Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Ram Boo
--, -- |
22/05/2014
Trendtel:
Вообще кому должен Логистик большую сумму сами виноваты в этой ситуации, так как с лета по декабрь все писали, хватит жрать кактус-переводите отгрузки в другие курьерки пока они принимают клиентов.
Вообще кому должен Логистик большую сумму сами виноваты в этой ситуации, так как с лета по декабрь все писали, хватит жрать кактус-переводите отгрузки в другие курьерки пока они принимают клиентов.
Еще один умник-внутримкадник нашелся. Я о проблемах в ИМЛ только тут и читал. Нам до сентября исправно платили, затем была небольшая задержка, в середине ноября долг был почти полностью погашен и в 2 недели вырос в текущую сумму. И Москва еще не вся Россия, не у всех есть возможность менять КС как перчатки, СДЭК не предлагать.
wayfarer:
Коллеги из регионов, а как вам возвраты приходят в 2014-ом?
Коллеги из регионов, а как вам возвраты приходят в 2014-ом?
Да как обычно - 2-5 недель.
Natalia5688:
Вообще, по опыту предыдущего сотрудничества, курьеры и пункты самовывоза всегда внимательно читали накладные и если последних вдруг не было или были вопросы, то всегда звонили.
Вообще, по опыту предыдущего сотрудничества, курьеры и пункты самовывоза всегда внимательно читали накладные и если последних вдруг не было или были вопросы, то всегда звонили.
Говорят такое было более 4 лет назад на заре ИМЛ. Мы уже не застали. Якобы у каждого курьера была книжечка, в которой описывалась тарифная политика каждого магазина. Иван в личной беседе говорил, что очень это все непрозрачно и много времени у курьера занимает и мозги надо было курьеру иметь в особо тяжелых случаях. Нереализуем такой индивидуальный подход при больших объемах.
кошатница:
Кому-то деньги (долг 2013 - сумма небольшая) пришли кому клятвенно обещали отправить 22 мая, то есть сегодня? У нас ни денег, ни платежки в личном кабинете да и вообще тишина.
Кому-то деньги (долг 2013 - сумма небольшая) пришли кому клятвенно обещали отправить 22 мая, то есть сегодня? У нас ни денег, ни платежки в личном кабинете да и вообще тишина.
Деньги не пришли, в ЛК никаких изменений. Хотя текущий расчет пришел. Варианта 2: либо не заплатили, либо зачисление будет завтра. Придется ждать.
 |
Светлана Г.
Торговля (Для дома и ремонта, мини-компания) |
22/05/2014
Сегодня на выставке представители IML говорили, что есть небольшая группа перенесенных с сегодня на завтра. Мы сами стоим на завтра, ждем-с.....
 |
|
23/05/2014
Техподдержка IML:
Просьба ко всем: мы за честность. Выплатили и нравится - напишите сюда.
Просьба ко всем: мы за честность. Выплатили и нравится - напишите сюда.
Нам всё выплатили по 2013. Был очень приличный долг.
ИМЛ - Спасибо!
Всем интересующемся, как ?
Без всяких выбиваний, без сильных просьб и всяких угроз. Без кучи писем и звонков. В Аскари мы грузить не переставали, даже когда с оплатами было всё печально и всегда старались вести максимально дружественный и конструктивный диалог, с позиции, что проблемы с выплатами это обоюдные проблемы и нужно стараться их решить сообща и удобным для всех способом.
P.S. Одно жаль, что идеи, которые я набрасывал сюда "затухли". Очень нужна возможность скидывать заявки на доставку до 20-21,00
Сегодня сорвалось несколько заказов из-за того, что покупателям нужна была доставка именно завтра, а время было уже 18-00...
 |
|
23/05/2014
RamBoo:
Говорят такое было более 4 лет назад на заре ИМЛ. Мы уже не застали. Якобы у каждого курьера была книжечка, в которой описывалась тарифная политика каждого магазина. Иван в личной беседе говорил, что очень это все непрозрачно и много времени у курьера занимает и мозги надо было курьеру иметь в особо тяжелых случаях. Нереализуем такой индивидуальный подход при больших объемах.
Говорят такое было более 4 лет назад на заре ИМЛ. Мы уже не застали. Якобы у каждого курьера была книжечка, в которой описывалась тарифная политика каждого магазина. Иван в личной беседе говорил, что очень это все непрозрачно и много времени у курьера занимает и мозги надо было курьеру иметь в особо тяжелых случаях. Нереализуем такой индивидуальный подход при больших объемах.
Конечно не реализуем, да и не о таком я говорила. Речь всего лишь была о том, чтобы в пвз при выдаче заказа накладную читали. О большем и не просим, как говорится!
 |
|
23/05/2014
Overt:
Сразу под меню строчка
Сразу под меню строчка
Спасибо, оказывается только сегодня нам все сделали, сразу увидела.
 |
|
23/05/2014
кошатница:
Коллеги! Кому-то деньги (долг 2013 - сумма небольшая) пришли кому клятвенно обещали отправить 22 мая, то есть сегодня? У нас ни денег, ни платежки в личном кабинете да и вообще тишина.
Коллеги! Кому-то деньги (долг 2013 - сумма небольшая) пришли кому клятвенно обещали отправить 22 мая, то есть сегодня? У нас ни денег, ни платежки в личном кабинете да и вообще тишина.
Тоже самое, ну посмотрим может сегодня будет. Но почему-то веры уже нет.
 |
|
23/05/2014
Cesar72:
Здравствуйте, коллеги! Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь понимает почему курьерская служба требует анкеты? Ну никак не возьму в толк, они же не банк - ООО Аскари и ООО Ай Эм Логистикс!
Ни одна другая курьерка не требует. А эти требуют. Почему, кто-нибудь знает? И главное, грозятся, что платить без этого не смогут!
Ведь банки такие вещи делают для идентификации клиента. И еще встает вопрос, как они могут принимать такую информацию в эл. виде? Просветите меня, пожалуйста!
Здравствуйте, коллеги! Подскажите, пожалуйста, кто-нибудь понимает почему курьерская служба требует анкеты? Ну никак не возьму в толк, они же не банк - ООО Аскари и ООО Ай Эм Логистикс!
Ни одна другая курьерка не требует. А эти требуют. Почему, кто-нибудь знает? И главное, грозятся, что платить без этого не смогут!
Ведь банки такие вещи делают для идентификации клиента. И еще встает вопрос, как они могут принимать такую информацию в эл. виде? Просветите меня, пожалуйста!
Присоединяюсь к вопросу! Да и вообще у имл же есть все эти данные..
Да, и нам обещали 22 выплаты по 2013 сделать, но до сих пор на счету не прибавилось...
 |
|
23/05/2014
nanuka:
P.S. Одно жаль, что идеи, которые я набрасывал сюда "затухли". Очень нужна возможность скидывать заявки на доставку до 20-21,00
Сегодня сорвалось несколько заказов из-за того, что покупателям нужна была доставка именно завтра, а время было уже 18-00...
P.S. Одно жаль, что идеи, которые я набрасывал сюда "затухли". Очень нужна возможность скидывать заявки на доставку до 20-21,00
Сегодня сорвалось несколько заказов из-за того, что покупателям нужна была доставка именно завтра, а время было уже 18-00...
Такой товар у Вас, что нужно прямо здесь и сейчас доставку
С другими службами не пробовали работать?
 |
|
23/05/2014
Всем здравствуйте!
Мне кажется, было бы значительно удобнее, если бы вы сделали инструкцию по заполнению анкеты или пример заполнения. Думаю, процесс получения анкет значительно ускорился бы и количество заполнивших увеличилось.
Техподдержка IML:
p.s. Сегодня всем на почту должны прийти письма о том, что ЦБ РФ грозится заблокировать счета IML из-за чрезмерного количества выплат. Это все правда. Пугаться не надо. Просто всем, кто ждет платежа, необходиом заполнить Анкету Выгодоприобретателя (согласно ФЗ №115). Она есть в ЛК на сайте и во приложениях к письму.
p.s. Сегодня всем на почту должны прийти письма о том, что ЦБ РФ грозится заблокировать счета IML из-за чрезмерного количества выплат. Это все правда. Пугаться не надо. Просто всем, кто ждет платежа, необходиом заполнить Анкету Выгодоприобретателя (согласно ФЗ №115). Она есть в ЛК на сайте и во приложениях к письму.
Мне кажется, было бы значительно удобнее, если бы вы сделали инструкцию по заполнению анкеты или пример заполнения. Думаю, процесс получения анкет значительно ускорился бы и количество заполнивших увеличилось.
 |
|
23/05/2014
У всех график планируемых отгрузок имеет статус: На согласовании? У нас такой статус висит 2-ую неделю.
Кто-нибудь, вчера на выставке, получил разъяснения про схему 30 коп. с 1 руб. или возможно кто-нибудь уже по этой схеме получает деньги?
Поделитесь, пожалуйста, информацией про сказанное на выставке новым руководством ИМ-Логистик.
Заранее спасибо!
Кто-нибудь, вчера на выставке, получил разъяснения про схему 30 коп. с 1 руб. или возможно кто-нибудь уже по этой схеме получает деньги?
Поделитесь, пожалуйста, информацией про сказанное на выставке новым руководством ИМ-Логистик.
Заранее спасибо!
 |
|
23/05/2014
Из статьи на Roem.ru "На сегодняшний момент IM-Logistics говорит о том, что выплачено более 250 млн рублей долга, более 1000 клиентам из 2000, ожидающих свои деньги."
Как-то не бьются цифры, если компания выплатила 1000 клиентам часть долга, а по сообщениям на форуме почти всем платили в основном по 20-30%, то получается из 496 млн. выплатили 50% клиентам по 30% от суммы долга, что соответствует сумме в 74,4 млн., что, на мой взгляд, близко к реальности. А в дутые 250 млн. как-то совсем не вериться, так как на встрече в конце апреля г-н Иванников нам говорил, что уже выплатили почти 200 млн., а чуть позже ИМЛ опубликовал официальное письмо, где сообщил о том, что выплачено только 65, в итоге видимо слова нового гендиректора нужно на три делить)))
Самое странное, что судя по сообщениям форума долги гасить ИМЛ все меньше хочет, так как месяц назад писали про оплату 50-100% долга, пару недель назад про 30%, а теперь про 10-20%. Видимо «выделенные» деньги закончились, а может их и не было и весь расчет был на построение пирамиды 2014, а она строится медленнее чем хотелось, видимо поэтому и стали выходить статья за статьей, спонсорство выставки и завтраки, на который уже потратили навереное пару-тройку миллионов.
Давайте посчитаем. Судя по данным из статьи у вас сейчас 9000 клиентов, при среднем чеке в 3000р получается что в день вам отгружают на 27 млн. В начале 2014 года ИМЛ платил нам на 4ый день от даты отгрузки, сейчас на 8ой. Другими словами в начале года долг ИМЛ за 2014 год был равен 27*(4-1)=81 млн., а сейчас 27*(8-1)=189 млн., то есть он более чем удвоился. Отнимаем отданный вами долг в 65 млн. получается что чистый долг вырос на 43 млн.
Интересно как, если вы платите 30 копеек с отгрузки, а если вам не грузят, то и 30 копеек приплюсовать не к чему…
Вот как-то я понять не могу почему в срок вместо на 4ый день согласно подписанному в начале года допсоглашению переросло в на 8ой день, это что за магия такая!? Зачем тогда допсоглашение подписывали!?
Кроме того явно как и в начале года заметно урезание оплаты каждого дня на пару-тройку заказов, что наводит на определенные мысли.
Что касается качества доставки, то к счастью, оно пока не пострадало, хотя увеличилось число переносов, но может это схема такая, чтобы меньше оплатить, так как платят же от даты доставки, а не отгрузки, а может реально штат адекватных курьеров потихоньку уходит...
PS: Как-то с каждой статье ИМЛ и сообщением технической поддержки вопросов и сомнений в правдоподобности написанного возникает все больше и больше и возникает Де Жа Вю…
PPS: А еще настораживает, что крупные магазины, которые явно о финансовом положении ИМЛ знают побольше нашего, не выстраиваются в очередь чтобы начать снова активно, а не пару процентов от объема, грузить через ИМЛ…
Как-то не бьются цифры, если компания выплатила 1000 клиентам часть долга, а по сообщениям на форуме почти всем платили в основном по 20-30%, то получается из 496 млн. выплатили 50% клиентам по 30% от суммы долга, что соответствует сумме в 74,4 млн., что, на мой взгляд, близко к реальности. А в дутые 250 млн. как-то совсем не вериться, так как на встрече в конце апреля г-н Иванников нам говорил, что уже выплатили почти 200 млн., а чуть позже ИМЛ опубликовал официальное письмо, где сообщил о том, что выплачено только 65, в итоге видимо слова нового гендиректора нужно на три делить)))
Самое странное, что судя по сообщениям форума долги гасить ИМЛ все меньше хочет, так как месяц назад писали про оплату 50-100% долга, пару недель назад про 30%, а теперь про 10-20%. Видимо «выделенные» деньги закончились, а может их и не было и весь расчет был на построение пирамиды 2014, а она строится медленнее чем хотелось, видимо поэтому и стали выходить статья за статьей, спонсорство выставки и завтраки, на который уже потратили навереное пару-тройку миллионов.
Техподдержка IML:
Если в общих словах: это не профанация на увеличение суммы долга (сами же подтверждаете, что за 2014г. выплаты регулярны), а взаимовыгодная рассрочка.
Если в общих словах: это не профанация на увеличение суммы долга (сами же подтверждаете, что за 2014г. выплаты регулярны), а взаимовыгодная рассрочка.
Давайте посчитаем. Судя по данным из статьи у вас сейчас 9000 клиентов, при среднем чеке в 3000р получается что в день вам отгружают на 27 млн. В начале 2014 года ИМЛ платил нам на 4ый день от даты отгрузки, сейчас на 8ой. Другими словами в начале года долг ИМЛ за 2014 год был равен 27*(4-1)=81 млн., а сейчас 27*(8-1)=189 млн., то есть он более чем удвоился. Отнимаем отданный вами долг в 65 млн. получается что чистый долг вырос на 43 млн.
Техподдержка IML:
Выплатим мы в любом случае и всем. Не важно, - возите вы или нет.
Выплатим мы в любом случае и всем. Не важно, - возите вы или нет.
Интересно как, если вы платите 30 копеек с отгрузки, а если вам не грузят, то и 30 копеек приплюсовать не к чему…
Техподдержка IML:
Совершенно верно. Выплаты за 2014г. производятся без сбоев, если сумма выплаты более 2499р. (ранее было 10000р) - это минимальная сумма перевода. Накапливается более 2499р. - переводим следующим траншем. все остальное - в срок.
Совершенно верно. Выплаты за 2014г. производятся без сбоев, если сумма выплаты более 2499р. (ранее было 10000р) - это минимальная сумма перевода. Накапливается более 2499р. - переводим следующим траншем. все остальное - в срок.
Вот как-то я понять не могу почему в срок вместо на 4ый день согласно подписанному в начале года допсоглашению переросло в на 8ой день, это что за магия такая!? Зачем тогда допсоглашение подписывали!?
Кроме того явно как и в начале года заметно урезание оплаты каждого дня на пару-тройку заказов, что наводит на определенные мысли.
Что касается качества доставки, то к счастью, оно пока не пострадало, хотя увеличилось число переносов, но может это схема такая, чтобы меньше оплатить, так как платят же от даты доставки, а не отгрузки, а может реально штат адекватных курьеров потихоньку уходит...
PS: Как-то с каждой статье ИМЛ и сообщением технической поддержки вопросов и сомнений в правдоподобности написанного возникает все больше и больше и возникает Де Жа Вю…
PPS: А еще настораживает, что крупные магазины, которые явно о финансовом положении ИМЛ знают побольше нашего, не выстраиваются в очередь чтобы начать снова активно, а не пару процентов от объема, грузить через ИМЛ…
|
|
Ram Boo
--, -- |
23/05/2014
avsurkov:
Мне кажется, было бы значительно удобнее, если бы вы сделали инструкцию по заполнению анкеты или пример заполнения.
Мне кажется, было бы значительно удобнее, если бы вы сделали инструкцию по заполнению анкеты или пример заполнения.
Поддерживаю. А то анкету такую банк за нас всегда заполнял, они знали, что туда писать. А у вас и со счетами какая-то фигня. И анкет 2 варианта на 2 банка, а в письме образцы приходили разные по банкам и счета в одной не совпадали с теми, с которых деньги приходят.
И еще неплохо бы обратную связь: получили анкету, все ли правильно заполнено и т.п. А то отправили мы на прошлой неделе и тишина. Хотя сразу после этого появилась табличка в ЛК.
|
|
|
23/05/2014
В ЛК появились тикеты на которые никто не отвечает 
IML какой срок ответа на тикет?
Отвечают анкеты зафиксированы и всё.
IML какой срок ответа на тикет?
RamBoo:
И еще неплохо бы обратную связь: получили анкету, все ли правильно заполнено и т.п. А то отправили мы на прошлой неделе и тишина. Хотя сразу после этого появилась табличка в ЛК.
И еще неплохо бы обратную связь: получили анкету, все ли правильно заполнено и т.п. А то отправили мы на прошлой неделе и тишина. Хотя сразу после этого появилась табличка в ЛК.
Отвечают анкеты зафиксированы и всё.
|
|
|
23/05/2014
Trendtel:
Отвечают анкеты зафиксированы и всё.
Отвечают анкеты зафиксированы и всё.
А Вы давно отправили? Я вчера и тишина.
Техподдержка IML с форума тоже куда-то исчез
 |
|
23/05/2014
К вопросу о качестве доставки и смене курьерской службы - мы вчера все же не успели на первую машину в Питер, а заказы со второй не успели на утреннюю доставку. Я понимаю, конечно, что некоторые курьерки даже не всегда на следующий день доставляют в СПб, но мы привыкли уже несколько к другому уровню сервиса 
Хотя, впрочем, это полностью наша вина, что привезли слишком поздно все на склад.
После ИМЛ для нас не так легко перестроиться на работу с другими, особенно, с теми, кто выдвигает какие-то нелепые (на наш взгляд) требования и при этом по качеству доставки все равно не дотягивает. Поэтому пока работаем только с одной логистической компанией, хоть это очевидно неправильно... И поэтому же грузили им всю осень и зиму, в надежде, что все нормализуется.
Хотя, впрочем, это полностью наша вина, что привезли слишком поздно все на склад.
После ИМЛ для нас не так легко перестроиться на работу с другими, особенно, с теми, кто выдвигает какие-то нелепые (на наш взгляд) требования и при этом по качеству доставки все равно не дотягивает. Поэтому пока работаем только с одной логистической компанией, хоть это очевидно неправильно... И поэтому же грузили им всю осень и зиму, в надежде, что все нормализуется.
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
