Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
17/12/2012
Sofi:
Кстати, у нас сегодня меньше звонков, хотя и отказы есть. клиенты говорят, обзванивали в субботу и переносили доставки.
Может сервер им новый помогает. Хочется все равно верить, что ситуацию до конца года стабилизируется.
Кстати, у нас сегодня меньше звонков, хотя и отказы есть. клиенты говорят, обзванивали в субботу и переносили доставки.
Может сервер им новый помогает. Хочется все равно верить, что ситуацию до конца года стабилизируется.
Так, а после НГ уже не актуально. Очень хочется верить что к концу недели уже решат. Т.к. заказов будет потеряно намного больше, чем ближе конец года подходит
Всем нужно срочно быстрее скорее с каждым днем.
 |
|
17/12/2012
Sofi:
Кстати, у нас сегодня меньше звонков
Кстати, у нас сегодня меньше звонков
И у нас меньше, тьфу-тьфу-тьфу. Зато теперь не отвечает бухгалтерия. В пятницу заказывали расчет, сегодня деньги не пришли(( Написала 5 писем, на все тишина(( Денег свыше 500 000 там. Так что мин. лимит для расчета точно есть))
Кто-то сегодня общался с бухгалтерией? Деньги то обычно как часы, а тут такое. Даже не знаю что и думать((
Пока не паникую, но вот поставщики требуют деньги, а где их взять...
 |
|
17/12/2012
кошатница:
пятницу заказывали расчет, сегодня деньги не пришли
пятницу заказывали расчет, сегодня деньги не пришли
Нам в той же ситуации деньги сегодня пришли. Расчет, правда, не пришел. Но меня он в текущей ситуации волнует меньше.
|
|
|
17/12/2012
Уф, только написала тут и через 15 минут на почте ответ, что завтра придут деньги. Слава богу! А то уже все изнервничались, включая поставщиков))
 |
|
17/12/2012
Volha,
тоже общался с Маргаритой, подтверждаю, что с ней общаться сложно
Логистик вроде стабилизируется. От них стали приходить письма с информацией. Стало понятно, где все возвраты и как их получить. Клиенты вроде как перестали жаловаться. Посмотрим-посмотрим.
тоже общался с Маргаритой, подтверждаю, что с ней общаться сложно
Логистик вроде стабилизируется. От них стали приходить письма с информацией. Стало понятно, где все возвраты и как их получить. Клиенты вроде как перестали жаловаться. Посмотрим-посмотрим.
 |
|
17/12/2012
У нас потеряли три заказа за 13 число, обещали доставить 14го, 15го, потом обещали 17го. Сегодня мы смогли дозвониться до клиентского отдела, сказали, что наши заказы не нашли и поэтому сегодня они не поедут к клиентам, завтра их будут искать снова, и так пока не найдут. Честно посоветовали нам еще раз передать заказы на доставку - продублировать так сказать, а потерянные оформлять как возврат, с такими словами, что скорее всего их даже не найдут и по ним будет компенсация...
Решили больше не испытывать терпение клиентов, и отвезем эти заказы сами. Никому в ИМЛ не предлагали такое "решение" проблемы?
Решили больше не испытывать терпение клиентов, и отвезем эти заказы сами. Никому в ИМЛ не предлагали такое "решение" проблемы?
|
|
|
17/12/2012
Алексей1950,
такое решение не предлагали. Но мы сами по нескольким заказам так сделали. Когда стало понятно, что состояние заказа неизвестно, мы сразу отправили дубли. Честно говоря, не отслеживал, дошло или нет Товар у нас в целом ликвидный, можно будет позже продать.
такое решение не предлагали. Но мы сами по нескольким заказам так сделали. Когда стало понятно, что состояние заказа неизвестно, мы сразу отправили дубли. Честно говоря, не отслеживал, дошло или нет
Товар у нас в целом ликвидный, можно будет позже продать.
 |
Екатерина С.
Торговля (Красота и здоровье, среднего размера компания) |
17/12/2012
кошатница
Да, по поводу денег - и не говорите, я даже боюсь представить сколько там... За полторы недели сверку пока не делали, но как-то раз денег пришла чуть не пятая часть из отправленного. А еще страшнее подумать, какую часть из этого нужно "ждать и верить" в январе в качестве возврата. Оборот, конечно, тоже не резиновый.
Вот и думай - акцию запостить что ли, или лучше уже просидеть по-тихоньку до конца года, пока другие вовсю торгуют. Или понадеется, что доставка нормализовалась
Да, по поводу денег - и не говорите, я даже боюсь представить сколько там... За полторы недели сверку пока не делали, но как-то раз денег пришла чуть не пятая часть из отправленного. А еще страшнее подумать, какую часть из этого нужно "ждать и верить" в январе в качестве возврата. Оборот, конечно, тоже не резиновый.
Вот и думай - акцию запостить что ли, или лучше уже просидеть по-тихоньку до конца года, пока другие вовсю торгуют. Или понадеется, что доставка нормализовалась
 |
|
17/12/2012
Алексей1950:
Честно посоветовали нам еще раз передать заказы на доставку
Честно посоветовали нам еще раз передать заказы на доставку
Нам еще в прошлом декабре так предлагали:) Как я понимаю это единственный быстрый способ решить ситуацию. Вот только не всегда "повторить" удается.
У нас сегодня новый поворот событий произошёл. После загрузки заявки всем по Москве пришла смс-ка "ваш заказ передан курьеру". Особенно это порадовало ПВЗ-х клиентов.
А так да, похоже налаживается, нам сегодня несколько раз КО ответил:)
 |
|
17/12/2012
Sofi
о, Александр!
Я если до него дозваниваюсь, сразу кого-нибудь вменяемого прошу. Александр - это что-то вроде автоответчика, толку от него ноль, только время тратить.
У них в этом году много нового народа появилось. Ни о ком плохого сказать не могу, Алиса, Екатерина и Михаил очень радуют, но Александр!!! В семье не без, как говорится
о, Александр!
Я если до него дозваниваюсь, сразу кого-нибудь вменяемого прошу. Александр - это что-то вроде автоответчика, толку от него ноль, только время тратить.
У них в этом году много нового народа появилось. Ни о ком плохого сказать не могу, Алиса, Екатерина и Михаил очень радуют, но Александр!!! В семье не без, как говорится
|
|
|
18/12/2012
Вчера запросили расчет по Москве, сегодня утром как обычно ждали распечатку по расчету, но ничего не пришло, бухгалтерия на письма не отвечает, дозвониться не получается.
Будем надеяться, что к вечеру деньги как обычно упадут на расчетный счет...
Будем надеяться, что к вечеру деньги как обычно упадут на расчетный счет...
|
|
|
18/12/2012
Алексей1950:
запросили расчет по Москве, сегодня утром как обычно ждали распечатку по расчету, но ничего не пришло,
запросили расчет по Москве, сегодня утром как обычно ждали распечатку по расчету, но ничего не пришло,
Ну у нас все нормально - деньги пришли, расчеты получили только сегодня после пары писем и звонка - вам нужен добавочный 118 - это касса по расчетам.
Похоже, там что-то с почтой еще, потому что мне сказали, что вчера расчеты отправили, но не дошло...
|
|
|
18/12/2012
Расчет пришел, минут пять назад. Видимо просто не успевают всех обрабатывать. Ждем теперь денег к вечеру)
|
|
|
18/12/2012
Алексей1950,
да, деньги пришли сразу, а вот детализацию пришлось запросить. В течение дня пришла и детализация.
да, деньги пришли сразу, а вот детализацию пришлось запросить. В течение дня пришла и детализация.
 |
|
18/12/2012
Добрый день!
Очень сочувствую многим тут, Слава богу мы пользуемся Имлогистиком только в плане самовывозов и иногда доставок в регионы. НО вот назрел такой вопрос..
После кошмара 13-го числа, прождали забор самовывозов еще и 14 весь день и поняв что никого не будет, поехали сами отвозить на склад. По логике самовывозы по Москве должны были быть на самовывозе в субботу 15 числа - ну максимум в понедельник, 17-го.. Вот уже вторник, смотрю по статусу - значится странный статус Пусто - У курьера.. Как бы узнать доехали посылки до самовывозов или нет, может кто подскажет куда стоит написать (потому что позвонить вообще нереально).. И еще были посылки в регионы на самовывозы, может и по ним удастся что-то узнать - хотя надежды на это у меня не много(((
Очень сочувствую многим тут, Слава богу мы пользуемся Имлогистиком только в плане самовывозов и иногда доставок в регионы. НО вот назрел такой вопрос..
После кошмара 13-го числа, прождали забор самовывозов еще и 14 весь день и поняв что никого не будет, поехали сами отвозить на склад. По логике самовывозы по Москве должны были быть на самовывозе в субботу 15 числа - ну максимум в понедельник, 17-го.. Вот уже вторник, смотрю по статусу - значится странный статус Пусто - У курьера.. Как бы узнать доехали посылки до самовывозов или нет, может кто подскажет куда стоит написать (потому что позвонить вообще нереально).. И еще были посылки в регионы на самовывозы, может и по ним удастся что-то узнать - хотя надежды на это у меня не много(((
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
