Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


[quote="kondr_oleg"]А что стало с посылками, которые приехали на пункт, скажем, 18.07?
Добрый день!
Как было указано выше, получатели были уведомлены. 26.07 выложена информация о том, что офис переезжает 11.07. Все те посылки в которых был указан старый адрес, выданы там. Так же получателям звонили, уточняли удобно ли им получить посылку в новом офисе или оставить на старом.



Ссылка на сообщение


Valentina Cocova:

Так же получателям звонили, уточняли удобно ли им получить посылку в новом офисе или оставить на старом.

Спасибо.



Ссылка на сообщение


В какой срок должны поступать денежные средства после того как мы видим реестр у себя на почте?



Ссылка на сообщение


и что означает статус реестра в ЛК "поставлен в график". Хотелось бы видеть дату предполагаемого перевода ден. средств, а то "поставлен в график" сильно размыто звучит.



Ссылка на сообщение


У нас сегодня прикол со СДЭК случился. В июне писал им письмо:
Тема: по ИМ5507
Здравствуйте!
Осенью мы планируем начать работать от ООО, но пока продолжаем работать
по действующему договору.
Реквизиты во вложении, пришлите, пожалуйста, новый договор.

Договор сделали, вчера передали первые заказы, а сегодня оказалось, что новый договор без наложенного платежа :D Причём узнал совершенно случайно, т.к. заказы создаём по API - и никакой ошибки о том, что нельзя заказы передавать с наложкой передавать не было.
А договор нам присвоили ЗПД1270. В распечатанных накладных стоял тариф посылка и наложенный платёж :D



Ссылка на сообщение


И чего? Бесплатно заказы раздали?



Ссылка на сообщение


lululal:

Бесплатно заказы раздали?

сказали после прихода на склад их на отмену поставили.
Только если бы я это не заметил, то нам никто не собирался это сообщать.



Ссылка на сообщение


Ещё интересней:
1.1.2. Принимать наличные денежные средства за доставленные Отправления Клиента (стоимость реализованного Клиентом Получателю товара) от Получателей, а Клиент обязуется принять оказанные услуги и оплатить.
Но со слов сотрудников СДЭКа данный договор не предназначен для приёма наложенного платежа.
Тут пишут, что деньги долго не переводят, сроки не соблюдают, заказы теряют. У нас по договору СДЭК не может условия договора выполнить о приёме наложенного платежа :!:



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

оговор сделали, вчера передали первые заказы, а сегодня оказалось, что новый договор без наложенного платежа Причём узнал совершенно случайно, т.к. заказы создаём по API - и никакой ошибки о том, что нельзя заказы передавать с наложкой передавать не было.
А договор нам присвоили ЗПД1270. В распечатанных накладных стоял тариф посылка и наложенный платёж

Олег, добрый день!
Информация передана сотруднику отдела продаж Штуканеву Владимиру. Действительно выявлены некоторые несоответствия в договоре.
Вы общались с сотрудником отдела качества Еленой, постараемся предоставить ответ по данной ситуации, сегодня или завтра.



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

В какой срок должны поступать денежные средства после того как мы видим реестр у себя на почте?

Перечисления производятся в течение недели, тое есть раз в неделю должна поступись сумма по реестру.



Ссылка на сообщение


15.07.2014 наш кредитный контролер написала, что по реестру от 14.07.2014 оплата планируется до 31.07.2014.

Сегодня 31.07.2014 - денег нет.
На этой неделе перечислений небыло.
Задержка по реестру от 14.07.2014 более двух недель!

Когда будет перечисление?

Также хотелось бы узнать, что с нашей официальной претензией по перечислениям, присланной 11 Июня?
Cегодня 15-ый рабочий день с даты ее отправки.

Договор ИМ2353



Ссылка на сообщение


Valentina Cocova:

постараемся предоставить ответ по данной ситуации, сегодня или завтра.

Мы очень хотели бы передать заказы от нового юр.лица! Для этого нам нужны 2 простые вещи:
1. логин/пароль для личного кабинета
2. доступ по API
Всё остальное нам не горит, можем спокойно дождаться на следующей неделе, когда вы подготовите. Но заказы нужно начать отправлять как можно быстрее.
Valentina Cocova:

Перечисления производятся в течение недели, тое есть раз в неделю должна поступись сумма по реестру.

Если перечисления у нас (и большинства кто здесь пишет) происходят с задержкой в 2-4 недели, то когда сроки сократятся?
Если вы не можете перевести деньги за реестр потому что не получили деньги от регионов, то зачем присылаете такой реестр, который не в состоянии обеспечить? Присылайте реестр на заказы, которые вы готовы переводить - и шлите деньги сразу же. А по мере поступления денег от регионов за выданные заказы включайте их в реестр.



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Если вы не можете перевести деньги за реестр потому что не получили деньги от регионов, то зачем присылаете такой реестр, который не в состоянии обеспечить? Присылайте реестр на заказы, которые вы готовы переводить - и шлите деньги сразу же. А по мере поступления денег от регионов за выданные заказы включайте их в реестр.

Не дай бог. Это получается у нас месяц висят неоплаченные заказы, и задолженности по ним нет с курьеркой. и так реестры приходят с задержкой оплаты покупателем в 1-2 недели.



Ссылка на сообщение


TechnoMan:

Также хотелось бы узнать, что с нашей официальной претензией по перечислениям, присланной 11 Июня?
Cегодня 15-ый рабочий день с даты ее отправки.

Добрый день!
Уточните номер накладной, по которой была написана претензия.



Ссылка на сообщение


Вопрос к СДЭКу:
договор ИМ5722, накладная 1010513405 от 23 апреля 2014 г.
заказ был оформлен с объявленной ценностью и наложенным платежом.
Клиенту заказ не был вручен, следовательно посылка должна была вернутся отправителю.
на данный момент посылка не вернулась, и по словам менеджера, была утеряна.
Теперь для возврата стоимости посылки менеджер запрашивает документы, подтверждающие стоимость посылки.
Собственно, вопрос в чем?
За страховку посылки я заплатил % от объявленной стоимости, а где и за сколько я покупаю товар, СДЭК не должно интересовать.
менеджер говорит, что если в ближайшее время эти документы не предоставим, то вообще ничего не получим
разберитесь, пожалуйста






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены