Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
|
22/05/2014
Trendtel:
Если всем раздать полностью долги, то потом большая часть навсегда свалит и не будет работать, смысл тогда полностью отдавать большие долги?
Если всем раздать полностью долги, то потом большая часть навсегда свалит и не будет работать, смысл тогда полностью отдавать большие долги?
ИМ ни раз заявлял, что долги будут отданы всем. В том числе и тем, кто перестал с ними работать.
 |
|
22/05/2014
kondr_oleg:
ИМ ни раз заявлял, что долги будут отданы всем. В том числе и тем, кто перестал с ними работать.
ИМ ни раз заявлял, что долги будут отданы всем. В том числе и тем, кто перестал с ними работать.
Если всем и всё, то не сразу в 1 платёж и не сейчас, а после отгрузок, некоторые с таким порядком не согласны о чём и пишут.
 |
|
22/05/2014
Коллеги, если вы не против, отвлеку на 5 минут от вопроса неплатежей. Прочитал выше насчет товара на выбор. Можете подсказать, как это работает? Ну т.е. понятно, что покупатель выбирает один товар из нескольких (например, нужного размера), но как долго осуществляется потом возврат невостребованного товара в магазин и как оплачивается этот возврат?
 |
|
22/05/2014
chump:
как долго осуществляется потом возврат невостребованного товара в магазин
как долго осуществляется потом возврат невостребованного товара в магазин
Как и обычный возврат. Сейчас, как правило, неделя.
chump:
как оплачивается этот возврат?
как оплачивается этот возврат?
Никак. Т.е. будет стоимость обычной доставки + страховка за полную стоимость заказа + комиссия за КО на сумму полученных денег. Отдельных денег за возврат ИМЛ не берет.
|
|
|
22/05/2014
Спасибо. А как его оформлять? Просто как обычный заказ 24(KO), но обязательно с накладной, чтобы курьер знал сколько денег взять? Где-то делаете пометку, что возможен частичный отказ?
 |
|
22/05/2014
У нас 99% заказов с частичным возвратом - мы вкладываем накладную в каждый заказ, никаким особенным образом это не оформляя, т.е. без пометок, кто-то пишет в примечаниях, что возможен частичный выбор.
Стоимость доставки тоже указываем в накладной, она же "опись для курьера", обычно проблем не возникает, но мы еще и клиентов обо всем предупреждаем.
Насколько я помню в договоре, кажется, было прописано, что возврат стоит 15 р за каждый килограмм что ли, сумма не принципиальная поэтому не помню, но лучше уточнить в ИМЛ (откуда-то я взяла эти цифры, значит они где-то были
) Берут их или нет - не обращала внимания.
Сейчас нам возвраты привозят достаточно часто 1-2-3 раза в неделю (как повезет), по Москве иногда приезжают заказы, которые были на доставке накануне. Из СПб дольше, но ненамного, из регионов дальних тоже дольше естественно.
Стоимость доставки тоже указываем в накладной, она же "опись для курьера", обычно проблем не возникает, но мы еще и клиентов обо всем предупреждаем.
Насколько я помню в договоре, кажется, было прописано, что возврат стоит 15 р за каждый килограмм что ли, сумма не принципиальная поэтому не помню, но лучше уточнить в ИМЛ (откуда-то я взяла эти цифры, значит они где-то были
) Берут их или нет - не обращала внимания.
Сейчас нам возвраты привозят достаточно часто 1-2-3 раза в неделю (как повезет), по Москве иногда приезжают заказы, которые были на доставке накануне. Из СПб дольше, но ненамного, из регионов дальних тоже дольше естественно.
 |
|
22/05/2014
Коллеги, рада что затронули "мой" вопрос. Проблема у меня с тем, что заказ полностью отдали по минимальной цене проигнорировав информацию в накладной. У вас таких проблем не возникало?
Написала претензию на client, но никто конечно же не отвечает.
Написала претензию на client, но никто конечно же не отвечает.
|
|
|
22/05/2014
chump:
Просто как обычный заказ 24(KO), но обязательно с накладной, чтобы курьер знал сколько денег взять?
Просто как обычный заказ 24(KO), но обязательно с накладной, чтобы курьер знал сколько денег взять?
Мы вообще даем внутренний счет, где есть раскладка по товарам. Никаких проблем нет.
|
|
|
22/05/2014
lblshoes:
возврат стоит 15 р за каждый килограмм
возврат стоит 15 р за каждый килограмм
Это из регионов. Берут.
|
|
|
22/05/2014
Natalia5688:
Проблема у меня с тем, что заказ полностью отдали по минимальной цене проигнорировав информацию в накладной. У вас таких проблем не возникало?
Проблема у меня с тем, что заказ полностью отдали по минимальной цене проигнорировав информацию в накладной. У вас таких проблем не возникало?
А информация в накладной - это только информация для курьера. Будет читать, не будет... Это дело такое. Сумма в заявке должна быть максимальной (т.е. сумма всех товаров), и все дела. Любой другой вариант приведет к тому, что курьер имеет право отдать заказ целиком по сумме из заявки. И по договору ИМЛ тоже будет прав. Вы передаете им заказ не попозиционно, а целиком, с объявленной общей суммой.
|
|
|
22/05/2014
Да, для всех для справки про частичный отказ. У магазина может быть только два статуса - частичный отказ возможен или невозможен. То есть отправить один заказ с частичным отказом, а все остальные - без него нельзя (и наоборот). Ну попробовать можно, но это опять же зависит от курьера лично.
|
|
|
22/05/2014
Цитата:
Любой другой вариант приведет к тому, что курьер имеет право отдать заказ целиком по сумме из заявки. И по договору ИМЛ тоже будет прав. Вы передаете им заказ не попозиционно, а целиком, с объявленной общей суммой.
Любой другой вариант приведет к тому, что курьер имеет право отдать заказ целиком по сумме из заявки. И по договору ИМЛ тоже будет прав. Вы передаете им заказ не попозиционно, а целиком, с объявленной общей суммой.
Оценочная сумма была максимальной. Как с этим быть?
|
|
|
22/05/2014
Цитата:
У магазина может быть только два статуса - частичный отказ возможен или невозможен. Т
У магазина может быть только два статуса - частичный отказ возможен или невозможен. Т
Не совсем поняла. Раньше с частичным отказом вообще никаких проблем не возникало. Всегда IML были очень внимательны с этим вопросом. А тут произошло вот такое
И куда обращаться я не совсем понимаю.
В любом случае, спасибо, что отвечаете
|
|
|
22/05/2014
Natalia5688:
Оценочная сумма была максимальной. Как с этим быть?
Оценочная сумма была максимальной. Как с этим быть?
Я не про оценочную, я про стоимость заказа, которая должна быть получена с клиента. Я так понял, что у Вас она была меньше оценочной.
 |
|
22/05/2014
Коллеги из регионов, а как вам возвраты приходят в 2014-ом?
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
