Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Ольга А.
ИП, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

22/01/2022

Задержки стали уже нормой и период от оплаты до перечисления денег растет, опять остановили отгрузки, долг 1,5 млн. Кто-нибудь им еще грузит? У кого железные нервы?

Ответить

Ольга А.
ИП, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

22/01/2022

Пытались решить свои проблемы через Эрику, но с ее уходом поняли, что бесполезно. Мы ушли из ИМЛ в компанию с названием морского млекопитающего, ценник на заказы до 3х кг курьером смешной (250р.), гео Еще...

Пытались решить свои проблемы через Эрику, но с ее уходом поняли, что бесполезно. Мы ушли из ИМЛ в компанию с названием морского млекопитающего, ценник на заказы до 3х кг курьером смешной (250р.), география по всей России плюс СНГ с наложкой возят. По МСК и СПБ тоже нашли другую компанию, с которой на выставке познакомились. Так-что нет худа без добра, очень не хочется потерять деньги и заказы если ИМЛ "ляжет". География у ИМЛ совсем сузилась, позакрывали мелкие города, а это примерно 15% наших клиентов. Свернуть

Игорь А. Учредитель компании, Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)

Подскажите, а что за компании? Довольны их работой в итоге?

Ответить

Кирилл Фадеев
логист, Интеркомпани

24/01/2022

Задержки стали уже нормой и период от оплаты до перечисления денег растет, опять остановили отгрузки, долг 1,5 млн. Кто-нибудь им еще грузит? У кого железные нервы?

Ольга А. ИП, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

Добрый день
Аналогично, подтверждаем. Начались задержки выплат д.с. Выплат нет с 17.01.2022
Отгрузки к ним остановили.
Кабинет 12538

Ответить

Алексей А.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

25/01/2022

Персональный менеджер , назначенный с декабря не ответил ни на одно сообщение ( v.gerasev@iml.ru) Виктор Герасев. Просили выяснить почему заказ доставленный в сентябре до сих пор не оплачен - ответа не до сих пор ( 7501372990317). По другим вопросам также - даже если дозвонишься, то все проблемы на call пишите, просто ничего не делает.[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]
Весь декабрь на смарку, одни переносы из-за них отказы ( в прошлые годы декабри нормально доставляли), устали делать клиентам скидки за свой счет, лишь бы не отказались. За декабрь потеряли кучу постоянных клиентов с которыми 10 лет работали из-за этих недоставок. За январь ситуация не поменялась по качеству доставки.

При любом количестве заказов , даже если 10, то минимум 3 в день доставки никуда не едут. Сегодня заказы на 18т.р и на 4,5 т.р никуда не поехали. Пишем в CaLL, отвечают что не сегодня, а завтра повезем. Никого не предупреждают. Так работать нельзя !!!

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

25/01/2022

Простите что влезаю, но не могу не спросить: Вас там что насильно держат ?

Ответить

Константин Хлюстов
Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ

25/01/2022

Похоже да, я тоже задавался этими вопросами, но видимо это особая секта свидетелей неоплат и недовозов ИМЛ.
Они верят в светлое будущее и не признают логику))))

Ответить

Алексей А.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

25/01/2022

По большей части это ветка для обратной связи между клиентами имл и сигналы для руководства имл.
Работаем с 2010 года с ними и когда есть вопросы и на них нет ответа от перс. менеджера, здесь обмениваемся мнением о выплатах ( нам платят на 4-й день), о качестве доставки и работе перс. менеджеров и проч. Не нужно просить прощения за влезания в ветку, здесь все сами принимают решения что делать дальше после сбора информации.

Ответить

Ольга А.
ИП, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

25/01/2022

Персональный менеджер , назначенный с декабря не ответил ни на одно сообщение ( v.gerasev@iml.ru) Виктор Герасев. Просили выяснить почему заказ доставленный в сентябре до сих пор не оплачен - ответа Еще...

Персональный менеджер , назначенный с декабря не ответил ни на одно сообщение ( v.gerasev@iml.ru) Виктор Герасев. Просили выяснить почему заказ доставленный в сентябре до сих пор не оплачен - ответа не до сих пор ( 7501372990317). По другим вопросам также - даже если дозвонишься, то все проблемы на call пишите, просто ничего не делает.[color=rgba(0, 0, 0, 0.9)]
Весь декабрь на смарку, одни переносы из-за них отказы ( в прошлые годы декабри нормально доставляли), устали делать клиентам скидки за свой счет, лишь бы не отказались. За декабрь потеряли кучу постоянных клиентов с которыми 10 лет работали из-за этих недоставок. За январь ситуация не поменялась по качеству доставки.

При любом количестве заказов , даже если 10, то минимум 3 в день доставки никуда не едут. Сегодня заказы на 18т.р и на 4,5 т.р никуда не поехали. Пишем в CaLL, отвечают что не сегодня, а завтра повезем. Никого не предупреждают. Так работать нельзя !!! Свернуть

Алексей А. ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

По доставкам ровно такая же ситуация, если бы не свои курьеры, потеряли бы половину заказов в декабре, сейчас давали последний шанс в январе, думали, что коллапс закончился, но уже даже оплаченные заказы по мск едут по 5 дней, клиенты в шоке. На счет секты, отвечу от себя, не так быстро заменить на другую курьерку - поиски, подписание договора, интеграция, новые условия. Куча клиентов в других городах привыкли к наложке. У нас сейчас 4 курьерки подключены и у всех свои проблемы.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

26/01/2022

Ну что, настало время и мне возвращаться в ветку ))
Нам платят, тьфу-тьфу, исправно. Была задержка на 1-2 дня с первыми платежами в январе, потом все скопом выплатили.
Но у ИМЛ проблема в другом сейчас, в доставках. Декабрь - понятно, там был полный швах (не только у имл, к слову), но мы ими и не грузили, наверное, недели 2-3 последних.
Думали, ок, в январе все устаканится. Нет, не устаканивается. Заказы не едут, из Москвы в Москву дней 5 - норма, причем, понятно, без каких-то согласований переносов. От этого сами себя загоняют, тратя время на доставку заказов, которые никто не ждет (либо в этот день, либо вообще уже, ибо сроки вышли).
Персональный менеджер - это одно название. Трубку не снимает, после долгих звонком может прислать смс с просьбой написать на почту )))
Письма на почту тупо пересылает на call@iml, причем, уже сама просит сразу их ставить в копию. Все ее обещания поставить какую-то доставку на контроль заканчиваются очередным переносом. В чем тогда смысл такого менеджера мы так и не поняли. Самое интересно, что нам есть, с чем сравнивать. У нас даже в ИМЛ была менеджер, которая решала ВСЕ наши вопросы сама, ей можно было просто в ватсапп скинуть номера тех заказов, где возникла проблема, и она сама все делала: звонила клиентам, пересогласовывала, извинялась, контролировала и логистов, и курьеров, сама нам обо всем писала по итогам. Т.е., мы отгружали и все, забывали.
Сейчас - даже не ромашка. Процентов 30-40, наверное, не выдается, не доставляется, не едет.
Мы понимаем, что курьеров в конторе не осталось, все ушли доставлять еду ))) Но, получается, ИМЛ не планирует это менять, предлагая больше. Так что, учитывая их подход, думается, двигается все к концу для ИМЛ. Печальному...
зы. Для любителей умничать из серии "вас что, заставляют?" ))) Здесь мало у кого все в одну курьерку, у нас договоры с 5-6 курьерками, постоянно грузим 3-мя, и ИМЛ сейчас далеко не лидер по объемам отгрузок. Более того, сейчас проблемы есть у всех курьерок, никто не возит идеально. Каждый принимает свое решение сам. Как раз для этого мы и делимся здесь информацией, чтобы было больше данных для принятия решения. Тут скорее вопрос в том, что в ветке делают те, кто ИМЛ не грузит (в принципе или с какого-то момента) )))

Ответить

Константин Хлюстов
Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ

26/01/2022

Не скажу за всех, но я например, хоть и не гружу им, но по роду своей работы держу руку на пульсе.
Поэтому читаю и эту ветку тоже.
И мнение свое тоже имею право высказывать.
И искренне желаю, чтобы правильных курьерок осталось меньше, но за счет оборотов работали они стабильнее, лучше и возможно дешевле (но не настаиваю).

Ответить

Евгений Новиков
Руководитель, Трейд-1

26/01/2022

Сейчас скорее всего проблема в заболеваемости. у почты россии в москве по курьерке тотальный коллапс сейчас также

Ответить

Константин Хлюстов
Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ

26/01/2022

Ага, а у других курьерок с заболеваемостью все ок?
Наша столько проблем нам не приносит, хоть и не идеальна как и все в этой жизни.
У нас Москва, Питер едут достаточно штатно, не без единичных косяков, но именно единичных.

Ответить

Ольга А.
ИП, Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

26/01/2022

Константин, а что за курьерка, если не секрет?

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

10/02/2022

Так, для держащих руку на пульсе )))
Возить стали идеально. Прямо от слова совсем.
Но опять начались какие-то задержки с выплатами (пока небольшие, но мы уже ученые, больших и не ждем, тем более, яйца и так уже раскидали по разным корзинам). Ссылаются на технические трудности ))
А еще в Питере склад неожиданно переехал, что лично для нас стало очень неудобно.
Ну и скорость работы ЛК - это отдельная песня. Про новый, который вот-вот запустят, мне еще летом Эрика писала. В общем, ни Эрики, ни нового ЛК ))

Ответить

Алексей А.
Учредитель :), Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (мини-компания)

13/02/2022

Проблема ИТ IML в том что нет возможности просто делать свою работу. Постоянно меняющиеся вводные и истеричные дамы в руководстве которые меняются как перчатки. При Ольшанском такого бардака не было

Ответить