Отзывы о работе компании СДЭК
 |
Михаил С.
B2B-услуги (Маркетинг и продвижение, небольшая компания) |
31/07/2014
Олеся, претензия была не по накладной, а по поводу задержки платежей.
Вот какой был ответ 11.07.2014 от нашего кредитного контролера:
"Претензию передала руководителю для регистрации и согласования.
Официальный ответ предоставят через 15 рабочих дней.
Спасибо!"
Договор ИМ2353
Вот какой был ответ 11.07.2014 от нашего кредитного контролера:
"Претензию передала руководителю для регистрации и согласования.
Официальный ответ предоставят через 15 рабочих дней.
Спасибо!"
Договор ИМ2353
 |
|
31/07/2014
Автор: rt75
Дата: 12:32, Чт., 31 Июл. 14
Отправить личное сообщение
Вопрос к СДЭКу:
договор ИМ5722, накладная 1010513405 от 23 апреля 2014 г.
заказ был оформлен с объявленной ценностью и наложенным платежом.
Клиенту заказ не был вручен, следовательно посылка должна была вернутся отправителю.
на данный момент посылка не вернулась, и по словам менеджера, была утеряна.
Теперь для возврата стоимости посылки менеджер запрашивает документы, подтверждающие стоимость посылки.
Собственно, вопрос в чем?
За страховку посылки я заплатил % от объявленной стоимости, а где и за сколько я покупаю товар, СДЭК не должно интересовать.
менеджер говорит, что если в ближайшее время эти документы не предоставим, то вообще ничего не получим
разберитесь, пожалуйста [/quote]
Добрый день!
К сожалению, для рассмотрения данной претензии Вам необходимо предоставить документ, удостоверяющий стоимость товара.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Дата: 12:32, Чт., 31 Июл. 14
Отправить личное сообщение
Вопрос к СДЭКу:
договор ИМ5722, накладная 1010513405 от 23 апреля 2014 г.
заказ был оформлен с объявленной ценностью и наложенным платежом.
Клиенту заказ не был вручен, следовательно посылка должна была вернутся отправителю.
на данный момент посылка не вернулась, и по словам менеджера, была утеряна.
Теперь для возврата стоимости посылки менеджер запрашивает документы, подтверждающие стоимость посылки.
Собственно, вопрос в чем?
За страховку посылки я заплатил % от объявленной стоимости, а где и за сколько я покупаю товар, СДЭК не должно интересовать.
менеджер говорит, что если в ближайшее время эти документы не предоставим, то вообще ничего не получим
разберитесь, пожалуйста [/quote]
Добрый день!
К сожалению, для рассмотрения данной претензии Вам необходимо предоставить документ, удостоверяющий стоимость товара.
(Зарина,менеджер отдела качества)
 |
|
31/07/2014
z.fedusheva:
Добрый день!
К сожалению, для рассмотрения данной претензии Вам необходимо предоставить документ, удостоверяющий стоимость товара.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Добрый день!
К сожалению, для рассмотрения данной претензии Вам необходимо предоставить документ, удостоверяющий стоимость товара.
(Зарина,менеджер отдела качества)
например? ТТН от моей организации?
 |
|
31/07/2014
TechnoMan:
ИМ2353
ИМ2353
TechnoMan:
Вот какой был ответ 11.07.2014 от нашего кредитного контролера:
"Претензию передала руководителю для регистрации и согласования.
Официальный ответ предоставят через 15 рабочих дней.
Спасибо!"
Вот какой был ответ 11.07.2014 от нашего кредитного контролера:
"Претензию передала руководителю для регистрации и согласования.
Официальный ответ предоставят через 15 рабочих дней.
Спасибо!"
Ваш менеджер,Каплонская Рада Владимировна <r.kaplonskaya@cdek.ru> Вам необходимо обратиться к ней с данным вопросом. Ваше обращение, Раде отправлено. Уточните, пожалуйста, к какой Олесе Вы обращаетесь?
|
|
Михаил С.
B2B-услуги (Маркетинг и продвижение, небольшая компания) |
31/07/2014
Прошу прощение Валентина, обращался на самом деле конечно к Вам.
Раде письмо отправили еще утром, e-mail её прекрасно знаем.
Но ответа нет, денег тоже нет!
Поэтому и пишем сюда.
Договор ИМ2353.
Раде письмо отправили еще утром, e-mail её прекрасно знаем.
Но ответа нет, денег тоже нет!
Поэтому и пишем сюда.
Договор ИМ2353.
|
|
|
31/07/2014
rt75:
: rt75
Дата: 13:18, Чт., 31 Июл. 14
например? ТТН от моей организации?
: rt75
Дата: 13:18, Чт., 31 Июл. 14
например? ТТН от моей организации?
Вам необходим документ, удостоверяющий стоимость Вашего груза, то есть чек за товар, квитанция об оплате.
(Зарина ,менеджер отдела качества)
|
|
|
31/07/2014
z.fedusheva:
Вам необходим документ, удостоверяющий стоимость Вашего груза, то есть чек за товар, квитанция об оплате.
(Зарина ,менеджер отдела качества)
Вам необходим документ, удостоверяющий стоимость Вашего груза, то есть чек за товар, квитанция об оплате.
(Зарина ,менеджер отдела качества)
накладная от поставщика? так понимаю?
возврат будет по закупочным ценам или ценам для покупателя?
 |
|
31/07/2014
z.fedusheva:
Вам необходим документ, удостоверяющий стоимость Вашего груза, то есть чек за товар, квитанция об оплате.
(Зарина ,менеджер отдела качества)
Вам необходим документ, удостоверяющий стоимость Вашего груза, то есть чек за товар, квитанция об оплате.
(Зарина ,менеджер отдела качества)
Давайте не будем придумывать. Груз застрахован, стоимость товара указана в накладной, с этой суммы отправитель заплатил страховой взнос.
|
|
|
31/07/2014
Сдэком не отправляем уже несколько месяцев, что не мешает сдэку каждый раз присылать то реестр, то акт сверки, то требование оплатить задолженность, причем суммы каждый раз разные.
Уже три недели кредитный контролер как робот присылает одно и тоже письмо:
Директору *********
Уведомляем Вас, что за оказанные ООО "СДЭК-ДС" курьерские услуги за Вами (Вашей организацией) числится просроченная дебиторская задолженность в размере *** руб.
Просим уплатить указанный размер задолженности в течение 3-х банковских дней с момента получения настоящего письма.
При неуплате стоимости услуг в течение срока, установленного Договором, Исполнитель вправе потребовать от Клиента уплатить пени в размере 0,2 % от суммы задолженности за каждый день просрочки.
Кроме того, в случае нарушения сроков оплаты более чем на 10-ть календарных дней, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг, предусмотренных Договором. При этом Исполнитель вправе удерживать Отправление Клиента до полного погашения имеющейся задолженности.
По всем вопросам Вы можете обратиться к Вашему кредитному контролеру, чьи контакты указаны в подписи.
Генеральный директор компании СДЭК
Гольдорт Л.Я.
С уважением,
Прокопенк о Алёна Юрьевна
кредитный контролер
Компания СДЭК,
г.Новосибирск, ул. Большевистская, 101
телефон: 8-800-250-04-05 доб 1179
www.cdek.ru
Однажды кто-то даже звонил и просил оплатить сумму, но какую именно так и не смогли ответить.
Каждый раз в ответ на письмо от контролера я пишу:
Прошу предоставить:
1. Счет на оплату с печатью и подписью, скан на e-mail, оригинал почтой
2. Уведомление о смене юридического лица, с печатью и подписью, оригинал почтой, скан на e-mail
3. Уведомление о расторгнутом договоре с суммой к оплате, оригинал на почту, скан на e-mail
4. Уведомление об отсутствии задолженности, оригинал на почту, скан на e-mail
За почти месяц никто ничего так и не прислал. Как юридическое лицо может оплатить другому юридическому лицу сумму без выставления счета?
Уже три недели кредитный контролер как робот присылает одно и тоже письмо:
Директору *********
Уведомляем Вас, что за оказанные ООО "СДЭК-ДС" курьерские услуги за Вами (Вашей организацией) числится просроченная дебиторская задолженность в размере *** руб.
Просим уплатить указанный размер задолженности в течение 3-х банковских дней с момента получения настоящего письма.
При неуплате стоимости услуг в течение срока, установленного Договором, Исполнитель вправе потребовать от Клиента уплатить пени в размере 0,2 % от суммы задолженности за каждый день просрочки.
Кроме того, в случае нарушения сроков оплаты более чем на 10-ть календарных дней, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг, предусмотренных Договором. При этом Исполнитель вправе удерживать Отправление Клиента до полного погашения имеющейся задолженности.
По всем вопросам Вы можете обратиться к Вашему кредитному контролеру, чьи контакты указаны в подписи.
Генеральный директор компании СДЭК
Гольдорт Л.Я.
С уважением,
Прокопенк о Алёна Юрьевна
кредитный контролер
Компания СДЭК,
г.Новосибирск, ул. Большевистская, 101
телефон: 8-800-250-04-05 доб 1179
www.cdek.ru
Однажды кто-то даже звонил и просил оплатить сумму, но какую именно так и не смогли ответить.
Каждый раз в ответ на письмо от контролера я пишу:
Прошу предоставить:
1. Счет на оплату с печатью и подписью, скан на e-mail, оригинал почтой
2. Уведомление о смене юридического лица, с печатью и подписью, оригинал почтой, скан на e-mail
3. Уведомление о расторгнутом договоре с суммой к оплате, оригинал на почту, скан на e-mail
4. Уведомление об отсутствии задолженности, оригинал на почту, скан на e-mail
За почти месяц никто ничего так и не прислал. Как юридическое лицо может оплатить другому юридическому лицу сумму без выставления счета?
|
|
|
31/07/2014
Фролик:
Давайте не будем придумывать. Груз застрахован, стоимость товара указана в накладной, с этой суммы отправитель заплатил страховой взнос.
Давайте не будем придумывать. Груз застрахован, стоимость товара указана в накладной, с этой суммы отправитель заплатил страховой взнос.
вот и я о том же.
Страховку берут с полной суммы, теперь документы о стоимости требуют.
А если я продаю, к примеру, вязаные вещи. Мне чек на нитки предъявлять?
|
|
|
31/07/2014
TechnoMan:
Также хотелось бы узнать, что с нашей официальной претензией по перечислениям, присланной 11 Июня?
Cегодня 15-ый рабочий день с даты ее отправки.
Также хотелось бы узнать, что с нашей официальной претензией по перечислениям, присланной 11 Июня?
Cегодня 15-ый рабочий день с даты ее отправки.
Сотрудник кредитного контроля сегодня предоставил Вам информацию по оплате.
 |
|
01/08/2014
Всем доброго дня,
сегодня (1.авг) пришло письмо:
Обращаем Ваше внимание, что с 29 июля будет закрыт прием наложенного платежа в гг. Новый Уренгой, Саратов, Таганрог, Архангельск
Это как понимать? Совсем?
сегодня (1.авг) пришло письмо:
Обращаем Ваше внимание, что с 29 июля будет закрыт прием наложенного платежа в гг. Новый Уренгой, Саратов, Таганрог, Архангельск
Это как понимать? Совсем?
|
|
|
01/08/2014
Alice@Wonderland:
Это как понимать? Совсем?
Это как понимать? Совсем?
Добрый день!
Это означает, что в данных городах оплата посылок за наличные от интернет магазина закрыта.
|
|
|
01/08/2014
Valentina Cocova:
Это означает, что в данных городах оплата посылок за наличные от интернет магазина закрыта.
Это означает, что в данных городах оплата посылок за наличные от интернет магазина закрыта.
На совсем? почему об этом нельзя предупредить за 3 дня до, а не 3 дня после?
|
|
|
01/08/2014
Alice@Wonderland:
На совсем? почему об этом нельзя предупредить за 3 дня до, а не 3 дня после?
На совсем? почему об этом нельзя предупредить за 3 дня до, а не 3 дня после?
Была рассылка клиентам, о закрытие наложенного платежа в данных городах. Возможно это временные изменения.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
