Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?



Ссылка на сообщение


Иван Сидоров:

Второй день переносят Доставки заказов на день и не предупреждают

Иван, добрый день. Могли бы уточнить ваш номер клиента?



Ссылка на сообщение


Здравствуйте,
Что происходит с оплатой? По нашей организации закрываются отгрузки 12-13 сентября. Разрыв уже больше месяца. Это нормально?
Надеюсь на конструктивное решение вопроса,
Магазин 7873



Ссылка на сообщение


Олег К.:

Здравствуйте,
Что происходит с оплатой? По нашей организации закрываются отгрузки 12-13 сентября. Разрыв уже больше месяца. Это нормально?
Надеюсь на конструктивное решение вопроса,
Магазин 7873


Добрый вечер, Олег. Мы передали ваш вопрос в тех.службу. Сейчас они работают над системой автоматизации платежей. В ближайшее время ситуация наладится и работа будет в стандартном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.



Ссылка на сообщение


Наталия Митина:

Добрый вечер, Олег. Мы передали ваш вопрос в тех.службу. Сейчас они работают над системой автоматизации платежей. В ближайшее время ситуация наладится и работа будет в стандартном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Спасибо за содействие. Деньги стали приходить.



Ссылка на сообщение
1


Олег К.:

Спасибо за содействие. Деньги стали приходить.


Ну вот :)



Ссылка на сообщение


Мы клиент имл 06867. На текущий момент 1 ноября мы получили деньги только за примерно 30% сентябрьских завершенных заказов. И за примерно 40% октябрьских заказов.

Писали личному менеджеру Ольге С., прислали ей номера заказов за сентябрь по которым нет денег. Менеджер сказала что передала наш запрос в техподдержку и бухгалтерию. Я спросил менеджера когда техподдержка и бухгалтерия нам ответит. Менеджер ответила что они ответят когда-нибудь в будущем. Этот разговор с менеджером был во вторник, сейчас же уже пятница.

Еще личный менеджер сказала, что это все из-за технических сбоев с вашей стороны. Решите пожалуйста эту проблему как можно более оперативно! Наше долгосрочное доверие к вам падает день ото дня.



Ссылка на сообщение


А еще очень порадовала новость 1 ноября вечером о том, что с 1 ноября отключен прием карт. При условии, что заказы уже отправлены, клиенты ожидают возможность оплатить картой (на нескольких заказах было критично, явно будут отказы по этой причине).
Великолепное информирование своих партнеров (((



Ссылка на сообщение


Денис Д.:

Мы клиент имл 06867. На текущий момент 1 ноября мы получили деньги только за примерно 30% сентябрьских завершенных заказов. И за примерно 40% октябрьских заказов.

Писали личному менеджеру Ольге С., прислали ей номера заказов за сентябрь по которым нет денег. Менеджер сказала что передала наш запрос в техподдержку и бухгалтерию. Я спросил менеджера когда техподдержка и бухгалтерия нам ответит. Менеджер ответила что они ответят когда-нибудь в будущем. Этот разговор с менеджером был во вторник, сейчас же уже пятница.

Еще личный менеджер сказала, что это все из-за технических сбоев с вашей стороны. Решите пожалуйста эту проблему как можно более оперативно! Наше долгосрочное доверие к вам падает день ото дня.


Денис, доброго дня. Мы передали Ваш запрос напрямую коммерческому директору. Завтра до конца дня мы ответим по разрешению возникшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.



Ссылка на сообщение


Юрий Шульгин:

А еще очень порадовала новость 1 ноября вечером о том, что с 1 ноября отключен прием карт. При условии, что заказы уже отправлены, клиенты ожидают возможность оплатить картой (на нескольких заказах было критично, явно будут отказы по этой причине).
Великолепное информирование своих партнеров (((


Юрий, добрый день. Приносим извинения. В пятницу произошёл форс-мажор, поэтому постарались экстренно всех оповестить о ситуации. В данный момент тестово включили возможность оплаты картами. Сделаем всё от нас зависящее, чтобы в дальнейшем избежать подобных ситуаций.



Ссылка на сообщение


Андрей Г.
Добрый день.
Можно узнать конкретную дату расчета за доставленные заказы, список прилагается:
№ заказа Дата прихода ДС: Штрих код:
20529 28.10.2019 7500805575411
20535 28.10.2019 7500805575718
20555 28.10.2019 7500805576418
20589 28.10.2019 7500805792719
20532 28.10.2019 7500805575510
20537 28.10.2019 7500805575619
20545 29.10.2019 7500805576012
20552 29.10.2019 7500805576319
20604 29.10.2019 7500805575312
Спасибо.



Ссылка на сообщение


Андрей Г.:

Андрей Г.
Добрый день.
Можно узнать конкретную дату расчета за доставленные заказы, список прилагается:
№ заказа Дата прихода ДС: Штрих код:
20529 28.10.2019 7500805575411
20535 28.10.2019 7500805575718
20555 28.10.2019 7500805576418
20589 28.10.2019 7500805792719
20532 28.10.2019 7500805575510
20537 28.10.2019 7500805575619
20545 29.10.2019 7500805576012
20552 29.10.2019 7500805576319
20604 29.10.2019 7500805575312
Спасибо.


Андрей, добрый вечер. Я направила Ваш запрос коллегам и получила обратную связь, что с Вами связались. Подскажите, решён ли Ваш вопрос?



Ссылка на сообщение


Наталия Митина:

Андрей, добрый вечер. Я направила Ваш запрос коллегам и получила обратную связь, что с Вами связались. Подскажите, решён ли Ваш вопрос?

Вопрос решен 11.11.2019 г. Очень хочется заниматься своей работой, а не добиваться перевода денег в срок без длительных задержек, что очень важно для любого бизнеса.



Ссылка на сообщение


Наталия Митина:

Денис, доброго дня. Мы передали Ваш запрос напрямую коммерческому директору. Завтра до конца дня мы ответим по разрешению возникшей ситуации. Приносим извинения за доставленные неудобства.


По сентябрьским заказам до сих пор больше половины заказов завершены, но денег по ним нет. Например вот по этим номерам заказов:

37612
37656
37713

Полный список присылал менеджеру Ольге С., там таких заказов пара сотен.
То есть, моя проблема так и не решена.
Сентябрь не закрыт.



Ссылка на сообщение


Денис Д.:

По сентябрьским заказам до сих пор больше половины заказов завершены, но денег по ним нет. Например вот по этим номерам заказов:

37612
37656
37713

Полный список присылал менеджеру Ольге С., там таких заказов пара сотен.
То есть, моя проблема так и не решена.
Сентябрь не закрыт.


Только что выяснили, что все же эти сентябрьские заказы были имл оплачены еще в октябре, однако из-за нашей собственной ошибки мы их не учли в нашей системе учета.
Все, проблема решена, больше претензий к имл по оплатам нет.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены