подписка
Подписаться

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Подписка на RSS
Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
20/07/2018
Перейти к исходному сообщению
Николай, доброе утро!
Анастасия Б.  Анастасия Б. Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания)


Анастасия, платежку в ЛК видим, спасибо.

Ок, надеюсь что проблему действительно решите к понедельнику.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Сидоров
Online trade, Smm
20/07/2018
Перейти к исходному сообщению
Иван, доброе утро! Я проверила информацию по Вам, вчера деньги были отправлены в 11:27, попробуйте проверить сегодня, получили? Платеж на сегодня тоже сформирован. Программисты работают над ситуацией, Еще...
Иван, доброе утро! Я проверила информацию по Вам, вчера деньги были отправлены в 11:27, попробуйте проверить сегодня, получили? Платеж на сегодня тоже сформирован. Программисты работают над ситуацией, надеюсь с понедельника все будет работать в прежнем режиме! Свернуть
Анастасия Б.  Анастасия Б. Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания)

К сожалению и сегодня деньги так и не пришли. Если бы они были отправлены вчера в 11, то пришли бы очень быстро, т.к. у нас с вами один банк.
Анастасия, не могли бы вы прислать нам платежку?

UPDATE:
Менеджер сказал, что деньги отправлены не были, хотя платежка сформировалась.
Очень рассчитываем получить сегодня деньги по вчерашней и сегодняшней платежке.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей А.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)
20/07/2018
Тоже ситуация такая же, платежка в ЛК есть , но деньги за вчера не пришли.
Позвонили в ИМЛ попросили связать с личным менеджером Черепковой Ангелиной, нам сказали, что она не берет трубку, наверно в очередной отпуск на 3-й месяц ушла.. За все ее время привязки к нам ни разу сама не перезванивала - безответственная (см.ранее статью об обвесе)
Когда был ИМ -Логистик ситуация выглядела очень похоже с невыплатами. Это очень пугает.

Магазин 00560.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Сидоров
Online trade, Smm
20/07/2018
Перейти к исходному сообщению

Когда был ИМ -Логистик ситуация выглядела очень похоже с невыплатами. Это очень пугает.
Алексей А.  Алексей А. ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

Да, тогда так же говорили про технические неполадки, были переносы выплат, потом выплаты прекратились совсем.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анастасия Б.
Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания)
20/07/2018
Перейти к исходному сообщению
К сожалению и сегодня деньги так и не пришли. Если бы они были отправлены вчера в 11, то пришли бы очень быстро, т.к. у нас с вами один банк. Анастасия, не могли бы вы прислать нам платежку?UPDATE:Мен Еще...
К сожалению и сегодня деньги так и не пришли. Если бы они были отправлены вчера в 11, то пришли бы очень быстро, т.к. у нас с вами один банк.
Анастасия, не могли бы вы прислать нам платежку?

UPDATE:
Менеджер сказал, что деньги отправлены не были, хотя платежка сформировалась.
Очень рассчитываем получить сегодня деньги по вчерашней и сегодняшней платежке. Свернуть
Иван Сидоров  Иван Сидоров Online trade, Smm
Иван, деньги вчера нашей стороной были отправлены, но сегодня утром выяснилось, что некоторые платежи до сих пор находятся в статусе обработки, соответственно сегодня должно упасть несколько сумм.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анастасия Б.
Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания)
20/07/2018
Перейти к исходному сообщению
Тоже ситуация такая же, платежка в ЛК есть , но деньги за вчера не пришли.Позвонили в ИМЛ попросили связать с личным менеджером Черепковой Ангелиной, нам сказали, что она не берет трубку, наверно в оч Еще...
Тоже ситуация такая же, платежка в ЛК есть , но деньги за вчера не пришли.
Позвонили в ИМЛ попросили связать с личным менеджером Черепковой Ангелиной, нам сказали, что она не берет трубку, наверно в очередной отпуск на 3-й месяц ушла.. За все ее время привязки к нам ни разу сама не перезванивала - безответственная (см.ранее статью об обвесе)
Когда был ИМ -Логистик ситуация выглядела очень похоже с невыплатами. Это очень пугает.

Магазин 00560. Свернуть
Алексей А.  Алексей А. ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)

Алексей, добрый день! Проверила информацию по Вам, платеж вчера был отправлен, но до сегодняшнего дня находился в обработке, сегодня Вы должны получить сразу несколько сумм. К понедельнику автоматизацию восстановят и ситуация с платежами нормализуется. Приносим свои извинения.
С Ангелиной проведена беседа и подняты последние переписки с Вами, в том числе сегодняшняя.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Сидоров
Online trade, Smm
30/07/2018
С пятницы нет платежки на понедельник до сих пор. Опять что-то сломалось?
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Николай М.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)
30/07/2018
У нас с прошлого понедельника все работает по платежам штатно, как обещали.
На сегодня поручение в ЛК появилось в пятницу, как обычно.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Сидоров
Online trade, Smm
30/07/2018
Да, тоже платежка только что появилась.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей А.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)
30/07/2018
У нас с пятницы до сих пор нет платежки.
Написали письмо менеджеру Ангелине Черепковой - будете смеяться - она опять ушла в очередной отпуск с 27.17 по 09.08.18. Она оставила контакт другого менеджера, но и та пока не ответила на письмо об отсутствии платежки.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Алексей А.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания)
30/07/2018
Платежка появилась в ЛК, позвонила менеджер и сообщила что пп сформировано.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Иван Сидоров
Online trade, Smm
30/07/2018
Нам менеджер с 9 утра так и не ответил, но надеюсь ПП тоже сформировано.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анастасия Б.
Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания)
30/07/2018
Перейти к исходному сообщению
С пятницы нет платежки на понедельник до сих пор. Опять что-то сломалось?
Иван Сидоров  Иван Сидоров Online trade, Smm



Иван, добрый вечер!
В пятницу у нас прошло плановое обновление программного обеспечения. Мы были крайне удивлены, что оно не позволило погрузиться части платёжных поручений в личные кабинеты и постараемся исключить такую ситуацию в будущем.
Несмотря на это, все переводы были выполнены в полном объёме.

С уважением,
Анастасия.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Nikolay А.
Генеральный директор, Торговля (Оборудование, мини-компания)
03/09/2018
IML снова жжёт!
Сегодня с удивлением открыл, что внедрили автоинформатор (сам себе отправлял заказ для теста)
На второй день хранения звонит плохо говорящий (точнее говорящая) по русски робот.
Быстро-быстро рассказывает, что поступил некий заказ, режим работы пункта выдачи: «с десяти до две тысячи сто тридцать».
И..... предлагает!!!!
Тадам!!!
Подтвердить - «нажмите 1» или ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ «нажмите 2» !!!
Какого??? Если магазин отправил, значить заказ подтвержден.
Да, можно напомнить про срок хранения, но ЭТО ни в какие ворота...
Делайте что то срочно со своей «Алисой».
Так доставляемость снизится. НЕЛЬЗЯ предлагать отменить заказ.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Анастасия Б.
Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания)
04/09/2018
Перейти к исходному сообщению
IML снова жжёт!Сегодня с удивлением открыл, что внедрили автоинформатор (сам себе отправлял заказ для теста)На второй день хранения звонит плохо говорящий (точнее говорящая) по русски робот.Быстро-быс Еще...
IML снова жжёт!
Сегодня с удивлением открыл, что внедрили автоинформатор (сам себе отправлял заказ для теста)
На второй день хранения звонит плохо говорящий (точнее говорящая) по русски робот.
Быстро-быстро рассказывает, что поступил некий заказ, режим работы пункта выдачи: «с десяти до две тысячи сто тридцать».
И..... предлагает!!!!
Тадам!!!
Подтвердить - «нажмите 1» или ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ «нажмите 2» !!!
Какого??? Если магазин отправил, значить заказ подтвержден.
Да, можно напомнить про срок хранения, но ЭТО ни в какие ворота...
Делайте что то срочно со своей «Алисой».
Так доставляемость снизится. НЕЛЬЗЯ предлагать отменить заказ. Свернуть
Nikolay А.  Nikolay А. Генеральный директор, Торговля (Оборудование, мини-компания)


Добрый день! Спасибо за Ваше сообщение. Информация передана разработчикам. По результату с Вами обязательно свяжемся.
Скопировать ссылку на сообщение
Ответить
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Забери сам у продавца. AliExpress запускает Cick and Collect в России
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает... Подробнее
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli
08/12/2020
Как организовать работу колл-центра с нуля 1
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться... Подробнее
Анна Сливка
12/02/2015
Интернет-магазины назвали слабые места в доставке
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке... Подробнее
07/08/2013
Read.ru откроет свыше 2000 пунктов выдачи заказов
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург... Подробнее
05/03/2008
Онлайн-справочник поставщиков
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ... Подробнее
Разделы форума
Открытие бизнеса
Привлечение клиентов
Удержание клиентов
Ведение бизнеса
Работа с маркетплейсами
Тенденции развития
Специальные форумы