Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Мария И.
Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

15/06/2021

У нас новости!
1.Наш менеджер уволился. На выставке еще был, сегодня уже нет. На телефоне отвечает другой человек.
2. Нам из долга перечислили 500 с лишним рублей на прошлой неделе. Новый менеджер сказала, "А вас что не просили предоставить список заказов с задолженностью?":)) без комментариев.
Эрика писала в личке чтобы написать ей письмо со всей инфо для оперативного решения перечисления денежных средств. Меня не было, сегодня займусь, может что и получим, но первая новость очень настораживает.
Грузим очень мало, только предоплаченные заказы на курьерскую доставку.
Кто на каком этапе находится? Интересно послушать.

Ответить

Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

15/06/2021

Я писал в пятницу здесь.

У нас ситуация не изменилась.
В пятницу был мизерный платеж тоже.

Переписка с Эрикой не помогла в этом вопросе - мне Эрика в прошлый понедельник (после переписки в почте) гарантировала перевод задолженности до конца прошлой недели. Сегодня вторник следующей недели и мы не получили почти ничего.
Эрика при этом вчера снова проявлялась в почте и по второму кругу спросила, какие у меня реквизиты.
Эдакий формат "А? Кто здесь?".
Вообще-то мы с этого переписку начинали. Отправил реквизиты еще раз - тишина.

Менеджер наш несколько дней не реагировал ни по каким каналам. Сегодня пришло письмо от другого сотрудника, что наш менеджер больше не работает и теперь у нас другой менеджер. У нас и тот был назначен с месяц-полтора назад, и вообще они часто меняются.

Новый менеджер сегодня попросила список заказов, по которым есть задолженность. Учитывая, что основная его часть находится прямо в ЛК, с указанием даже сумм к перечислению, я выгрузил его оттуда и менеджеру отправил - мало ли у менеджера нет доступа в ЛК.

Клиент 00465.

Ответить

Алексей Михайлов
Владелец, Руководитель, ИП Михайлов А.А.

15/06/2021

Вообще, мы такое проходили примерно с год назад, когда помирал Shop-Logistics. Песни были примерно те же - "да-да, сейчас заплатим, вот еще чуть-чуть, у нас вообще всё хорошо".

Они стоят мёртво уже месяц и, я боюсь, что мы с вами, господа, серьезно все попали. И ладно Шоп-Логистикс умирал долго, можно было подготовиться, а эти красавцы просто сдохли, быстро и внезапно. Даже если это была какая-то внешняя атака - вот как можно иметь такую структуру без бэкапов?!?

Уважаемый ИМЛ. Технический сбой длиной в месяц - это не сбой, это нечто иное. Рассчитайтесь с клиентами и можете спокойно умирать в одиночестве, нам очень не хочется составлять вам компанию.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

15/06/2021

-

Ответить

Андрей Г.
Менеджер, Торговля (мини-компания)

16/06/2021

Вопрос к руководству и бухгалтерии IML:
Просьба сообщить когда будет переведен платеж за доставленные заказы номера треков: 7501145629116, 7501145629017 и 7501145628911. Даты прихода ДС по данным заказам с 10 по 13 мая.

Просьба ответить в данном форуме

Ответить

Евгений Новиков
Руководитель, Трейд-1

16/06/2021

Жаль что ИМЛ откидывается во второй раз. Мы кстати с этой конторой работали давно когда там Матвеев был собственником и руководителем. Но это не удивительно и закономерно - причины такие же абсолютно, как и у шоп логистика. И это, на мой взгляд, планомерная смерть большинства небольших интернет-магазинов в связи с уходом покупателей в ВБ и ОЗОН, а следовательно крышка кормовой клиентской базы ИМЛ. Плюс объективно у того же СДЭКа и Почты тарифы ниже, сроки быстрее. Сеть ПВЗ в 100 раз больше. Не злорадуствую просто мысли вслух.

Рассказы про многомесячный сбой в айти бздеж чистой воды. Кстати ИМЛ нам должен около 2000 рублей и на письма о долге не отвечают вообще. Только рекламу правда исправно присылают то один тариф у них то другой!

Теперь что касается попавших клиентов (то есть интернет-магазин).. Жаль что мыши кололись но продолжали есть кактус оплаты при получении. Работайте с почтой России (она хотя бы не украдет наложенный платеж) или по полной предоплате за бесплатную доставку, это работает.

Ответить

Сергей Кулагин
Владелец, Руководитель, eduvpohod.ru

16/06/2021

У нас новости! 1.Наш менеджер уволился. На выставке еще был, сегодня уже нет. На телефоне отвечает другой человек. 2. Нам из долга перечислили 500 с лишним рублей на прошлой неделе. Новый менеджер ска Еще...

У нас новости!
1.Наш менеджер уволился. На выставке еще был, сегодня уже нет. На телефоне отвечает другой человек.
2. Нам из долга перечислили 500 с лишним рублей на прошлой неделе. Новый менеджер сказала, "А вас что не просили предоставить список заказов с задолженностью?":)) без комментариев.
Эрика писала в личке чтобы написать ей письмо со всей инфо для оперативного решения перечисления денежных средств. Меня не было, сегодня займусь, может что и получим, но первая новость очень настораживает.
Грузим очень мало, только предоплаченные заказы на курьерскую доставку.
Кто на каком этапе находится? Интересно послушать. Свернуть

Мария И. Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

Аналогичная ситуация, на телефон ответил другой менеджер, наш уволился (возможно у нас общий менеджер: Александр), на вопрос о регулировании задолженности, я получил такой же вопрос: А вас что не просили предоставить список заказов с задолженностью?
Сегодня будем засылать.

Собственно как всегда: нулевое информирование клиентов.

Обещаний очень много: по телефону и от представителей компании на данном ресурсе - но результат к сожалению отсутствует.

Если до конца недели не получим хотя бы 50% от задолженности. Будем направлять оф. Письмо-требование об оплате задолженности с требованием предоставить гарантийное письмо - далее по ситуации.

Ответить

Денис Д.
ИП, Торговля (мини-компания)

16/06/2021

У нас новости! 1.Наш менеджер уволился. На выставке еще был, сегодня уже нет. На телефоне отвечает другой человек. 2. Нам из долга перечислили 500 с лишним рублей на прошлой неделе. Новый менеджер ска Еще...

У нас новости!
1.Наш менеджер уволился. На выставке еще был, сегодня уже нет. На телефоне отвечает другой человек.
2. Нам из долга перечислили 500 с лишним рублей на прошлой неделе. Новый менеджер сказала, "А вас что не просили предоставить список заказов с задолженностью?":)) без комментариев.
Эрика писала в личке чтобы написать ей письмо со всей инфо для оперативного решения перечисления денежных средств. Меня не было, сегодня займусь, может что и получим, но первая новость очень настораживает.
Грузим очень мало, только предоплаченные заказы на курьерскую доставку.
Кто на каком этапе находится? Интересно послушать. Свернуть

Мария И. Руководитель, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

Грузим им предоплаченные заказы в небольших количествах.
Имл доставляет заказы вовремя.
То есть доставка у них работает.
Наш менеджер не уволилась, работает.

Денег при этом перечисляют нам мало они.
Последний перевод был 1-4-7-10 июня.
Самое печальное что нет расшифровок платежей.
Если бы были расшифровки платежей, можно было бы отправить им заказ с оплатой при получении, и потом посмотреть, переведут ли за него обратно деньги за 3 дня, как они обещали.
А так, без расшифровок, проверить это нельзя.

Ответить

Михаил Кузьмин
Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru

16/06/2021

По данным наших служб, к концу текущей недели работа по всем направлениям, отгрузкам, доставкам и платежам будет восстановлена на 90%.

Евгения Б. Директор по маркетингу, B2B-услуги (Доставка и логистика, среднего размера компания)

Долги так и не погашены к настоящему моменту.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

16/06/2021

на вопрос о регулировании задолженности, я получил такой же вопрос: А вас что не просили предоставить список заказов с задолженностью?

Сергей Кулагин Владелец, Руководитель, eduvpohod.ru

Это банальное затягивание времени. У всех менеджеров есть доступ к личному кабинету своих клиентов, они все сами могут посмотреть.
Боле того, буквально сегодня они "откатили" данные в ЛК на еще более старые. Еще вчера последний заказ без даты перечисления средств был от 11 мая, сегодня уже от 16 апреля. Это выглядит как искусственное создание проблем для сверки (чтобы больше времени потратить надо было на поиск неоплаченных заказов).
Самое мерзкое в том, что созданы условия, при которых ты еще должен доказывать, что они тебе денег должны. Просить список заказов, по которым были выплаты в последних платежках. Составлять список заказов без оплаты. Высчитывать сумму, которую они должны.
А они такие белые и пушистые кругом, столкнулись с проблемой из которой "профессионально" вышли, в выставках участвуют... При этом месяц восстановить работу не могут... ее с нуля начать можно было за это время...

Ответить

Михаил Кузьмин
Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru

16/06/2021

Это банальное затягивание времени. У всех менеджеров есть доступ к личному кабинету своих клиентов, они все сами могут посмотреть.Боле того, буквально сегодня они "откатили" данные в ЛК на е Еще...

Это банальное затягивание времени. У всех менеджеров есть доступ к личному кабинету своих клиентов, они все сами могут посмотреть.
Боле того, буквально сегодня они "откатили" данные в ЛК на еще более старые. Еще вчера последний заказ без даты перечисления средств был от 11 мая, сегодня уже от 16 апреля. Это выглядит как искусственное создание проблем для сверки (чтобы больше времени потратить надо было на поиск неоплаченных заказов).
Самое мерзкое в том, что созданы условия, при которых ты еще должен доказывать, что они тебе денег должны. Просить список заказов, по которым были выплаты в последних платежках. Составлять список заказов без оплаты. Высчитывать сумму, которую они должны.
А они такие белые и пушистые кругом, столкнулись с проблемой из которой "профессионально" вышли, в выставках участвуют... При этом месяц восстановить работу не могут... ее с нуля начать можно было за это время... Свернуть

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

Полностью согласен! Просить список заказов, по которым нет оплаты, который и так доступен в личном кабинете - это что-то...

Ответить

Сергей Кулагин
Владелец, Руководитель, eduvpohod.ru

17/06/2021

Вчера в первой половине дня отравили всю информацию по заказам и суммам - как просили. Далее вчера звонил 2 раза - сказали ждите ответ и так же гарантийку. Ответов нет, писем нет. Звоню с утра трубки (уже раз 10) - трубку менеджер не берет на письмо не отвечает.

До завтра не увидим оплат - закрываем отгрузки. Отношение компании к клиентам просто отвратительное. Заинтересованность в клиентах лежит где то на дне.

Ответить

Алексей Михайлов
Владелец, Руководитель, ИП Михайлов А.А.

17/06/2021

https://kad.arbitr.ru/Card/1fa9d02f-0e3 ... 2917ae5679

Я просто оставлю это здесь. Посмотрите на суть иска, а также на дату кассации...

Уважаемый ИМЛ, надо бэкапы делать всех важных составляющих вашей базы данных и следить за информационной безопасностью тщательнее.

Ответить

Илья А.
Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

17/06/2021

https://kad.arbitr.ru/Card/1fa9d02f-0e30-4653-8381-982917ae5679Я просто оставлю это здесь. Посмотрите на суть иска, а также на дату кассации...Уважаемый ИМЛ, надо бэкапы делать всех важных составляющи Еще...

https://kad.arbitr.ru/Card/1fa9d02f-0e30-4653-8381-982917ae5679

Я просто оставлю это здесь. Посмотрите на суть иска, а также на дату кассации...

Уважаемый ИМЛ, надо бэкапы делать всех важных составляющих вашей базы данных и следить за информационной безопасностью тщательнее. Свернуть

Алексей Михайлов Владелец, Руководитель, ИП Михайлов А.А.

Вот это да! Совпадение? - не думаю...

Ответить

Михаил Кузьмин
Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru

18/06/2021

Вот это да! Совпадение? - не думаю...

Илья А. Руководитель направления международной логистики, Торговля (Онлайн-гипермаркет, мини-компания)

Если бы дело было в этом, то к клиентам получше относились бы на текущем этапе мне кажется. Трубки бы брали, отвечали быстрее, деньги бы переводили - благо данные есть... И слишком уж долго восстановление идет, больше месяца вроде как выходит. Мне они писали, что это результат DDOS. Верится с трудом.

Ответить