Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?



Ссылка на сообщение


Иван Сидоров:

Платежка с утра появилась за вчера и сегодня. Деньги сегодня не пришли. На завтра платежки нет.
Иван, доброе утро! Я проверила информацию по Вам, вчера деньги были отправлены в 11:27, попробуйте проверить сегодня, получили? Платеж на сегодня тоже сформирован. Программисты работают над ситуацией, надеюсь с понедельника все будет работать в прежнем режиме!



Ссылка на сообщение


Николай Мелентьев:

Анастасия, здравствуйте, и спасибо за оперативный ответ.

В ЛК действительно появилась платежка утром (одна) и сейчас по ней пришли деньги, что не может не радовать, благодарю за помощь.

На завтра платежки снова нет. У Вас поломалось что-то?

Николай, доброе утро! Да, есть небольшая проблемка, над которой сейчас работают программисты, вообще вечером всегда платежки автоматически формировались, а сейчас Расчетному центру приходится руками ставить на расчет, поэтому платежки могут появляться утром, но мы стараемся независимо от произошедшего не срывать сроки оплаты. К понедельнику автоматизированный расчет должны восстановить.



Ссылка на сообщение


Анастасия Б.:

Николай, доброе утро!


Анастасия, платежку в ЛК видим, спасибо.

Ок, надеюсь что проблему действительно решите к понедельнику.



Ссылка на сообщение


Анастасия Б.:

Иван, доброе утро! Я проверила информацию по Вам, вчера деньги были отправлены в 11:27, попробуйте проверить сегодня, получили? Платеж на сегодня тоже сформирован. Программисты работают над ситуацией, надеюсь с понедельника все будет работать в прежнем режиме!

К сожалению и сегодня деньги так и не пришли. Если бы они были отправлены вчера в 11, то пришли бы очень быстро, т.к. у нас с вами один банк.
Анастасия, не могли бы вы прислать нам платежку?

UPDATE:
Менеджер сказал, что деньги отправлены не были, хотя платежка сформировалась.
Очень рассчитываем получить сегодня деньги по вчерашней и сегодняшней платежке.



Ссылка на сообщение


Тоже ситуация такая же, платежка в ЛК есть , но деньги за вчера не пришли.
Позвонили в ИМЛ попросили связать с личным менеджером Черепковой Ангелиной, нам сказали, что она не берет трубку, наверно в очередной отпуск на 3-й месяц ушла.. За все ее время привязки к нам ни разу сама не перезванивала - безответственная (см.ранее статью об обвесе)
Когда был ИМ -Логистик ситуация выглядела очень похоже с невыплатами. Это очень пугает.

Магазин 00560.



Ссылка на сообщение


Алексей А.:

Когда был ИМ -Логистик ситуация выглядела очень похоже с невыплатами. Это очень пугает.

Да, тогда так же говорили про технические неполадки, были переносы выплат, потом выплаты прекратились совсем.



Ссылка на сообщение


Иван Сидоров:

К сожалению и сегодня деньги так и не пришли. Если бы они были отправлены вчера в 11, то пришли бы очень быстро, т.к. у нас с вами один банк.
Анастасия, не могли бы вы прислать нам платежку?

UPDATE:
Менеджер сказал, что деньги отправлены не были, хотя платежка сформировалась.
Очень рассчитываем получить сегодня деньги по вчерашней и сегодняшней платежке.
Иван, деньги вчера нашей стороной были отправлены, но сегодня утром выяснилось, что некоторые платежи до сих пор находятся в статусе обработки, соответственно сегодня должно упасть несколько сумм.



Ссылка на сообщение


Алексей А.:

Тоже ситуация такая же, платежка в ЛК есть , но деньги за вчера не пришли.
Позвонили в ИМЛ попросили связать с личным менеджером Черепковой Ангелиной, нам сказали, что она не берет трубку, наверно в очередной отпуск на 3-й месяц ушла.. За все ее время привязки к нам ни разу сама не перезванивала - безответственная (см.ранее статью об обвесе)
Когда был ИМ -Логистик ситуация выглядела очень похоже с невыплатами. Это очень пугает.

Магазин 00560.

Алексей, добрый день! Проверила информацию по Вам, платеж вчера был отправлен, но до сегодняшнего дня находился в обработке, сегодня Вы должны получить сразу несколько сумм. К понедельнику автоматизацию восстановят и ситуация с платежами нормализуется. Приносим свои извинения.
С Ангелиной проведена беседа и подняты последние переписки с Вами, в том числе сегодняшняя.



Ссылка на сообщение


С пятницы нет платежки на понедельник до сих пор. Опять что-то сломалось?



Ссылка на сообщение


У нас с прошлого понедельника все работает по платежам штатно, как обещали.
На сегодня поручение в ЛК появилось в пятницу, как обычно.



Ссылка на сообщение


Да, тоже платежка только что появилась.



Ссылка на сообщение


У нас с пятницы до сих пор нет платежки.
Написали письмо менеджеру Ангелине Черепковой - будете смеяться - она опять ушла в очередной отпуск с 27.17 по 09.08.18. Она оставила контакт другого менеджера, но и та пока не ответила на письмо об отсутствии платежки.



Ссылка на сообщение


Платежка появилась в ЛК, позвонила менеджер и сообщила что пп сформировано.



Ссылка на сообщение


Нам менеджер с 9 утра так и не ответил, но надеюсь ПП тоже сформировано.



Ссылка на сообщение


Иван Сидоров:

С пятницы нет платежки на понедельник до сих пор. Опять что-то сломалось?



Иван, добрый вечер!
В пятницу у нас прошло плановое обновление программного обеспечения. Мы были крайне удивлены, что оно не позволило погрузиться части платёжных поручений в личные кабинеты и постараемся исключить такую ситуацию в будущем.
Несмотря на это, все переводы были выполнены в полном объёме.

С уважением,
Анастасия.






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2019 © Оборот.ру. Все права защищены