Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


КОРОЧЕ ДОБАВЛЮ СВОЮ ЛОЖКУ ДЕГТЯ!!!

Потеряли один ЗАКАЗ перед НГ, до сих пор не довезут!

Теперь отправил данные на заключение ДОГОВОРА, тоже не ответа не привета, прошло более 5 дней уже.

В Чате по ходу вообще никто не отвечает!

В общем по ходу системный бардак, и реально, все портится...



Ссылка на сообщение


Вы еще и договор хотите заключать при всём происходящем??



Ссылка на сообщение


anthropologist:

Вы еще и договор хотите заключать при всём происходящем??

Мы заключили в декабре. Пока только Москву и МО самовывозы передаём :)



Ссылка на сообщение


Офис в Новороссийске рассылает получателям из Анапы СМС с одной датой доставки, а на самом деле доставляет только на следующий день. Звонили туда, нам ответили "все верно, 14-го он поступил на склад, 15-го будет доставлен". На вопрос почему в СМС получателю написали ждать курьера 14-го - полное непонимание ситуации. Кстати, заказ до сих пор не доставлен, уже 16-е.



Ссылка на сообщение


У кого нибудь уже было перечисление ср-в в этом году?



Ссылка на сообщение


makc_spb:

У кого нибудь уже было перечисление ср-в в этом году?

Нет.
Зато вместо доставки заказы отправляют на возврат без согласования (злой смайлик), хотя покупатель ждет достаки, и мы каждый день звоним и спрашиваем.

Согласование возвратов вообще перестало работать с ноября, эти письма с запросом согласования возвратов ничего не значат. Что бы в ответ магазин не написал, все идет на возврат в тот же день (хотя в письме указано, что дается 2 дня на согласование).



Ссылка на сообщение


makc_spb:

У кого нибудь уже было перечисление ср-в в этом году?


Ответ контролера:

Последнее перечисление Вам было 25.12.13
Мне сообщили что Вы планируете прекращать работу по договору. Итоговый расчет будет производиться по итогам января.
На данный момент у Вас имеется много не востребованных возвратов на складе. Прошу получить их в филиале.
Спасибо.

Задержки в перечислении наложенного платежа нет.
Если сумма к перечислению менее 5 тыс. рублей мы вправе перечислять платеж один раз в месяц.

Данное условие прописано в пункте 2.1.3 договора.


Вообще закрытость информации в сдэке меня уже конкретно достало. Суммы приходят рандомно в разные дни и разными частями. Что они там закрыли из заказов - вообще темный лес.

Марина Маринова:

Зато вместо доставки заказы отправляют на возврат без согласования (злой смайлик), хотя покупатель ждет достаки, и мы каждый день звоним и спрашиваем.


Пристально наблюдаю за одной накладной от 20 чисел декабря. Лежит в Москве ждет передачи в доставку, но никто не звонят для согласования. Жду пока по ней проставят истек срок хранения, вот тогда поднимем реальную бучу.



Марина Маринова:

Согласование возвратов вообще перестало работать с ноября, эти письма с запросом согласования возвратов ничего не значат. Что бы в ответ магазин не написал, все идет на возврат в тот же день (хотя в письме указано, что дается 2 дня на согласование).


А оно вообще работало? Там эти письма отправляет робот, по ответам вообще ни разу никто никогда не ответил, ничего не сделал. Письма уходят в никуда.



Ссылка на сообщение


Фролик:

Пристально наблюдаю за одной накладной от 20 чисел декабря.

Она так может и бесконечно пролежать :) Как я понял (судя по своим заказам) никто в сдеке за подобными отправлениями не следит



Ссылка на сообщение


makc_spb:

У кого нибудь уже было перечисление ср-в в этом году

Начинаю тихо переживать за деньги. Со следующей недели придется вводить отправку только по предоплате через эту компанию :( А я Почту России ругал, за два года потерянные по наложке 3200 р фигня.



Ссылка на сообщение


Фролик:

А оно вообще работало? Там эти письма отправляет робот, по ответам вообще ни разу никто никогда не ответил, ничего не сделал. Письма уходят в никуда.

Раньше отвечали, и когда я не согласовывала возврат, отменяли возвратную ведомость.
А последнее время во вложенных файлах либо пусто, либо не пусто, но тогда 100% будет возврат, даже если он вам не нужен.



Ссылка на сообщение


Vitaliy:

Со следующей недели придется вводить отправку только по предоплате через эту компанию


У меня предоплаченных заказов на самовывоз наверное процентов 5 будет. Проще вообще убрать упоминание про них с сайта.



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Согласование возвратов вообще перестало работать с ноября, эти письма с запросом согласования возвратов ничего не значат. Что бы в ответ магазин не написал, все идет на возврат в тот же день (хотя в письме указано, что дается 2 дня на согласование).


Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Напишите, пожалуйста, в ЛС свой e-mail, постараюсь посодействовать в решении данной проблемы.



Ссылка на сообщение


Мне тоже раньше, достаточно оперативно отвечал Антон Башков по поводу всех возвратных ведомостей.
Последнюю не согласовала - попросила уточнить на каком основании возврат - клиент не отказывался. В ответ молчок.
Скорее всего дождутся двух недель, и отправят обратно с причиной "истек срок.." (((



Ссылка на сообщение


Кирилл Смирнов:

постараюсь посодействовать в решении данной проблемы

Будто бы есть какой-то толк в вашем содействии. Решайте системные проблемы в компании, а не обещайте содействовать в конкретных случаях.



Ссылка на сообщение


anthropologist:

Будто бы есть какой-то толк в вашем содействии. Решайте системные проблемы в компании, а не обещайте содействовать в конкретных случаях.


Полностью солидарен.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены