Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?
 |
Илья I.
Торговля (Авто, крупная компания) |
23/05/2014
Обращаюсь к счастливчикам, которые получили выплаты за 2013 год. Отображались ли эти выплаты в платежках в личном кабинете?
 |
|
23/05/2014
Всех с пятницей!
Ну что, кто получил обещанные 20% сегодня?
Ну что, кто получил обещанные 20% сегодня?
 |
|
23/05/2014
Overt-да
 |
|
23/05/2014
Всем привет!
Не исчез)) Отвечаем, делаем)) 2 дня не появлялись, верно.
В общем, ситуация такая (теперь озвучивать можно): мы действительно попали под предписание ЦБ РФ нашим банками (ВТБ и РФИ), в котором говорилось, что нам надо приостановить транзакции по нашим счетам из-за подозрения о попадании под ФЗ-115 (легализация доходов). Пошли задержки в платежах. Это коснулось 22-23 мая.
С одной стороны, мы понимаем, что это не наша вина (как команды, которая пытается все отстраивать заново), с другой - мы отчетливо видим, что вам, нашим клиентам (не важно настоящим или бывшим), по сути все равно. Ну вот все равно и все. Нужно, чтобы мы вернули ваши родные и кровные деньги, которые IM-Logistics вам должен аж с 2013 года. И любой аргумент об обратном для вас будет казаться отговоркой или, как тут раньше писали, "обещалкиным".
Мы не строим пирамиду, мы не делаем МММ.
У нас были объективные причины задержек в эти 2 дня. Да, предписание. Да, анкеты. Но это же только вершина айсберга. Представьте себе, что творилось в это время в офисе. Наш финотдел из кожи вон лез, чтобы урегулировать эту ситуацию с ЦБ. Много чего было.
Сейчас всё урегулировали. Все, поставленные в график платежи, ушли в банк. Единственное, что может случиться, - это банк будет дольше обрабатывать платежки из-за этого самого предписания ЦБ. Но это все равно мелочи. Они могут как быть, так их может и не быть. Но платежи ушли.
========================================
А про то, почему мы замолчали и не появлялись: была не понятна ситуация со сроками и обещаниями. Например, мы могли бы вам все объяснить и сказать, что деньги уйдут в 26го мая, а они ушли бы 1 июня. И мы были бы снова были плохими парнями, которые не сдерживают обещания. Или мы могли сказать обтекаемо и в общих словах. И снова создать прецедент предыдущих переписок на Обороте и отсылки к мему "включить Дашу". А мы ведь тут пишем, что платим и платим в срок. И еще постоянно говорим, что честные. И вы вроде как стали к нам лучше относиться. По крайней мере, это то, что мы видим из интонаций на форуме. И очень дорожим этим, правда.
Вот так мы и "пропали" на 2 дня из-за того, что не хотели давать пустых обещаний и одновременно понимали, что общими словами вы пресыщены "до не могу". Мы все читали. Регулярно. Мы только ждали официальной информации и каких-то подтверждений, чтобы ответить "так, чтобы не обмануть".
Как только появилась официальная информация от Директората и Правления, как только ушла официальная рассылка клиентам, как только Финотдел показал нам проведенные платежи, - мы сразу пишем сюда.
Все хорошо, все ок, все делаем. Те, кто не заполнили Анкету, заполните, пожалуйста, это очень важно. Образец сообразим и пришлем (спасибо avsurkov и RamBoo за подсказку).
Мы очень ценим отношения с вами и честность, которую строим.
Спасибо вам.
Техподдержка IML и Команда IML.
Natalia5688:
Техподдержка IML с форума тоже куда-то исчез
Техподдержка IML с форума тоже куда-то исчез
Не исчез)) Отвечаем, делаем)) 2 дня не появлялись, верно.
В общем, ситуация такая (теперь озвучивать можно): мы действительно попали под предписание ЦБ РФ нашим банками (ВТБ и РФИ), в котором говорилось, что нам надо приостановить транзакции по нашим счетам из-за подозрения о попадании под ФЗ-115 (легализация доходов). Пошли задержки в платежах. Это коснулось 22-23 мая.
С одной стороны, мы понимаем, что это не наша вина (как команды, которая пытается все отстраивать заново), с другой - мы отчетливо видим, что вам, нашим клиентам (не важно настоящим или бывшим), по сути все равно. Ну вот все равно и все. Нужно, чтобы мы вернули ваши родные и кровные деньги, которые IM-Logistics вам должен аж с 2013 года. И любой аргумент об обратном для вас будет казаться отговоркой или, как тут раньше писали, "обещалкиным".
Мы не строим пирамиду, мы не делаем МММ.
У нас были объективные причины задержек в эти 2 дня. Да, предписание. Да, анкеты. Но это же только вершина айсберга. Представьте себе, что творилось в это время в офисе. Наш финотдел из кожи вон лез, чтобы урегулировать эту ситуацию с ЦБ. Много чего было.
