Отзывы о работе компании СДЭК
 |
|
07/08/2014
z.fedusheva:
Уточните,пожалуйста,номер договора.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Уточните,пожалуйста,номер договора.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Написала в ЛС.
 |
|
07/08/2014
Здравствуйте.
Сделал свой первый заказ наложенным платежом.
ИМ8380, накладная 1011428952
Груз доставляли из Санкт-Петербурга в Москву с 25 июля по 5 августа. Потом сказали, что будут формировать реестр, и еще через неделю переведут деньги. Почему так долго?
Плюс вопрос по сумме: когда заполнял заявку, просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента. Оказалось, что груз большего размера, и увеличенную стоимость перевозки записали за мой счет. Почему так?
Сделал свой первый заказ наложенным платежом.
ИМ8380, накладная 1011428952
Груз доставляли из Санкт-Петербурга в Москву с 25 июля по 5 августа. Потом сказали, что будут формировать реестр, и еще через неделю переведут деньги. Почему так долго?
Плюс вопрос по сумме: когда заполнял заявку, просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента. Оказалось, что груз большего размера, и увеличенную стоимость перевозки записали за мой счет. Почему так?
 |
|
07/08/2014
Андрей К:
когда заполнял заявку, просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента.
когда заполнял заявку, просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента.
Когда оформляли заказ в личном кабинете, кого указывали плательщиком?
 |
|
07/08/2014
Андрей К:
Плюс вопрос по сумме: когда заполнял заявку, просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента. Оказалось, что груз большего размера, и увеличенную стоимость перевозки записали за мой счет. Почему так?
Плюс вопрос по сумме: когда заполнял заявку, просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента. Оказалось, что груз большего размера, и увеличенную стоимость перевозки записали за мой счет. Почему так?
Вот очень не люблю, когда при обращении в компании с целью узнать сколько же будет стоить доставка, мне отвечают - мы не знаем, по тарифам доставки.
Ну что Вам мешает посчитать стоимость доставки и сказать ее клиенту? Посчитали не так - будете в будущем более внимательны.
Как только Вы заключили договор - все взаиморасчеты идут по Вашему договору, Вы указываете что за товар нужно доставить, его размер, вес, цену и сумму к оплате с клиента, отдельной строкой указывается стоимость доставки, которую нужно взять с клиента. Ни больше, ни меньше взять с получателя не могут. Ваши взаиморасчеты со сдэком клиента не должны волновать.
|
|
|
07/08/2014
kondr_oleg:
Когда оформляли заказ в личном кабинете, кого указывали плательщиком?
Когда оформляли заказ в личном кабинете, кого указывали плательщиком?
я просил, чтобы все оплачивал мой клиент
|
|
|
07/08/2014
Там 15 мест было, и точную сумму доставки заранее посчитать нереально.
|
|
|
07/08/2014
Андрей К:
Там 15 мест было, и точную сумму доставки заранее посчитать нереально.
Там 15 мест было, и точную сумму доставки заранее посчитать нереально.
Однако сдэк как-то это посчитал. В ЛК Вы когда заполняете данные для доставки, то нужно указать вес, размеры и количество мест. В итоге увидите стоимость доставки.
 |
|
07/08/2014
Заполняете с запасом небольшим и все.
И эту сумму перекладываете на клиента, раз уж вы хотели на него ее повесить.
И эту сумму перекладываете на клиента, раз уж вы хотели на него ее повесить.
 |
|
08/08/2014
Андрей К:
Плюс вопрос по сумме: когда заполнял заявку, просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента. Оказалось, что груз большего размера, и увеличенную стоимость перевозки записали за мой счет. Почему так?
Плюс вопрос по сумме: когда заполнял заявку, просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента. Оказалось, что груз большего размера, и увеличенную стоимость перевозки записали за мой счет. Почему так?
Добрый день!
Накладная которая создана в ЛК, плательщик услуги автоматически отправитель, сумму с получателя Вы указали, это называется наложенный платеж. Получатель при получении оплатил нам груз.
 |
|
08/08/2014
Марина Маринова:
Dead_horse
Дата: 12:21, Чт., 7 Авг. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :
Dead_horse :
ИМ3537
Dead_horse
Дата: 12:21, Чт., 7 Авг. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :
Dead_horse :
ИМ3537
По информации от кредитного контролера реестр на сумму 29 026,78 рублей.Оплата
пройдет до 13.08.2014 года.
Чтобы разрешить вопрос про указанную Вами сумму необходимо обратиться к сотруднику Прокопенко Алёне Юрьевне <kredit7-nsk@cdek.ru>, она обязательно обязательно Вам поможет.
(Зарина ,менеджер отдела качества)
|
|
|
08/08/2014
Alice@Wonderland:
: Alice@Wonderland
Дата: 12:44, Чт., 7 Авг. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :
Уточните,пожалуйста,номер договора.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Написала в ЛС.
: Alice@Wonderland
Дата: 12:44, Чт., 7 Авг. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :
Уточните,пожалуйста,номер договора.
(Зарина,менеджер отдела качества)
Написала в ЛС.
Добрый день!
Ответ предоставлен в личном сообщении.
(Зарина,менеджер отдела качества)
|
|
|
08/08/2014
Недавно в личное сооб
Каким образом вы это просили?
Андрей К:
просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента.
просил, чтобы перевозка была за счет получателя, моего клиента.
Каким образом вы это просили?
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
08/08/2014
z.fedusheva:
По информации от кредитного контролера реестр на сумму 29 026,78 рублей.Оплата
пройдет до 13.08.2014 года.
По информации от кредитного контролера реестр на сумму 29 026,78 рублей.Оплата
пройдет до 13.08.2014 года.
Зарина, разговор шел о том, что реестр формируется каждый понедельник. Сумма, о который вы написали -- это реестр 2-х недельной давности, который, по слова вашей коллеги Валентины Сосовой, должен был быть оплачен 6 августа, потому что мы не получали денег от вас уже почти 3 недели.
Поэтому я написала, что у нас этот реестр еще не оплачен, следующий не сформирован. Теперь НП нам будут перечислять раз в месяц? С нами это не согласовывалось, почему мы об этом узнаем вот так по факту? Почему все мне пишут разное? Кредитный контролер обещала выплату до 11 августа, Валентина Сосова -- 6 августа, вы сейчас пишете про 13-е?
|
|
|
08/08/2014
Марина Маринова:
Dead_horse
Дата: 10:09, Пт., 8 Авг. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :
Зарина, разговор шел о том, что реестр формируется каждый понедельник. Сумма, о который вы написали -- это реестр 2-х недельной давности, который, по слова вашей коллеги Валентины Сосовой, должен был быть оплачен 6 августа, потому что мы не получали денег от вас уже почти 3 недели.
Поэтому я написала, что у нас этот реестр еще не оплачен, следующий не сформирован. Теперь НП нам будут перечислять раз в месяц? С нами это не согласовывалось, почему мы об этом узнаем вот так по факту? Почему все мне пишут разное? Кредитный контролер обещала выплату до 11 августа, Валентина Сосова -- 6 августа, вы сейчас пишете про 13-е?
Dead_horse
Дата: 10:09, Пт., 8 Авг. 14
Отправить личное сообщение
z.fedusheva :
Зарина, разговор шел о том, что реестр формируется каждый понедельник. Сумма, о который вы написали -- это реестр 2-х недельной давности, который, по слова вашей коллеги Валентины Сосовой, должен был быть оплачен 6 августа, потому что мы не получали денег от вас уже почти 3 недели.
Поэтому я написала, что у нас этот реестр еще не оплачен, следующий не сформирован. Теперь НП нам будут перечислять раз в месяц? С нами это не согласовывалось, почему мы об этом узнаем вот так по факту? Почему все мне пишут разное? Кредитный контролер обещала выплату до 11 августа, Валентина Сосова -- 6 августа, вы сейчас пишете про 13-е?
Данная информация предоставляется нам от отдела кредитного контроля.
(Зарина , менеджер отдела качества)
|
|
|
08/08/2014
z.fedusheva:
Добрый день!
Ответ предоставлен в личном сообщении.
Добрый день!
Ответ предоставлен в личном сообщении.
Добрый день,
А где именно Вы ответили? На форуме новых личных сообщений нет. Зато на наше письмо кредитному контролеру (который обещал "уточнить ситуацию у начальства") пришел ответ от другого сотрудника, что наш КК ушел в отпуск)))
Честно говоря нет слов.
Ответить
Читайте также
15/02/2021
Клиенты компании отмечают, что некоторые из них уже не первый год добиваются, чтобы информация об изменении тарифов была видна в личном кабинете или доводилась до них каким-то надежным способом...
Подробнее
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
22/12/2020
Оператор планирует обеспечить каждого россиянина автоматизированным ПВЗ в пределах пешей доступности. Сколько всего постаматов планируют поставить и сколько денег на это понадобится СДЭК...
Подробнее
15/12/2020
В компании утверждают, что расходы продавцов снизятся. Но на самом деле все не так просто. В любом случае, пока новая сетка комиссий и тарифов выглядит неоднозначно. Скорее маркетплейс подталкивает продавцов к конкретным действиям...
Подробнее
14/12/2020
При участии девелопера PNK group и "Альфа-банка" в Санкт-Петербурге запускают постройку нового, достаточно необычного для России объекта. Он сохраняет тепло круглый год, а полы спроектированы специально под нагрузки СДЭК...
Подробнее
