Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение Alice@Wonderland


Valentina Cocova:

Была рассылка клиентам, о закрытие наложенного платежа в данных городах. Возможно это временные изменения.


Это единственное письмо, которое я получала про наложеный платеж. Предыд. письмо от сдэка с заголовком "Изменения СДЭК в июле" было от 25 июля и в нем ничего не было про закрытие наложенного платежа. Может быть я еще на какую-то рассылку не подписана? как проверить?



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Valentina Cocova:

Была рассылка клиентам, о закрытие наложенного платежа в данных городах.

Не было! Мы тоже не получали!



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Valentina Cocova:

Возможно это временные изменения.

Для сотрудника компании ответ "возможно" очень настораживает. Вы не знаете, что происходит в компании и не можете получить достоверную информацию?
В договоре на сколько я знаю, написано, что все регламенты работы находятся на вашем сайте.
Вы сможете прислать ссылку на ваш сайт, где заранее уведомлялось, что наложенный платёж в этих городах прекращается?



Ссылка на сообщение Фролик


Valentina Cocova:

Была рассылка клиентам, о закрытие наложенного платежа в данных городах. Возможно это временные изменения.



Валентина, об изменении необходимо оповещать минимум за неделю до внесения изменений. Магазинам требуется время на изменение it систем, предоставление информации колл центру и внесение данных на сайт. Вы же рассылаете новости через 3 дня после того, как что-то изменили. Почему так?



Ссылка на сообщение kondr_oleg


"Обращаем Ваше внимание, что с 29 июля будет закрыт прием наложенного платежа в гг. Новый Уренгой, Саратов, Таганрог, Архангельск "
Так как новость пришла 1 августа, то вы решили за год предупредить о том, что с 29 июля 2015 года будет закрыт наложенный платёж?



Ссылка на сообщение Фролик


Не удивительно, в сдэк все через одно место делается.



Ссылка на сообщение sherbakoff


А вот с сайта новость...

Уважаемые клиенты!

Обращаем Ваше внимание, что с 29 июля закрыт прием наложенного платежа в г. Саранск.

Офис СДЭК в г. Саратове работает в прежнем режиме и осущесвляет полный комплекс услуг, в том числе и для компаний дистанционной торговли (пункт выдачи заказов, доставка товаров, прием оплаты за товар у получателя.

Приносим свои извинения за допущенную ранее ошибку в названиях городов!



Ссылка на сообщение Anton Shishkin


Пришлось снова воспользоваться СДЭК. Накладная № 1011369207. Москва-Питер "Супер-Экспресс до 10:00".

Доставка, на моё удивление, вовремя. А вот с наложенным платежом вышла задержка. Товар был доставлен 21.07.2014, но наложенный платеж так и не поступил... На фоне Достависты и Пешкариков, где возврат в течение 24-х часов, даже как-то непривычно.

Вывод остается всё тот же: СДЭК можно пользоваться только как доставкой до пункта выдачи товаров и строго без наложенного платежа. В таком ракурсе накладки бывают крайне редко.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


Anton Shishkin:

Товар был доставлен 21.07.2014, но наложенный платеж так и не поступил...

У нас задержка 2-2,5 недели после получения реестра. А от доставки до получения реестра не смотрел сколько времени проходит.
Anton Shishkin:

На фоне Достависты и Пешкариков, где возврат в течение 24-х часов, даже как-то непривычно.

Вывод остается всё тот же: СДЭК можно пользоваться только как доставкой до пункта выдачи товаров и строго без наложенного платежа.

Мы наложкой до ПВЗ в регионы СДЭКом отправляем, в этом ракурсе Пешкарики и Достависта никак не конурируют :) А Москва, Питер у нас SL и ИМ возят без проблем.



Ссылка на сообщение Valentina Cocova


Anton Shishkin:

Пришлось снова воспользоваться СДЭК. Накладная № 1011369207. Москва-Питер "Супер-Экспресс до 10:00".

Добрый день!
Сотрудники города Владимира уточнили информацию, предоставили ответ Вам сегодня.



Ссылка на сообщение Valentina Cocova


rt75:

Вопрос к СДЭКу:
договор ИМ5722, накладная 1010513405 от 23 апреля 2014 г.

Добрый день!
Ответ по претензии предоставит сотрудник города Казань. Решение по претензии: компенсировать стоимость услуги и стоимость утерянного груза.



Ссылка на сообщение Фролик


Звонит Сдэк, как только снимается трубка - сразу идет сброс. Вот так сдэк потом утверждает, что они мифическим образом не дозваниваются до получателей.



Ссылка на сообщение kycTuk


г. Саранск закрыть прием нал. платежа, при этом есть тариф посылка и в ЛК можно оформить заявку с наложкой. Как так?



Ссылка на сообщение Insight


У нас так же задержки с наложенным платежом, пока даже реестров не получали ни одного.



Ссылка на сообщение kondr_oleg


kycTuk:

Как так?

Мы оформляли заказы по посылке с наложенным платежом в Москву. А потом выяснилось, что по договору нельзя ни наложенный платёж передавать, ни посылку. В договоре чёрным по белым написано, что СДЭК обязуется принимать наложенный платёж.
СДЭК - возможно всё! :D






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены