Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Марина Маринова
Директор компании, Tablos |
06/09/2021
Скажите, а качество самой доставки по Москве и СПб не ухудшилось? Хотим предоплаченные заказы передавать
 |
Денис Д.
ИП, Торговля (мини-компания) |
06/09/2021
Качество доставки, по нашим наблюдениям, такое же, как и до мая.
В спб на следующий день доставляют стабильно, так же как и раньше.
В спб на следующий день доставляют стабильно, так же как и раньше.
 |
Мария И.
Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
07/09/2021
Нам остались должны ,т.к. Эрика ооочень сильно обиделась на то что мы ей указали что она не знает собственных процессов в компании. Поэтому с нами разорвали договор и решили наказать рублем, конечно решение проблемы вызывает недоумение!
Мы, как это началось, начали работать с другой курьерской службой. Грузим только курьерскую доставку. За это время ни одного не доставленного заказа, ни одного переноса, ни одной жалобы, ни одного потерянного заказа!!! Боюсь сглазить. Ценник на 20% ниже, в Питер также доставляют на след день! Перечисляют деньги 3 раза в неделю!! Рады что такое произошло с IML, т к мы нашли курьеку намного качественнее чем у них!
Мы, как это началось, начали работать с другой курьерской службой. Грузим только курьерскую доставку. За это время ни одного не доставленного заказа, ни одного переноса, ни одной жалобы, ни одного потерянного заказа!!! Боюсь сглазить. Ценник на 20% ниже, в Питер также доставляют на след день! Перечисляют деньги 3 раза в неделю!! Рады что такое произошло с IML, т к мы нашли курьеку намного качественнее чем у них!
 |
Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания) |
09/09/2021
Николай,
Благодарю Вас, за потраченное на разъяснения ситуации время.
Вернусь к Вам с обратной связью.
Благодарю Вас, за потраченное на разъяснения ситуации время.
Вернусь к Вам с обратной связью.
 | Евгения Б. Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания) |
Я ей еще раз все то же самое отправил.
И еще раз получил ответ, что информация передана в бухгалтерию и в ближайшее время мне предоставят ответ.
Все это, с теми же формулировками, я уже прошел с менеджером в июле.
К сожалению, ближайшее время все еще не настаёт.
Касательно вопросов о доставке - по нашим наблюдениям предоплаченные заказы, которые мы передаем, доставляются клиентам в разных городах в срок, так, как это было до майских проблем.
 |
Ольга Щ.
Генеральный директор, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, небольшая компания) |
09/09/2021
Работаем сейчас с IML. Оплаты идут на 5 день после доставки. Доставляют хорошо. С долгами... то ли расплатились, то ли нет. никак не поймем. С долгами короче говоря сложновато. И личный кабинет жутко тормозит
 |
Алексей А.
Учредитель :), Торговля (мини-компания) |
10/09/2021
На сколько я понимаю, IML это только бренд. А реально дальше кучка прокладок, которые исчезают или возникают в случае если это необходимо с точки зрения финансовой оптимизации. Поэтому фактически сам IML не за что не отвечает, а с прокладок деньги выводятся и судится с ними бесполезно.
Поэтому самый идеальный вариант, чтобы они доставляли без наложки наши заказы и далее взаиморасчёт по долгам. Да долго, но это хотя бы какой то вариант вернуть свои деньги. А если не будет наложки, то они наконец-то начнут жить по средствам и возможно выправят ситуацию внутри Компании. Ну или закроются\продадутся.
Поэтому самый идеальный вариант, чтобы они доставляли без наложки наши заказы и далее взаиморасчёт по долгам. Да долго, но это хотя бы какой то вариант вернуть свои деньги. А если не будет наложки, то они наконец-то начнут жить по средствам и возможно выправят ситуацию внутри Компании. Ну или закроются\продадутся.
|
|
Ольга Щ.
Генеральный директор, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, небольшая компания) |
10/09/2021
Работаем сейчас с IML. Оплаты идут на 5 день после доставки. Доставляют хорошо. С долгами... то ли расплатились, то ли нет. никак не поймем. С долгами короче говоря сложновато. И личный кабинет жутко Еще...
Работаем сейчас с IML. Оплаты идут на 5 день после доставки. Доставляют хорошо. С долгами... то ли расплатились, то ли нет. никак не поймем. С долгами короче говоря сложновато. И личный кабинет жутко тормозит Свернуть
| Ольга Щ. Генеральный директор, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, небольшая компания) |
 |
Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин |
11/09/2021
Скажите, а качество самой доставки по Москве и СПб не ухудшилось? Хотим предоплаченные заказы передавать
| Марина Маринова Директор компании, Tablos |
Но нужно понимать одну важную вещь. Во-первых, лето - вполне LowSeason почти у всех курьерок. Кроме того, из-за майских проблем у них очень серьезно просел объем доставок, люди просто перестали им грузить. При этом мы точно знаем, что в Питере количество курьеров сократилось минимум вдвое. В связи с этим вопрос, что будет через две недели - месяц - два месяца, когда количество доставок возрастет кратно, а курьеров больше не станет. Вот тогда и посмотрим.
Мы просто пытаемся оценить ситуацию наперед, с ИМЛ это весьма важно, к сожалению.
 |
Александр Плюсков
Со-Редактор, Oborot.ru |
24/09/2021
У нас тоже худо-бедно возят то немного, что отправляем для оценки ситуации. И даже по текущим выплачивают вовремя.
Но нужно понимать одну важную вещь. Во-первых, лето - вполне низкий сезон почти у всех курьерок. Кроме того, из-за майских проблем у них очень серьезно просел объем доставок, люди просто перестали им грузить.
При этом мы точно знаем, что в Питере количество курьеров сократилось минимум вдвое.
В связи с этим вопрос, что будет через две недели - месяц - два месяца, когда количество доставок возрастет кратно, а курьеров больше не станет. Вот тогда и посмотрим.
Мы просто пытаемся оценить ситуацию наперед, с ИМЛ это весьма важно, к сожалению.
Спасибо большое, Марина! Держите нас в курсе пожалуйста. Я верю, что IML будет работать дальше (вопрос в том, какую долю она будет занимать на рынке). Но экспертное мнение реально работающего с ними клиента значит больше.
Но нужно понимать одну важную вещь. Во-первых, лето - вполне низкий сезон почти у всех курьерок. Кроме того, из-за майских проблем у них очень серьезно просел объем доставок, люди просто перестали им грузить.
При этом мы точно знаем, что в Питере количество курьеров сократилось минимум вдвое.
В связи с этим вопрос, что будет через две недели - месяц - два месяца, когда количество доставок возрастет кратно, а курьеров больше не станет. Вот тогда и посмотрим.
Мы просто пытаемся оценить ситуацию наперед, с ИМЛ это весьма важно, к сожалению.
Спасибо большое, Марина! Держите нас в курсе пожалуйста. Я верю, что IML будет работать дальше (вопрос в том, какую долю она будет занимать на рынке). Но экспертное мнение реально работающего с ними клиента значит больше.
|
|
Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин |
24/09/2021
Да не за что, только я не Марина ))
Пока платят исправно, стали даже автоматом расшифровки платежей приходить. Немного увеличили отгрузки, но вынуждены постоянно держать руку на пульсе и каждый день вручную проверять, нет ли задержек. Ну и в случае чего оперативно переключать все отгрузки на другие курьерки )))
Кстати, Эрика опять из ИМЛ ушла. Это так, к сведению. Выводы пусть каждый делает для себя сам ))
ps. Странно, но на Ваш пост ответить с цитированием невозможно ))
update: Все гораздо интереснее, цитирование не появляется только на последнем посте ))) На всех остальных есть.
Пока платят исправно, стали даже автоматом расшифровки платежей приходить. Немного увеличили отгрузки, но вынуждены постоянно держать руку на пульсе и каждый день вручную проверять, нет ли задержек. Ну и в случае чего оперативно переключать все отгрузки на другие курьерки )))
Кстати, Эрика опять из ИМЛ ушла. Это так, к сведению. Выводы пусть каждый делает для себя сам ))
ps. Странно, но на Ваш пост ответить с цитированием невозможно ))
update: Все гораздо интереснее, цитирование не появляется только на последнем посте ))) На всех остальных есть.
 |
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
25/09/2021
Да курьеркам сейчас в принципе не просто. Кто не сидит на подряде по доставкам магистрали или последней мили у маркетплейсов или монстров типа леомакса и подобных магазинов на диване ИМХО все равно по сути обречен. Все покупатели ушли туда.
 |
Евгений Новиков
Руководитель, Трейд-1 |
25/09/2021
"Да курьеркам сейчас в принципе не просто. Кто не сидит на подряде по доставкам магистрали или последней мили у маркетплейсов или монстров типа леомакса и подобных магазинов на диване ИМХО все равно по сути обречен. Все покупатели ушли туда."
Совершенно верно. По нашим ключам например 5 лет назад яндекс давал 500 кликов в день, сейчас 30. Это при том что место в выдаче всегда выкупали первое.
Я еще добавлю все таки факт оказания услуг микропредприятиям НЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМ и частникам, таких клиентов довольно таки много у СДЭКа.
Совершенно верно. По нашим ключам например 5 лет назад яндекс давал 500 кликов в день, сейчас 30. Это при том что место в выдаче всегда выкупали первое.
Я еще добавлю все таки факт оказания услуг микропредприятиям НЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМ и частникам, таких клиентов довольно таки много у СДЭКа.
 |
Макисм Т.
Руководитель интернет-магазина, Торговля (Детские товары, среднего размера компания) |
29/09/2021
Работали с IML еще с 2014. В конце 2020 года решили провести полную сверку с ними и тут начались чудеса. По нашим данным - долг за IML более 100к, по данным IML мы им должны несколько тысяч. На период сверки все отгрузки прекратили. Бесконечные обращения с просьбами помочь найти причины расхождений ни к чему не привели, сплошные отписки в духе "ваше обращение передано в бухгалтерию".
Главный передаст обращений в IML - Наталья Сазонова. Этот человек может по 10 раз просить вас прислать одни и те же документы и передавать их в бухгалтерию. Току ноль.
В итоге в июле нам все это надоело и мы направили в IML уведомление о намерении расторгнуть договор и свой вариант сверки. Как не сложно догадаться, в ответ мы получили от IML их вариант сверки и полное отсутствие желания разбираться в ситуации. При всем при этом мы еще периодически получаем от IML акты за выполненные услуги по доставке заказов, которые были отгружены в 2018 году. А IML внезапно решил у себя их провести 2021 годом и выставить нам счет. В ответ на претензию по этой ситуации шикарный ответ - срок давности подачи претензии прошел, ничего не знаем.
В общем, если и отправлять через этих ребят заказы, то только предоплаченные. В случае каких-либо расхождений по сверке концов не найти, сотрудники IML максимум будут делать видимость работы, передавая запросы в другие отделы. Такая вот компания передастов.
Главный передаст обращений в IML - Наталья Сазонова. Этот человек может по 10 раз просить вас прислать одни и те же документы и передавать их в бухгалтерию. Току ноль.
В итоге в июле нам все это надоело и мы направили в IML уведомление о намерении расторгнуть договор и свой вариант сверки. Как не сложно догадаться, в ответ мы получили от IML их вариант сверки и полное отсутствие желания разбираться в ситуации. При всем при этом мы еще периодически получаем от IML акты за выполненные услуги по доставке заказов, которые были отгружены в 2018 году. А IML внезапно решил у себя их провести 2021 годом и выставить нам счет. В ответ на претензию по этой ситуации шикарный ответ - срок давности подачи претензии прошел, ничего не знаем.
В общем, если и отправлять через этих ребят заказы, то только предоплаченные. В случае каких-либо расхождений по сверке концов не найти, сотрудники IML максимум будут делать видимость работы, передавая запросы в другие отделы. Такая вот компания передастов.
 |
Антон Клыгин
Сооснователь интернет-магазина, Интернет-магазин |
30/09/2021
Всем доброго дня.
Компания до сих пор не выплатила нам долги за май и июнь. До конца сентября (несмотря на официальные обещания (письмо от ген. дир. Дьячковой Т.А.) провести все сверки до 1 октября 2021) нас в сверку не ставят, выплат задолженности в сентябре не будет. При этом недавно списали с нас стоимость отправлений за периоды с задолженностями. Постоянные обещания, которые не выполняются.
Насколько понимаю, у компании просто нет средств для выплаты долгов своим клиентам.
Компания до сих пор не выплатила нам долги за май и июнь. До конца сентября (несмотря на официальные обещания (письмо от ген. дир. Дьячковой Т.А.) провести все сверки до 1 октября 2021) нас в сверку не ставят, выплат задолженности в сентябре не будет. При этом недавно списали с нас стоимость отправлений за периоды с задолженностями. Постоянные обещания, которые не выполняются.
Насколько понимаю, у компании просто нет средств для выплаты долгов своим клиентам.
 |
Наталья Б.
ИП, Торговля (мини-компания) |
30/09/2021
Согласна с предыдущим постом (цитировать не получается). Денег на всех не хватает. Предполагаю, что в первую очередь пытаются рассчитаться с крупными магазинами, которые вернувшись могут дать объём заказов для дальнейшего восстановления.
Мне акт сверки прислали в августе, подписала и отправила обратно. Жду официально обещанного 1-ого октября. Но судя по всему, что-то пошло не так.
Пока отдаем единичные предоплаченные заказы, за сроками особо не слежу, но жалоб от покупателей нет.
Мне акт сверки прислали в августе, подписала и отправила обратно. Жду официально обещанного 1-ого октября. Но судя по всему, что-то пошло не так.
Пока отдаем единичные предоплаченные заказы, за сроками особо не слежу, но жалоб от покупателей нет.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
последние материалы
15:12
Новое на форуме
18:44