Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Анастасия А.
Менеджер по сопровождению клиентов, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
29/11/2022
Добрый день всем, подскажите, сроки доставки в страны СНГ СДЭКом по факту как на сайте или превышают? У кого был опыт?
 |
Александр Добрин
Менеджер по работе с ключевыми клиентами, Курьерская компания |
29/11/2022
Добрый день всем, подскажите, сроки доставки в страны СНГ СДЭКом по факту как на сайте или превышают? У кого был опыт?
| Анастасия А. Менеджер по сопровождению клиентов, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
 |
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания) |
29/11/2022
Верните, плиз, поиск ПВЗ по улице, которую вводишь в строке. Сейчас просто сделали выпадающий список, в городах-миллионниках искать глазами в списке нужный ПВЗ - это издевательство.
 |
Анна А.
Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
30/11/2022
Елена, добрый день.
Проверила информацию, строка поиска на месте, Вы водите адрес после чего можете посмотреть ближайшее офисы нашей компании. Уточните, пожалуйста, Вы просматриваете офисы на нашем сайте или через мобильное приложение?
Проверила информацию, строка поиска на месте, Вы водите адрес после чего можете посмотреть ближайшее офисы нашей компании. Уточните, пожалуйста, Вы просматриваете офисы на нашем сайте или через мобильное приложение?
|
|
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания) |
30/11/2022
Добрый день! Я имела в виду поиск ПВЗ при оформлении заказа, не помню какой конкретно это шаг. Сегодня уже вернули строку, где по улице можно искать ПВЗ, вчера был просто выпадающий список и все. Вообще все эксперименты с ЛК в высокий сезон - это зло)
|
|
Анна А.
Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания) |
01/12/2022
Доброго дня. Поступила информация от операционного отдела: "Мы откажемся о пошагового принципа в новом году. Многое из написанного уже исправлено и еще будет исправлено в ближайших релизах.".
 |
Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин |
01/12/2022
В общем, заказ, про который писал (1380420262), до сих пор даже не во Владивостоке, хотя мне во вторник СДЭК говорил, что ночью он улетел во Владик ))) Сейчас Владик говорит, что ожидают заказ только завтра. Даже если учесть, что это далеко не факт, завтра - пятница (мне вообще кажется, что про завтра говорят, чтобы отстали, а потом выходные, я не смогу никого дергать). Даже если приедет он, может, на склад. Склад его до понедельника вряд ли на пвз повезет.
В итоге вместо заявленных в экспрессе 3-4 дней заказ едет клиенту две недели, что уже укладывается в сроки экономичной посылки ))) Нормальная такая бизнес-схема. Аплодирую стоя ))
ps. Самое прикольное будет, если клиенту уже заказ не нужен будет, она специальна выбирала срок побыстрее, пусть и подороже. В итоге заказ пойдет на возврат, а СДЭК обратно почему-то отправляет всегда тем же тарифом (по стоимости, а не сроку), которым ехало туда. В итоге нам покатушки через всю страну и задержки СДЭКа встанут тысяч в пять ))
В итоге вместо заявленных в экспрессе 3-4 дней заказ едет клиенту две недели, что уже укладывается в сроки экономичной посылки ))) Нормальная такая бизнес-схема. Аплодирую стоя ))
ps. Самое прикольное будет, если клиенту уже заказ не нужен будет, она специальна выбирала срок побыстрее, пусть и подороже. В итоге заказ пойдет на возврат, а СДЭК обратно почему-то отправляет всегда тем же тарифом (по стоимости, а не сроку), которым ехало туда. В итоге нам покатушки через всю страну и задержки СДЭКа встанут тысяч в пять ))
|
|
Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин |
01/12/2022
Это какое-то издевательство? Или А/В тестирование на клиентах прямо в рабочем процессе?
Забиваю заказы. Первый заказ - старый "кабинет", второй заказ - уже новый формат кабинета.
Вспоминается китайское пожелание врагу про "жить в эпоху перемен". Так и хочется спросить у СДЭКа, как вы к нам относитесь )))
Забиваю заказы. Первый заказ - старый "кабинет", второй заказ - уже новый формат кабинета.
Вспоминается китайское пожелание врагу про "жить в эпоху перемен". Так и хочется спросить у СДЭКа, как вы к нам относитесь )))
 |
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания) |
02/12/2022
В общем, заказ, про который писал (1380420262), до сих пор даже не во Владивостоке, хотя мне во вторник СДЭК говорил, что ночью он улетел во Владик ))) Сейчас Владик говорит, что ожидают заказ только Еще...
В общем, заказ, про который писал (1380420262), до сих пор даже не во Владивостоке, хотя мне во вторник СДЭК говорил, что ночью он улетел во Владик ))) Сейчас Владик говорит, что ожидают заказ только завтра. Даже если учесть, что это далеко не факт, завтра - пятница (мне вообще кажется, что про завтра говорят, чтобы отстали, а потом выходные, я не смогу никого дергать). Даже если приедет он, может, на склад. Склад его до понедельника вряд ли на пвз повезет.
В итоге вместо заявленных в экспрессе 3-4 дней заказ едет клиенту две недели, что уже укладывается в сроки экономичной посылки ))) Нормальная такая бизнес-схема. Аплодирую стоя ))
ps. Самое прикольное будет, если клиенту уже заказ не нужен будет, она специальна выбирала срок побыстрее, пусть и подороже. В итоге заказ пойдет на возврат, а СДЭК обратно почему-то отправляет всегда тем же тарифом (по стоимости, а не сроку), которым ехало туда. В итоге нам покатушки через всю страну и задержки СДЭКа встанут тысяч в пять )) Свернуть
В итоге вместо заявленных в экспрессе 3-4 дней заказ едет клиенту две недели, что уже укладывается в сроки экономичной посылки ))) Нормальная такая бизнес-схема. Аплодирую стоя ))
ps. Самое прикольное будет, если клиенту уже заказ не нужен будет, она специальна выбирала срок побыстрее, пусть и подороже. В итоге заказ пойдет на возврат, а СДЭК обратно почему-то отправляет всегда тем же тарифом (по стоимости, а не сроку), которым ехало туда. В итоге нам покатушки через всю страну и задержки СДЭКа встанут тысяч в пять )) Свернуть
| Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин |
|
|
Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин |
02/12/2022
Да, видим, что поступил. На 8-й день после отгрузки. Вместо заявленных (и оплаченных) 3-4 дней.
Осталось теперь надеяться, что клиенту заказ до сих пор нужен ))
Осталось теперь надеяться, что клиенту заказ до сих пор нужен ))
 |
Полина А.
Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания) |
07/12/2022
Моя посылка 1367360722 с 19 октября лежит в Москве и не двигается. Не надо говорить, что все в порядке. Точно такая же ситуация была летом. Пока не нажаловались руководству, посылка два месяца не двигалась в Черной грязи, потому что не было документов. Пожалуйста, доставьте посылку.
 |
Надежда А.
Руководитель отдела, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
07/12/2022
Дд. Ваша посылка из-за рубежа, лежит на таможне и ждёт пока отправитель предоставит недостающие документы, чтобы её пропустили, при чём здесь СДЭК?
|
|
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания) |
07/12/2022
Моя посылка 1367360722 с 19 октября лежит в Москве и не двигается. Не надо говорить, что все в порядке. Точно такая же ситуация была летом. Пока не нажаловались руководству, посылка два месяца не двиг Еще...
Моя посылка 1367360722 с 19 октября лежит в Москве и не двигается. Не надо говорить, что все в порядке. Точно такая же ситуация была летом. Пока не нажаловались руководству, посылка два месяца не двигалась в Черной грязи, потому что не было документов. Пожалуйста, доставьте посылку. Свернуть
| Полина А. Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания) |
|
|
Полина А.
Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания) |
07/12/2022
Дд. Ваша посылка из-за рубежа, лежит на таможне и ждёт пока отправитель предоставит недостающие документы, чтобы её пропустили, при чём здесь СДЭК?
| Надежда А. Руководитель отдела, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
последние материалы
Новое на форуме
09:16
04/05/2024
