Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Отзывы о работе компании СДЭК



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

Уточните,пожалуйста,номер договора.

(Зарина,менеджер отдела качества)


Написала в ЛС.



Ссылка на сообщение


Здравствуйте.
Сделал свой первый заказ наложенным платежом.
ИМ8380, накладная 1011428952
Груз доставляли из Санкт-Петербурга в Москву с 25 июля по 5 августа. Потом сказали, что будут формировать реестр, и еще через неделю переведут деньги. Почему так долго?
Плюс вопрос по сумме: когда заполнял заявку, просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента. Оказалось, что груз большего размера, и увеличенную стоимость перевозки записали за мой счет. Почему так?



Ссылка на сообщение


Андрей К:

когда заполнял заявку, просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента.

Когда оформляли заказ в личном кабинете, кого указывали плательщиком?



Ссылка на сообщение


Андрей К:

Плюс вопрос по сумме: когда заполнял заявку, просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента. Оказалось, что груз большего размера, и увеличенную стоимость перевозки записали за мой счет. Почему так?


Вот очень не люблю, когда при обращении в компании с целью узнать сколько же будет стоить доставка, мне отвечают - мы не знаем, по тарифам доставки.

Ну что Вам мешает посчитать стоимость доставки и сказать ее клиенту? Посчитали не так - будете в будущем более внимательны.

Как только Вы заключили договор - все взаиморасчеты идут по Вашему договору, Вы указываете что за товар нужно доставить, его размер, вес, цену и сумму к оплате с клиента, отдельной строкой указывается стоимость доставки, которую нужно взять с клиента. Ни больше, ни меньше взять с получателя не могут. Ваши взаиморасчеты со сдэком клиента не должны волновать.



Ссылка на сообщение


kondr_oleg:

Когда оформляли заказ в личном кабинете, кого указывали плательщиком?


я просил, чтобы все оплачивал мой клиент



Ссылка на сообщение


Там 15 мест было, и точную сумму доставки заранее посчитать нереально.



Ссылка на сообщение


Андрей К:

Там 15 мест было, и точную сумму доставки заранее посчитать нереально.


Однако сдэк как-то это посчитал. В ЛК Вы когда заполняете данные для доставки, то нужно указать вес, размеры и количество мест. В итоге увидите стоимость доставки.



Ссылка на сообщение


Заполняете с запасом небольшим и все.
И эту сумму перекладываете на клиента, раз уж вы хотели на него ее повесить.



Ссылка на сообщение


Андрей К:

Плюс вопрос по сумме: когда заполнял заявку, просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента. Оказалось, что груз большего размера, и увеличенную стоимость перевозки записали за мой счет. Почему так?

Добрый день!
Накладная которая создана в ЛК, плательщик услуги автоматически отправитель, сумму с получателя Вы указали, это называется наложенный платеж. Получатель при получении оплатил нам груз.



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Dead_horse
Дата: 12:21, Чт., 7 Авг. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :

Dead_horse :


ИМ3537

По информации от кредитного контролера реестр на сумму 29 026,78 рублей.Оплата
пройдет до 13.08.2014 года.

Чтобы разрешить вопрос про указанную Вами сумму необходимо обратиться к сотруднику Прокопенко Алёне Юрьевне <kredit7-nsk@cdek.ru>, она обязательно обязательно Вам поможет.

(Зарина ,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Alice@Wonderland:

: Alice@Wonderland
Дата: 12:44, Чт., 7 Авг. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :
Уточните,пожалуйста,номер договора.

(Зарина,менеджер отдела качества)


Написала в ЛС.

Добрый день!
Ответ предоставлен в личном сообщении.

(Зарина,менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


Недавно в личное сооб
Андрей К:

просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента.

Каким образом вы это просили?



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

По информации от кредитного контролера реестр на сумму 29 026,78 рублей.Оплата
пройдет до 13.08.2014 года.


Зарина, разговор шел о том, что реестр формируется каждый понедельник. Сумма, о который вы написали -- это реестр 2-х недельной давности, который, по слова вашей коллеги Валентины Сосовой, должен был быть оплачен 6 августа, потому что мы не получали денег от вас уже почти 3 недели.
Поэтому я написала, что у нас этот реестр еще не оплачен, следующий не сформирован. Теперь НП нам будут перечислять раз в месяц? С нами это не согласовывалось, почему мы об этом узнаем вот так по факту? Почему все мне пишут разное? Кредитный контролер обещала выплату до 11 августа, Валентина Сосова -- 6 августа, вы сейчас пишете про 13-е?



Ссылка на сообщение


Марина Маринова:

Dead_horse
Дата: 10:09, Пт., 8 Авг. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :


Зарина, разговор шел о том, что реестр формируется каждый понедельник. Сумма, о который вы написали -- это реестр 2-х недельной давности, который, по слова вашей коллеги Валентины Сосовой, должен был быть оплачен 6 августа, потому что мы не получали денег от вас уже почти 3 недели.
Поэтому я написала, что у нас этот реестр еще не оплачен, следующий не сформирован. Теперь НП нам будут перечислять раз в месяц? С нами это не согласовывалось, почему мы об этом узнаем вот так по факту? Почему все мне пишут разное? Кредитный контролер обещала выплату до 11 августа, Валентина Сосова -- 6 августа, вы сейчас пишете про 13-е?




Данная информация предоставляется нам от отдела кредитного контроля.

(Зарина , менеджер отдела качества)



Ссылка на сообщение


z.fedusheva:

Добрый день!
Ответ предоставлен в личном сообщении.


Добрый день,
А где именно Вы ответили? На форуме новых личных сообщений нет. Зато на наше письмо кредитному контролеру (который обещал "уточнить ситуацию у начальства") пришел ответ от другого сотрудника, что наш КК ушел в отпуск)))

Честно говоря нет слов.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены