Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Анна Джура
Владелец, Руководитель, Дельтабук |
14/02/2018
Мы работаем с ИМЛ напрямую с августа 2018 (до этого передавали к ним заказы через агрегаторов). Работаем с ними по направлениям: ПВЗ в Москве и СПБ, курьерская доставка по Подмосковью, СПБ и Ленобласти. Хочу поблагодарить компанию за работу. Разумеется, косяки бывают, как и у всех. Но по совокупности все на очень достойном уровне. Очень порадовал вчера визит к нам из ИМЛ Сергеева Артема - просто с целью получить обратную связь и улучшить качество работы. И уже сегодня вижу от него письмо с планом дальнейших действий. Ребята, спасибо!
 |
Юлия Павлова
представитель, IML |
22/02/2018
Дорогие клиенты, нам безумно приятно получать от Вас положительные отзывы о работе наших менеджеров, курьеров и компании в целом, это заряжает нас энергией и придает сил!
Что касается остальных обсуждений, то благодаря таковым мы выявляем наши слабые стороны, которые в процессе устраняем. Спасибо каждому из Вас!
За прошедший 2017 год сеть IML увеличилась в 2,5 раза, география доставки выросла в 2 раза, по сравнению с предыдущим годом количество отправлений увеличилось на 52%, но мы на этом не останавливаемся и продолжаем расширять границы!
Не будем скрывать, проблемы, относительно обратной связи существовали в конце прошедшего года, мы сделали для себя определенные выводы и сейчас работаем над ошибками. В данный момент мы делаем большое усиление в отношении клиентского сервиса, наш отдел качества разрабатывает мероприятия, которые будут направлены на упрощение системы взаимодействия с нами и оперативность реагирования, мы постараемся сделать все, чтоб наше сотрудничество стало более комфортным и взаимовыгодным.
Если у Вас есть какие-то предложения, пожелания или проблемы – пишите в ветке или личном сообщении, мы обязательно отреагируем. Мы ценим каждого клиента!
Всем хорошего настроения!
Что касается остальных обсуждений, то благодаря таковым мы выявляем наши слабые стороны, которые в процессе устраняем. Спасибо каждому из Вас!
За прошедший 2017 год сеть IML увеличилась в 2,5 раза, география доставки выросла в 2 раза, по сравнению с предыдущим годом количество отправлений увеличилось на 52%, но мы на этом не останавливаемся и продолжаем расширять границы!
Не будем скрывать, проблемы, относительно обратной связи существовали в конце прошедшего года, мы сделали для себя определенные выводы и сейчас работаем над ошибками. В данный момент мы делаем большое усиление в отношении клиентского сервиса, наш отдел качества разрабатывает мероприятия, которые будут направлены на упрощение системы взаимодействия с нами и оперативность реагирования, мы постараемся сделать все, чтоб наше сотрудничество стало более комфортным и взаимовыгодным.
Если у Вас есть какие-то предложения, пожелания или проблемы – пишите в ветке или личном сообщении, мы обязательно отреагируем. Мы ценим каждого клиента!
Всем хорошего настроения!
 |
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
04/03/2018
Коллеги, кто делал интеграцию с IML, поясните плиз где в API метод позволяющий получить стоимость доставки в ПВЗ скажем из Москвы в любой другой город ?
Вижу (http://list.iml.ru/) как получить список ПВЗ для указанного города, адреса, условия работы, часы, зоны, по зонам сроки доставки, но видимо торможу и в упор не вижу в API методов по тарифам ? Их там чего нет что ли ?
Еще вопрос по ExceptionServiceRegion - это для чего такое ? Это надо каждый раз, получив список ПВЗ, проверять еще не содержится ли он также и в Exception ?
Вижу (http://list.iml.ru/) как получить список ПВЗ для указанного города, адреса, условия работы, часы, зоны, по зонам сроки доставки, но видимо торможу и в упор не вижу в API методов по тарифам ? Их там чего нет что ли ?
Еще вопрос по ExceptionServiceRegion - это для чего такое ? Это надо каждый раз, получив список ПВЗ, проверять еще не содержится ли он также и в Exception ?
|
|
Юлия Павлова
представитель, IML |
10/03/2018
Коллеги, кто делал интеграцию с IML, поясните плиз где в API метод позволяющий получить стоимость доставки в ПВЗ скажем из Москвы в любой другой город ?Вижу (http://list.iml.ru/) как получить список П Еще...
Коллеги, кто делал интеграцию с IML, поясните плиз где в API метод позволяющий получить стоимость доставки в ПВЗ скажем из Москвы в любой другой город ?
Вижу (http://list.iml.ru/) как получить список ПВЗ для указанного города, адреса, условия работы, часы, зоны, по зонам сроки доставки, но видимо торможу и в упор не вижу в API методов по тарифам ? Их там чего нет что ли ?
Еще вопрос по ExceptionServiceRegion - это для чего такое ? Это надо каждый раз, получив список ПВЗ, проверять еще не содержится ли он также и в Exception ? Свернуть
Вижу (http://list.iml.ru/) как получить список ПВЗ для указанного города, адреса, условия работы, часы, зоны, по зонам сроки доставки, но видимо торможу и в упор не вижу в API методов по тарифам ? Их там чего нет что ли ?
Еще вопрос по ExceptionServiceRegion - это для чего такое ? Это надо каждый раз, получив список ПВЗ, проверять еще не содержится ли он также и в Exception ? Свернуть
| Андрей С. Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
Андрей, добрый день!
Напишите мне, пожалуйста, свой номер телефона для связи (личным сообщением). В понедельник с Вами свяжется персональный менеджер и ответит на все интересующие вопросы, либо свяжет с IT-отделом.
 |
Maxim Sokolov
управляющий партнер, Производство спортивного питания |
11/03/2018
С радостью начнём работать с IML с того момента, когда начнётся приём отправлений в пунктах сети от юр.лиц в Санкт-Петербурге, как это реализовано уже у всех современных служб доставки. Почему этого нет у IML в 2018 году мне лично непонятно ..
Дорогие клиенты, нам безумно приятно получать от Вас положительные отзывы о работе наших менеджеров, курьеров и компании в целом, это заряжает нас энергией и придает сил! Что касается остальных обсужд Еще...
Дорогие клиенты, нам безумно приятно получать от Вас положительные отзывы о работе наших менеджеров, курьеров и компании в целом, это заряжает нас энергией и придает сил!
Что касается остальных обсуждений, то благодаря таковым мы выявляем наши слабые стороны, которые в процессе устраняем. Спасибо каждому из Вас!
За прошедший 2017 год сеть IML увеличилась в 2,5 раза, география доставки выросла в 2 раза, по сравнению с предыдущим годом количество отправлений увеличилось на 52%, но мы на этом не останавливаемся и продолжаем расширять границы!
Не будем скрывать, проблемы, относительно обратной связи существовали в конце прошедшего года, мы сделали для себя определенные выводы и сейчас работаем над ошибками. В данный момент мы делаем большое усиление в отношении клиентского сервиса, наш отдел качества разрабатывает мероприятия, которые будут направлены на упрощение системы взаимодействия с нами и оперативность реагирования, мы постараемся сделать все, чтоб наше сотрудничество стало более комфортным и взаимовыгодным.
Если у Вас есть какие-то предложения, пожелания или проблемы – пишите в ветке или личном сообщении, мы обязательно отреагируем. Мы ценим каждого клиента!
Всем хорошего настроения! Свернуть
Что касается остальных обсуждений, то благодаря таковым мы выявляем наши слабые стороны, которые в процессе устраняем. Спасибо каждому из Вас!
За прошедший 2017 год сеть IML увеличилась в 2,5 раза, география доставки выросла в 2 раза, по сравнению с предыдущим годом количество отправлений увеличилось на 52%, но мы на этом не останавливаемся и продолжаем расширять границы!
Не будем скрывать, проблемы, относительно обратной связи существовали в конце прошедшего года, мы сделали для себя определенные выводы и сейчас работаем над ошибками. В данный момент мы делаем большое усиление в отношении клиентского сервиса, наш отдел качества разрабатывает мероприятия, которые будут направлены на упрощение системы взаимодействия с нами и оперативность реагирования, мы постараемся сделать все, чтоб наше сотрудничество стало более комфортным и взаимовыгодным.
Если у Вас есть какие-то предложения, пожелания или проблемы – пишите в ветке или личном сообщении, мы обязательно отреагируем. Мы ценим каждого клиента!
Всем хорошего настроения! Свернуть
| Юлия Павлова представитель, IML |
|
|
Юлия Павлова
представитель, IML |
12/03/2018
С радостью начнём работать с IML с того момента, когда начнётся приём отправлений в пунктах сети от юр.лиц в Санкт-Петербурге, как это реализовано уже у всех современных служб доставки. Почему этого н Еще...
С радостью начнём работать с IML с того момента, когда начнётся приём отправлений в пунктах сети от юр.лиц в Санкт-Петербурге, как это реализовано уже у всех современных служб доставки. Почему этого нет у IML в 2018 году мне лично непонятно .. Свернуть
| Maxim Sokolov управляющий партнер, Производство спортивного питания |
Максим, добрый вечер!
В данный момент дорабатывается техническая часть этой услуги, в скором времени мы планируем запустить ее в Москве, после успешного тестирования услуга появится и в Санкт-Петербурге. Вы можете оставить мне свои контакты (в личном сообщении) и мы обязательно проинформируем Вас в числе первых!
 |
Владимир Владимиров
ИП, где бирка |
16/03/2018
Поделитесь оптом, пожалуйста. Доставка по направлению Санкт-Петербург -> Москва осуществляется на следующий день? Какой процент переносов?
Интервалы доставки соблюдаются?
Интервалы доставки соблюдаются?
 |
Анастасия Б.
Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
19/03/2018
Поделитесь оптом, пожалуйста. Доставка по направлению Санкт-Петербург -> Москва осуществляется на следующий день? Какой процент переносов?
Интервалы доставки соблюдаются?
Интервалы доставки соблюдаются?
| Владимир Владимиров ИП, где бирка |
Владимир, добрый день! Срок доставки из Санкт-Петербурга в Москву составляет 1-2 дня. В пределах МКАД минимальный интервал доставки - 3 часа.
 |
Наталья Пронина
Менеджер, ООО "Фестиваль игрушек" |
13/04/2018
Добрый день.
Сегодня вы обновили карту с ПВЗ https://iml.ru/places. Как постоянный пользователь, хочу обратить ваше внимание, что карта стала в разы хуже чем была.
1. Отображаются не все пункты, партнерских нет на карте.
2. Понять есть ли прием наличных теперь не возможно, пишите только про эквайринг.
3. Описание как найти ПВЗ отсутствует.
Конечно вы стремитесь, что -то улучшить на сайте, но можно же сначала протестировать, а уже потом запускать в пользование. Данная версия подбора ПВЗ стала просто отвратительной, если раньше это занимало 20-30 секунд, то теперь это время увеличилось в разы!
И еще вопрос, что с обновлением статусов в личном кабинете? Данные не обновляются вовремя, ладно по регионам, но Москва и Питер не работает корректно.
Сегодня вы обновили карту с ПВЗ https://iml.ru/places. Как постоянный пользователь, хочу обратить ваше внимание, что карта стала в разы хуже чем была.
1. Отображаются не все пункты, партнерских нет на карте.
2. Понять есть ли прием наличных теперь не возможно, пишите только про эквайринг.
3. Описание как найти ПВЗ отсутствует.
Конечно вы стремитесь, что -то улучшить на сайте, но можно же сначала протестировать, а уже потом запускать в пользование. Данная версия подбора ПВЗ стала просто отвратительной, если раньше это занимало 20-30 секунд, то теперь это время увеличилось в разы!
И еще вопрос, что с обновлением статусов в личном кабинете? Данные не обновляются вовремя, ладно по регионам, но Москва и Питер не работает корректно.
|
|
Анастасия Б.
Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
13/04/2018
Добрый день.Сегодня вы обновили карту с ПВЗ https://iml.ru/places. Как постоянный пользователь, хочу обратить ваше внимание, что карта стала в разы хуже чем была.1. Отображаются не все пункты, партнер Еще...
Добрый день.
Сегодня вы обновили карту с ПВЗ https://iml.ru/places. Как постоянный пользователь, хочу обратить ваше внимание, что карта стала в разы хуже чем была.
1. Отображаются не все пункты, партнерских нет на карте.
2. Понять есть ли прием наличных теперь не возможно, пишите только про эквайринг.
3. Описание как найти ПВЗ отсутствует.
Конечно вы стремитесь, что -то улучшить на сайте, но можно же сначала протестировать, а уже потом запускать в пользование. Данная версия подбора ПВЗ стала просто отвратительной, если раньше это занимало 20-30 секунд, то теперь это время увеличилось в разы!
И еще вопрос, что с обновлением статусов в личном кабинете? Данные не обновляются вовремя, ладно по регионам, но Москва и Питер не работает корректно. Свернуть
Сегодня вы обновили карту с ПВЗ https://iml.ru/places. Как постоянный пользователь, хочу обратить ваше внимание, что карта стала в разы хуже чем была.
1. Отображаются не все пункты, партнерских нет на карте.
2. Понять есть ли прием наличных теперь не возможно, пишите только про эквайринг.
3. Описание как найти ПВЗ отсутствует.
Конечно вы стремитесь, что -то улучшить на сайте, но можно же сначала протестировать, а уже потом запускать в пользование. Данная версия подбора ПВЗ стала просто отвратительной, если раньше это занимало 20-30 секунд, то теперь это время увеличилось в разы!
И еще вопрос, что с обновлением статусов в личном кабинете? Данные не обновляются вовремя, ладно по регионам, но Москва и Питер не работает корректно. Свернуть
| Наталья Пронина Менеджер, ООО "Фестиваль игрушек" |
Наталья, добрый день!
Спасибо за Ваше мнение и обратную связь, мы сейчас пообщаемся на данную тему с IT-отделом, после чего обязательно с Вами свяжемся.
 |
Oleg Kondrashov
Менеджер, FaceBook Уценённые Ноутбуки |
13/04/2018
ПВЗ в которых нет приёма наличных, вообще не нужны, ИМХО. Только путают покупателей, человек выбирает удобный для него ПВЗ, потом оказывается, что в нём нет приёма наличных и ему приходится выбирать заново. А если ещё и не будет информации о приёме наличных ... .
 |
Иван Сидоров
Online trade, Smm |
13/04/2018
Да, новая карта отвратительная. Кроме того не работает на мобильных, а мобильный трафик сейчас 50% от всего трафика. Компетенция тех кто у вас занимается ux/ui, фронтэндомпод вопросом. Выкатить в прадакшен, не протестировав корректность работы карты на всех устройствах - это не профессионально.
|
|
Андрей С.
Владелец, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
13/04/2018
Поддерживаю. Новая карта ужасна. Руки оторвать тем кто делал и главное непонятно с какой целью - предыдущая то была на порядок удобнее и содержала больше информации.
Про шикардосные описания и адреса я вообще молчу:
г. москва, ул. Первомайская, д.18А - это для примера так лаконично озаглавлен ПВЗ в городе ... Ступино. А ничего что в Москве тоже есть ул. Первомайская и до Ступино между прочим 100 км ?
Про шикардосные описания и адреса я вообще молчу:
г. москва, ул. Первомайская, д.18А - это для примера так лаконично озаглавлен ПВЗ в городе ... Ступино. А ничего что в Москве тоже есть ул. Первомайская и до Ступино между прочим 100 км ?
|
|
Анастасия Б.
Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
18/04/2018
Уважаемые клиенты!
Хочу принести Вам наши извинения за «внезапное» обновление карты ПВЗ на сайте, хотели как лучше, но, как оказалась, не учли важные моменты. Впредь постараемся тщательней относиться к запуску обновлений.
За несколько дней мы собрали список проблем, которые мешают в работе каждому из Вас. Вчера было проведено экстренное совещание по данному вопросу и принят ряд решений в отношении доработок, что-то уже смогли устранить (возможность копирования возобновлена, описание ПВЗ присутствует, Android теперь поддерживает работу с картой и др.). В ближайшее время карта будет дорабатываться, мы надеемся, что она станет более удобной и информативной. Напишите, пожалуйста, на что еще нам необходимо обратить внимание и доработать.
Благодарю каждого из Вас за терпение и обратную связь.
Хочу принести Вам наши извинения за «внезапное» обновление карты ПВЗ на сайте, хотели как лучше, но, как оказалась, не учли важные моменты. Впредь постараемся тщательней относиться к запуску обновлений.
За несколько дней мы собрали список проблем, которые мешают в работе каждому из Вас. Вчера было проведено экстренное совещание по данному вопросу и принят ряд решений в отношении доработок, что-то уже смогли устранить (возможность копирования возобновлена, описание ПВЗ присутствует, Android теперь поддерживает работу с картой и др.). В ближайшее время карта будет дорабатываться, мы надеемся, что она станет более удобной и информативной. Напишите, пожалуйста, на что еще нам необходимо обратить внимание и доработать.
Благодарю каждого из Вас за терпение и обратную связь.
|
|
Наталья Пронина
Менеджер, ООО "Фестиваль игрушек" |
18/04/2018
Уважаемые клиенты! Хочу принести Вам наши извинения за «внезапное» обновление карты ПВЗ на сайте, хотели как лучше, но, как оказалась, не учли важные моменты. Впредь постараемся тщательней относиться Еще...
Уважаемые клиенты!
Хочу принести Вам наши извинения за «внезапное» обновление карты ПВЗ на сайте, хотели как лучше, но, как оказалась, не учли важные моменты. Впредь постараемся тщательней относиться к запуску обновлений.
За несколько дней мы собрали список проблем, которые мешают в работе каждому из Вас. Вчера было проведено экстренное совещание по данному вопросу и принят ряд решений в отношении доработок, что-то уже смогли устранить (возможность копирования возобновлена, описание ПВЗ присутствует, Android теперь поддерживает работу с картой и др.). В ближайшее время карта будет дорабатываться, мы надеемся, что она станет более удобной и информативной. Напишите, пожалуйста, на что еще нам необходимо обратить внимание и доработать.
Благодарю каждого из Вас за терпение и обратную связь. Свернуть
Хочу принести Вам наши извинения за «внезапное» обновление карты ПВЗ на сайте, хотели как лучше, но, как оказалась, не учли важные моменты. Впредь постараемся тщательней относиться к запуску обновлений.
За несколько дней мы собрали список проблем, которые мешают в работе каждому из Вас. Вчера было проведено экстренное совещание по данному вопросу и принят ряд решений в отношении доработок, что-то уже смогли устранить (возможность копирования возобновлена, описание ПВЗ присутствует, Android теперь поддерживает работу с картой и др.). В ближайшее время карта будет дорабатываться, мы надеемся, что она станет более удобной и информативной. Напишите, пожалуйста, на что еще нам необходимо обратить внимание и доработать.
Благодарю каждого из Вас за терпение и обратную связь. Свернуть
| Анастасия Б. Отдел качества IML, B2B-услуги (Услуги, крупная компания) |
Добрый день.
До сих пор не видно принимают наличные на ПВЗ или нет, информация только по картам.
Пример МСК_ПС100 Лихачевское шоссе, д.6 на новой карте проставлено «Оплата картой: да», делаем вывод, что наличку тоже принимают, по факту в файле для магазинов написано "Прием платежей: нет (выдача только предоплаченных заказов)"
Вопрос какая информация актуальна?
На данный момент вы улучшили новую карту, но на мой взгляд постоянного пользователя, только тем, что в описание добавили код ПВЗ, по всем остальным параметрам новая карта в разы хуже предыдущей версии.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
