Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Эрика Патерсон
сотрудник компании, IML |
20/08/2019
Что происходит с IML.Сотрудничаю с ними давно, еще со времен Ивана Евгеньевича, все магазины подключал.Пережили кризис Аскари.Тогда были проблемы сфинансами, но доставлялось все четко.А сейчас полный Еще...
Что происходит с IML.
Сотрудничаю с ними давно, еще со времен Ивана Евгеньевича, все магазины подключал.
Пережили кризис Аскари.
Тогда были проблемы сфинансами, но доставлялось все четко.
А сейчас полный шухер.
Постоянно заказы пропадают из ЛК
Недоставка даже по Москве становится обычным явлением.
Ой как не хотелось бы покидать лучшую компанию по качестве доставки на рынке.
Если читают менеджеры, то прошу помочь.
Магазин в Вашей системе 10464
Только за эти два дня подал 3 заказа на розыск, а за последний месяц их более 15
Письма направлялись Наталье Силкиной и Наталье Богатыревой.
Спасибо Свернуть
Сотрудничаю с ними давно, еще со времен Ивана Евгеньевича, все магазины подключал.
Пережили кризис Аскари.
Тогда были проблемы сфинансами, но доставлялось все четко.
А сейчас полный шухер.
Постоянно заказы пропадают из ЛК
Недоставка даже по Москве становится обычным явлением.
Ой как не хотелось бы покидать лучшую компанию по качестве доставки на рынке.
Если читают менеджеры, то прошу помочь.
Магазин в Вашей системе 10464
Только за эти два дня подал 3 заказа на розыск, а за последний месяц их более 15
Письма направлялись Наталье Силкиной и Наталье Богатыревой.
Спасибо Свернуть
 | Константин Рассвет Владелец, Запчасти бытовой техники |
Константин, здравствуйте! Уверена Иван Евгеньевич с удовольствием с Вами встретиться и разберет причины таких ошибок, заодно и познакомимся.
Приглашаю Вас к нам в гости.
|
|
Эрика Патерсон
сотрудник компании, IML |
20/08/2019
На прошлой неделе просто не повезли 1 заказ по причине якобы крупногабарит, а второй с большой скидкой от нас еле доставили.Вчера передал 36 заказов. Из них 1 до сих пор не принят ( я уже вперед акт- Еще...
На прошлой неделе просто не повезли 1 заказ по причине якобы крупногабарит, а второй с большой скидкой от нас еле доставили.
Вчера передал 36 заказов. Из них 1 до сих пор не принят ( я уже вперед акт-передачи отправил), и 4 заказа стоят с статусом НА СКЛАДЕ в то время как они уже должны быть доставлены. Клиенты уже начали по ним звонить сейчас , написал менеджеру - тишина. Я не знаю что сказать клиентам.
Пообщался с старыми курьерами. Сейчас в ИМЛ бардак. Курьеры сами решают брать им заказ или нет, и дело не в габаритах товара ( у нас все заказы не являются крупногабаритными), если курьеру неудобен маршрут, то он просто не берет заказ. Ставит основание - крупногабарит и скидывает заказ на большие заборные машины, которые ездят не в интервал, или заказ вообще никуда не едет. Когда начинаешь писать претензию менеджеру - логисты получают информацию с склада о вымышленных габаритах заказа и отписываются менеджеру об этом. Получается из-за курьеров склад обманывает логистов, а логисты менеджеров. И никто за это не несет ответственности, убытки платит магазин.
Мы с 2010 работаем с ИМЛ и были готовы платить высокий тариф за качество доставки, теперь от которого почти ничего не осталось, включая нервотрепку с выплатами средств за доставку. Вместо работы по полдня переписки и звонки от разъяренных клиентов слушаем. Старые курьеры еще помнят, как они за все штрафы получали и процент доставки был выше, а теперь курьер сам себе хозяин в этой компании, это мы уже поняли когда звоним спросить почему заказ не доставлен.
М-н 00560 Свернуть
Вчера передал 36 заказов. Из них 1 до сих пор не принят ( я уже вперед акт-передачи отправил), и 4 заказа стоят с статусом НА СКЛАДЕ в то время как они уже должны быть доставлены. Клиенты уже начали по ним звонить сейчас , написал менеджеру - тишина. Я не знаю что сказать клиентам.
Пообщался с старыми курьерами. Сейчас в ИМЛ бардак. Курьеры сами решают брать им заказ или нет, и дело не в габаритах товара ( у нас все заказы не являются крупногабаритными), если курьеру неудобен маршрут, то он просто не берет заказ. Ставит основание - крупногабарит и скидывает заказ на большие заборные машины, которые ездят не в интервал, или заказ вообще никуда не едет. Когда начинаешь писать претензию менеджеру - логисты получают информацию с склада о вымышленных габаритах заказа и отписываются менеджеру об этом. Получается из-за курьеров склад обманывает логистов, а логисты менеджеров. И никто за это не несет ответственности, убытки платит магазин.
Мы с 2010 работаем с ИМЛ и были готовы платить высокий тариф за качество доставки, теперь от которого почти ничего не осталось, включая нервотрепку с выплатами средств за доставку. Вместо работы по полдня переписки и звонки от разъяренных клиентов слушаем. Старые курьеры еще помнят, как они за все штрафы получали и процент доставки был выше, а теперь курьер сам себе хозяин в этой компании, это мы уже поняли когда звоним спросить почему заказ не доставлен.
М-н 00560 Свернуть
 | Алексей А. ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
Алексей, приветствую! Благодарю за номер, это самое важное в обращениях.
Что происходит с сервисом и складом - готовимся.
Приношу свои извинения за участившиеся проблемы, разберемся в самое ближайшее время.
|
|
Эрика Патерсон
сотрудник компании, IML |
20/08/2019
Стоило тут написать, прекратить отгрузки с наложкой и отдать всю доставку по столицам в другую ТК и за два дня уже сократили разрыв до недели...Так и скачем туда сюда, слава богу в свое время озаботил Еще...
Стоило тут написать, прекратить отгрузки с наложкой и отдать всю доставку по столицам в другую ТК и за два дня уже сократили разрыв до недели...
Так и скачем туда сюда, слава богу в свое время озаботились возможностью быстрого "перекладывания яиц в разные корзины".
До кучи пилим интеграцию с еще двумя логистами для резерва ... Свернуть
Так и скачем туда сюда, слава богу в свое время озаботились возможностью быстрого "перекладывания яиц в разные корзины".
До кучи пилим интеграцию с еще двумя логистами для резерва ... Свернуть
 | Андрей С. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
Здравствуйте, проблему с платежами урегулировали.
Так же по данной проблеме ранее была произведена рассылка на всех наших клиентов, что мы сейчас производим переход на автоматизацию системы платежей, с чем могут быть связаны задержки по выплатам до 3х дней.
Для более оперативных решений, прошу указывать Ваш номер клиента.
 |
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф |
20/08/2019
Алексей, приветствую! Благодарю за номер, это самое важное в обращениях.Что происходит с сервисом и складом - готовимся. Приношу свои извинения за участившиеся проблемы, разберемся в самое ближайшее в Еще...
Алексей, приветствую! Благодарю за номер, это самое важное в обращениях.
Что происходит с сервисом и складом - готовимся.
Приношу свои извинения за участившиеся проблемы, разберемся в самое ближайшее время. Свернуть
Что происходит с сервисом и складом - готовимся.
Приношу свои извинения за участившиеся проблемы, разберемся в самое ближайшее время. Свернуть
| Эрика Патерсон сотрудник компании, IML |
к чему готовитесь? ) неделю назад из-за снижения качества работы в пол был вынужден прекратить отгрузки в IML (с вами без пауз с 2013 года)- достали. Каждый день проблемы и никто ни за что не отвечает.
|
|
Алексей А.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
21/08/2019
На прошлой неделе просто не повезли 1 заказ по причине якобы крупногабарит, а второй с большой скидкой от нас еле доставили.Вчера передал 36 заказов. Из них 1 до сих пор не принят ( я уже вперед акт- Еще...
На прошлой неделе просто не повезли 1 заказ по причине якобы крупногабарит, а второй с большой скидкой от нас еле доставили.
Вчера передал 36 заказов. Из них 1 до сих пор не принят ( я уже вперед акт-передачи отправил), и 4 заказа стоят с статусом НА СКЛАДЕ в то время как они уже должны быть доставлены.
М-н 00560 Свернуть
Вчера передал 36 заказов. Из них 1 до сих пор не принят ( я уже вперед акт-передачи отправил), и 4 заказа стоят с статусом НА СКЛАДЕ в то время как они уже должны быть доставлены.
М-н 00560 Свернуть
| Алексей А. ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
Вчера из 4-х заказов, которые не поехали на по маршрутам, доставлен только один заказ. По остальным менеджер обещала доставку после 14ч на экспресс , но заказы все равно не повезли. За 2 недели это уже второй раз так обманывают.
Заказ, который НЕ ПРИНЯТ 7500766995914 сумма 7590р- уже сутки не принят, хотя находится на складе ИМЛ. По ЛК видно, что и статус С24КО стоит и адрес указан , а адрес уже сутки не могут привязать к ПВЗ. Неделю назад было также и к концу дня ИМЛ устранил косяк. Сейчас что изменилось ? почему за 1 день не могут тоже самое сделать .
Сегодня повезут вчерашние заказы - уже нет уверенности, что клиенты не сделали заказ в др.магазине.
М-н 00560
|
|
Василий Кузнецов
Менеджер, Расходочка.рф |
21/08/2019
Вчера из 4-х заказов, которые не поехали на по маршрутам, доставлен только один заказ. По остальным менеджер обещала доставку после 14ч на экспресс , но заказы все равно не повезли. За 2 недели это уж Еще...
Вчера из 4-х заказов, которые не поехали на по маршрутам, доставлен только один заказ. По остальным менеджер обещала доставку после 14ч на экспресс , но заказы все равно не повезли. За 2 недели это уже второй раз так обманывают.
Заказ, который НЕ ПРИНЯТ 7500766995914 сумма 7590р- уже сутки не принят, хотя находится на складе ИМЛ. По ЛК видно, что и статус С24КО стоит и адрес указан , а адрес уже сутки не могут привязать к ПВЗ. Неделю назад было также и к концу дня ИМЛ устранил косяк. Сейчас что изменилось ? почему за 1 день не могут тоже самое сделать .
Сегодня повезут вчерашние заказы - уже нет уверенности, что клиенты не сделали заказ в др.магазине.
М-н 00560 Свернуть
Заказ, который НЕ ПРИНЯТ 7500766995914 сумма 7590р- уже сутки не принят, хотя находится на складе ИМЛ. По ЛК видно, что и статус С24КО стоит и адрес указан , а адрес уже сутки не могут привязать к ПВЗ. Неделю назад было также и к концу дня ИМЛ устранил косяк. Сейчас что изменилось ? почему за 1 день не могут тоже самое сделать .
Сегодня повезут вчерашние заказы - уже нет уверенности, что клиенты не сделали заказ в др.магазине.
М-н 00560 Свернуть
| Алексей А. ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
По нашему опыту- если клиенты откажутся- такой статус и будет проставлен у заказа, "клиент отказался от заказа", то есть вы и за доставку заплатите, и еще за возврат потом.
Представители IML, большая просьба донести до руководства, что у вас или какие-то системные проблемы или саботаж! С такой работой все побегут от вас.
 |
Сергей Семенов
Directeur, http://femegyl-cosmetics.ru |
21/08/2019
Коллеги АХТУНГ!!! Не писал сюда со времен АСКАРИ, тьфу тьфу тьфу, не к ночи помянутую...
НО !!! В ИМЛ определенно начались проблемы как с доставками, так и с переводом денег.
Переводят за заказы, доставленные 2 недели назад и то не в полном объеме .
Менеджеры компании ИМЛ пишут нелепые отмазки, что проблемы с техн. стороны банка - очевидная чушь. Моя компания ООО "Профлайн" / 10306. Пока переводим логистику в СДЭК до полной выплаты наложки от клиентов.
У кого также - пишите свою ситуацию сюда.
НО !!! В ИМЛ определенно начались проблемы как с доставками, так и с переводом денег.
Переводят за заказы, доставленные 2 недели назад и то не в полном объеме .
Менеджеры компании ИМЛ пишут нелепые отмазки, что проблемы с техн. стороны банка - очевидная чушь. Моя компания ООО "Профлайн" / 10306. Пока переводим логистику в СДЭК до полной выплаты наложки от клиентов.
У кого также - пишите свою ситуацию сюда.
|
|
Эрика Патерсон
сотрудник компании, IML |
21/08/2019
Коллеги АХТУНГ!!! Не писал сюда со времен АСКАРИ, тьфу тьфу тьфу, не к ночи помянутую...НО !!! В ИМЛ определенно начались проблемы как с доставками, так и с переводом денег.Переводят за заказы, дост Еще...
Коллеги АХТУНГ!!! Не писал сюда со времен АСКАРИ, тьфу тьфу тьфу, не к ночи помянутую...
НО !!! В ИМЛ определенно начались проблемы как с доставками, так и с переводом денег.
Переводят за заказы, доставленные 2 недели назад и то не в полном объеме .
Менеджеры компании ИМЛ пишут нелепые отмазки, что проблемы с техн. стороны банка - очевидная чушь. Моя компания ООО "Профлайн" / 10306. Пока переводим логистику в СДЭК до полной выплаты наложки от клиентов.
У кого также - пишите свою ситуацию сюда. Свернуть
НО !!! В ИМЛ определенно начались проблемы как с доставками, так и с переводом денег.
Переводят за заказы, доставленные 2 недели назад и то не в полном объеме .
Менеджеры компании ИМЛ пишут нелепые отмазки, что проблемы с техн. стороны банка - очевидная чушь. Моя компания ООО "Профлайн" / 10306. Пока переводим логистику в СДЭК до полной выплаты наложки от клиентов.
У кого также - пишите свою ситуацию сюда. Свернуть
| Сергей Семенов Directeur, http://femegyl-cosmetics.ru |
Сергей, приветствую! Не вижу смысла в оправданиях и обманываемо клиента. У нас действительно уже 3я ошибка банка с зачислением дс на счета. Переводите на СДЭК , без вопросов. Мы наладим процессы и оповестим Вас об улучшении качества. С оплатами кстати вопрос вроде урегулирован был, мы проверим в какие периоды не поступали деньги и разберёмся с ситуацией. Даже если наш показатель упадёт с 98% до 96% Доставляемости заказов, как это сейчас определяет система, мы все-равно останемся на сегодняшний день наиболее качественной курьерской компанией на рынке. Удачи и спасибо за обращение.
|
|
Сергей Семенов
Directeur, http://femegyl-cosmetics.ru |
22/08/2019
по количеству ошибок и интонациям - ответ похож на истерику )))
А по сути только подтверждение моим словам про "десткие отмазки"... Погасите 2-х недельную дебиторку - это будет подтверждением, что у вас там что то налаживается... Создайте платежку в банк-клиенте на всю сумму и переведите мне на счет, вместо того, что бы прокручивать мои деньги, которые вы давно уже должны были перечислить мне. Вы можете хоть 100% заказов доставлять, только кому от этого хорошо, если вы деньги за них не переводите... И перестаньте уже этот бред всем писать, про "Технические проблемы на стороне банка, сегодня платежи должны пройти. Приносим своим изменения за предоставленные неудобства". Вчерашний платеж, который был в плане, снова не поступил на счет....
А по сути только подтверждение моим словам про "десткие отмазки"... Погасите 2-х недельную дебиторку - это будет подтверждением, что у вас там что то налаживается... Создайте платежку в банк-клиенте на всю сумму и переведите мне на счет, вместо того, что бы прокручивать мои деньги, которые вы давно уже должны были перечислить мне. Вы можете хоть 100% заказов доставлять, только кому от этого хорошо, если вы деньги за них не переводите... И перестаньте уже этот бред всем писать, про "Технические проблемы на стороне банка, сегодня платежи должны пройти. Приносим своим изменения за предоставленные неудобства". Вчерашний платеж, который был в плане, снова не поступил на счет....
 |
Николай А.
Управляющий, Торговля (среднего размера компания) |
22/08/2019
От клиента 05560.
Прошу сообщить, когда реально ждать ДС по п/п № 399080 из банка Открытие.
Личный менеджер с бухгалтерией не соединяет.
Сумма и сроки задолженности растут каждый день.
Прошу сообщить, когда реально ждать ДС по п/п № 399080 из банка Открытие.
Личный менеджер с бухгалтерией не соединяет.
Сумма и сроки задолженности растут каждый день.
|
|
Эрика Патерсон
сотрудник компании, IML |
22/08/2019
по количеству ошибок и интонациям - ответ похож на истерику )))А по сути только подтверждение моим словам про "десткие отмазки"... Погасите 2-х недельную дебиторку - это будет подтверждение Еще...
по количеству ошибок и интонациям - ответ похож на истерику )))
А по сути только подтверждение моим словам про "десткие отмазки"... Погасите 2-х недельную дебиторку - это будет подтверждением, что у вас там что то налаживается... Создайте платежку в банк-клиенте на всю сумму и переведите мне на счет, вместо того, что бы прокручивать мои деньги, которые вы давно уже должны были перечислить мне. Вы можете хоть 100% заказов доставлять, только кому от этого хорошо, если вы деньги за них не переводите... И перестаньте уже этот бред всем писать, про "Технические проблемы на стороне банка, сегодня платежи должны пройти. Приносим своим изменения за предоставленные неудобства". Вчерашний платеж, который был в плане, снова не поступил на счет.... Свернуть
А по сути только подтверждение моим словам про "десткие отмазки"... Погасите 2-х недельную дебиторку - это будет подтверждением, что у вас там что то налаживается... Создайте платежку в банк-клиенте на всю сумму и переведите мне на счет, вместо того, что бы прокручивать мои деньги, которые вы давно уже должны были перечислить мне. Вы можете хоть 100% заказов доставлять, только кому от этого хорошо, если вы деньги за них не переводите... И перестаньте уже этот бред всем писать, про "Технические проблемы на стороне банка, сегодня платежи должны пройти. Приносим своим изменения за предоставленные неудобства". Вчерашний платеж, который был в плане, снова не поступил на счет.... Свернуть
| Сергей Семенов Directeur, http://femegyl-cosmetics.ru |
Сергей, у меня нет истерики и не будет, так как я хорошо знаю свою компанию и управляю ей не первый год. У нас по системе не нашлось данных о "2х недельной дебиторке", а то что был задержан платеж - повторюсь, предупреждали. Может быть у Вас так же как и у Николая счет в Открытии, откуда мы перевели все счета в Сбербанк? Сегодня весь расчет с Вами должен был быть проведен. Проверяйте.
|
|
Эрика Патерсон
сотрудник компании, IML |
22/08/2019
От клиента 05560.
Прошу сообщить, когда реально ждать ДС по п/п № 399080 из банка Открытие.
Личный менеджер с бухгалтерией не соединяет.
Сумма и сроки задолженности растут каждый день.
Прошу сообщить, когда реально ждать ДС по п/п № 399080 из банка Открытие.
Личный менеджер с бухгалтерией не соединяет.
Сумма и сроки задолженности растут каждый день.
| Николай А. Управляющий, Торговля (среднего размера компания) |
Николай, здравствуйте! 04.07.2019 года было первое уведомление по всей базе клиентов, что мы переходим на платежи через Сбербанк и прекращаем работу с Открытием.
23.07.2019 была рассылка на почту с очередным уведомлением о переходе и инструкцией.
Прошу проверить и актуализировать информацию.
Текущие задержки с платежами так же связаны с переходом.
|
|
Эрика Патерсон
сотрудник компании, IML |
22/08/2019
Приветствую!
Для тех, кто не успел ознакомиться с письмами в почте или принять звонок от личного менеджера, напоминаю:
У нас есть задержка с платежами!
Ни недель, ни месяцев, ни повторение какое-то ( дай Бог вам встать на ноги после такого), ни проблемы с финансами.
У меня нет желания оправдываться или выдумывать что-то, поэтому пишу факт.
Мы просто в трудоемком процессе перехода на автоматизацию платежной системы.
Если это произошло с Вами, то прошу оперативно сообщать информацию своему менеджеру на почту, для выявления причины не перечисленных дс.
Так же мы уведомляли всех о переходе с банка Открытие на Сбербанк.
Мы стараемся улучшить и ускорить процесс перехода, но к сожалению волшебной палочки еще не изобрели.
Надеюсь на понимание и терпение.
Благодарю!
с уважением,
Заместитель председателя совета директоров
IML
Эрика Патерсон
Для тех, кто не успел ознакомиться с письмами в почте или принять звонок от личного менеджера, напоминаю:
У нас есть задержка с платежами!
Ни недель, ни месяцев, ни повторение какое-то ( дай Бог вам встать на ноги после такого), ни проблемы с финансами.
У меня нет желания оправдываться или выдумывать что-то, поэтому пишу факт.
Мы просто в трудоемком процессе перехода на автоматизацию платежной системы.
Если это произошло с Вами, то прошу оперативно сообщать информацию своему менеджеру на почту, для выявления причины не перечисленных дс.
Так же мы уведомляли всех о переходе с банка Открытие на Сбербанк.
Мы стараемся улучшить и ускорить процесс перехода, но к сожалению волшебной палочки еще не изобрели.
Надеюсь на понимание и терпение.
Благодарю!
с уважением,
Заместитель председателя совета директоров
IML
Эрика Патерсон
|
|
Николай А.
Управляющий, Торговля (среднего размера компания) |
22/08/2019
Николай, здравствуйте! 04.07.2019 года было первое уведомление по всей базе клиентов, что мы переходим на платежи через Сбербанк и прекращаем работу с Открытием. 23.07.2019 была рассылка на почту с оч Еще...
Николай, здравствуйте! 04.07.2019 года было первое уведомление по всей базе клиентов, что мы переходим на платежи через Сбербанк и прекращаем работу с Открытием.
23.07.2019 была рассылка на почту с очередным уведомлением о переходе и инструкцией.
Прошу проверить и актуализировать информацию.
Текущие задержки с платежами так же связаны с переходом. Свернуть
23.07.2019 была рассылка на почту с очередным уведомлением о переходе и инструкцией.
Прошу проверить и актуализировать информацию.
Текущие задержки с платежами так же связаны с переходом. Свернуть
| Эрика Патерсон сотрудник компании, IML |
У нас у самих счёт в Сбере. И всегда там был.
 |
Любовь П.
ИП, Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
23/08/2019
ВСЕМ,ВСЕМ,ВСЕМ-кто работает с iml Мало того,что качество работы курьеров стало отвратительное- мы сегодня расторгли с ними договор, 08241-нам должны 600000,отдают по 10000,еще не отдали за 6 августа,отдают выборочно из заказа,все оплаченные клиентами -сразу свою услугу забирают,даже за 18 августа,наши деньги не отдают.Сейчас надо из этой компании бежать-похоже ей конец.Собираюсь в бухгалтерию и к руководству.Это точно похоже на повторение прошлого.Я 4 месяца назад не смогла получить деньги за свой заказ(отдали не тому клиенту) и до сих пор обещают вернуть,сегодня бухгалтер сверила и сказала,что 600000 нам должны IML.Мы работаем и с другими транспортными и вовремя не проконтролировали ситуацию.Сейчас решаем,что срочно предпринять.У них точно проблемы финансовые-собираются снова сбежать
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
