подписка
Подписаться

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)
08/09/2019
Эрика, здравствуйте!
Клиент 01145, заказы для Питера с 02.09.19 до сих пор висят в статусе у Курьера БЕЗ какого-либо ДВИЖЕНИЯ ((( Прошу разобраться и доставить!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Наталия Митина
Служба клиентской поддержки, ООО Ай Эм Эл (IML)
09/09/2019

Эрика, здравствуйте!
Клиент 01145, заказы для Питера с 02.09.19 до сих пор висят в статусе у Курьера БЕЗ какого-либо ДВИЖЕНИЯ ((( Прошу разобраться и доставить!
Андрей С.
 Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)




Андрей, доброго дня. Мы уточнили информацию. На сегодняшний момент все заказы находятся на ПВЗ и готовы к выдаче. Получатели оповещены. Данная ситуация сложилась из-за непредвиденного сбоя системы, о котором мы оповещали клиентов. Сейчас все функционирует в штатном режиме. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анатолий Римарь
Владелец https://mogukupit.ru, ИП Римарь А.Г.
10/09/2019
Сейчас все в поисках замены шоплогистика, а тут что не курьерская то сбои.

Кто работает отпишитесь пожалуйста, как сейчас доставляется и выводятся деньги, есть ли задержки или сбои ?

Владелец https://mogukupit.ru
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Николай А.
Управляющий, Торговля (среднего размера компания)
11/09/2019
Клиент 05560. Снова растёт ваша задолженность. Вчера ничего не пришло.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Эрика Патерсон
сотрудник компании, IML
11/09/2019

Эрика, здравствуйте!
Клиент 01145, заказы для Питера с 02.09.19 до сих пор висят в статусе у Курьера БЕЗ какого-либо ДВИЖЕНИЯ ((( Прошу разобраться и доставить!
Андрей С.
 Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания)



Вопрос решен?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Эрика Патерсон
сотрудник компании, IML
11/09/2019

Клиент 05560. Снова растёт ваша задолженность. Вчера ничего не пришло.
Николай А.
 Николай А.
Управляющий, Торговля (среднего размера компания)



Николай у нас зафиксирован сбой по нескольким интернет-магазинам, разберусь - отпишусь.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Эрика Патерсон
сотрудник компании, IML
11/09/2019

Сейчас все в поисках замены шоплогистика, а тут что не курьерская то сбои.

Кто работает отпишитесь пожалуйста, как сейчас доставляется и выводятся деньги, есть ли задержки или сбои ?

Владелец https://mogukupit.ru
Анатолий Римарь
 Анатолий Римарь
Владелец https://mogukupit.ru, ИП Римарь А.Г.




Здравствуйте, да у нас есть небольшие сбои, но предлагаю все же попробовать.
Зима близко...
моя почта для детальной информации по услугам компании erika@iml.ru
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Владимир Н.
Менеджер отдела развития, Торговля (Подарки, крупная компания)
16/09/2019
Не знаю, что происходит с IML, но дозвонится до них невозможно, менеджеры по почте/телефонам так же не отвечают. сейчас 16 сентября - до сих пор не было отчета за август, Карл!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Эрика Патерсон
сотрудник компании, IML
16/09/2019

Не знаю, что происходит с IML, но дозвонится до них невозможно, менеджеры по почте/телефонам так же не отвечают. сейчас 16 сентября - до сих пор не было отчета за август, Карл!
Владимир Н.
 Владимир Н.
Менеджер отдела развития, Торговля (Подарки, крупная компания)



Приветствую, сейчас с Вами свяжется сотрудник или менеджер.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Денис Б.
Руководитель, интернет магазин электроники
18/09/2019
Кто работает с фулфилмент IML, все нормально, нареканий нет? Рекомендовать можете?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Денис Б.
Руководитель, интернет магазин электроники
19/09/2019
Интересный подход к новым клиентам у IML.
Оставил вчера заявку на сайте для обратного звонка - тишина.
Позвонил на горячую линию, набрал "3" - для связи с отделом по юрлицам, автоинформатор говорит, что "неправильный выбор" ))
По горячей линии дозвониться до оператора не получилось.
В контактах нет прямого/добавочного номера для отдела продаж.

Обычно в любой конторе, хорошо она работает или плохо, заключение новых договоров стоит в самом приоритете. А тут как будто IML не заинтересован в новых клиентах.
Или это мне так не повезло?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Эрика Патерсон
сотрудник компании, IML
19/09/2019

Интересный подход к новым клиентам у IML.
Оставил вчера заявку на сайте для обратного звонка - тишина.
Позвонил на горячую линию, набрал "3" - для связи с отделом по юрлицам, автоинформатор говорит, что "неправильный выбор" ))
По горячей линии дозвониться до оператора не получилось.
В контактах нет прямого/добавочного номера для отдела продаж.

Обычно в любой конторе, хорошо она работает или плохо, заключение новых договоров стоит в самом приоритете. А тут как будто IML не заинтересован в новых клиентах.
Или это мне так не повезло?
Денис Б.
 Денис Б.
Руководитель, интернет магазин электроники



Здравствуйте, вы можете направить письмо лично мне на почту erika@iml.ru , которая не единожды указывалась в сообщениях выше.
Приношу свои извинения, за не оперативную реакцию.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ольга Р.
основатель и генеральный директор, Торговля (мини-компания)
20/09/2019

Кто работает с фулфилмент IML, все нормально, нареканий нет? Рекомендовать можете?
Денис Б.
 Денис Б.
Руководитель, интернет магазин электроники




Работаем полгода. Проблем не было. Все собирают и отгружают во время. Проводили недавно инвентаризацию тоже все в порядке. Есть минус, что если заказы идут не через КС IML , то приходится оформлять такие заказы через Excel и отправлять на почту. И такие заказы в ЛК не видны. Обещали в скором времени доработать данный нюанс. Каждое утро на почту приходят актуальные остатки по складу, да и внутренний учет товара у меня хорошо настроен, поэтому проблем с этим тоже не возникает. Цены вполне приемлемы в месяц на 300 заказов, получается примерно 30 тыс.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Антон Антонов
PR-менеджер, М О Д Е Л Л И С И М О
27/09/2019
Начались очередные проблемы !
Уже 3 раза подряд по доставкам из СПБ заказы приходят на склад и лежат там, пока мы не начинаем стучать в голову...
Прошу принять меры
Менеджер Тюрнин Павел игнорирует наши сообщения - просим провести беседу либо сменить на адекватного и исполнительного сотрудника!
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Наталия Митина
Служба клиентской поддержки, ООО Ай Эм Эл (IML)
27/09/2019

Начались очередные проблемы !
Уже 3 раза подряд по доставкам из СПБ заказы приходят на склад и лежат там, пока мы не начинаем стучать в голову...
Прошу принять меры
Менеджер Тюрнин Павел игнорирует наши сообщения - просим провести беседу либо сменить на адекватного и исполнительного сотрудника!
Антон Антонов
 Антон Антонов
PR-менеджер, М О Д Е Л Л И С И М О




Антон, добрый день. Ваше обращение получили на почту. Ответственным сотрудникам направленна вся информация. Дисциплинарная работа будет проведена в самые короткие сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Форматирование текста