подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

Подписка на RSS
Полина А.
Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания)
08/12/2022
Перейти к исходному сообщению
Здравствуйте, Полина! Заказ находится в ожидании таможенного оформления. Ждем корректные документы от отправителя, после предоставления заказ будет подан на ТО. Еще...
Здравствуйте, Полина! Заказ находится в ожидании таможенного оформления. Ждем корректные документы от отправителя, после предоставления заказ будет подан на ТО. Свернуть
Елена Р.  Елена Р. Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
Отправитель этой посылки - СДЭК. Почему вы думаете, что если за 50 дней не предоставлены документы, они будут предоставлены в будущем? Пожалуйста, доставьте посылку. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Надежда А.
Руководитель отдела, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
08/12/2022
СДЭК перевозчик, он не торгует товарами и не отправляет их, он их доставляет.
Документы таможня ожидает от отправителя, как только он их предоставит груз уйдёт по ТО.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Полина А.
Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания)
08/12/2022
Давайте вы меня не будете учить, от кого идет моя посылка? Это Сдэк Форвард,  СДЭК принимает на свой склад и СДЭК отравляет мне. Когда будет доставлена посылка 1367360722 ? 50 дней посылка лежит без движения в Москве. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Danil Krutikov
:1

ceo, Служба Обещаний
09/12/2022
Давно не писал!
Снова обновили ЛК! Снова работать в нем не возможно!!! Слово юзабилити, нет нем слышали!
Спросить, как удобно у Продавцов, да ну!
В  итоге на простое действие с Выбором ВЕС, габаритов и Пункта назначения, зачем то разнесли на 3 ЭТАПА!!! В результате, если есть ошибка в одном, нужно заново лезть в самый ВЕРХ!
В мобильной версии, не возможно ТУПО выбрать заказы из списка, через чекбокс, они идут списком!!! И куча куча нюансов тупых... Просто не простительно тупых, а главное, никакого облегчения в сравнении со старыми версиями, НЕТ НАОБОРОТ каждый раз хуже и тупее!

ВТОРОЕ! Снова и снова проблема с Расходниками!
Раньше, хотя бы решали вопрос индивидуально, сейчас просто бесполезно.
У вас в том месяце было 100 отгрузок! Вот сколько и получите!!!

На наш вопрос, а ничего что в этом месяце будет 200 к примеру и где нам брать расходники?! 
почему мы не можем получить сразу на квартал вперед, ведь мы никуда Расходники кроме СДЭК не отправляем!
Или просто ПРОДАЙТЕ и все! Вычте их из общих расходов на доставку не морочьте голову!
НЕТ ИЗ РАЗА В РАЗ АД! слов нет, каждый раз унижаться...

Постоянные проблемы УЖЕ НЕСКОЛЬКО ЛЕТ!
Почему ПОЧЕМУ WTF нельзя добавить ОПАЦИЮ для ВЕЧЕРНЕЙ доставки, есть клиенты, которым сразу нужна ВЕЧЕРНЯЯ доставка с 19 ч к примеру!
В итоге каждый раз, пишем в Комментариях это, которые никто не читает! После тратим время на переписку и отвлекаем менеджеров на коррекцию и согласование.
Когда СРАЗУ можно решить этот вопрос, перед отгрузкой!

ДАЛЕЕ!
ТРИЖДЫ ТРИЖДЫ за ГОД, пытались начать работу с и Фулфилментом и тупорылыми менеджерами, кстати операторы работают нормально! Но эти!
ПИШУ им, что уважаемые, я предпочитаю работу через ЕМАЙЛ! Не нужно мне звонить, я ЗАНЯТОЙ!
Нет тупорылы, полностью игнорируя просьбу, звонят! ЧТО Я МОГУ увидеть по звонку, зачем звонить. Людям у которых ВРЕМЯ ДЕНЬГИ! Т.е даже тут лажа... Вы тратите время людей, которые не могут висеть на телефоне!
Вместо внятного четкого ответа с прайсом и базовыми условиями!
В ИТОГЕ, ничего вообще ничего не поняли, информации ноль, какие то мутные тарифы, кстати не адекватные!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Danil Krutikov
:1

ceo, Служба Обещаний
09/12/2022
Кстати, отпишитесь тут, кто работает или работал с Фулфилментом СДЭК
включая их отгрузку на МП?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Полина А.
Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания)
24/12/2022
Больше двух месяцев, с 19 октября моя посылка 1367360722 лежит на таможне в Москве и не двигается. Больше двух месяцев! Потому что СДЭК Помпано Бич не предоставляет какие-то документы! Доставьте посылку! Сколько лет она там будет лежать?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)
28/12/2022
Добрый день! У нас проблема с отправлением 1389137418. Оно и так идет с задержкой, так еще и статус перестал обновляться (хотя другая посылка в этот же город уже дошла и вручена). Можно как-то посодействовать, чтобы отправление все-таки сдвинулось с места и дошло до получателя.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Полина А.
Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания)
15/01/2023
Помогите, пожалуйста, связаться с каким-нибудь сотрудником СДЭК Форвард. Посылка уже 3 месяца лежит в Москве и не двигается, потому что СДЭК Помпано Бич не представляет документы. Писала в поддержку раз пять. Ответ - мы отравили запрос за таможню. Помогите, пожалуйста. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
16/01/2023
Добрый день, Полина! В партии поступившей на таможенное оформление не все документы от отправителей были поданы корректно. Ожидаем корректные документы от отправителей и заказ будет подан на таможенное оформление. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Полина А.
Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания)
17/01/2023
Прошло три месяца, три месяца посылка не двигается! Очевидно, что СДЭК Помпано Бич не знает о том, что нужно предоставить какие-то там документы. Иначе за три месяца они бы их уже предоставили! 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Архипова
Менеджер, ИП Архипов А.А.
02/02/2023
Здравствуйте!
Хочу поделиться опытом работы. Отправляли, все было нормально
Но в последний раз отправляли пачку корма 10 кг, стоимостью более 10 т.р., упаковали в картонную коробку, запаковали скотчем. Клиент при приемке обнаружил, что упаковка внутри коробки повреждена, корм высыпался, естественно, клиент отказался. 
Подали претензию, но отказали, на основании того, что: При получении и осмотре было выявлено, что упаковка Отправления была повреждена, что подтверждается Актом, составленным с курьером. Мы тщательно изучили все обстоятельства и выявили, что упаковка, выбранная для отправки, не соответствовала характеру вложения, а значит, не могла обеспечить безопасность Отправления при стандартных условиях пересылки. Учитывая это, мы вынуждены отказать Вам в компенсации.
По телефону было сказано, что упаковывать нужно в пленку, пупырчатую пленку, две коробки и плюс фирменный скотч.
Это выполнимо как по мне.

То, что мы оплачиваем страхование, тоже ничего не означает.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна А.
Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)
03/02/2023
Доброго времени суток. Подскажите, пожалуйста, номер Вашей посылки, проверю информацию, которая указана на нашей стороне, по этой ситуации.
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы