Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение
2


КОРОЧЕ ДОБАВЛЮ СВОЮ ЛОЖКУ ДЕГТЯ!!!

Потеряли один ЗАКАЗ перед НГ, до сих пор не довезут!

Теперь отправил данные на заключение ДОГОВОРА, тоже не ответа не привета, прошло более 5 дней уже.

В Чате по ходу вообще никто не отвечает!

В общем по ходу системный бардак, и реально, все портится...



Ссылка на сообщение


Вы еще и договор хотите заключать при всём происходящем??



Ссылка на сообщение


anthropologist:

Вы еще и договор хотите заключать при всём происходящем??

Мы заключили в декабре. Пока только Москву и МО самовывозы передаём :)



Ссылка на сообщение


Офис в Новороссийске рассылает получателям из Анапы СМС с одной датой доставки, а на самом деле доставляет только на следующий день. Звонили туда, нам ответили "все верно, 14-го он поступил на склад, 15-го будет доставлен". На вопрос почему в СМС получателю написали ждать курьера 14-го - полное непонимание ситуации. Кстати, заказ до сих пор не доставлен, уже 16-е.



Ссылка на сообщение


У кого нибудь уже было перечисление ср-в в этом году?



Ссылка на сообщение


makc_spb:

У кого нибудь уже было перечисление ср-в в этом году?

Нет.
Зато вместо доставки заказы отправляют на возврат без согласования (злой смайлик), хотя покупатель ждет достаки, и мы каждый день звоним и спрашиваем.

Согласование возвратов вообще перестало работать с ноября, эти письма с запросом согласования возвратов ничего не значат. Что бы в ответ магазин не написал, все идет на возврат в тот же день (хотя в письме указано, что дается 2 дня на согласование).



Ссылка на сообщение


makc_spb:

У кого нибудь уже было перечисление ср-в в этом году?


Ответ контролера:

Последнее перечисление Вам было 25.12.13
Мне сообщили что Вы планируете прекращать работу по договору. Итоговый расчет будет производиться по итогам января.
На данный момент у Вас имеется много не востребованных возвратов на складе. Прошу получить их в филиале.
Спасибо.

Задержки в перечислении наложенного платежа нет.
Если сумма к перечислению менее 5 тыс. рублей мы вправе перечислять платеж один раз в месяц.

Данное условие прописано в пункте 2.1.3 договора.


Вообще закрытость информации в сдэке меня уже конкретно достало. Суммы приходят рандомно в разные дни и разными частями. Что они там закрыли из заказов - вообще темный лес.

Марина Маринова:

Зато вместо доставки заказы отправляют на возврат без согласования (злой смайлик), хотя покупатель ждет достаки, и мы каждый день звоним и спрашиваем.


Пристально наблюдаю за одной накладной от 20 чисел декабря. Лежит в Москве ждет передачи в доставку, но никто не звонят для согласования. Жду пока по ней проставят истек срок хранения, вот тогда поднимем реальную бучу.



Марина Маринова:

Согласование возвратов вообще перестало работать с ноября, эти письма с запросом согласования возвратов ничего не значат. Что бы в ответ магазин не написал, все идет на возврат в тот же день (хотя в письме указано, что дается 2 дня на согласование).


А оно вообще работало? Там эти письма отправляет робот, по ответам вообще ни разу никто никогда не ответил, ничего не сделал. Письма уходят в никуда.



Ссылка на сообщение


Фролик:

Пристально наблюдаю за одной накладной от 20 чисел декабря.

Она так может и бесконечно пролежать :) Как я понял (судя по своим заказам) никто в сдеке за подобными отправлениями не следит



Ссылка на сообщение


makc_spb:

У кого нибудь уже было перечисление ср-в в этом году

Начинаю тихо переживать за деньги. Со следующей недели придется вводить отправку только по предоплате через эту компанию :( А я Почту России ругал, за два года потерянные по наложке 3200 р фигня.



Ссылка на сообщение


Фролик:

А оно вообще работало? Там эти письма отправляет робот, по ответам вообще ни разу никто никогда не ответил, ничего не сделал. Письма уходят в никуда.

Раньше отвечали, и когда я не согласовывала возврат, отменяли возвратную ведомость.
А последнее время во вложенных файлах либо пусто, либо не пусто, но тогда 100% будет возврат, даже если он вам не нужен.



Ссылка на сообщение


Vitaliy:

Со следующей недели придется вводить отправку только по предоплате через эту компанию


У меня предоплаченных заказов на самовывоз наверное процентов 5 будет. Проще вообще убрать упоминание про них с сайта.



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Согласование возвратов вообще перестало работать с ноября, эти письма с запросом согласования возвратов ничего не значат. Что бы в ответ магазин не написал, все идет на возврат в тот же день (хотя в письме указано, что дается 2 дня на согласование).


Добрый день!
Спасибо за отзыв.
Напишите, пожалуйста, в ЛС свой e-mail, постараюсь посодействовать в решении данной проблемы.



Ссылка на сообщение


Мне тоже раньше, достаточно оперативно отвечал Антон Башков по поводу всех возвратных ведомостей.
Последнюю не согласовала - попросила уточнить на каком основании возврат - клиент не отказывался. В ответ молчок.
Скорее всего дождутся двух недель, и отправят обратно с причиной "истек срок.." (((



Ссылка на сообщение


Кирилл Смирнов:

постараюсь посодействовать в решении данной проблемы

Будто бы есть какой-то толк в вашем содействии. Решайте системные проблемы в компании, а не обещайте содействовать в конкретных случаях.



Ссылка на сообщение


anthropologist:

Будто бы есть какой-то толк в вашем содействии. Решайте системные проблемы в компании, а не обещайте содействовать в конкретных случаях.


Полностью солидарен.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены