладных, адрес пустой во всех, которые с наложенным платежом идут.



Ссылка на сообщение


Капец!!
"Разваливаться, так разваливаться", подумал Гельдорт...



Ссылка на сообщение


Позвонил сейчас на общий номер и заставил оператора продиктовать все данные из "неправильных" накладных - в системе у них все есть, заявки на вызов вроде бы тоже есть. Надеюсь все будет в порядке. Неправильная получается только сама PDFка, но в эту пятницу отобразился даже не тот город забора, так что перепроверяйте свои накладные.

Оставил заявку, чтоб сообщили программистам о проблеме.



Ссылка на сообщение


Alexx Weiss:

Надеюсь все будет в порядке

На Бога надейся, а на СДЭК не вздумай))
народная мудрость



Ссылка на сообщение


Alexx Weiss:

Оставил заявку, чтоб сообщили программистам о проблеме.


Как показывает практика, решение косяков с IT может длиться месяцами.



Ссылка на сообщение


У СДЭК - пвз очень хорошо работают, доставка - зависит от региона, некоторые просто супер, другие - косячат в самом неожиданном месте :D



Ссылка на сообщение


Xel:

У СДЭК - пвз очень хорошо работают


Хорошо в каком плане? Любезность персонала, удобство хранения, скорость выдачи заказов, время работы пунктов, скорость доставки до пунктов?

Xel:

доставка - зависит от региона


Скорее от курьера. Инструментарий везде один и тот же.



Ссылка на сообщение


Консолидацию возвратов на адрес везут аж с 18.12.13. Три раза подтверждали доставку на ближайший рабочий день. И вот снова приходит смс с информацией о невозможности доставки.
Как можно ЭТО называть "успешно развивающейся компанией".

Они там в Новосибирске наверное мантрами работают: "Мы успешная динамичная компания, мы успешная динамичная компания.."



Ссылка на сообщение


А теперь очередной бред от сотрудников МСК:

Предыстория: Накладная 1009392299 передана в сдэк 16.12.2013 Место назначения - ПВЗ Белорусская. В результате груз поступает в пункт выдачи спустя неделю. Напомню, груз перемещается с Авиамоторной на Белорусской, срок такой операции - на следующий день.

Сегодня пишу претензию и получаю ответ от Марусевой Алены:

В первую очередь разрешите принести извинения за доставленные неудобства, поскольку мы понимаем, что вы выбрали нашу Компанию, как надежного партнера по доставке и ожидали поступления посылки к определенному сроку.
Согласно пункту 5 Регламента оказания курьерских услуг, размещенного на нашем сайте http://www.edostavka.ru/dogovor/, Исполнитель оставляет за собой право в декабре (в разумных пределах) изменить сроки доставки в сторону увеличения без дополнительного согласования с клиентом и возможности перерасчета стоимости услуг по причине загруженности направлений перевозки, загруженности сотрудников Компании и внезапному изменению погодных условий. Дополнительное оповещение о возможных рисках размещалось нами на сайте Компании в разделе «Новости» от 09.12.2013г..

Принимая во внимания все указанные моменты, мы вынуждены отказать Вам в удовлетворении заявленных претензионных требований.

Надеемся на Ваше понимание!


Собственно, ничего иного я услышать в ответ и не ожидал, однако:

"по причине загруженности направлений перевозки" - какая именно загруженность направлений имеется ввиду внутри Москвы с перемещением между складами?

"и внезапному изменению погодных условий" - погодные условия в Москве не препятствовали подъезду транспорта ни к одному из пунктов выдачи.

И опять же прошу предоставить официальный ответ за подписью господина Островского, от которого приходит автоответ, что он в плановом отпуске до 21 января.

Я в очередной раз не сомневаюсь, что закрытие отправок через сдэк стало верным решением в этом году.



Ссылка на сообщение


Да бесполезно с них что-то требовать за декабрь. Они заранее сняли с себя всю ответственность. Даже если бы этот груз сразу был передан на Белорусскую, затерялся бы там, и пролежал неделю - они написали бы то же самое. Жуликовская контора, плевать им на ответственность.

У меня по злополучному Супер-экспрессу увеличение срока доставки "в разумных пределах" длится с 24.12.13.



Ссылка на сообщение


anthropologist:

Они заранее сняли с себя всю ответственность.


Это еще нужно доказать, что нарушение сроков было обсусловлено именно внештатными силуациями. В судебном порядке этот вопрос я непременно подниму.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены