Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Oleg Kondrashov
Менеджер, FaceBook Уценённые Ноутбуки |
08/12/2019
главное быстрый возврат денег
 | Aleksey А. Владелец, Руководитель, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
 |
Андрей Г.
Менеджер, Торговля (мини-компания) |
23/12/2019
Добрый день.
Просьба разобраться с услугой самопривоза.
17.12.19 в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 был сдан заказ №20722 штрих- номер 7500831867610, до сих пор он так и не доставлен на ПВЗ №179 Москва г., Вернадского пр-кт., 9, 10.
20.12.19 там же в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 были сданы следующие заказы:
№ 20735 штрих- номер 7500833843018 сумма 1784 руб оценочная стоимость 1510 руб, услуга С24КО
№ 20738 штрих- номер 7500833842912 сумма 2503 руб оценочная стоимость 2229 руб, услуга С24КО
№ 20683 штрих- номер 7500833842813 сумма 350 руб оценочная стоимость 1813 руб., услуга 24КО
Доставка 24 декабря.
В личном кабинете они отображаются без кассового обслуживания с нулевой суммой и нулевой оценочной стоимостью.
Копию акта приемки отправлял, где суммы и оценочная стоимость есть.
С пятницы я звоню и пишу личному менеджеру, call центр и на summa, но ни чего изменить не получается.
Просьба сообщить где в данный момент находятся данные заказы.
Просьба разобраться с услугой самопривоза.
17.12.19 в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 был сдан заказ №20722 штрих- номер 7500831867610, до сих пор он так и не доставлен на ПВЗ №179 Москва г., Вернадского пр-кт., 9, 10.
20.12.19 там же в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 были сданы следующие заказы:
№ 20735 штрих- номер 7500833843018 сумма 1784 руб оценочная стоимость 1510 руб, услуга С24КО
№ 20738 штрих- номер 7500833842912 сумма 2503 руб оценочная стоимость 2229 руб, услуга С24КО
№ 20683 штрих- номер 7500833842813 сумма 350 руб оценочная стоимость 1813 руб., услуга 24КО
Доставка 24 декабря.
В личном кабинете они отображаются без кассового обслуживания с нулевой суммой и нулевой оценочной стоимостью.
Копию акта приемки отправлял, где суммы и оценочная стоимость есть.
С пятницы я звоню и пишу личному менеджеру, call центр и на summa, но ни чего изменить не получается.
Просьба сообщить где в данный момент находятся данные заказы.
 |
Анна Джура
Владелец, Руководитель, Дельтабук |
25/12/2019
С нами до сих пор не рассчитались по ряду заказов октября.
В ноябрьский акт в том числе включили заказы от ноября 2018 года.
Также в акты входят заказы с возвратами из-за срыва сроков доставки или внезапного закрытия ПВЗ. Корректировки по ним за последние 2 месяца не делаются.
Личный менеджер эти проблемы не решил. Написала Эрике - тоже не помогло.
В ноябрьский акт в том числе включили заказы от ноября 2018 года.
Также в акты входят заказы с возвратами из-за срыва сроков доставки или внезапного закрытия ПВЗ. Корректировки по ним за последние 2 месяца не делаются.
Личный менеджер эти проблемы не решил. Написала Эрике - тоже не помогло.
 |
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
25/12/2019
Люди, спасибо вам, за ваши посты.
Как хорошо, что я не заключил с ними (ИМЛ) договор как интернет магазин.
А ведь летом уже готов был, готов на 90%
Сейчас читаю и на душе легко.
Как хорошо, что я не заключил с ними (ИМЛ) договор как интернет магазин.
А ведь летом уже готов был, готов на 90%
Сейчас читаю и на душе легко.
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
26/12/2019
Нет, как раз читать надо.
Это осаживает эйфорию, навязанную по тлф менеджером отд.продаж.
 |
Игорь Н.
Руководитель отдела продаж, Торговля (Авто, среднего размера компания) |
26/12/2019
:D Нет, как раз читать надо.
Это осаживает эйфорию, навязанную по тлф менеджером отд.продаж.
Это осаживает эйфорию, навязанную по тлф менеджером отд.продаж.
| Герман L. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
Никого конечно не защищаю, но мне кажется вы драматизируете. Сейчас самый жаркий сезон и эйфории ни от кого быть не может. Все и всё задерживают. Мои партнеры уже вторую неделю пытаются разыскать заказы своих клиентов отправленных через dhl, хотя я считал, что эта компания эталон...
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
26/12/2019
Никого конечно не защищаю, но мне кажется вы драматизируете. Сейчас самый жаркий сезон и эйфории ни от кого быть не может. Все и всё задерживают. Мои партнеры уже вторую неделю пытаются разыскать зака Еще...
Никого конечно не защищаю, но мне кажется вы драматизируете. Сейчас самый жаркий сезон и эйфории ни от кого быть не может. Все и всё задерживают. Мои партнеры уже вторую неделю пытаются разыскать заказы своих клиентов отправленных через dhl, хотя я считал, что эта компания эталон... Свернуть
| Игорь Н. Руководитель отдела продаж, Торговля (Авто, среднего размера компания) |
при неимоверно дорогих расценках DHL они еще умудряются что-то терять?
Ужас. Я помнится интереса ради производил сравнение, считал какой-то город в зауралье с доставкой до адреса. У них получалось сумма около 2 т.р. в то время как у СДЭК что-то около 500р.
Не понимаю, кто ими пользуется, что ими можно отправлять по России? Грузы дорого. Разве, что доки важные.
|
|
Игорь Н.
Руководитель отдела продаж, Торговля (Авто, среднего размера компания) |
26/12/2019
при неимоверно дорогих расценках DHL они еще умудряются что-то терять?Ужас. Я помнится интереса ради производил сравнение, считал какой-то город в зауралье с доставкой до адреса. У них получалось сумм Еще...
при неимоверно дорогих расценках DHL они еще умудряются что-то терять?
Ужас. Я помнится интереса ради производил сравнение, считал какой-то город в зауралье с доставкой до адреса. У них получалось сумма около 2 т.р. в то время как у СДЭК что-то около 500р.
Не понимаю, кто ими пользуется, что ими можно отправлять по России? Грузы дорого. Разве, что доки важные. Свернуть
Ужас. Я помнится интереса ради производил сравнение, считал какой-то город в зауралье с доставкой до адреса. У них получалось сумма около 2 т.р. в то время как у СДЭК что-то около 500р.
Не понимаю, кто ими пользуется, что ими можно отправлять по России? Грузы дорого. Разве, что доки важные. Свернуть
| Герман L. Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
Ну у меня не такая прибыль, чтобы ими отправлять, ибо действительно очень конские цены. Я тоже не верил, что они могут что-то потерять т.к. это же эталон. Но к сожалению инфа от близких мне людей причем и по России и из сша
а сейчас они только шлют отписки из разряда:
"I already sent an inquiry over to our fulfillment center, who will then check the status of your order. Responses from them can take up to 24-48 hours."
|
|
Герман L.
Владелец, Руководитель, Торговля (мини-компания) |
26/12/2019
Меня давно преследует мысль, что все, абсолютно все курьерки и грузоперевозчики используют один ресурс. По крайней мере при отправке в регионы. Этот ресурс называется РЖД и Аэрофлот и подобные. Отсюда вся беда при увеличении нагрузки.
Не выдерживает не курьерка, а та прокладка, которая непосредственно перевозит между городами. Т.е. РЖД и подобные.
Не выдерживает не курьерка, а та прокладка, которая непосредственно перевозит между городами. Т.е. РЖД и подобные.
 |
Наталия Митина
Служба клиентской поддержки, ООО Ай Эм Эл (IML) |
26/12/2019
С нами до сих пор не рассчитались по ряду заказов октября.В ноябрьский акт в том числе включили заказы от ноября 2018 года.Также в акты входят заказы с возвратами из-за срыва сроков доставки или внеза Еще...
С нами до сих пор не рассчитались по ряду заказов октября.
В ноябрьский акт в том числе включили заказы от ноября 2018 года.
Также в акты входят заказы с возвратами из-за срыва сроков доставки или внезапного закрытия ПВЗ. Корректировки по ним за последние 2 месяца не делаются.
Личный менеджер эти проблемы не решил. Написала Эрике - тоже не помогло. Свернуть
В ноябрьский акт в том числе включили заказы от ноября 2018 года.
Также в акты входят заказы с возвратами из-за срыва сроков доставки или внезапного закрытия ПВЗ. Корректировки по ним за последние 2 месяца не делаются.
Личный менеджер эти проблемы не решил. Написала Эрике - тоже не помогло. Свернуть
| Анна Джура Владелец, Руководитель, Дельтабук |
Анна, добрый день. Приносим извинения за возникшую ситуацию. На нашей стороне была проблема технического характера. В данный момент ее удалось устранить. Сегодня-завтра денежные средства поступят Вам на расчётный счёт.
|
|
Наталия Митина
Служба клиентской поддержки, ООО Ай Эм Эл (IML) |
26/12/2019
Добрый день.Просьба разобраться с услугой самопривоза.17.12.19 в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 был сдан заказ №20722 штрих- номер 7500831867610, до сих пор он так и не доставлен на ПВЗ Еще...
Добрый день.
Просьба разобраться с услугой самопривоза.
17.12.19 в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 был сдан заказ №20722 штрих- номер 7500831867610, до сих пор он так и не доставлен на ПВЗ №179 Москва г., Вернадского пр-кт., 9, 10.
20.12.19 там же в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 были сданы следующие заказы:
№ 20735 штрих- номер 7500833843018 сумма 1784 руб оценочная стоимость 1510 руб, услуга С24КО
№ 20738 штрих- номер 7500833842912 сумма 2503 руб оценочная стоимость 2229 руб, услуга С24КО
№ 20683 штрих- номер 7500833842813 сумма 350 руб оценочная стоимость 1813 руб., услуга 24КО
Доставка 24 декабря.
В личном кабинете они отображаются без кассового обслуживания с нулевой суммой и нулевой оценочной стоимостью.
Копию акта приемки отправлял, где суммы и оценочная стоимость есть.
С пятницы я звоню и пишу личному менеджеру, call центр и на summa, но ни чего изменить не получается.
Просьба сообщить где в данный момент находятся данные заказы. Свернуть
Просьба разобраться с услугой самопривоза.
17.12.19 в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 был сдан заказ №20722 штрих- номер 7500831867610, до сих пор он так и не доставлен на ПВЗ №179 Москва г., Вернадского пр-кт., 9, 10.
20.12.19 там же в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 были сданы следующие заказы:
№ 20735 штрих- номер 7500833843018 сумма 1784 руб оценочная стоимость 1510 руб, услуга С24КО
№ 20738 штрих- номер 7500833842912 сумма 2503 руб оценочная стоимость 2229 руб, услуга С24КО
№ 20683 штрих- номер 7500833842813 сумма 350 руб оценочная стоимость 1813 руб., услуга 24КО
Доставка 24 декабря.
В личном кабинете они отображаются без кассового обслуживания с нулевой суммой и нулевой оценочной стоимостью.
Копию акта приемки отправлял, где суммы и оценочная стоимость есть.
С пятницы я звоню и пишу личному менеджеру, call центр и на summa, но ни чего изменить не получается.
Просьба сообщить где в данный момент находятся данные заказы. Свернуть
| Андрей Г. Менеджер, Торговля (мини-компания) |
Андрей, добрый день. Ваш менеджер отписался Вам по электронной почте. На всякий случай дублирую информацию по заказам: 7500833842813 - доставлен, 7500833843018 - заказ на ПВЗ, СМС уведомление отправлено 24.12 Получателю, 7500833842912 - доставлено 26.12., 7500831867610 - в ближайшее время предоставим обратную связь.
|
|
Наталия Митина
Служба клиентской поддержки, ООО Ай Эм Эл (IML) |
26/12/2019
Добрый день.Просьба разобраться с услугой самопривоза.17.12.19 в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 был сдан заказ №20722 штрих- номер 7500831867610, до сих пор он так и не доставлен на ПВЗ Еще...
Добрый день.
Просьба разобраться с услугой самопривоза.
17.12.19 в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 был сдан заказ №20722 штрих- номер 7500831867610, до сих пор он так и не доставлен на ПВЗ №179 Москва г., Вернадского пр-кт., 9, 10.
20.12.19 там же в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 были сданы следующие заказы:
№ 20735 штрих- номер 7500833843018 сумма 1784 руб оценочная стоимость 1510 руб, услуга С24КО
№ 20738 штрих- номер 7500833842912 сумма 2503 руб оценочная стоимость 2229 руб, услуга С24КО
№ 20683 штрих- номер 7500833842813 сумма 350 руб оценочная стоимость 1813 руб., услуга 24КО
Доставка 24 декабря.
В личном кабинете они отображаются без кассового обслуживания с нулевой суммой и нулевой оценочной стоимостью.
Копию акта приемки отправлял, где суммы и оценочная стоимость есть.
С пятницы я звоню и пишу личному менеджеру, call центр и на summa, но ни чего изменить не получается.
Просьба сообщить где в данный момент находятся данные заказы. Свернуть
Просьба разобраться с услугой самопривоза.
17.12.19 в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 был сдан заказ №20722 штрих- номер 7500831867610, до сих пор он так и не доставлен на ПВЗ №179 Москва г., Вернадского пр-кт., 9, 10.
20.12.19 там же в ПВЗ №242 Зеленоград, ул. Новокрюковская, д. 7 были сданы следующие заказы:
№ 20735 штрих- номер 7500833843018 сумма 1784 руб оценочная стоимость 1510 руб, услуга С24КО
№ 20738 штрих- номер 7500833842912 сумма 2503 руб оценочная стоимость 2229 руб, услуга С24КО
№ 20683 штрих- номер 7500833842813 сумма 350 руб оценочная стоимость 1813 руб., услуга 24КО
Доставка 24 декабря.
В личном кабинете они отображаются без кассового обслуживания с нулевой суммой и нулевой оценочной стоимостью.
Копию акта приемки отправлял, где суммы и оценочная стоимость есть.
С пятницы я звоню и пишу личному менеджеру, call центр и на summa, но ни чего изменить не получается.
Просьба сообщить где в данный момент находятся данные заказы. Свернуть
| Андрей Г. Менеджер, Торговля (мини-компания) |
Андрей, по последнему заказу 7500831867610 - принят в ПВЗ.
|
|
Анна Джура
Владелец, Руководитель, Дельтабук |
31/12/2019
С нами до сих пор не рассчитались по ряду заказов октября.В ноябрьский акт в том числе включили заказы от ноября 2018 года.Также в акты входят заказы с возвратами из-за срыва сроков доставки или внеза Еще...
С нами до сих пор не рассчитались по ряду заказов октября.
В ноябрьский акт в том числе включили заказы от ноября 2018 года.
Также в акты входят заказы с возвратами из-за срыва сроков доставки или внезапного закрытия ПВЗ. Корректировки по ним за последние 2 месяца не делаются.
Личный менеджер эти проблемы не решил. Написала Эрике - тоже не помогло. Свернуть
В ноябрьский акт в том числе включили заказы от ноября 2018 года.
Также в акты входят заказы с возвратами из-за срыва сроков доставки или внезапного закрытия ПВЗ. Корректировки по ним за последние 2 месяца не делаются.
Личный менеджер эти проблемы не решил. Написала Эрике - тоже не помогло. Свернуть
| Анна Джура Владелец, Руководитель, Дельтабук |
За октябрьские заказы с нами рассчитались. Деньги за доставку в ноябре прошлого года вернули.
 |
Алексей А.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
15/01/2020
Вчера не появилась платежка по оплате на сегодня. Позвонили менеджеру Воробьевой Екатерине - она сказала, что сегодня якобы была рассылка (мы ее не получали) о сбое в платежках. Попросили назвать сегодняшнюю оплату - трубку у нее перехватила другая менеджер Стрельцова Светлана и сказала, что сегодня мы ничего не получим за заказы выполненные до 9 января. Почему-то в рабочий банковский день 31.12.19 другие КС платили, а ИМЛ нет тоже не понятно. Это дни задержки оплаты по договору. В прошлом году на некоторые заказы по полгода не выплачивали деньги и никак не компенсировали эти средства.
Скажите у кого-нибудь сегодня появилась платежка на сегодняшнюю оплату ?
Скажите у кого-нибудь сегодня появилась платежка на сегодняшнюю оплату ?
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
