Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Наталья Б.
ИП, Торговля (мини-компания)

18/05/2021

Благодарю, что вышли с нами на связь через соцсети. Мы сейчас практически восстановили работу компании. Сегодня (18 мая) все будет работать в штатном режиме, не прогрузившиеся заказы- уже можно присы Еще...

Благодарю, что вышли с нами на связь через соцсети.
Мы сейчас практически восстановили работу компании.
Сегодня (18 мая) все будет работать в штатном режиме, не прогрузившиеся заказы- уже можно присылать.
Забор можем осуществить.
Шк- печатает.
ЛК- работает, но не на полном функционале.
Вчера вся компания работала, что бы максимально оперативно проинформировать клиентов и партнёров.
Сегодня менеджеры уже будут на почте и смогут предоставить всю дополнительную информацию.
Мы очень ценим и благодарны за понимание! Свернуть

Эрика Патерсон Заместитель Председателя Правления, ООО Ай Эм Эл (IML)

Доброй ночи! А сайт ваш когда заработает? Пришлось пока отключить ваши пвз, так как карта с ними не загружается.

Ответить

Эрика Патерсон
Заместитель Председателя Правления, ООО Ай Эм Эл (IML)

18/05/2021

Доброй ночи! А сайт ваш когда заработает? Пришлось пока отключить ваши пвз, так как карта с ними не загружается.

Наталья Б. ИП, Торговля (мини-компания)

Доброй ночи, Наталья! Сайт отправили на реконструкцию. По срокам запуска проинформируем сегодня днём.
Напишите мне пожалуйста на почту, я соединю вас со специалистом и подскажем как можно будет продолжить сотрудничество по ПВЗ без сайта.
erika@iml.ru

Ответить

Евгений Кудряшов
маркетолог, Био-Веста, ООО

18/05/2021

По моим оценкам, из-за аварии сайт Iml.ru не работает с 16 мая 12-00 Мск. Сначала перестал рассчитывать стоимость заявок, потом упал. Ведем переписку с менеджерами - они разводят руками. Говорят масштабный сбой, как будто ddos-атака. Несколько раз пробовали поднимать - сразу идет атака. Ждем до сих пор. Никаких признаков, что улучшается...

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

18/05/2021

Пока сложно делать выводы. Заказы вчера вроде загрузил в систему, в ЛК их вижу, но у них пустые статусы (включая забор, который на сегодня).
Очень надеюсь, что это просто информация в ЛК обратно не прогружается и на самом деле все заказы в работе у логистов, потому как два дня простоя в начале недели (включая заборы и УЖЕ сорванные доставки) - это многовато...
Пока ждем информации от нашего менеджера.

Ответить

Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

18/05/2021

Здравствуйте, постараемся доставить все в самые быстрые сроки. Режим экспресс, с нашей стороны, будет действовать на все заказы, которые не ушли в доставку за эти дни. Благодарим за терпение и поддер Еще...

Здравствуйте, постараемся доставить все в самые быстрые сроки.
Режим экспресс, с нашей стороны, будет действовать на все заказы, которые не ушли в доставку за эти дни.
Благодарим за терпение и поддержку! Свернуть

Эрика Патерсон Заместитель Председателя Правления, ООО Ай Эм Эл (IML)

По факту сейчас ситуация непонятная:
1. Курьер, работающий на заборе, сказал, что ничего никуда не поедет сегодня, и он заказы забрать может, но они останутся на складе.
2. Менеджер не смог пока что ни подтвердить ни опровергнуть эту информацию, и сообщил, что точно будет понятно в течение часа-полутора.

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

18/05/2021

Ну, судя по всему, ничего никуда не едет. Ни заказы, ни заборы... (((

Ответить

Марина Маринова
Директор компании, Tablos

18/05/2021

Только что говорила с кол-центром, доставка пока не работает у них. Техническая авария, что-то серьезное. Несколько раз пытались восстановить, пока не получилось. Так что пока лучше не передавать им заказы.

Ответить

Денис Д.
ИП, Торговля (мини-компания)

18/05/2021

Только что говорила с кол-центром, доставка пока не работает у них. Техническая авария, что-то серьезное. Несколько раз пытались восстановить, пока не получилось. Так что пока лучше не передавать им Еще...

Только что говорила с кол-центром, доставка пока не работает у них. Техническая авария, что-то серьезное. Несколько раз пытались восстановить, пока не получилось. Так что пока лучше не передавать им заказы. Свернуть

Марина Маринова Директор компании, Tablos

Будут ли они завтра доставлять заказы, которые мы им сегодня передадим? Пожалуйста ответьте!

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

18/05/2021

В общем, еще один день простоя. Как итог, зависла часть заказов, которые мы еще в пятницу отгрузили (скорее всего, клиенты их в итоге не дождутся).
Два дня несостоявшихся заборов - срыв еще нескольких доставок, быстро перевести всю работу на другие курьерки тоже не всегда возможно (несколько магазинов, заборы, пункты самовывоза, отгрузки из двух городов)...
В общем, печально. Немного удручает не сам факт проблемы, они всегда возможны, а то, что за три дня ничего так и не изменилось...

Ответить

Денис Д.
ИП, Торговля (мини-компания)

18/05/2021

В общем, еще один день простоя. Как итог, зависла часть заказов, которые мы еще в пятницу отгрузили (скорее всего, клиенты их в итоге не дождутся).Два дня несостоявшихся заборов - срыв еще нескольких Еще...

В общем, еще один день простоя. Как итог, зависла часть заказов, которые мы еще в пятницу отгрузили (скорее всего, клиенты их в итоге не дождутся).
Два дня несостоявшихся заборов - срыв еще нескольких доставок, быстро перевести всю работу на другие курьерки тоже не всегда возможно (несколько магазинов, заборы, пункты самовывоза, отгрузки из двух городов)...
В общем, печально. Немного удручает не сам факт проблемы, они всегда возможны, а то, что за три дня ничего так и не изменилось... Свернуть

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

Как вы считаете, будет ли завтра доставка грузов, которые мы сегодня отдадим на центральный склад имл? Или не будет?

Ответить

Юрий Шульгин
Совладелец, Интернет-магазин

18/05/2021

Как вы считаете, будет ли завтра доставка грузов, которые мы сегодня отдадим на центральный склад имл? Или не будет?

Денис Д. ИП, Торговля (мини-компания)

Лично мое мнение - нет, не будет. Я даже не уверен, что у Вас склад заказы примет (взять, может, и возьмут, но точно принять в систему не смогут, ибо если бы могли, они бы хотя бы текущие заказы, которые раньше были отгружены, развозили). Так что, ищите другие варианты, пока здесь все не отпишутся, что работа восстановлена ))
Ну либо можете потестить на свой страх и риск.

Ответить

Денис Д.
ИП, Торговля (мини-компания)

18/05/2021

Лично мое мнение - нет, не будет. Я даже не уверен, что у Вас склад заказы примет (взять, может, и возьмут, но точно принять в систему не смогут, ибо если бы могли, они бы хотя бы текущие заказы, кото Еще...

Лично мое мнение - нет, не будет. Я даже не уверен, что у Вас склад заказы примет (взять, может, и возьмут, но точно принять в систему не смогут, ибо если бы могли, они бы хотя бы текущие заказы, которые раньше были отгружены, развозили). Так что, ищите другие варианты, пока здесь все не отпишутся, что работа восстановлена ))
Ну либо можете потестить на свой страх и риск. Свернуть

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

Спасибо. Тоже начал склоняться к этому варианту.

Ответить

Эрика Патерсон
Заместитель Председателя Правления, ООО Ай Эм Эл (IML)

18/05/2021

Лично мое мнение - нет, не будет. Я даже не уверен, что у Вас склад заказы примет (взять, может, и возьмут, но точно принять в систему не смогут, ибо если бы могли, они бы хотя бы текущие заказы, кото Еще...

Лично мое мнение - нет, не будет. Я даже не уверен, что у Вас склад заказы примет (взять, может, и возьмут, но точно принять в систему не смогут, ибо если бы могли, они бы хотя бы текущие заказы, которые раньше были отгружены, развозили). Так что, ищите другие варианты, пока здесь все не отпишутся, что работа восстановлена ))
Ну либо можете потестить на свой страх и риск. Свернуть

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

Здравствуйте, заказы принимаем- верно.
Завтра утром первым же рейсом буду доставлены все предоплаченные заказы по Москве и МО.
Буду держать в курсе по восстановлению работ.

Ответить

Эрика Патерсон
Заместитель Председателя Правления, ООО Ай Эм Эл (IML)

18/05/2021

В общем, еще один день простоя. Как итог, зависла часть заказов, которые мы еще в пятницу отгрузили (скорее всего, клиенты их в итоге не дождутся).Два дня несостоявшихся заборов - срыв еще нескольких Еще...

В общем, еще один день простоя. Как итог, зависла часть заказов, которые мы еще в пятницу отгрузили (скорее всего, клиенты их в итоге не дождутся).
Два дня несостоявшихся заборов - срыв еще нескольких доставок, быстро перевести всю работу на другие курьерки тоже не всегда возможно (несколько магазинов, заборы, пункты самовывоза, отгрузки из двух городов)...
В общем, печально. Немного удручает не сам факт проблемы, они всегда возможны, а то, что за три дня ничего так и не изменилось... Свернуть

Юрий Шульгин Совладелец, Интернет-магазин

У нас все сотрудники сейчас работают почти в круглосуточном режиме и мы стараемся сделать все от нас зависящее и даже больше.
Никто не застрахован от подобного в современном мире и надеюсь, что вас никогда не коснётся такая проблема.

Ответить

Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

18/05/2021

Эрика, Вы ответьте, пожалуйста, однозначно - заказы можно сдавать или нет, и что будет со сданными сегодня.
Мы ориентируясь на информацию с форума сегодня передали на склад в СПб 60 заказов (клиент 00465).
При этом по состоянию на 18 часов наш менеджер не смог дать информации - поедут они куда-нибудь или останутся лежать.
Если бы на форуме не писали, что работа восстановлена и 18-е будет в штатном режиме, мы бы переориентирвоали заказы на СДЭК и сдали туда, раз у вас не получается.
А так в итоге я сижу и не знаю - придется мне завтра клиентов по третьему разу новой прозванивать и извиняться, думая, как бы мне заказы со склада забрать обратно, или нет.
Я понимаю, что Ваша компания столкнулась с неприятной проблемой. Сочувствую и желаю скорейшего успешного ее разрешения. Но нам то всем надо как-то работать тем временем.

Ответить