Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
02/06/2014
Хотелось бы получить от представителя IML информацию о сроках выплаты долга за декабрь 2013 года перед ООО "Компания НЬЮКОМ" (сумму указывать не буду). Наши письма и звонки игнорируются уже который месяц - ваши менеджеры говорят пишите письма, ни одно письмо отправленное вам не вернулось с ответом, в том числе и через форму "обращение к директору". В чем причина игнорирование наших вопросов о дате по выплате долга? Собираетесь гасить долг? Прошу ответить через форум, если информация до вас не доходила.
 |
|
02/06/2014
Техподдержка IML:
Вы не думайте, что мы тут не появляемся и не читаем. Мы просто говорим по делу.
Вы просили - мы сделали. С понедельника, 2е июня, прием заявок продлен до 18.30. Больше не можем, но всяко не 18 и не 18.10.
Спасибо Nattaxa!
Вы не думайте, что мы тут не появляемся и не читаем. Мы просто говорим по делу.
Вы просили - мы сделали. С понедельника, 2е июня, прием заявок продлен до 18.30. Больше не можем, но всяко не 18 и не 18.10.
Спасибо Nattaxa!
Техподдержка IML:
Вы не думайте, что мы тут не появляемся и не читаем. Мы просто говорим по делу.
Вы просили - мы сделали. С понедельника, 2е июня, прием заявок продлен до 18.30. Больше не можем, но всяко не 18 и не 18.10.
Спасибо Nattaxa!
Вы не думайте, что мы тут не появляемся и не читаем. Мы просто говорим по делу.
Вы просили - мы сделали. С понедельника, 2е июня, прием заявок продлен до 18.30. Больше не можем, но всяко не 18 и не 18.10.
Спасибо Nattaxa!
Спасибо! Правда наш сотрудник сегодня позвонил к вам и сказали, что ничего про это не слышали.
 |
|
02/06/2014
2rozaryo - отправили запрос о статусе. Сегодня ответим о результатах в личку.
2nattaxa - возможно, если это было совсем утром. Сегодня на утренних совещаниях все руководители подразделений сообщили подчиненным, что премя приема заявок продлевается до 18.30. В ЛК все работает с вечера пятницы. Половина совещаний закончилась в 12. Возможно, звонок вашего сотрудника попал где-то между ними и не все были в курсе. Но информация верна.
2chump и 2все: сейчас подготовим авторитетный ответ по расчету. А рассылка шла по всем адресам, зарегистрированным в системе (например, при создании личного кабинета и т.п.)
2nattaxa - возможно, если это было совсем утром. Сегодня на утренних совещаниях все руководители подразделений сообщили подчиненным, что премя приема заявок продлевается до 18.30. В ЛК все работает с вечера пятницы. Половина совещаний закончилась в 12. Возможно, звонок вашего сотрудника попал где-то между ними и не все были в курсе. Но информация верна.
2chump и 2все: сейчас подготовим авторитетный ответ по расчету. А рассылка шла по всем адресам, зарегистрированным в системе (например, при создании личного кабинета и т.п.)
|
|
|
02/06/2014
2rozaryo: ответили в личку.
Мы все проверили, на почту Горячей линии (grafik@im-logistics.ru) и в колл-центр за последнее время обращений от вас (ООО "Компания НЬЮКОМ") не поступало.
Пишем сюда, в открытую, чтобы те, чьи письма не дошли/звонки остались без ответа написали хоть сюда. Или на grafik@im-logistics.ru (быстрее, т.к. мы все передаем им). Мы разберемся.
Техподдержка IML.
Мы все проверили, на почту Горячей линии (grafik@im-logistics.ru) и в колл-центр за последнее время обращений от вас (ООО "Компания НЬЮКОМ") не поступало.
Пишем сюда, в открытую, чтобы те, чьи письма не дошли/звонки остались без ответа написали хоть сюда. Или на grafik@im-logistics.ru (быстрее, т.к. мы все передаем им). Мы разберемся.
Техподдержка IML.
 |
|
02/06/2014
После того, как мы записались на выплату долга за 2013 на выставке ECOM Expo`14, нам обещали произвести выплату 29 мая 2014 года. После этого даже был звонок от сотрудницы IML с подтверждением, что мы стоим в графике на указанную дату, нужно только заполнить график отгрузок. График заполнили, а денег нет.
 |
Елена Г.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
02/06/2014
Darina:
После того, как мы записались на выплату долга за 2013 на выставке ECOM Expo`14, нам обещали произвести выплату 29 мая 2014 года. После этого даже был звонок от сотрудницы IML с подтверждением, что мы стоим в графике на указанную дату, нужно только заполнить график отгрузок. График заполнили, а денег нет.
После того, как мы записались на выплату долга за 2013 на выставке ECOM Expo`14, нам обещали произвести выплату 29 мая 2014 года. После этого даже был звонок от сотрудницы IML с подтверждением, что мы стоим в графике на указанную дату, нужно только заполнить график отгрузок. График заполнили, а денег нет.
Нам тоже обещали 20% долга 29 апреля погасить...ЖДЕМ....
 |
|
02/06/2014
Нам по всем фирмам выплатили 40% в апреле, в мае - 30%. Вот только что свалилась на расчетный счет вторая половина майских денег ))) Суммы приличные.
 |
|
02/06/2014
Нам практически погасили долг за 2013 г. Респект компании IML. Еще бы наладили обратную связь и убрали "дергатню", цены бы не было компании.
Пару хороших слов в адрес Дарьи. И раньше и сейчас Дарья честно отвечала, что можно сделать, а что полностью не в ее компетенции.
Пару хороших слов в адрес Дарьи. И раньше и сейчас Дарья честно отвечала, что можно сделать, а что полностью не в ее компетенции.
 |
|
02/06/2014
С нами рассчитались в прошлом месяце, доставка работает как часы.
Радует что и складские вопросы теперь оперативно решаются, помогают искать пересорт заказов.
Было бы супер показывать номер телефона курьера, у которого заказ. Сейчас его оперативно получить довольно сложно.
Радует что и складские вопросы теперь оперативно решаются, помогают искать пересорт заказов.
Было бы супер показывать номер телефона курьера, у которого заказ. Сейчас его оперативно получить довольно сложно.
 |
|
02/06/2014
Выдам немножко негатива. К сожалению, простые вопросы иногда перестали решаться.
Сегодня выяснилось, что из-за технической ошибки у нас не оформлен забор. Первый день месяца, промахнулись.
Курьер в наше здание приезжает каждый день (кроме нас есть еще 2 компании, которые сдают заказы). Логисты нам отказали в заборе. Наотрез. То есть есть место, куда едет курьер, не требуется менять маршрут и время, но забрать заказы он не сможет.
Ну вот потому что так у них работает система. Может, я и не прав, но в таком случае стоит систему подправить, а не создавать клиентам дополнительные сложности.
Да, и раньше (пару раз у нас такие случаи были), этот вопрос решался. Естественно, что по согласованию с курьером, но они-то как раз не против.
Добавлю, что забор у нас ежедневный, уже много лет.
Сегодня выяснилось, что из-за технической ошибки у нас не оформлен забор. Первый день месяца, промахнулись.
Курьер в наше здание приезжает каждый день (кроме нас есть еще 2 компании, которые сдают заказы). Логисты нам отказали в заборе. Наотрез. То есть есть место, куда едет курьер, не требуется менять маршрут и время, но забрать заказы он не сможет.
Ну вот потому что так у них работает система. Может, я и не прав, но в таком случае стоит систему подправить, а не создавать клиентам дополнительные сложности.
Да, и раньше (пару раз у нас такие случаи были), этот вопрос решался. Естественно, что по согласованию с курьером, но они-то как раз не против.
Добавлю, что забор у нас ежедневный, уже много лет.
 |
|
02/06/2014
Цитата:
Добавлю, что забор у нас ежедневный, уже много лет.
Добавлю, что забор у нас ежедневный, уже много лет.
В этом то и проблема. Как я понял, вопрос в оплате этого забора. Задним числом поставить не могут, как и два в один день.
ИМЛ он такой, позвоните к ним с вопросом, могут ли они у кого-то, что забрать и привезти вам. Будет однозначное - нет! Это не возможно, ни при каких условиях. И при этом "в"-ы накладные живут себе спокойно:)
 |
|
02/06/2014
Ждем ответа насчет то за какой срок будет расчет по четвергам.
 |
|
02/06/2014
dubikovski:
Пару хороших слов в адрес Дарьи. И раньше и сейчас Дарья честно отвечала, что можно сделать, а что полностью не в ее компетенции.
Пару хороших слов в адрес Дарьи. И раньше и сейчас Дарья честно отвечала, что можно сделать, а что полностью не в ее компетенции.
уссался просто, может быть там еще какая то Дарья есть, но та, которую ВСЕ МЫ ТУТ ЗНАЕМ - врала, письма не читала, телефоны не брала, при встрече пиз.ила обо всем, что в ее и не в ее компетенции, но никогда ничего не делала
|
|
|
02/06/2014
kuzmin:
В этом то и проблема. Как я понял, вопрос в оплате этого забора. Задним числом поставить не могут, как и два в один день.
В этом то и проблема. Как я понял, вопрос в оплате этого забора. Задним числом поставить не могут, как и два в один день.
Ага, а экспресс могут. Это типа не проблема
И еще два месяца назад могли. А с новой клиентоориентированной командой не могут.
Нет, не спорю, деньги платят.
Но мне помнится, что обещали сохранить все прямо как было по услугам и их качеству...
|
|
|
02/06/2014
Kostya Dzu:
уссался просто, может быть там еще какая то Дарья есть, но та, которую ВСЕ МЫ ТУТ ЗНАЕМ - врала, письма не читала, телефоны не брала, при встрече пиз.ила обо всем
уссался просто, может быть там еще какая то Дарья есть, но та, которую ВСЕ МЫ ТУТ ЗНАЕМ - врала, письма не читала, телефоны не брала, при встрече пиз.ила обо всем
Клевый ты пацан, правда. Таки первый на районе или не смог?
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
