Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Valentina Cocova:

Так как изменилась стоимость услуг по накладным за прошлый период.

Как такое вообще возможно? Счета за услуги оплачены (я так полагаю, что счета не из головы выставляются, а на основании чего-то вами все таки проверяются перед этим). Почему и на каком основании спустя энное кол-во времени меняется стоимость услуг?



Ссылка на сообщение


kycTuk:

Как такое вообще возможно? Счета за услуги оплачены (я так полагаю, что счета не из головы выставляются, а на основании чего-то вами все таки проверяются перед этим). Почему и на каком основании спустя энное кол-во времени меняется стоимость услуг?


Правила СДЭКа(http://www.edostavka.ru/about/index.html):
Прибыль. Мы считаем нашей обязанностью работать так, чтобы каждое действие любого из наших сотрудников приносило прибыль компании :lol:



Ссылка на сообщение


Insight:

Insight
Дата: 12:28, Ср., 6 Авг. 14
Отправить личное сообщение
По поводу вышепредставленной выдержке пришел ответ: Согласно данной выдержке, оплата услуг производится в течение 3-х банковских дней с момента получения денежных средств на счет Исполнителя. Исполнителем является СДЭК.
Это значит, что Нами денежные средства получены, услуга оказана, счет формируется по факту доставки.
То есть, счет Вам не выставляется пока Исполнитель не получит денежные средства от Получателя.

Что получается. Это означает что деньги получены, раз счета мне выставляют и я их уже оплачивал. Но мне их почему-то не переводят. Если деньги получены(раз счет мне выставляли и выставляете), то почему не перечисляете? Выходит вы год можете говорить что нет реестра и на основании этого не переводить? Shocked

Ок, оплачиваю очередной счет СДЭКа, ни получив ни копейки ни реестра.

P.S. Правила СДЭКа(http://www.edostavka.ru/about/index.html):
1. Прибыль. Мы считаем нашей обязанностью работать так, чтобы каждое действие любого из наших сотрудников приносило прибыль компании.
- О какой компании идет речь стало понятно.

2. Клиент всегда прав
- Без комментариев



По информации от кредитного контролера первая причина несвоевременного формирования реестра было в том, что отметка о подписании договора в программе не стояла.
Вторая причина, реестр формируется по дате доставки груза каждый понедельник.
Ранее реестры не формировались, потому что дата доставки не соответствовала дате формирования реестра.
То есть, дата доставки позже, чем дата реестра.
По условиям договора переводим Вам наложенный платеж и Вы оплачиваете нам счет за оказанные услуги.
Так как счет сформировался раньше, чем реестр, то Вам необходимо оплатить счет в течении трех банковских дней, во избежания начисления пени.
Мы осуществим перечисление наложенного платежа по факту формирования реестра.
(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Зарина, т. е. каждый понедельник в ЛК мы можем увидеть новый реестр? У нас в ЛК нет реестра от 4 августа, только 28 июля (еще не оплаченный).



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

По информации от кредитного контролера первая причина несвоевременного формирования реестра было в том, что отметка о подписании договора в программе не стояла.

Вторая причина, реестр формируется по дате доставки груза каждый понедельник.

Ранее реестры не формировались, потому что дата доставки не соответствовала дате формирования реестра.

То есть, дата доставки позже, чем дата реестра.

По условиям договора переводим Вам наложенный платеж и Вы оплачиваете нам счет за оказанные услуги.

Так как счет сформировался раньше, чем реестр, то Вам необходимо оплатить счет в течении трех банковских дней, во избежания начисления пени.

Мы осуществим перечисление наложенного платежа по факту формирования реестра.

(Зарина,менеджер отдела качества)

А ничего, что доставка с наложенным платежом была еще 8 июля первая? Далее бОльшая часть отправок с наложенным была с 22 июля.
Сейчас уже 6 августа, причем тут понедельник? По вашей логике, даже если считать отправки с 22 июля, то реестр должен был быть еще на прошлой неделе! А его не было ни на прошлой, ни на текущей. У меня ноль реестров в ЛК.

Зато счета регулярно присылаете на оплату.



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Dead_horse
Дата: 15:35, Ср., 6 Авг. 14
Отправить личное сообщение
Зарина, т. е. каждый понедельник в ЛК мы можем увидеть новый реестр? У нас в ЛК нет реестра от 4 августа, только 28 июля (еще не оплаченный).


Добрый день!
Уточните,пожалуйста,номер договора.



Ссылка на сообщение


Insight:

А ничего, что доставка с наложенным платежом была еще 8 июля первая? Далее бОльшая часть отправок с наложенным была с 22 июля.
Сейчас уже 6 августа, причем тут понедельник? По вашей логике, даже если считать отправки с 22 июля, то реестр должен был быть еще на прошлой неделе! А его не было ни на прошлой, ни на текущей. У меня ноль реестров в ЛК.

Зато счета регулярно присылаете на оплату.



Ответ предоставлен в л/c.



Ссылка на сообщение


Сайт СДЭК лежит уже 3 часа, нет возможности зайти в личный кабинет. Как говорит голос автоответчика - Сервис на уровне СПЕЦСЛУЖБ.



Ссылка на сообщение


Ответом в л/с оказалось сообщение с контактами кредитного контролера. С кем я по-вашему все это время общался и чьи ответы приводил? Кредитный контролер в курсе ситуации уже 2 недели.

Это не ответ на поставленные вопросы. Факт заключается в том, что 2 недели вы не перечисляете мне принятые наложенным платежом средства под разными предлогами, но требуете с меня оплату.

Как клиента, меня эти причины интересуют крайне слабо и денег на расчетный счет не прибавлюят. Ваш счет в очередной раз оплачен, жду очередную неделю. Быть может я получу хотя бы реестр, который судя по сообщениям форума мне еще могут пару недель оплачивать. Об "оборачиваемости средств" в вашей компании видимо никто не слышал.
Заботу о прибыли моей компании не ощущаю.



Ссылка на сообщение


sindust:

sindust Репутация: -11.9
голосов: 5
Дата: 19:36, Ср., 6 Авг. 14
Отправить личное сообщение Посетить сайт автора
Сайт СДЭК лежит уже 3 часа, нет возможности зайти в личный кабинет. Как говорит голос автоответчика - Сервис на уровне СПЕЦСЛУЖБ.
_________________
Чтобы добиться успеха, надо по крайней мере попробовать!


Добрый день!
Протестировала на сайте, зайти в личный кабинет удалось.
Уточните,пожалуйста,номер Вашего договора, для того чтобы выяснить в чем причина неполадок.

(Зарина ,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Insight:

: Insight
Дата: 22:07, Ср., 6 Авг. 14
Отправить личное сообщение
Ответом в л/с оказалось сообщение с контактами кредитного контролера. С кем я по-вашему все это время общался и чьи ответы приводил? Кредитный контролер в курсе ситуации уже 2 недели.

Это не ответ на поставленные вопросы. Факт заключается в том, что 2 недели вы не перечисляете мне принятые наложенным платежом средства под разными предлогами, но требуете с меня оплату.

Как клиента, меня эти причины интересуют крайне слабо и денег на расчетный счет не прибавлюят. Ваш счет в очередной раз оплачен, жду очередную неделю. Быть может я получу хотя бы реестр, который судя по сообщениям форума мне еще могут пару недель оплачивать. Об "оборачиваемости средств" в вашей компании видимо никто не слышал.
Заботу о прибыли моей компании не ощущаю.


Добрый день!
По информации от отдела кредитного контроля реестр будет сформирован в понедельник.

(Зарина , менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Будет видно в понедельник, на прошлой неделе мне говорили тоже самое.



Ссылка на сообщение


msergey11:

Коллеги, подскажите у кого еще реестр пришел с отрицательными суммами наложенных платежей с начала года (тысяч так на 40 у нас)? Я чувствую такими темпами скоро мы должны будем за наложки Wink


у нас каким-то чудным образом "потерялось" 55 тыс. в отчете..



Ссылка на сообщение


Alice@Wonderland:

Alice@Wonderland
Дата: 11:25, Чт., 7 Авг. 14


у нас каким-то чудным образом "потерялось" 55 тыс. в отчете..


Уточните,пожалуйста,номер договора.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

Dead_horse :
Dead_horse
Дата: 15:35, Ср., 6 Авг. 14
Отправить личное сообщение
Зарина, т. е. каждый понедельник в ЛК мы можем увидеть новый реестр? У нас в ЛК нет реестра от 4 августа, только 28 июля (еще не оплаченный).


Добрый день!
Уточните,пожалуйста,номер договора.

ИМ3537






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:





2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены