подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

Подписка на RSS
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)
19/10/2022
Когда возобновят отправку в Крым?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
19/10/2022
Перейти к исходному сообщению
Елена, когда ожидать ответ?
Павел С.  Павел С. Ведущий специалист по логистике и ВЭД, Торговля (Оборудование, крупная компания)
Павел, со стороны таможенного отдела еще идет согласование документов. Попросила их по возможности ускорить этот процесс. Сегодня также было уточнение по некоторым вопросам, которые возникли. Работа идет. Ваш закрепленный менеджер Ольга оперативно предоставляет всю информацию коллегам таможенного отдела. По ее словам она на связи и с Вашим менеджером. Я еще раз попросила ее, чтобы она оперативно предоставляла информацию, если появятся какие-либо вопросы или необходимость в дополнительных документах. Сожалею, что процесс настолько затягивается. Прошу Вас еще немного набраться терпения. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
19/10/2022
Перейти к исходному сообщению
Когда возобновят отправку в Крым?
Elena Z.  Elena Z. General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)
Добрый день, Елена! Пока приостановили на неопределенный срок. Решение о возобновлении работы будет приниматься по мере урегулирования ситуации с грузовым транспортным сообщением между полуостровом и материком. Информацию о возобновлении обязательно опубликуем здесь https://www.cdek.ru/ru/news. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)
19/10/2022
Поняла, спасибо!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Irina Г.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
27/10/2022
Здравствуйте. Несколько месяцев не могу добиться от СДЕКа исправления ошибок в учете. Отправления блокируют, отдел претензий не отвечает, горячая линия ничего не знает, менеджер не в состоянии решить вопрос!
Суть проблемы в том, что у меня образовалась небольшая задолженность в 600 р. итого. По каким то причинам СДЕК не зачитывает ее при переводе денег мне, долг висит, начисляются пени и блокируется доставка.
Переписка и разговоры с кредитным контролем - с августа, 10 человек в копии, тонны актов сверки. Они говорят, что зачесть нечего, но продолжают перечислять мне деньги за те отправления, где клиент оплатил доставку с запасом. По моему договору ИМ12373226 оплата за услуги производится с поступлений от клиента. Поступления есть, но это не помогает.
Помогите, кто сталкивался с исправлением подобной ситуации. Я уже написала досудебную претензию, но прошло 8 дней, тишина. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
28/10/2022
Добрый день, Ирина! Уточните, пожалуйста, номер договора. Можно в личные сообщения. Постараемся разобраться в проблеме. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
14/11/2022
Снова мля. Передаем по API Набережные Челны,  а в заказе получаем Комсомолец, Тукаевский р-н, Татарстан.  Техподдержка как обычно тупорылит.  Решения проблемы не жду. Ибо легче дождаться когда рак на горе свиснет.
 Тат
Irina Г.   Как показывает практика, СДЭК сильно постарается ничего не сделать. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна А.
Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)
15/11/2022
Добрый день.
По вопросам интеграции, Вам необходимо направить вопрос на нашем сайте: https://www.cdek.ru/ru/integration внизу страницы есть форма обратной связи. Очень жаль, что Вы столкнулись с ошибкой, пожалуйста, напишите нам 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
15/11/2022
Вы знаете, что такое черная дыра?   Общепринятая теория, что это область пространства-времени гравитация которой настолько велика, что ее не могут покинуть даже фотоны. Но это только теория, а Вот то, что ваш IT - черная дыра это факт.  
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
16/11/2022
СДЕК - это полное ДНО. Сейчас даже Почта России работает дешевле и быстрее. Пользуюсь услугами СДЕК крайне редко, когда другие способы доставки не подходят.
Отправлял портмоне клиенту. Взяли на 150 рублей больше, чем Почта России. Выписали неправильную накладную с несуществующим номером, груз потерялся. Нашелся через месяц с требованием заплатить еще 600 рублей за возврат. Для них это норма.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
16/11/2022
Здравствуйте, Алексей! Сожалею, что опыт нашего с Вами сотрудничества оказался негативным. Укажите, пожалуйста, номер заказа, чтобы корректно во всем разобраться.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей Ю.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
16/11/2022
Спасибо. Уже пробовал с приложением документов. Результат никакой. Хватит, наверное, уже играть в игру "Ваш звонок очень важен для нас".
Вы серьезно думаете, что кто-то на Форуме Вам верит?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Irina Г.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
16/11/2022
Перейти к исходному сообщению
Снова мля. Передаем по API Набережные Челны,  а в заказе получаем Комсомолец, Тукаевский р-н, Татарстан.  Техподдержка как обычно тупорылит.  Решения проблемы не жду. Ибо легче дождаться когда рак на Еще...
Снова мля. Передаем по API Набережные Челны,  а в заказе получаем Комсомолец, Тукаевский р-н, Татарстан.  Техподдержка как обычно тупорылит.  Решения проблемы не жду. Ибо легче дождаться когда рак на горе свиснет.
 Тат
Irina Г.   Как показывает практика, СДЭК сильно постарается ничего не сделать.  Свернуть
Иван Иванов  Иван Иванов Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)
Да, Иван, практика показывает, что легче закрыть договор и уйти к другому оператору, чем заставить СДЕК разобраться с собственными ошибками. Они закрыли мне договор, оставшись при этом должны. При этом ошибка лежит на поверхности, ее легко увидеть в актах сверки сверив их с реестрами. Но за несколько месяцев никто так и не удосужился это исправить.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Irina Г.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
16/11/2022
Перейти к исходному сообщению
Спасибо. Уже пробовал с приложением документов. Результат никакой. Хватит, наверное, уже играть в игру "Ваш звонок очень важен для нас".
Вы серьезно думаете, что кто-то на Форуме Вам верит?
Алексей Ю.  Алексей Ю. ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
 :lol: Нет, тут уже никто не верит))  Сберлогистика вместо СДЕК
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Полина А.
Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания)
18/11/2022
Вот и прошел месяц, как моя посылка 
1367360722
лежит на сортировке в Москве. Если нужны какие-то документы, так запросите их у меня. Только, пожалуйста, сдвиньте посылку с мертвого места. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы