Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
14/01/2014
КОРОЧЕ ДОБАВЛЮ СВОЮ ЛОЖКУ ДЕГТЯ!!!
Потеряли один ЗАКАЗ перед НГ, до сих пор не довезут!
Теперь отправил данные на заключение ДОГОВОРА, тоже не ответа не привета, прошло более 5 дней уже.
В Чате по ходу вообще никто не отвечает!
В общем по ходу системный бардак, и реально, все портится...
Потеряли один ЗАКАЗ перед НГ, до сих пор не довезут!
Теперь отправил данные на заключение ДОГОВОРА, тоже не ответа не привета, прошло более 5 дней уже.
В Чате по ходу вообще никто не отвечает!
В общем по ходу системный бардак, и реально, все портится...
 |
|
14/01/2014
Вы еще и договор хотите заключать при всём происходящем??
 |
|
14/01/2014
anthropologist:
Вы еще и договор хотите заключать при всём происходящем??
Вы еще и договор хотите заключать при всём происходящем??
Мы заключили в декабре. Пока только Москву и МО самовывозы передаём
 |
Alex А.
Торговля (небольшая компания) |
15/01/2014
Офис в Новороссийске рассылает получателям из Анапы СМС с одной датой доставки, а на самом деле доставляет только на следующий день. Звонили туда, нам ответили "все верно, 14-го он поступил на склад, 15-го будет доставлен". На вопрос почему в СМС получателю написали ждать курьера 14-го - полное непонимание ситуации. Кстати, заказ до сих пор не доставлен, уже 16-е.
 |
Maxim А.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
16/01/2014
У кого нибудь уже было перечисление ср-в в этом году?
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
16/01/2014
Нет.
Зато вместо доставки заказы отправляют на возврат без согласования (злой смайлик), хотя покупатель ждет достаки, и мы каждый день звоним и спрашиваем.
Согласование возвратов вообще перестало работать с ноября, эти письма с запросом согласования возвратов ничего не значат. Что бы в ответ магазин не написал, все идет на возврат в тот же день (хотя в письме указано, что дается 2 дня на согласование).
 |
|
16/01/2014
Ответ контролера:
Последнее перечисление Вам было 25.12.13
Мне сообщили что Вы планируете прекращать работу по договору. Итоговый расчет будет производиться по итогам января.
На данный момент у Вас имеется много не востребованных возвратов на складе. Прошу получить их в филиале.
Спасибо.
Задержки в перечислении наложенного платежа нет.
Если сумма к перечислению менее 5 тыс. рублей мы вправе перечислять платеж один раз в месяц.
Данное условие прописано в пункте 2.1.3 договора.
Вообще закрытость информации в сдэке меня уже конкретно достало. Суммы приходят рандомно в разные дни и разными частями. Что они там закрыли из заказов - вообще темный лес.
Марина Маринова:
Зато вместо доставки заказы отправляют на возврат без согласования (злой смайлик), хотя покупатель ждет достаки, и мы каждый день звоним и спрашиваем.
Зато вместо доставки заказы отправляют на возврат без согласования (злой смайлик), хотя покупатель ждет достаки, и мы каждый день звоним и спрашиваем.
Пристально наблюдаю за одной накладной от 20 чисел декабря. Лежит в Москве ждет передачи в доставку, но никто не звонят для согласования. Жду пока по ней проставят истек срок хранения, вот тогда поднимем реальную бучу.
Марина Маринова:
Согласование возвратов вообще перестало работать с ноября, эти письма с запросом согласования возвратов ничего не значат. Что бы в ответ магазин не написал, все идет на возврат в тот же день (хотя в письме указано, что дается 2 дня на согласование).
Согласование возвратов вообще перестало работать с ноября, эти письма с запросом согласования возвратов ничего не значат. Что бы в ответ магазин не написал, все идет на возврат в тот же день (хотя в письме указано, что дается 2 дня на согласование).
А оно вообще работало? Там эти письма отправляет робот, по ответам вообще ни разу никто никогда не ответил, ничего не сделал. Письма уходят в никуда.
|
|
Maxim А.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
16/01/2014
Фролик:
Пристально наблюдаю за одной накладной от 20 чисел декабря.
Пристально наблюдаю за одной накладной от 20 чисел декабря.
Она так может и бесконечно пролежать
Как я понял (судя по своим заказам) никто в сдеке за подобными отправлениями не следит
 |
Виталий Н.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
16/01/2014
Начинаю тихо переживать за деньги. Со следующей недели придется вводить отправку только по предоплате через эту компанию
А я Почту России ругал, за два года потерянные по наложке 3200 р фигня.
|
|
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
16/01/2014
Фролик:
А оно вообще работало? Там эти письма отправляет робот, по ответам вообще ни разу никто никогда не ответил, ничего не сделал. Письма уходят в никуда.
А оно вообще работало? Там эти письма отправляет робот, по ответам вообще ни разу никто никогда не ответил, ничего не сделал. Письма уходят в никуда.
Раньше отвечали, и когда я не согласовывала возврат, отменяли возвратную ведомость.
А последнее время во вложенных файлах либо пусто, либо не пусто, но тогда 100% будет возврат, даже если он вам не нужен.
|
|
|
16/01/2014
Vitaliy:
Со следующей недели придется вводить отправку только по предоплате через эту компанию
Со следующей недели придется вводить отправку только по предоплате через эту компанию
У меня предоплаченных заказов на самовывоз наверное процентов 5 будет. Проще вообще убрать упоминание про них с сайта.
 |
|
17/01/2014
Марина Маринова:
Согласование возвратов вообще перестало работать с ноября, эти письма с запросом согласования возвратов ничего не значат. Что бы в ответ магазин не написал, все идет на возврат в тот же день (хотя в письме указано, что дается 2 дня на согласование).
Согласование возвратов вообще перестало работать с ноября, эти письма с запросом согласования возвратов ничего не значат. Что бы в ответ магазин не написал, все идет на возврат в тот же день (хотя в письме указано, что дается 2 дня на согласование).
Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Напишите, пожалуйста, в ЛС свой e-mail, постараюсь посодействовать в решении данной проблемы.
 |
|
17/01/2014
Мне тоже раньше, достаточно оперативно отвечал Антон Башков по поводу всех возвратных ведомостей.
Последнюю не согласовала - попросила уточнить на каком основании возврат - клиент не отказывался. В ответ молчок.
Скорее всего дождутся двух недель, и отправят обратно с причиной "истек срок.." (((
Последнюю не согласовала - попросила уточнить на каком основании возврат - клиент не отказывался. В ответ молчок.
Скорее всего дождутся двух недель, и отправят обратно с причиной "истек срок.." (((
|
|
|
17/01/2014
Кирилл Смирнов:
постараюсь посодействовать в решении данной проблемы
постараюсь посодействовать в решении данной проблемы
Будто бы есть какой-то толк в вашем содействии. Решайте системные проблемы в компании, а не обещайте содействовать в конкретных случаях.
|
|
|
17/01/2014
anthropologist:
Будто бы есть какой-то толк в вашем содействии. Решайте системные проблемы в компании, а не обещайте содействовать в конкретных случаях.
Будто бы есть какой-то толк в вашем содействии. Решайте системные проблемы в компании, а не обещайте содействовать в конкретных случаях.
Полностью солидарен.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
