Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

20/07/2018

Николай, доброе утро!

Анастасия Б. Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

Анастасия, платежку в ЛК видим, спасибо.

Ок, надеюсь что проблему действительно решите к понедельнику.

Ответить

Иван Сидоров
Online trade, Smm

20/07/2018

Иван, доброе утро! Я проверила информацию по Вам, вчера деньги были отправлены в 11:27, попробуйте проверить сегодня, получили? Платеж на сегодня тоже сформирован. Программисты работают над ситуацией, Еще...

Иван, доброе утро! Я проверила информацию по Вам, вчера деньги были отправлены в 11:27, попробуйте проверить сегодня, получили? Платеж на сегодня тоже сформирован. Программисты работают над ситуацией, надеюсь с понедельника все будет работать в прежнем режиме! Свернуть

Анастасия Б. Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

К сожалению и сегодня деньги так и не пришли. Если бы они были отправлены вчера в 11, то пришли бы очень быстро, т.к. у нас с вами один банк.
Анастасия, не могли бы вы прислать нам платежку?

UPDATE:
Менеджер сказал, что деньги отправлены не были, хотя платежка сформировалась.
Очень рассчитываем получить сегодня деньги по вчерашней и сегодняшней платежке.

Ответить

Алексей А.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

20/07/2018

Тоже ситуация такая же, платежка в ЛК есть , но деньги за вчера не пришли.
Позвонили в ИМЛ попросили связать с личным менеджером Черепковой Ангелиной, нам сказали, что она не берет трубку, наверно в очередной отпуск на 3-й месяц ушла.. За все ее время привязки к нам ни разу сама не перезванивала - безответственная (см.ранее статью об обвесе)
Когда был ИМ -Логистик ситуация выглядела очень похоже с невыплатами. Это очень пугает.

Магазин 00560.

Ответить

Иван Сидоров
Online trade, Smm

20/07/2018

Когда был ИМ -Логистик ситуация выглядела очень похоже с невыплатами. Это очень пугает.

Алексей А. ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

Да, тогда так же говорили про технические неполадки, были переносы выплат, потом выплаты прекратились совсем.

Ответить

Анастасия Б.
Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

20/07/2018

К сожалению и сегодня деньги так и не пришли. Если бы они были отправлены вчера в 11, то пришли бы очень быстро, т.к. у нас с вами один банк. Анастасия, не могли бы вы прислать нам платежку?UPDATE:Мен Еще...

К сожалению и сегодня деньги так и не пришли. Если бы они были отправлены вчера в 11, то пришли бы очень быстро, т.к. у нас с вами один банк.
Анастасия, не могли бы вы прислать нам платежку?

UPDATE:
Менеджер сказал, что деньги отправлены не были, хотя платежка сформировалась.
Очень рассчитываем получить сегодня деньги по вчерашней и сегодняшней платежке. Свернуть

Иван Сидоров Online trade, Smm

Иван, деньги вчера нашей стороной были отправлены, но сегодня утром выяснилось, что некоторые платежи до сих пор находятся в статусе обработки, соответственно сегодня должно упасть несколько сумм.

Ответить

Анастасия Б.
Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

20/07/2018

Тоже ситуация такая же, платежка в ЛК есть , но деньги за вчера не пришли.Позвонили в ИМЛ попросили связать с личным менеджером Черепковой Ангелиной, нам сказали, что она не берет трубку, наверно в оч Еще...

Тоже ситуация такая же, платежка в ЛК есть , но деньги за вчера не пришли.
Позвонили в ИМЛ попросили связать с личным менеджером Черепковой Ангелиной, нам сказали, что она не берет трубку, наверно в очередной отпуск на 3-й месяц ушла.. За все ее время привязки к нам ни разу сама не перезванивала - безответственная (см.ранее статью об обвесе)
Когда был ИМ -Логистик ситуация выглядела очень похоже с невыплатами. Это очень пугает.

Магазин 00560. Свернуть

Алексей А. ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

Алексей, добрый день! Проверила информацию по Вам, платеж вчера был отправлен, но до сегодняшнего дня находился в обработке, сегодня Вы должны получить сразу несколько сумм. К понедельнику автоматизацию восстановят и ситуация с платежами нормализуется. Приносим свои извинения.
С Ангелиной проведена беседа и подняты последние переписки с Вами, в том числе сегодняшняя.

Ответить

Иван Сидоров
Online trade, Smm

30/07/2018

С пятницы нет платежки на понедельник до сих пор. Опять что-то сломалось?

Ответить

Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

30/07/2018

У нас с прошлого понедельника все работает по платежам штатно, как обещали.
На сегодня поручение в ЛК появилось в пятницу, как обычно.

Ответить

Иван Сидоров
Online trade, Smm

30/07/2018

Да, тоже платежка только что появилась.

Ответить

Алексей А.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

30/07/2018

У нас с пятницы до сих пор нет платежки.
Написали письмо менеджеру Ангелине Черепковой - будете смеяться - она опять ушла в очередной отпуск с 27.17 по 09.08.18. Она оставила контакт другого менеджера, но и та пока не ответила на письмо об отсутствии платежки.

Ответить

Алексей А.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

30/07/2018

Платежка появилась в ЛК, позвонила менеджер и сообщила что пп сформировано.

Ответить

Иван Сидоров
Online trade, Smm

30/07/2018

Нам менеджер с 9 утра так и не ответил, но надеюсь ПП тоже сформировано.

Ответить

Анастасия Б.
Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

30/07/2018

С пятницы нет платежки на понедельник до сих пор. Опять что-то сломалось?

Иван Сидоров Online trade, Smm

Иван, добрый вечер!
В пятницу у нас прошло плановое обновление программного обеспечения. Мы были крайне удивлены, что оно не позволило погрузиться части платёжных поручений в личные кабинеты и постараемся исключить такую ситуацию в будущем.
Несмотря на это, все переводы были выполнены в полном объёме.

С уважением,
Анастасия.

Ответить

Nikolay А.
Генеральный директор, Торговля (Оборудование, мини-компания)

03/09/2018

IML снова жжёт!
Сегодня с удивлением открыл, что внедрили автоинформатор (сам себе отправлял заказ для теста)
На второй день хранения звонит плохо говорящий (точнее говорящая) по русски робот.
Быстро-быстро рассказывает, что поступил некий заказ, режим работы пункта выдачи: «с десяти до две тысячи сто тридцать».
И..... предлагает!!!!
Тадам!!!
Подтвердить - «нажмите 1» или ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ «нажмите 2» !!!
Какого??? Если магазин отправил, значить заказ подтвержден.
Да, можно напомнить про срок хранения, но ЭТО ни в какие ворота...
Делайте что то срочно со своей «Алисой».
Так доставляемость снизится. НЕЛЬЗЯ предлагать отменить заказ.

Ответить

Анастасия Б.
Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

04/09/2018

IML снова жжёт!Сегодня с удивлением открыл, что внедрили автоинформатор (сам себе отправлял заказ для теста)На второй день хранения звонит плохо говорящий (точнее говорящая) по русски робот.Быстро-быс Еще...

IML снова жжёт!
Сегодня с удивлением открыл, что внедрили автоинформатор (сам себе отправлял заказ для теста)
На второй день хранения звонит плохо говорящий (точнее говорящая) по русски робот.
Быстро-быстро рассказывает, что поступил некий заказ, режим работы пункта выдачи: «с десяти до две тысячи сто тридцать».
И..... предлагает!!!!
Тадам!!!
Подтвердить - «нажмите 1» или ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ «нажмите 2» !!!
Какого??? Если магазин отправил, значить заказ подтвержден.
Да, можно напомнить про срок хранения, но ЭТО ни в какие ворота...
Делайте что то срочно со своей «Алисой».
Так доставляемость снизится. НЕЛЬЗЯ предлагать отменить заказ. Свернуть

Nikolay А. Генеральный директор, Торговля (Оборудование, мини-компания)

Добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Информация передана разработчикам. По результату с Вами обязательно свяжемся.

Ответить