16/09/2023
без движения
1464869876 - 5й День без движения.
1464868378 - 5й День без движения.
1464866621 - 5й День без движения.
1464869876 - 5й День без движения.
1464868378 - 5й День без движения.
1464866621 - 5й День без движения.
17/09/2023
без движения
1464869876 - 6й День без движения.
1464868378 - 6й День без движения.
1464866621 - 6й День без движения.
1464869876 - 6й День без движения.
1464868378 - 6й День без движения.
1464866621 - 6й День без движения.
18/09/2023
Антон, коллег со своей стороны попросили по возможности ускорить доставку Ваших отправлений, но, к сожалению, в текущей ситуации не всегда это удается. По информации заказы находятся в очереди на обра Еще...
Антон, коллег со своей стороны попросили по возможности ускорить доставку Ваших отправлений, но, к сожалению, в текущей ситуации не всегда это удается. По информации заказы находятся в очереди на обработку в Москве. Срок доставки может быть увеличен до 7-9ти дней. Делаем все, что в наших силах для скорейшей нормализации ситуации. Свернуть
Елена Р. Менеджер отдела качества, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, крупная компания) |
без движения
1464869876 - 7й День без движения.
1464868378 - 7й День без движения.
1464866621 - 7й День без движения.
18/09/2023
Дайте я тоже пну этот гадюшник. Сервисы курьерской доставки у нас находятся на уровне каменного века по организации и отлаженности работы. Уход мировых брендов мог бы позволить оттуда перетащить кадры и выстроить бизнес-процессы. Но нет! Как был полнейший бардак, так и остался полнейший бардак! Я уж не буду говорить про свои зависшие посылки, в связи с повышенной загрузкой сортировочного центра. Это просто периодическое следствие их бардака! И они ведь полностью уверены, если они не смогли, то все просто утрутся и будут ждать... Вдруг, в следующий раз все как то само сможется!
19/09/2023
У меня уже 19ый день посылка в доставке. О каких там задержках до 7 дней пишет сдэк?? Груз 10кг, объёмный, его просто нереально потерять. Сидим этот месяц без продукции из-за них. Знал бы, лучше переплатил бы деловым линиям и доставили бы за 4 дня.
19/09/2023
Ну что ж. Отправляем через СДЭК заказы каждый день. Причем, как до клиентов, так и от поставщиков к нам.
Стабильные ситуации:
- направление Лосино-Петровский - Москва: курьер забор груза может осуществлять до 14 часов, потом он, видите ли, в другой город уезжает. На Регламент начхать!
- направление СПб - Москва - курьеры забирают все вовремя. Но срок доставки не предсказать. То день, то два, то 9 часов, то три дня. Очнись, СДЭК! Все из Питера в Москву возят за ночь!
- направление Химки - Москва: 2-3 дня. Мне кажется, что это пешком.
- направление Москва - Москва: как повезет. 1-2 дня из ПВЗ в ПВЗ это уже давно не конкурентно. Посмотрите на Яндекс.
За задержку заказов 3% от стоимости в день. Упущенную выгоду они не компенсируют. А если у меня из-за задержки одного заказа от поставщика отменяется 5-6 клиентских на 100к, то СДЭКу плевать.
Зато счет выставляется по расписанию.
Пишу в ФАС. Желаю неудачи.
Стабильные ситуации:
- направление Лосино-Петровский - Москва: курьер забор груза может осуществлять до 14 часов, потом он, видите ли, в другой город уезжает. На Регламент начхать!
- направление СПб - Москва - курьеры забирают все вовремя. Но срок доставки не предсказать. То день, то два, то 9 часов, то три дня. Очнись, СДЭК! Все из Питера в Москву возят за ночь!
- направление Химки - Москва: 2-3 дня. Мне кажется, что это пешком.
- направление Москва - Москва: как повезет. 1-2 дня из ПВЗ в ПВЗ это уже давно не конкурентно. Посмотрите на Яндекс.
За задержку заказов 3% от стоимости в день. Упущенную выгоду они не компенсируют. А если у меня из-за задержки одного заказа от поставщика отменяется 5-6 клиентских на 100к, то СДЭКу плевать.
Зато счет выставляется по расписанию.
Пишу в ФАС. Желаю неудачи.
20/09/2023
К сожалению коллеги не помогли и посылки находятся в том же статусе? Как еще вы мне можете помочь?без движения1464869876 - 7й День без движения.1464868378 - 7й День без движения.1464866621 - 7й День б Еще...
К сожалению коллеги не помогли и посылки находятся в том же статусе? Как еще вы мне можете помочь?
без движения
1464869876 - 7й День без движения.
1464868378 - 7й День без движения.
1464866621 - 7й День без движения. Свернуть
без движения
1464869876 - 7й День без движения.
1464868378 - 7й День без движения.
1464866621 - 7й День без движения. Свернуть
Антон Токарев Founder & CEO, DICHSHOP |
В нашей системе вижу, что посылки по накладным 1464869876 и 1464866621 вчера (20.09) были отправлены в города получателей. Сегодня (20.09) и завтра (21.09) ожидаем их поступления на сортировочные центры. Перемещение заказов в офисы получателей займёт ещё 1-2 рабочих дня.
Заказ по накладной 1464868378 подготовлен и ожидает своей очереди на отправку в город получателя.
Надеемся на Ваше понимание и продолжаем следить за ситуацией.
20/09/2023
Дайте я тоже пну этот гадюшник. Сервисы курьерской доставки у нас находятся на уровне каменного века по организации и отлаженности работы. Уход мировых брендов мог бы позволить оттуда перетащить кадры Еще...
Дайте я тоже пну этот гадюшник. Сервисы курьерской доставки у нас находятся на уровне каменного века по организации и отлаженности работы. Уход мировых брендов мог бы позволить оттуда перетащить кадры и выстроить бизнес-процессы. Но нет! Как был полнейший бардак, так и остался полнейший бардак! Я уж не буду говорить про свои зависшие посылки, в связи с повышенной загрузкой сортировочного центра. Это просто периодическое следствие их бардака! И они ведь полностью уверены, если они не смогли, то все просто утрутся и будут ждать... Вдруг, в следующий раз все как то само сможется! Свернуть
Алексей П. CEO Russia, B2B-услуги (среднего размера компания) |
Искренне сожалею, что сотрудничество с нашей компанией оставило у Вас негативные впечатления.
Напишите, пожалуйста, номера посылок, у которых сроки доставки были нарушены. Детально проверю информацию.
20/09/2023
У меня уже 19ый день посылка в доставке. О каких там задержках до 7 дней пишет сдэк?? Груз 10кг, объёмный, его просто нереально потерять. Сидим этот месяц без продукции из-за них. Знал бы, лучше переп Еще...
У меня уже 19ый день посылка в доставке. О каких там задержках до 7 дней пишет сдэк?? Груз 10кг, объёмный, его просто нереально потерять. Сидим этот месяц без продукции из-за них. Знал бы, лучше переплатил бы деловым линиям и доставили бы за 4 дня. Свернуть
Владислав С. ИП, Торговля (Продукты, небольшая компания) |
Напишите, пожалуйста, номер накладной Вашей посылки, чтобы я проверила информацию по её транспортировке.
20/09/2023
Ну что ж. Отправляем через СДЭК заказы каждый день. Причем, как до клиентов, так и от поставщиков к нам. Стабильные ситуации:- направление Лосино-Петровский - Москва: курьер забор груза может осуществ Еще...
Ну что ж. Отправляем через СДЭК заказы каждый день. Причем, как до клиентов, так и от поставщиков к нам.
Стабильные ситуации:
- направление Лосино-Петровский - Москва: курьер забор груза может осуществлять до 14 часов, потом он, видите ли, в другой город уезжает. На Регламент начхать!
- направление СПб - Москва - курьеры забирают все вовремя. Но срок доставки не предсказать. То день, то два, то 9 часов, то три дня. Очнись, СДЭК! Все из Питера в Москву возят за ночь!
- направление Химки - Москва: 2-3 дня. Мне кажется, что это пешком.
- направление Москва - Москва: как повезет. 1-2 дня из ПВЗ в ПВЗ это уже давно не конкурентно. Посмотрите на Яндекс.
За задержку заказов 3% от стоимости в день. Упущенную выгоду они не компенсируют. А если у меня из-за задержки одного заказа от поставщика отменяется 5-6 клиентских на 100к, то СДЭКу плевать.
Зато счет выставляется по расписанию.
Пишу в ФАС. Желаю неудачи. Свернуть
Стабильные ситуации:
- направление Лосино-Петровский - Москва: курьер забор груза может осуществлять до 14 часов, потом он, видите ли, в другой город уезжает. На Регламент начхать!
- направление СПб - Москва - курьеры забирают все вовремя. Но срок доставки не предсказать. То день, то два, то 9 часов, то три дня. Очнись, СДЭК! Все из Питера в Москву возят за ночь!
- направление Химки - Москва: 2-3 дня. Мне кажется, что это пешком.
- направление Москва - Москва: как повезет. 1-2 дня из ПВЗ в ПВЗ это уже давно не конкурентно. Посмотрите на Яндекс.
За задержку заказов 3% от стоимости в день. Упущенную выгоду они не компенсируют. А если у меня из-за задержки одного заказа от поставщика отменяется 5-6 клиентских на 100к, то СДЭКу плевать.
Зато счет выставляется по расписанию.
Пишу в ФАС. Желаю неудачи. Свернуть
Александр Я. Собственик, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания) |
20/09/2023
Спасибо за уточнение! В нашей системе вижу, что Вас уведомили о поиске до 7 календарных дней. Подскажите, пожалуйста, Вам удобнее продолжать коммуникацию здесь или с коллегами из претензионного отдела?
20/09/2023
Мне любой из вариантов подойдет, главное чтобы быстрее доставили. Сегодня нашли груз, после того как написал очередную претензию, даже его фото скинули. На этом пока все, статус без изменений
20/09/2023
Понимаю ваше негодование, но ФАС-то какое к этому отношение имеет?
ИМХО Вам в арбитраж
ИМХО Вам в арбитраж
Константин Хлюстов Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ |
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее