Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?



Ссылка на сообщение


Цитата:


Приём заказов на ПВЗ возможен с 2014 года, однако пока работает для физических лиц.
Пункты выдачи, принимающие отправления, можно посмотреть здесь: https://iml.ru/places/Moscow (они обозначены оранжевыми метками).

На следующей неделе планируется тестовая эксплуатация приёма отправлений с одного из ПВЗ во Фрязино.

С уважением, IML


Юлия, здравствуйте!
Очень хорошо, что вы развиваетесь.
Еще маленькое пожелаение: было бы здорово, чтобы в личном кабинете можно было сделать акт приема-передачи для выбранных заказов.
Акты у вас готовятся автоматически на следующий день, когда это уже не актуально, так как заказы мы отгрузили. Мы подгружаем заказы через API и в личном кабинете можем редактировать заказы. Одна маленькая кнопочка - сформировать акт, могла бы сильно облегчить жизнь нам и еще сотням менеджеров интернет-магазинов. Спасибо!



Ссылка на сообщение


Интересует мнение коллег, работающих с ИМЛ из Питера, основанное на опыте ))
В частности, интересует, действительно ли в Москве возможна доставка на следующий день в первой половине дня?
Как с курьерской доставкой по Питеру? Например, возят ли в первой половине дня? Или "ждут московскую машину" и разъезжаются к обеду?
Есть те, кто забирает товары от поставщиков в Москве? Если завтра забрать у поставщика в Москве, когда приедет в Питер? На следующий день? Или как придется?
Исходя из опыта, в случае, если заказ не удалось доставить, дату и время переноса согласовывают с клиентом? Или автоматом везут на следующий день в то же время (даже если это рабочий адрес и следующий день - суббота)?
Будут еще вопросы, задам, не обессудьте )) Просто появилась необходимость немного перераспределить потоки ))



Ссылка на сообщение


Кто-нибудь может дать отзыв о фулфилменте в iml СПб?



Ссылка на сообщение


К сожалению, с началом высокого сезона в IML косяк за косяком. На этой неделе не было ни дня чтобы не звонили возмущенные покупатели, чьи заказы не доехали по адресу или в ПВЗ. Дозвониться невозможно, по e-mail был единственный ответ что "По техническим причинам заказ на был принят на склад" и тишина ... Ни внятного ответа, ни звонка покупателю о переносе срока доставки, НИ-ЧЕ-ГО! Ничего удивительного что покупатели отказываются от заказов, а я остаюсь недовольно работой курьерской службы. Будут ли найдены потерянные заказ или их уже сейчас можно списывать на расходы? Доедут ли они до покупателей или вернуться ко мне на склад?...
Но больше всего возмущает односторонняя связь! никто ничего не знает, ни за что не отвечает. Я (интернет-магазин) могу завалить их на почту письмами, толку - НОЛЬ.

Можно как-то повлиять на ситуацию и избежать ее повторения?

Код клиента 08940.



Ссылка на сообщение


Уважаемая администрация «Оборота»!

Прошу переименовать название темы так, чтобы содержало "IML"! Чтобы можно было найти в поиске!



Ссылка на сообщение


Лариса Р.:

К сожалению, с началом высокого сезона в IML косяк за косяком. На этой неделе не было ни дня чтобы не звонили возмущенные покупатели, чьи заказы не доехали по адресу или в ПВЗ. Дозвониться невозможно, по e-mail был единственный ответ что "По техническим причинам заказ на был принят на склад" и тишина ... Ни внятного ответа, ни звонка покупателю о переносе срока доставки, НИ-ЧЕ-ГО! Ничего удивительного что покупатели отказываются от заказов, а я остаюсь недовольно работой курьерской службы. Будут ли найдены потерянные заказ или их уже сейчас можно списывать на расходы? Доедут ли они до покупателей или вернуться ко мне на склад?...
Но больше всего возмущает односторонняя связь! никто ничего не знает, ни за что не отвечает. Я (интернет-магазин) могу завалить их на почту письмами, толку - НОЛЬ.

Можно как-то повлиять на ситуацию и избежать ее повторения?

Код клиента 08940.


интересно, мы с вами единственные клиенты IML? или единственные клиенты с мягко говоря плохой доставкой заказов? думаю ни то, ни другое ... ведь ведь кто-то же еще занимал все телефонные линии и заваливал IML заказами так, что на наши заказы времени не находилось.

я полагаю от IML будут какие либо комментарии по поводу того, что это такое было в декабре этого года.



Ссылка на сообщение


Да, этот Новый год IMl ужасно отработали, много переносов на 1-3 дня в итоге куча отказов и негативных отзывов.
И ведь потом они спишут с нас деньги за эти доставки.



Ссылка на сообщение


Сорвали заказ из Владимира в Москву. Курьер просто не приехал за забором товара. Как такое возможно!!! Заказ 1483 Аккаунт магазина - 08195. Будем писать претензию. Прибыль потеряна большая.



Ссылка на сообщение


Andrey Karlov:

Лариса Р.:

К сожалению, с началом высокого сезона в IML косяк за косяком. На этой неделе не было ни дня чтобы не звонили возмущенные покупатели, чьи заказы не доехали по адресу или в ПВЗ. Дозвониться невозможно, по e-mail был единственный ответ что "По техническим причинам заказ на был принят на склад" и тишина ... Ни внятного ответа, ни звонка покупателю о переносе срока доставки, НИ-ЧЕ-ГО! Ничего удивительного что покупатели отказываются от заказов, а я остаюсь недовольно работой курьерской службы. Будут ли найдены потерянные заказ или их уже сейчас можно списывать на расходы? Доедут ли они до покупателей или вернуться ко мне на склад?...
Но больше всего возмущает односторонняя связь! никто ничего не знает, ни за что не отвечает. Я (интернет-магазин) могу завалить их на почту письмами, толку - НОЛЬ.

Можно как-то повлиять на ситуацию и избежать ее повторения?

Код клиента 08940.


интересно, мы с вами единственные клиенты IML? или единственные клиенты с мягко говоря плохой доставкой заказов? думаю ни то, ни другое ... ведь ведь кто-то же еще занимал все телефонные линии и заваливал IML заказами так, что на наши заказы времени не находилось.

я полагаю от IML будут какие либо комментарии по поводу того, что это такое было в декабре этого года.


По-моему, им все равно. Кроме этого косяка прявились и другие. Например, доставка заказа оформленного в ноябре до сих пор не осуществлена, а деньги за ее списаны. Второй заказ должен был поехать на Дальний Восток, но не пропустила служба безопасности аэропорта (охотно верю - несколько мотков пряжи крайне опасны в перевозке), деньги опять списали. Менеджер Рушана на вопросы толком ответить не может. Ответ "Ответ будет через неделю" меня не устраивает.



Ссылка на сообщение


Виталий Лысенко:

Сорвали заказ из Владимира в Москву. Курьер просто не приехал за забором товара. Как такое возможно!!! Заказ 1483 Аккаунт магазина - 08195. Будем писать претензию. Прибыль потеряна большая.


Это первый такой срыв заказа с этой компании. До этого момента нас более чем устраивала доставка из Владимира. Но судя по всему сменилось там руководство и как результат начались косяки.



Ссылка на сообщение


Мы работаем с ИМЛ напрямую с августа 2018 (до этого передавали к ним заказы через агрегаторов). Работаем с ними по направлениям: ПВЗ в Москве и СПБ, курьерская доставка по Подмосковью, СПБ и Ленобласти. Хочу поблагодарить компанию за работу. Разумеется, косяки бывают, как и у всех. Но по совокупности все на очень достойном уровне. Очень порадовал вчера визит к нам из ИМЛ Сергеева Артема - просто с целью получить обратную связь и улучшить качество работы. И уже сегодня вижу от него письмо с планом дальнейших действий. Ребята, спасибо!






Ответить


:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2018 © Оборот.ру. Все права защищены