Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Марина Маринова
Директор компании, Tablos

06/09/2021

Скажите, а качество самой доставки по Москве и СПб не ухудшилось? Хотим предоплаченные заказы передавать

Ответить

Денис Д.
ИП, Торговля (мини-компания)

06/09/2021

Качество доставки, по нашим наблюдениям, такое же, как и до мая.
В спб на следующий день доставляют стабильно, так же как и раньше.

Ответить

Мария И.
Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

07/09/2021

Нам остались должны ,т.к. Эрика ооочень сильно обиделась на то что мы ей указали что она не знает собственных процессов в компании. Поэтому с нами разорвали договор и решили наказать рублем, конечно решение проблемы вызывает недоумение!
Мы, как это началось, начали работать с другой курьерской службой. Грузим только курьерскую доставку. За это время ни одного не доставленного заказа, ни одного переноса, ни одной жалобы, ни одного потерянного заказа!!! Боюсь сглазить. Ценник на 20% ниже, в Питер также доставляют на след день! Перечисляют деньги 3 раза в неделю!! Рады что такое произошло с IML, т к мы нашли курьеку намного качественнее чем у них!

Ответить

Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

09/09/2021

Николай,
Благодарю Вас, за потраченное на разъяснения ситуации время.
Вернусь к Вам с обратной связью.

Евгения Б. Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

Видимо, по итогам обещанной обратной связи, со мной на прошлой неделе списывалась из ИМЛ Наталья Сазонова и еще раз запросила все то, что я уже отправлял нашему менеджеру в июле.

Я ей еще раз все то же самое отправил.

И еще раз получил ответ, что информация передана в бухгалтерию и в ближайшее время мне предоставят ответ.

Все это, с теми же формулировками, я уже прошел с менеджером в июле.

К сожалению, ближайшее время все еще не настаёт.

Касательно вопросов о доставке - по нашим наблюдениям предоплаченные заказы, которые мы передаем, доставляются клиентам в разных городах в срок, так, как это было до майских проблем.

Ответить

Ольга Щ.
Генеральный директор, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, небольшая компания)

09/09/2021

Работаем сейчас с IML. Оплаты идут на 5 день после доставки. Доставляют хорошо. С долгами... то ли расплатились, то ли нет. никак не поймем. С долгами короче говоря сложновато. И личный кабинет жутко тормозит

Ответить

Алексей А.
Учредитель :), Селлер (продажи преимущественно через маркетплейсы) (мини-компания)

10/09/2021

На сколько я понимаю, IML это только бренд. А реально дальше кучка прокладок, которые исчезают или возникают в случае если это необходимо с точки зрения финансовой оптимизации. Поэтому фактически сам IML не за что не отвечает, а с прокладок деньги выводятся и судится с ними бесполезно.
Поэтому самый идеальный вариант, чтобы они доставляли без наложки наши заказы и далее взаиморасчёт по долгам. Да долго, но это хотя бы какой то вариант вернуть свои деньги. А если не будет наложки, то они наконец-то начнут жить по средствам и возможно выправят ситуацию внутри Компании. Ну или закроются\продадутся.

Ответить

Ольга Щ.
Генеральный директор, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, небольшая компания)

10/09/2021

Ольга Щ. Генеральный директор, B2B-услуги (Услуги для интернет-торговли, небольшая компания)

Вникла в оплаты. Осталось несколько заказов неоплаченных с мая. Но из общего обьема немного совсем. Текущие выплаты идут четко. Качество доставки - отличное. Мы кстати так же - отправляли, отправляли по предоплате, в результате когда нас все-таки рассчитали, оказалось что не так много нам и должны.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

11/09/2021

Скажите, а качество самой доставки по Москве и СПб не ухудшилось? Хотим предоплаченные заказы передавать

Марина Маринова Директор компании, Tablos

У нас тоже худо-бедно возят то немного, что отправляем для оценки ситуации. И даже по текущим выплачивают вовремя.
Но нужно понимать одну важную вещь. Во-первых, лето - вполне LowSeason почти у всех курьерок. Кроме того, из-за майских проблем у них очень серьезно просел объем доставок, люди просто перестали им грузить. При этом мы точно знаем, что в Питере количество курьеров сократилось минимум вдвое. В связи с этим вопрос, что будет через две недели - месяц - два месяца, когда количество доставок возрастет кратно, а курьеров больше не станет. Вот тогда и посмотрим.
Мы просто пытаемся оценить ситуацию наперед, с ИМЛ это весьма важно, к сожалению.

Ответить

Александр Плюсков
Со-Редактор, Oborot.ru

24/09/2021

У нас тоже худо-бедно возят то немного, что отправляем для оценки ситуации. И даже по текущим выплачивают вовремя.

Но нужно понимать одну важную вещь. Во-первых, лето - вполне низкий сезон почти у всех курьерок. Кроме того, из-за майских проблем у них очень серьезно просел объем доставок, люди просто перестали им грузить.

При этом мы точно знаем, что в Питере количество курьеров сократилось минимум вдвое.

В связи с этим вопрос, что будет через две недели - месяц - два месяца, когда количество доставок возрастет кратно, а курьеров больше не станет. Вот тогда и посмотрим.

Мы просто пытаемся оценить ситуацию наперед, с ИМЛ это весьма важно, к сожалению.

Спасибо большое, Марина! Держите нас в курсе пожалуйста. Я верю, что IML будет работать дальше (вопрос в том, какую долю она будет занимать на рынке). Но экспертное мнение реально работающего с ними клиента значит больше.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

24/09/2021

Да не за что, только я не Марина ))
Пока платят исправно, стали даже автоматом расшифровки платежей приходить. Немного увеличили отгрузки, но вынуждены постоянно держать руку на пульсе и каждый день вручную проверять, нет ли задержек. Ну и в случае чего оперативно переключать все отгрузки на другие курьерки )))

Кстати, Эрика опять из ИМЛ ушла. Это так, к сведению. Выводы пусть каждый делает для себя сам ))

ps. Странно, но на Ваш пост ответить с цитированием невозможно ))
update: Все гораздо интереснее, цитирование не появляется только на последнем посте ))) На всех остальных есть.

Ответить

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)

25/09/2021

Да курьеркам сейчас в принципе не просто. Кто не сидит на подряде по доставкам магистрали или последней мили у маркетплейсов или монстров типа леомакса и подобных магазинов на диване ИМХО все равно по сути обречен. Все покупатели ушли туда.

Ответить

Евгений Новиков
Руководитель, Трейд-1

25/09/2021

"Да курьеркам сейчас в принципе не просто. Кто не сидит на подряде по доставкам магистрали или последней мили у маркетплейсов или монстров типа леомакса и подобных магазинов на диване ИМХО все равно по сути обречен. Все покупатели ушли туда."

Совершенно верно. По нашим ключам например 5 лет назад яндекс давал 500 кликов в день, сейчас 30. Это при том что место в выдаче всегда выкупали первое.
Я еще добавлю все таки факт оказания услуг микропредприятиям НЕ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНАМ и частникам, таких клиентов довольно таки много у СДЭКа.

Ответить

Макисм Т.
Руководитель интернет-магазина, Торговля (Детские товары, среднего размера компания)

29/09/2021

Работали с IML еще с 2014. В конце 2020 года решили провести полную сверку с ними и тут начались чудеса. По нашим данным - долг за IML более 100к, по данным IML мы им должны несколько тысяч. На период сверки все отгрузки прекратили. Бесконечные обращения с просьбами помочь найти причины расхождений ни к чему не привели, сплошные отписки в духе "ваше обращение передано в бухгалтерию".
Главный передаст обращений в IML - Наталья Сазонова. Этот человек может по 10 раз просить вас прислать одни и те же документы и передавать их в бухгалтерию. Току ноль.
В итоге в июле нам все это надоело и мы направили в IML уведомление о намерении расторгнуть договор и свой вариант сверки. Как не сложно догадаться, в ответ мы получили от IML их вариант сверки и полное отсутствие желания разбираться в ситуации. При всем при этом мы еще периодически получаем от IML акты за выполненные услуги по доставке заказов, которые были отгружены в 2018 году. А IML внезапно решил у себя их провести 2021 годом и выставить нам счет. В ответ на претензию по этой ситуации шикарный ответ - срок давности подачи претензии прошел, ничего не знаем.
В общем, если и отправлять через этих ребят заказы, то только предоплаченные. В случае каких-либо расхождений по сверке концов не найти, сотрудники IML максимум будут делать видимость работы, передавая запросы в другие отделы. Такая вот компания передастов.

Ответить

Антон Клыгин
Сооснователь интернет-магазина, Интернет-магазин

30/09/2021

Всем доброго дня.

Компания до сих пор не выплатила нам долги за май и июнь. До конца сентября (несмотря на официальные обещания (письмо от ген. дир. Дьячковой Т.А.) провести все сверки до 1 октября 2021) нас в сверку не ставят, выплат задолженности в сентябре не будет. При этом недавно списали с нас стоимость отправлений за периоды с задолженностями. Постоянные обещания, которые не выполняются.

Насколько понимаю, у компании просто нет средств для выплаты долгов своим клиентам.

Ответить

Наталья Б.
ИП, Торговля (мини-компания)

30/09/2021

Согласна с предыдущим постом (цитировать не получается). Денег на всех не хватает. Предполагаю, что в первую очередь пытаются рассчитаться с крупными магазинами, которые вернувшись могут дать объём заказов для дальнейшего восстановления.
Мне акт сверки прислали в августе, подписала и отправила обратно. Жду официально обещанного 1-ого октября. Но судя по всему, что-то пошло не так.
Пока отдаем единичные предоплаченные заказы, за сроками особо не слежу, но жалоб от покупателей нет.

Ответить