подписка
Подписаться

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Михаил Кузьмин
Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru
08/06/2021
У нас нет денег по заказам доставленным еще в апреле. Несколько раз обещали "скоро" и "в конце этой недели" - но пусто до сих пор.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Роман Р.
руководитель направления, Торговля (Продукты, небольшая компания)
08/06/2021
Коллеги - у кого то уже есть опыт с досудебкой по просрочке выплат по РКО от IML ?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгения Бояринцева
Директор по маркетингу, IML
08/06/2021
Перейти к исходному сообщению У нас нет денег по заказам доставленным еще в апреле. Несколько раз обещали "скоро" и "в конце этой недели" - но пусто до сих пор.
Михаил Кузьмин  Михаил Кузьмин Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru


Здравствуйте, по всем ранее предоставленным платежам, готовим сверки и расшифровки.
У нас произошёл технический сбой, а не финансовый кризис, выплаты медленно, но проходят по реестру ранее отправленных заказов и по итогу формирования акта, переводится определенная сумма.
Работа бухгалтерии восстановлена, но заказы, которые были доставлены ранее требуют времени для синхронизации данных перенесённых ручным режимом на период отсутствия доступа к программам расчетов.
Новые платежи будут поступать всю текущую неделю и далее, до штатного режима с выплатами на 3й день.
Мы очень хотим скорее вернутся в привычные и комфортные Вам сроки выплат.
Искренне благодарю за терпение и понимание!
Мы подготовили «восстановительный» тариф на летний период по самым минимальным ценам на доставку «FLAT LETO” , а так же единой ставке по РКО.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Михаил Кузьмин
Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru
08/06/2021
Перейти к исходному сообщению
Здравствуйте, по всем ранее предоставленным платежам, готовим сверки и расшифровки. У нас произошёл технический сбой, а не финансовый кризис, выплаты медленно, но проходят по реестру ранее отправленны Еще...
Здравствуйте, по всем ранее предоставленным платежам, готовим сверки и расшифровки.
У нас произошёл технический сбой, а не финансовый кризис, выплаты медленно, но проходят по реестру ранее отправленных заказов и по итогу формирования акта, переводится определенная сумма.
Работа бухгалтерии восстановлена, но заказы, которые были доставлены ранее требуют времени для синхронизации данных перенесённых ручным режимом на период отсутствия доступа к программам расчетов.
Новые платежи будут поступать всю текущую неделю и далее, до штатного режима с выплатами на 3й день.
Мы очень хотим скорее вернутся в привычные и комфортные Вам сроки выплат.
Искренне благодарю за терпение и понимание!
Мы подготовили «восстановительный» тариф на летний период по самым минимальным ценам на доставку «FLAT LETO” , а так же единой ставке по РКО. Свернуть
Евгения Бояринцева  Евгения Бояринцева Директор по маркетингу, IML


Спасибо за ответ, но в данной ситуации его приходится расценивать как ничего не значащий. Подобные ответы направлялись нам по телефону и электронной почтой уже раза 4 в мае. Сперва менеджером, потом Эрикой. Изменений ровно ноль.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгения Бояринцева
Директор по маркетингу, IML
08/06/2021
Перейти к исходному сообщению
Спасибо за ответ, но в данной ситуации его приходится расценивать как ничего не значащий. Подобные ответы направлялись нам по телефону и электронной почтой уже раза 4 в мае. Сперва менеджером, потом Э Еще...
Спасибо за ответ, но в данной ситуации его приходится расценивать как ничего не значащий. Подобные ответы направлялись нам по телефону и электронной почтой уже раза 4 в мае. Сперва менеджером, потом Эрикой. Изменений ровно ноль. Свернуть
Михаил Кузьмин  Михаил Кузьмин Руководитель интернет-магазина, Artwall.ru

IML открытая и клиентоориентированная компания, мы информируем наших партнеров о всех изменениях и прогрессе в восстановительных работах. К сожалению, не все происходит так оперативно, но как Вы заметили, мы постоянно на связи с Вами! Будем очень рады сообщить о полном восстановлении всех бизнес процессов, но к сожалению не сегодня. Вашу лояльность и понимание мы расцениваем как доверие и обязательно оправдаем его.
По данным наших служб, к концу текущей недели работа по всем направлениям, отгрузкам, доставкам и платежам будет восстановлена на 90%.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Роман Р.
руководитель направления, Торговля (Продукты, небольшая компания)
08/06/2021
Перейти к исходному сообщению
IML открытая и клиентоориентированная компания, мы информируем наших партнеров о всех изменениях и прогрессе в восстановительных работах. К сожалению, не все происходит так оперативно, но как Вы замет Еще...
IML открытая и клиентоориентированная компания, мы информируем наших партнеров о всех изменениях и прогрессе в восстановительных работах. К сожалению, не все происходит так оперативно, но как Вы заметили, мы постоянно на связи с Вами! Будем очень рады сообщить о полном восстановлении всех бизнес процессов, но к сожалению не сегодня. Вашу лояльность и понимание мы расцениваем как доверие и обязательно оправдаем его.
По данным наших служб, к концу текущей недели работа по всем направлениям, отгрузкам, доставкам и платежам будет восстановлена на 90%. Свернуть
Евгения Бояринцева  Евгения Бояринцева Директор по маркетингу, IML

Евгения.Увы. это просто слова и ничего более. дозвониться до менеджера не представляется возможным. Да и тот (по слухам) покидает Вашу компанию. Так что об открытости и клиентоориентированности - это минимум не так.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгения Бояринцева
Директор по маркетингу, IML
08/06/2021
Перейти к исходному сообщению
Евгения.Увы. это просто слова и ничего более. дозвониться до менеджера не представляется возможным. Да и тот (по слухам) покидает Вашу компанию. Так что об открытости и клиентоориентированности - это Еще...
Евгения.Увы. это просто слова и ничего более. дозвониться до менеджера не представляется возможным. Да и тот (по слухам) покидает Вашу компанию. Так что об открытости и клиентоориентированности - это минимум не так. Свернуть
Роман Р.  Роман Р. руководитель направления, Торговля (Продукты, небольшая компания)


Рада быть полезной! Напишите подробнее, пожалуйста, boyarintseva.e@iml.ru.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Роман Р.
руководитель направления, Торговля (Продукты, небольшая компания)
08/06/2021
Перейти к исходному сообщению Рада быть полезной! Напишите подробнее, пожалуйста, boyarintseva.e@iml.ru.
Евгения Бояринцева  Евгения Бояринцева Директор по маркетингу, IML

Чем же Вы оказались полезными ? Уточните. Пока никаких оплат или хотя бы конкретной информации от Вашей компании нам не поступало.. Приходится узнавать все окольными путями - Ваш склад на Водном стадионе почти полностью пуст. Там несколько кладовщиков всего и те говорят о том что наверно компанию закроют. Все что видим своими глазами идет в полной противоположности с тем что говорят представители IML тут.
Вера вернется только с возвратом нам наших денег
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгения Бояринцева
Директор по маркетингу, IML
08/06/2021
Перейти к исходному сообщению
Чем же Вы оказались полезными ? Уточните. Пока никаких оплат или хотя бы конкретной информации от Вашей компании нам не поступало.. Приходится узнавать все окольными путями - Ваш склад на Водном ста Еще...
Чем же Вы оказались полезными ? Уточните. Пока никаких оплат или хотя бы конкретной информации от Вашей компании нам не поступало.. Приходится узнавать все окольными путями - Ваш склад на Водном стадионе почти полностью пуст. Там несколько кладовщиков всего и те говорят о том что наверно компанию закроют. Все что видим своими глазами идет в полной противоположности с тем что говорят представители IML тут.
Вера вернется только с возвратом нам наших денег Свернуть
Роман Р.  Роман Р. руководитель направления, Торговля (Продукты, небольшая компания)


Роман, довольно странно, что Вы - руководитель направления, доверяете таким источникам как "слухи", а информация от сотрудников склада, для Вас является объективной и надежной. Сейчас Вы распространяете заведомо ложную информацию здесь - в открытом источнике.
Я предложила Вам написать мне все, что касается Вашей компании, для уточнения деталей и конкретики по выплатам.
Так же прошу Вас указать ФИО Ваших "источников".
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Роман Р.
руководитель направления, Торговля (Продукты, небольшая компания)
08/06/2021
Перейти к исходному сообщению
Роман, довольно странно, что Вы - руководитель направления, доверяете таким источникам как "слухи", а информация от сотрудников склада, для Вас является объективной и надежной. Сейчас Вы рас Еще...
Роман, довольно странно, что Вы - руководитель направления, доверяете таким источникам как "слухи", а информация от сотрудников склада, для Вас является объективной и надежной. Сейчас Вы распространяете заведомо ложную информацию здесь - в открытом источнике.
Я предложила Вам написать мне все, что касается Вашей компании, для уточнения деталей и конкретики по выплатам.
Так же прошу Вас указать ФИО Ваших "источников". Свернуть
Евгения Бояринцева  Евгения Бояринцева Директор по маркетингу, IML

Давайте встретимся на вашем складе Водного и я с удовольствием убежусь что информация заведомо ложная.
Мои контакты Вы можете найти в любом из ИК 12074 ,11061 и т д.. Мы с Вами сотрудничаем давно и являемся ЧАСТЬЮ одного из ваших Вип Клиентов. Жду звонка от Вас или от менеджера.
С надеждой, искренне Ваш пока еще клиент.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Александр А.
руководитель отдела доставки, B2B-услуги (Доставка и логистика, небольшая компания)
09/06/2021
Вы там совсем, не один менеджер у Вас не отвечает на звонки, Все менеджеры у Вас на выставке, не кто предоставить информацию не может. Когда буде перечислениях за доставленные заказы? Номер 11255
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгения Бояринцева
Директор по маркетингу, IML
10/06/2021
Перейти к исходному сообщению
Давайте встретимся на вашем складе Водного и я с удовольствием убежусь что информация заведомо ложная. Мои контакты Вы можете найти в любом из ИК 12074 ,11061 и т д.. Мы с Вами сотрудничаем давно и Еще...
Давайте встретимся на вашем складе Водного и я с удовольствием убежусь что информация заведомо ложная.
Мои контакты Вы можете найти в любом из ИК 12074 ,11061 и т д.. Мы с Вами сотрудничаем давно и являемся ЧАСТЬЮ одного из ваших Вип Клиентов. Жду звонка от Вас или от менеджера.
С надеждой, искренне Ваш пока еще клиент. Свернуть
Роман Р.  Роман Р. руководитель направления, Торговля (Продукты, небольшая компания)


С радостью встречусь с Вами в рабочие дни с 10 до 19 часов по адресу Выборгская ул. 22 стр.1. и
помогу подготовить опровержение размещенной Вами раннее информации, не соответствующей действительности и порочащей деловую репутацию бренда.
Жаль, что Вы лично не получили информации от компании, мы уведомляли всех клиентов, а так же даем обновленную информацию и отвечаем на вопросы во всех каналах коммуникации .
Общество с ограниченной ответственностью "ДЖАСТ КОФЕ" получало денежные средства 25.05.2021, 26.05.2021, 02.06.2021. Так же произведено 5 выплат на "ритейл".
Прошу прислать акт сверки.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Евгения Бояринцева
Директор по маркетингу, IML
10/06/2021
Перейти к исходному сообщению Вы там совсем, не один менеджер у Вас не отвечает на звонки, Все менеджеры у Вас на выставке, не кто предоставить информацию не может. Когда буде перечислениях за доставленные заказы? Номер 11255
Александр А.  Александр А. руководитель отдела доставки, B2B-услуги (Доставка и логистика, небольшая компания)


Александр, здравствуйте! Спасибо за понимание! Прошу Вас прислать акт сверки boyarintseva.e@iml.ru, постараюсь помочь Вам в кратчайшие сроки!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Дарья К.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, небольшая компания)
11/06/2021
У нас последний перевод денег был 14 мая. Нет оплат как за заказы, доставленные до 16 мая, так и после 25 мая. Долг растёт. Менеджер неделю "пытается" получить ответ от бухгалтерии в ответ на наши письма. Клиент 06326.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
11/06/2021
У нас ситуация за эту неделю не изменилась.
Мы получали переводы 25, 27 мая, 1, 3, 4 июня. И совсем крохотный 8-го июня
С тех пор тишина. Все это покрыло меньше трети общей суммы задолженности, имеющейся к переводу на сегодняшний день.
При этом В ЛК по большинству заказов есть данные и о том, что заказы доставлены, и о том, что деньги получены от клиентов, вместе с датой получения. По большей части заказов есть даже сумма к перечислению - за вычетом услуг и комиссий.
В неопределенном статусе (по данным ЛК) у нас находится процентов 10 заказов. При этом мы от клиентов знаем, что заказы были доставлены. Но в ЛК это не отражено.
Т.о. получается, что по большей части наших доставленных заказов ИМЛ обладает информацией об их доставке и она отражена в ЛК.
Эрика в переписке по электронной почте 8-го июня гарантировала перечисление всей суммы задолженности до конца недели, которая (с точки зрения банковских переводов) заканчивается сегодня.
Наш менеджер ни на какие запросы не реагирует никак.
Клиент 00465.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста

Популярные рубрики