подписка
Подписаться

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Подписка на RSS
Анастасия Артамонова
ген. директор, Интернет-магазин КуклоМания.РФ
01/07/2021
Перейти к исходному сообщению
Есть небольшие недоработки, которые связаны только с синхронизацией данных, если смотреть все же масштабнее, то в целом компания уже хорошо функционирует!)
Эрика Патерсон  Эрика Патерсон Заместитель Председателя Правления, ООО Ай Эм Эл (IML)


Эрика!
Уже 2 месяца ведём с вами переговоры (с Сазоновой Натальей), высылали таблицу с незакрытыми заказами, досудебную претензию, запрашивали акты сверки. Общая задолженность около 400 тыс. Отгрузки через IML приостановлены. Когда будут выплаты за мартовские и апрельские заказы?
Интернет-магазин MonsterHighDolls.ru - 11287
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгения Б.
Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
01/07/2021
Перейти к исходному сообщению
Это надо ни в клиентский отдел передавать а дальше! т.к. Наш менеджер помогает нам! к ней вообще вопросов нет! Она всегда на связи! вчера было мною написано письмо и кроме нашего менеджера никто не от Еще...
Это надо ни в клиентский отдел передавать а дальше! т.к. Наш менеджер помогает нам! к ней вообще вопросов нет! Она всегда на связи! вчера было мною написано письмо и кроме нашего менеджера никто не ответил. а хочется услышать уже конкретные сроки! Свернуть
Инна К.  Инна К. ведущий логист, Торговля (Услуги, среднего размера компания)


Инна, я в курсе, спасибо!
Куда дальше Вы хотели бы передать? Кому-то конкретно?
В копии вашей переписки стоит все руководство.
Спасибо за такую высокую оценку работы менеджера, это очень приятно!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Мария И.
Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
01/07/2021
Перейти к исходному сообщению
Мария, здравствуйте!
Благодарим Вас за ожидание и информацию!
Прошу Вас продублировать мне на почту boyarintseva.e@iml.ru.
Сразу дам обратную связь.
Евгения Б.  Евгения Б. Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

Евгения, а ситуация изменится? Мы с Эрикой на эту тему общались, нам было отказано.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгения Б.
Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
01/07/2021
Перейти к исходному сообщению
Евгения, а ситуация изменится? Мы с Эрикой на эту тему общались, нам было отказано.
Мария И.  Мария И. Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)


Я не могу дать Вам ответ не обладая все информацией.
Моя почта у Вас есть.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Мария И.
Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
02/07/2021
Очень показательный пример!
Незнаю какой функционал у Эрики Патерсон, но поведение крайне не профессиональное, противоречивое и не соответствует занимаемой должности! Со смайлов мгновенное переходит на предложение расторгнуть договор, который вобщем-то был ими сегодня расторгнут, но т.к. по условиям любого договора надо сообщить о расторжении минимум за месяц, их ничего не остановило, заблокировать отгрузку с текущего дня.
Вобщем то все произошло из-за акции flat leto, к которой мы были подключены, но как оказалось не были подключены, т.к. менеджер их не сделал необходимых манипуляций. О чем было написано нами в личном сообщении Эрике, с большим количеством ? знаков. Ей это не понравилось и было написано следующее "....Я предлагаю произвести с вами расчёт и прекратить сотрудничество."
Компания работает в своем обычном ключе, голова незнает, что делают руки. Эрика, перед тем как писать такое клиенту, вы могли бы поинтересоваться в компании, а не спрашивать клиента.
Рыба гниет с головы и в отделе по работе с клиентами у вас бардак!
Вам маркетплэйсы наступают на пятки, у них своя логистика, кучу доставок Сбер логистика, яндекс и пр. пр. А долги перед клиентами это вообще из ряда вон! Вы уже не в рынке! Вы уже не в том положении, чтобы вести себя как барышня в эти самые дни.
Менеджер трубку не берет на письма не отвечает, просим договор уже неделю, не высылают.
Очень большая просьба, попросите ваших менеджеров нам тоже не звонить в будущем, хотя зная как у вас работают процессы, этого хватит до следующей смены менеджеров (2-3 месяца).
Печально то, что такие чудо манагеры уйдут, а компания захочет вернуть клиента, но он вернется если у них будет постоянное flat leto или не вернется, т.к. все уже на маркетплэйсах.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Семенов
Directeur, http://femegyl-cosmetics.ru
02/07/2021
IML, добрый день, два к вам вопроса: 1 - в какие сроки планируете погасить задолженность? 2 - сверку можно получить на 1 июля? На официальный запрос по сверке - не ответили.
10306
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Эрика Патерсон
Заместитель Председателя Правления, ООО Ай Эм Эл (IML)
02/07/2021
Перейти к исходному сообщению
IML, добрый день, два к вам вопроса: 1 - в какие сроки планируете погасить задолженность? 2 - сверку можно получить на 1 июля? На официальный запрос по сверке - не ответили.
10306
Сергей Семенов  Сергей Семенов Directeur, http://femegyl-cosmetics.ru

Сергей, приветствую!
1. Частично мы уже выплатили, ожидаем оставшихся цифр и вашего подтверждения по сверке.
2. Полную сверку подготовим к понедельнику, как получим ваш ответ - сразу в реестр на выплату.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Андрей Г.
Менеджер, Торговля (мини-компания)
04/07/2021
Вопрос к Эрике:
Вы хорошо отвечаете всем кроме нас, просьба обратить внимание на наш вопрос и ответить!!!!!!!
Просьба сообщить когда будет переведен платеж за доставленные заказы номера треков: 7501145629116, 7501145629017 и 7501145628911. Даты прихода ДС по данным заказам с 10 по 13 мая.

Просьба ответить в данном форуме
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Семенов
Directeur, http://femegyl-cosmetics.ru
04/07/2021
Перейти к исходному сообщению
Сергей, приветствую!1. Частично мы уже выплатили, ожидаем оставшихся цифр и вашего подтверждения по сверке.2. Полную сверку подготовим к понедельнику, как получим ваш ответ - сразу в реестр на выплату Еще...
Сергей, приветствую!
1. Частично мы уже выплатили, ожидаем оставшихся цифр и вашего подтверждения по сверке.
2. Полную сверку подготовим к понедельнику, как получим ваш ответ - сразу в реестр на выплату. Свернуть
Эрика Патерсон  Эрика Патерсон Заместитель Председателя Правления, ООО Ай Эм Эл (IML)
"вашего подтверждения по сверке" так вы сверку не присылали...
10306
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
05/07/2021
У нас новостей нет, и перечислений тоже нет.

В среду прислали документы за май, я их подтвердил, менеджер сообщила, что передала это "в расчетный центр". Какой-либо информации или перечислений с тех пор нет.

Клиент 00465.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Сергей Семенов
Directeur, http://femegyl-cosmetics.ru
06/07/2021
06.07. ни сверки ни денег. Одни обещания...
ООО Профлайн. 10306.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгения Б.
Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
06/07/2021
Перейти к исходному сообщению
06.07. ни сверки ни денег. Одни обещания...
ООО Профлайн. 10306.
Сергей Семенов  Сергей Семенов Directeur, http://femegyl-cosmetics.ru


Здравствуйте, Сергей!
Информацию передала в клиентский отдел.
Благодарю Вас за ожидание!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгения Б.
Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)
06/07/2021
Перейти к исходному сообщению
У нас новостей нет, и перечислений тоже нет.В среду прислали документы за май, я их подтвердил, менеджер сообщила, что передала это "в расчетный центр". Какой-либо информации или перечислени Еще...
У нас новостей нет, и перечислений тоже нет.

В среду прислали документы за май, я их подтвердил, менеджер сообщила, что передала это "в расчетный центр". Какой-либо информации или перечислений с тех пор нет.

Клиент 00465. Свернуть
Николай М.  Николай М. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)


Николай, здравствуйте!
Еще раз направила информацию для уточнения.
Спасибо Вам.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Мария И.
Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
07/07/2021
Перейти к исходному сообщению
У нас новостей нет, и перечислений тоже нет.В среду прислали документы за май, я их подтвердил, менеджер сообщила, что передала это "в расчетный центр". Какой-либо информации или перечислени Еще...
У нас новостей нет, и перечислений тоже нет.

В среду прислали документы за май, я их подтвердил, менеджер сообщила, что передала это "в расчетный центр". Какой-либо информации или перечислений с тех пор нет.

Клиент 00465. Свернуть
Николай М.  Николай М. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)


перечисляют тем и то не все, кто больше всего пишет на форумах, бояться публичного негативного резонанса. Пишите больше и вам возможно выплатят, для начала вам в личку начнет писать Эрика, правда за настойчивость она может расторгнуть договор, если будет в плохом настроении)))))
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Наталья К.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
07/07/2021
IML, хотелось бы верить вам, что что-то налаживается, но не выходит. Доставки, да, работают. А деньги то где? По маю непонятные перечисления с кривыми цифрами. Пробные заказы в июне доставлены, перечисления очень немногочисленны и хаотичны. За последнюю неделю ничего вообще не изменилось и не было перечислено. ОК, что-то ломалось, что-то слетало в прошлом. А почему-же текущие выплаты не проходят? Или вы строите пирамиду?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы