Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


Олеся, претензия была не по накладной, а по поводу задержки платежей.

Вот какой был ответ 11.07.2014 от нашего кредитного контролера:
"Претензию передала руководителю для регистрации и согласования.
Официальный ответ предоставят через 15 рабочих дней.
Спасибо!"

Договор ИМ2353



Ссылка на сообщение


Автор: rt75
Дата: 12:32, Чт., 31 Июл. 14
Отправить личное сообщение
Вопрос к СДЭКу:
договор ИМ5722, накладная 1010513405 от 23 апреля 2014 г.
заказ был оформлен с объявленной ценностью и наложенным платежом.
Клиенту заказ не был вручен, следовательно посылка должна была вернутся отправителю.
на данный момент посылка не вернулась, и по словам менеджера, была утеряна.
Теперь для возврата стоимости посылки менеджер запрашивает документы, подтверждающие стоимость посылки.
Собственно, вопрос в чем?
За страховку посылки я заплатил % от объявленной стоимости, а где и за сколько я покупаю товар, СДЭК не должно интересовать.
менеджер говорит, что если в ближайшее время эти документы не предоставим, то вообще ничего не получим
разберитесь, пожалуйста [/quote]

Добрый день!
К сожалению, для рассмотрения данной претензии Вам необходимо предоставить документ, удостоверяющий стоимость товара.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

Добрый день!
К сожалению, для рассмотрения данной претензии Вам необходимо предоставить документ, удостоверяющий стоимость товара.

(Зарина,менеджер отдела качества)


например? ТТН от моей организации?



Ссылка на сообщение


TechnoMan:

ИМ2353

TechnoMan:

Вот какой был ответ 11.07.2014 от нашего кредитного контролера:
"Претензию передала руководителю для регистрации и согласования.
Официальный ответ предоставят через 15 рабочих дней.
Спасибо!"

Ваш менеджер,Каплонская Рада Владимировна <r.kaplonskaya@cdek.ru> Вам необходимо обратиться к ней с данным вопросом. Ваше обращение, Раде отправлено. Уточните, пожалуйста, к какой Олесе Вы обращаетесь?



Ссылка на сообщение


Прошу прощение Валентина, обращался на самом деле конечно к Вам.

Раде письмо отправили еще утром, e-mail её прекрасно знаем.

Но ответа нет, денег тоже нет!

Поэтому и пишем сюда.

Договор ИМ2353.



Ссылка на сообщение


rt75:

: rt75
Дата: 13:18, Чт., 31 Июл. 14

например? ТТН от моей организации?


Вам необходим документ, удостоверяющий стоимость Вашего груза, то есть чек за товар, квитанция об оплате.
(Зарина ,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

Вам необходим документ, удостоверяющий стоимость Вашего груза, то есть чек за товар, квитанция об оплате.
(Зарина ,менеджер отдела качества)


накладная от поставщика? так понимаю?
возврат будет по закупочным ценам или ценам для покупателя?



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

Вам необходим документ, удостоверяющий стоимость Вашего груза, то есть чек за товар, квитанция об оплате.
(Зарина ,менеджер отдела качества)


Давайте не будем придумывать. Груз застрахован, стоимость товара указана в накладной, с этой суммы отправитель заплатил страховой взнос.



Ссылка на сообщение


Сдэком не отправляем уже несколько месяцев, что не мешает сдэку каждый раз присылать то реестр, то акт сверки, то требование оплатить задолженность, причем суммы каждый раз разные.

Уже три недели кредитный контролер как робот присылает одно и тоже письмо:

Директору *********

Уведомляем Вас, что за оказанные ООО "СДЭК-ДС" курьерские услуги за Вами (Вашей организацией) числится просроченная дебиторская задолженность в размере *** руб.
Просим уплатить указанный размер задолженности в течение 3-х банковских дней с момента получения настоящего письма.

При неуплате стоимости услуг в течение срока, установленного Договором, Исполнитель вправе потребовать от Клиента уплатить пени в размере 0,2 % от суммы задолженности за каждый день просрочки.

Кроме того, в случае нарушения сроков оплаты более чем на 10-ть календарных дней, Исполнитель имеет право приостановить оказание услуг, предусмотренных Договором. При этом Исполнитель вправе удерживать Отправление Клиента до полного погашения имеющейся задолженности.
По всем вопросам Вы можете обратиться к Вашему кредитному контролеру, чьи контакты указаны в подписи.

Генеральный директор компании СДЭК
Гольдорт Л.Я.

С уважением,
Прокопенк о Алёна Юрьевна
кредитный контролер
Компания СДЭК,
г.Новосибирск, ул. Большевистская, 101
телефон: 8-800-250-04-05 доб 1179
www.cdek.ru


Однажды кто-то даже звонил и просил оплатить сумму, но какую именно так и не смогли ответить.

Каждый раз в ответ на письмо от контролера я пишу:

Прошу предоставить:

1. Счет на оплату с печатью и подписью, скан на e-mail, оригинал почтой
2. Уведомление о смене юридического лица, с печатью и подписью, оригинал почтой, скан на e-mail
3. Уведомление о расторгнутом договоре с суммой к оплате, оригинал на почту, скан на e-mail
4. Уведомление об отсутствии задолженности, оригинал на почту, скан на e-mail

За почти месяц никто ничего так и не прислал. Как юридическое лицо может оплатить другому юридическому лицу сумму без выставления счета?



Ссылка на сообщение


Фролик:

Давайте не будем придумывать. Груз застрахован, стоимость товара указана в накладной, с этой суммы отправитель заплатил страховой взнос.


вот и я о том же.
Страховку берут с полной суммы, теперь документы о стоимости требуют.
А если я продаю, к примеру, вязаные вещи. Мне чек на нитки предъявлять?



Ссылка на сообщение


TechnoMan:

Также хотелось бы узнать, что с нашей официальной претензией по перечислениям, присланной 11 Июня?
Cегодня 15-ый рабочий день с даты ее отправки.

Сотрудник кредитного контроля сегодня предоставил Вам информацию по оплате.



Ссылка на сообщение


Всем доброго дня,
сегодня (1.авг) пришло письмо:
Обращаем Ваше внимание, что с 29 июля будет закрыт прием наложенного платежа в гг. Новый Уренгой, Саратов, Таганрог, Архангельск

Это как понимать? Совсем?



Ссылка на сообщение


Alice@Wonderland:

Это как понимать? Совсем?

Добрый день!
Это означает, что в данных городах оплата посылок за наличные от интернет магазина закрыта.



Ссылка на сообщение


Valentina Cocova:

Это означает, что в данных городах оплата посылок за наличные от интернет магазина закрыта.


На совсем? почему об этом нельзя предупредить за 3 дня до, а не 3 дня после?



Ссылка на сообщение


Alice@Wonderland:

На совсем? почему об этом нельзя предупредить за 3 дня до, а не 3 дня после?

Была рассылка клиентам, о закрытие наложенного платежа в данных городах. Возможно это временные изменения.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены