подписка
Подписаться

Отзывы о работе компании СДЭК

Подписка на RSS
Анастасия А.
Менеджер по сопровождению клиентов, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
29/11/2022
Добрый день всем, подскажите, сроки доставки в страны СНГ СДЭКом по факту как на сайте или превышают? У кого был опыт?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир Т.
ИП, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
29/11/2022
Превышают , 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр Добрин
Менеджер по работе с ключевыми клиентами, Курьерская компания
29/11/2022
Перейти к исходному сообщению
Добрый день всем, подскажите, сроки доставки в страны СНГ СДЭКом по факту как на сайте или превышают? У кого был опыт?
Анастасия А.  Анастасия А. Менеджер по сопровождению клиентов, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
Зависит от страны назначения и конкретного груза.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)
29/11/2022
Верните, плиз, поиск ПВЗ по улице, которую вводишь в строке. Сейчас просто сделали выпадающий список, в городах-миллионниках искать глазами в списке нужный ПВЗ - это издевательство.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна А.
Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)
30/11/2022
Елена, добрый день.
Проверила информацию, строка поиска на месте, Вы водите адрес после чего можете посмотреть ближайшее офисы нашей компании. Уточните, пожалуйста, Вы просматриваете офисы на нашем сайте или через мобильное приложение?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Elena Z.
General Manager, Инвестиционный фонд (Инвестиционный фонд, небольшая компания)
30/11/2022
Добрый день! Я имела в виду поиск ПВЗ при оформлении заказа, не помню какой конкретно это шаг. Сегодня уже вернули строку, где по улице можно искать ПВЗ, вчера был просто выпадающий список и все. Вообще все эксперименты с ЛК в высокий сезон - это зло)
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анна А.
Менеджер, B2B-услуги (Доставка и логистика, крупная компания)
01/12/2022
Доброго дня. Поступила информация от операционного отдела: "Мы откажемся о пошагового принципа в новом году. Многое из написанного уже исправлено и еще будет исправлено в ближайших релизах.".
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин
01/12/2022
В общем, заказ, про который писал (1380420262), до сих пор даже не во Владивостоке, хотя мне во вторник СДЭК говорил, что ночью он улетел во Владик ))) Сейчас Владик говорит, что ожидают заказ только завтра. Даже если учесть, что это далеко не факт, завтра - пятница (мне вообще кажется, что про завтра говорят, чтобы отстали, а потом выходные, я не смогу никого дергать). Даже если приедет он, может, на склад. Склад его до понедельника вряд ли на пвз повезет.
В итоге вместо заявленных в экспрессе 3-4 дней заказ едет клиенту две недели, что уже укладывается в сроки экономичной посылки ))) Нормальная такая бизнес-схема. Аплодирую стоя ))
ps. Самое прикольное будет, если клиенту уже заказ не нужен будет, она специальна выбирала срок побыстрее, пусть и подороже. В итоге заказ пойдет на возврат, а СДЭК обратно почему-то отправляет всегда тем же тарифом (по стоимости, а не сроку), которым ехало туда. В итоге нам покатушки через всю страну и задержки СДЭКа встанут тысяч в пять ))
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин
01/12/2022
Это какое-то издевательство? Или А/В тестирование на клиентах прямо в рабочем процессе?
Забиваю заказы. Первый заказ - старый "кабинет", второй заказ - уже новый формат кабинета.
Вспоминается китайское пожелание врагу про "жить в эпоху перемен". Так и хочется спросить у СДЭКа, как вы к нам относитесь )))
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
02/12/2022
Перейти к исходному сообщению
В общем, заказ, про который писал (1380420262), до сих пор даже не во Владивостоке, хотя мне во вторник СДЭК говорил, что ночью он улетел во Владик ))) Сейчас Владик говорит, что ожидают заказ только Еще...
В общем, заказ, про который писал (1380420262), до сих пор даже не во Владивостоке, хотя мне во вторник СДЭК говорил, что ночью он улетел во Владик ))) Сейчас Владик говорит, что ожидают заказ только завтра. Даже если учесть, что это далеко не факт, завтра - пятница (мне вообще кажется, что про завтра говорят, чтобы отстали, а потом выходные, я не смогу никого дергать). Даже если приедет он, может, на склад. Склад его до понедельника вряд ли на пвз повезет.
В итоге вместо заявленных в экспрессе 3-4 дней заказ едет клиенту две недели, что уже укладывается в сроки экономичной посылки ))) Нормальная такая бизнес-схема. Аплодирую стоя ))
ps. Самое прикольное будет, если клиенту уже заказ не нужен будет, она специальна выбирала срок побыстрее, пусть и подороже. В итоге заказ пойдет на возврат, а СДЭК обратно почему-то отправляет всегда тем же тарифом (по стоимости, а не сроку), которым ехало туда. В итоге нам покатушки через всю страну и задержки СДЭКа встанут тысяч в пять )) Свернуть
Юрий Шульгин  Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин
Заказ поступил во Владивосток 01.12, с 02.12 доступен для получения на пункте выдачи. Сожалею, что возникла задержка по этому направлению. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин
02/12/2022
Да, видим, что поступил. На 8-й день после отгрузки. Вместо заявленных (и оплаченных) 3-4 дней.
Осталось теперь надеяться, что клиенту заказ до сих пор нужен ))
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Полина А.
Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания)
07/12/2022
Моя посылка 1367360722 с 19 октября лежит в Москве и не двигается. Не надо говорить, что все в порядке. Точно такая же ситуация была летом. Пока не нажаловались руководству, посылка два месяца не двигалась в Черной грязи, потому что не было документов. Пожалуйста, доставьте посылку. 
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Надежда А.
Руководитель отдела, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
07/12/2022
Дд. Ваша посылка из-за рубежа, лежит на таможне и ждёт пока отправитель предоставит недостающие документы, чтобы её пропустили, при чём здесь СДЭК?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Елена Р.
Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания)
07/12/2022
Перейти к исходному сообщению
Моя посылка 1367360722 с 19 октября лежит в Москве и не двигается. Не надо говорить, что все в порядке. Точно такая же ситуация была летом. Пока не нажаловались руководству, посылка два месяца не двиг Еще...
Моя посылка 1367360722 с 19 октября лежит в Москве и не двигается. Не надо говорить, что все в порядке. Точно такая же ситуация была летом. Пока не нажаловались руководству, посылка два месяца не двигалась в Черной грязи, потому что не было документов. Пожалуйста, доставьте посылку.  Свернуть
Полина А.  Полина А. Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания)
Здравствуйте, Полина! Заказ находится в ожидании таможенного оформления. Ждем корректные документы от отправителя, после предоставления заказ будет подан на ТО.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Полина А.
Бизнесвуман, Торговля (Подарки, мини-компания)
07/12/2022
Перейти к исходному сообщению
Дд. Ваша посылка из-за рубежа, лежит на таможне и ждёт пока отправитель предоставит недостающие документы, чтобы её пропустили, при чём здесь СДЭК?
Надежда А.  Надежда А. Руководитель отдела, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
Потому что отправитель СДЭК
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы