Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Igor Kenzer
CIO, Smart Orange Co., Ltd

18/06/2021

Если бы дело было в этом, то к клиентам получше относились бы на текущем этапе мне кажется. Трубки бы брали, отвечали быстрее, деньги бы переводили - благо данные есть... И слишком уж долго восстановл Еще...

Если бы дело было в этом, то к клиентам получше относились бы на текущем этапе мне кажется. Трубки бы брали, отвечали быстрее, деньги бы переводили - благо данные есть... И слишком уж долго восстановление идет, больше месяца вроде как выходит. Мне они писали, что это результат DDOS. Верится с трудом. Свернуть

Михаил Кузьмин Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru

Говорят шифровальщик. Но как-то странно все это, тогда получается ни бекапов у них нет, ни старых версий (копии у разработчиков). Просто вот так раз - и ничего не осталось? И зашифровал он вот прям все-все, независимо от операционных систем, доступов, контейнеров - прям не шифровальщик а Скайнет..... Ну и огромная куча вопросов к их ИТ отделу тогда.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

18/06/2021

Говорят шифровальщик. Но как-то странно все это, тогда получается ни бекапов у них нет, ни старых версий (копии у разработчиков). Просто вот так раз - и ничего не осталось? И зашифровал он вот прям вс Еще...

Говорят шифровальщик. Но как-то странно все это, тогда получается ни бекапов у них нет, ни старых версий (копии у разработчиков). Просто вот так раз - и ничего не осталось? И зашифровал он вот прям все-все, независимо от операционных систем, доступов, контейнеров - прям не шифровальщик а Скайнет..... Ну и огромная куча вопросов к их ИТ отделу тогда. Свернуть

Igor Kenzer CIO, Smart Orange Co., Ltd

Про IML ничего не знаю. Но но по IT части могу многое рассказать, то что вы пишите - зашифровал все (а в сё в данном случае база 1с и ее бекап), при отстутствии разграничений прав доступа - очень похоже на правду!

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

18/06/2021

Про IML ничего не знаю. Но но по IT части могу многое рассказать, то что вы пишите - зашифровал все (а в сё в данном случае база 1с и ее бекап), при отстутствии разграничений прав доступа - очень похо Еще...

Про IML ничего не знаю. Но но по IT части могу многое рассказать, то что вы пишите - зашифровал все (а в сё в данном случае база 1с и ее бекап), при отстутствии разграничений прав доступа - очень похоже на правду! Свернуть

Илья А. Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

Деньги на их счете в банке, видимо, тоже зашифровали ))) ЛК работает, все данные в нем есть, более того, информацию многие даже сами собрали и отправили в ИМЛ. Две недели полного простоя и серьезное сокращение отгрузок - вот и большие финансовые проблемы, которые выливаются в текущие неплатежи.
зы. По информации изнутри у них сейчас еще и сокращения определенные. Хотелось бы верить, что сократили айтишников. Как минимум, они это заслужили (ну, исходя из их "объяснений"). Но, судя по отсутствию переводов, сократили бухгалтеров ))

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

22/06/2021

В общем, держу в курсе. Последний более-менее адекватный платеж был 10 июня (процентов на 20-25 от суммарного долга). С тех пор только упавшие в прошлый четверг 3 тысячи рублей, которые мы восприняли как жесткий троллинг ))
При этом нам чуть ли не два раза в неделю говорили, что "все, на завтра вы в реестре на выплаты стоите". Дальше разговоров дело не двигается.

Ответить

Сергей Семенов
Directeur, http://femegyl-cosmetics.ru

22/06/2021

И тут перестали отвечать... Делаем выводы... Кого можете из крупных (читай надежных) игроков порекомендовать по Мск, Спб, именно курьеры, не ПВЗ ?

Ответить

Илья Новосёлов
вдохновитель, Аксилог

22/06/2021

И тут перестали отвечать... Делаем выводы... Кого можете из крупных (читай надежных) игроков порекомендовать по Мск, Спб, именно курьеры, не ПВЗ ?

Сергей Семенов Directeur, http://femegyl-cosmetics.ru

Сергей - боюсь, что "крупные" отнюдь не синоним "надежные"

А в остальном - смотрите отзывы с живых аккаунтов в этом форуме. Все заметные тут есть.

Ответить

Евгений Новиков
Руководитель, Трейд-1

23/06/2021

И тут перестали отвечать... Делаем выводы... Кого можете из крупных (читай надежных) игроков порекомендовать по Мск, Спб, именно курьеры, не ПВЗ ?

Сергей Семенов Directeur, http://femegyl-cosmetics.ru

1. Отказ от пережитка из прошлого в виде пост-оплаты, особенно если товар не нужно мерять более чем реален, тогда абсолютно все равно кто возит. Особенно это касается регионов!
2. Если никак и возить по Москве то свои курьеры оптимально пенсионеры!
3. С оплатами исторически никогда не было проблем у ДПД и конечно же Почта России

Ответить

Денис Д.
ИП, Торговля (мини-компания)

23/06/2021

В общем, держу в курсе. Последний более-менее адекватный платеж был 10 июня (процентов на 20-25 от суммарного долга). С тех пор только упавшие в прошлый четверг 3 тысячи рублей, которые мы восприняли Еще...

В общем, держу в курсе. Последний более-менее адекватный платеж был 10 июня (процентов на 20-25 от суммарного долга). С тех пор только упавшие в прошлый четверг 3 тысячи рублей, которые мы восприняли как жесткий троллинг ))
При этом нам чуть ли не два раза в неделю говорили, что "все, на завтра вы в реестре на выплаты стоите". Дальше разговоров дело не двигается. Свернуть

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

10 июня отгрузили им для пробы 7 заказов с оплатой при получении, чтобы посмотреть, переведет ли имл обратно деньги уже за новые заказы.
На текущий момент имл перевел нам обратно деньги за 6 из 7 заказов.
Возможно и за последний оставшийся тоже переведет, следим за этим с интересом.

За заказы до 16 мая у имл есть к нам долг.
Как я понимаю, его имл вернет нам позже, платежей по нему пока нет.
Регулярно отправляем им заказы с предоплатой, таким образом его уменьшаем.
Доставляет имл заказы нормально на текущий момент времени.

Ответить

Dmitry Ermilov
Управляющий, Tastics

23/06/2021

Готовьтесь к таким проблемам)

07.06.21 Сдали отправление 7501185803019 с наложенным платежом 3079р и оценочной стоимостью 2559р Есть акт приемки с печатью, в котором это отражено

На следующий день в личном кабинете iml видим - оценочная 0руб, наложенный платеж - 0 рублей
Пишем обращение в iml с просьбой проверить, но так как в акте суммы правильные - этот вопрос на контроле не держим. Ответа на обращение не получили.

Сегодня видим что заказ доставлен, но наложенный платеж 0р

Пишем обращение в службу поддержки. Ответ iml - наложенный платеж 0 руб ( то есть с клиента не взяли оплату), от вас распоряжений по наложенному платежу дополнительно не поступало.
Мы в ответ высылаем акт приема отправления с суммой наложенного платежа. Ответ iml в таком ключе - я вам повторяю - Ранее на почту summa@iml.ru запросов по изменению стоимости не поступало. Сумма прихода 0 рублей.

будьте осторожнее - здесь документы с печатью совсем ни на что не влияют))
вроде бы доставляют быстро, но 1 из 10 заказов обязательно будет с подобным косяком

Ответить

Константин Хлюстов
Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ

23/06/2021

Вот реально, сколько лет сижу на обороте, столько и вижу проблем, причем порой фатальных с имл и все равно упрямые продавцы лезут и лезут в эту ..... проблему.
Зачем? просто интересно.

Ответить

Денис Д.
ИП, Торговля (мини-компания)

23/06/2021

Вот реально, сколько лет сижу на обороте, столько и вижу проблем, причем порой фатальных с имл и все равно упрямые продавцы лезут и лезут в эту ..... проблему.
Зачем? просто интересно.

Константин Хлюстов Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ

Склад имл рядом с нашим складом находится, удобно собрать днем заказы и им вечером закинуть, на следующий день уже доставка в мск спб.
Доставка в спб очень быстрая.
Цены хорошие за доставку.
Редко нарушают сроки, даже в новый год четко работют.
Имл хорошая курьерская компания была до 16 мая, пока не начались эти проблемы.

Ответить

Константин Хлюстов
Директор интернет магазина Школа Семи Гномов, МОЗАИКА-СИНТЕЗ

23/06/2021

Склад имл рядом с нашим складом находится, удобно собрать днем заказы и им вечером закинуть, на следующий день уже доставка в мск спб.Доставка в спб очень быстрая.Цены хорошие за доставку.Редко наруша Еще...

Склад имл рядом с нашим складом находится, удобно собрать днем заказы и им вечером закинуть, на следующий день уже доставка в мск спб.
Доставка в спб очень быстрая.
Цены хорошие за доставку.
Редко нарушают сроки, даже в новый год четко работют.
Имл хорошая курьерская компания была до 16 мая, пока не начались эти проблемы. Свернуть

Денис Д. ИП, Торговля (мини-компания)

ИМЛ и до 16-го уже два раза была совсем не хорошей, да так не хорошей, что народ разорялся из-за нее.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

23/06/2021

Получили "письмо счастья" от нашего "менеджера" (если ее сейчас можно так назвать). По платежам.
Мол, так и так, предположительно к концу июня они только собираются получить сверку за май, с которой потом будут разбираться. Сколько - неизвестно. Типа, по сверке поймем долги, будем закрывать )))
Скажем так, новая "отмаза" на конец июня. Сейчас ждут сверку, потом ее будут разбирать, потом считать, потом (если никто не зашифрует заново) сводить и готовиться к выплатам )))
В общем, я думаю, с таким подходом это затянется еще на несколько месяцев.
Самое забавное, что весь этот месяц от Эрики лично постоянно слышал фразы "Да, с Вами уже разобрались, стоите на выплату! Да, проконтролирую! Да, завтра ждите деньги! Как не получили? Сейчас разберусь!" И так по кругу.
Видать, надоело каждый день отмазки придумывать, решили разом взять долгую паузу на "ждем сверки за май, когда-нибудь будет" ))

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

23/06/2021

Что ж делать, всем сочувствую. Меняйте оператора и нанимайте юристов.

Ответить

Евгений А.
Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

23/06/2021

1) Оперативно переходите в другую компанию.
2) Долг выбирайте за счёт предоплаченных заказов.
3) Если долг большой, отправляйте досудебную и через месяц в суд. Кто первый это сделает, у того есть шанс вернуть деньги.

Чем дольше вы будете вестись на обещания сотрудников, тем меньше шансов вернуть оплаты!

Ответить