Сейчас всё урегулировали. Все, поставленные в график платежи, ушли в банк. Единственное, что может случиться, - это банк будет дольше обрабатывать платежки из-за этого самого предписания ЦБ. Но это все равно мелочи. Они могут как быть, так их может и не быть. Но платежи ушли.
========================================
А про то, почему мы замолчали и не появлялись: была не понятна ситуация со сроками и обещаниями. Например, мы могли бы вам все объяснить и сказать, что деньги уйдут в 26го мая, а они ушли бы 1 июня. И мы были бы снова были плохими парнями, которые не сдерживают обещания. Или мы могли сказать обтекаемо и в общих словах. И снова создать прецедент предыдущих переписок на Обороте и отсылки к мему "включить Дашу". А мы ведь тут пишем, что платим и платим в срок. И еще постоянно говорим, что честные. И вы вроде как стали к нам лучше относиться. По крайней мере, это то, что мы видим из интонаций на форуме. И очень дорожим этим, правда.
Вот так мы и "пропали" на 2 дня из-за того, что не хотели давать пустых обещаний и одновременно понимали, что общими словами вы пресыщены "до не могу". Мы все читали. Регулярно. Мы только ждали официальной информации и каких-то подтверждений, чтобы ответить "так, чтобы не обмануть".
Как только появилась официальная информация от Директората и Правления, как только ушла официальная рассылка клиентам, как только Финотдел показал нам проведенные платежи, - мы сразу пишем сюда.
Все хорошо, все ок, все делаем. Те, кто не заполнили Анкету, заполните, пожалуйста, это очень важно. Образец сообразим и пришлем (спасибо avsurkov и RamBoo за подсказку).
Мы очень ценим отношения с вами и честность, которую строим.
Спасибо вам.
Техподдержка IML и Команда IML.
 |
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
23/05/2014
giftshop:
Ну что, кто получил обещанные 20% сегодня ?
Ну что, кто получил обещанные 20% сегодня ?
К сожалению к счастливчикам видимо не отношусь. Ждали правда не 20%, а обещанные 30% от оборота за апрель.
Вот из переписки в личке с Техподдержкой IML:
"Ситуация такая: Платеж за апрель вам перечислят на следующей неделе. (Должен уходить 22-23 мая по общей процедуре обращений сегодняшнего дня)...
...вам лично уже ничего и никуда писать не надо. Вас только что внеси в реестр.
Спасибо!
Техподдержка IML."
Результат - денег на счету нет !
Кстати Выше спрашивали отображаются ли платежи по долгам в кабинете, у нас оплата 20% нигде не отображается и сумма долга по договору как висела, так и не изменилась.
|
|
|
23/05/2014
2anstrem: вот написали пост параллельно с Вами.
Теперь все можем объяснить. Не нервничаем, всем, кто стоял в графике на расчете, отправили.
Скажите, формучане: вот вы все говорите про процедуру прозрачности выплат. Мы слушаем, но пока не понимаем, как быстро ее организовать. Выложить список магазинов, которым ушли платежи будет тем действием, которое вы от нас ждете, так?
Техподдержка IML.
Теперь все можем объяснить. Не нервничаем, всем, кто стоял в графике на расчете, отправили.
Скажите, формучане: вот вы все говорите про процедуру прозрачности выплат. Мы слушаем, но пока не понимаем, как быстро ее организовать. Выложить список магазинов, которым ушли платежи будет тем действием, которое вы от нас ждете, так?
Техподдержка IML.
 |
|
23/05/2014
Техподдержка IML:
Скажите, формучане: вот вы все говорите про процедуру прозрачности выплат. Мы слушаем, но пока не понимаем, как быстро ее организовать. Выложить список магазинов, которым ушли платежи будет тем действием, которое вы от нас ждете, так?
Скажите, формучане: вот вы все говорите про процедуру прозрачности выплат. Мы слушаем, но пока не понимаем, как быстро ее организовать. Выложить список магазинов, которым ушли платежи будет тем действием, которое вы от нас ждете, так?
Мне лично не понятно, когда и как будет перечисляться наш долг. Если есть живая очередь, то хорошо бы разъяснить про нее.
 |
|
23/05/2014
anstrem:
Кстати Выше спрашивали отображаются ли платежи по долгам в кабинете, у нас оплата 20% нигде не отображается и сумма долга по договору как висела, так и не изменилась.
Кстати Выше спрашивали отображаются ли платежи по долгам в кабинете, у нас оплата 20% нигде не отображается и сумма долга по договору как висела, так и не изменилась.
Платежи отображаются в ЛК, но без расшифровок. И отобразились у нас они в самом начале 2014 года, а не там где текущие ежедневные.
Сумма по долгу висеть так и останется, с тем, чтобы ее убрать видимо какие-то сложности существует. Так и продолжаем вычитать старое, чтобы понять сколько сумма на сейчас
|
|
|
23/05/2014
Техподдержка IML:
Все хорошо, все ок, все делаем. Те, кто не заполнили Анкету, заполните, пожалуйста, это очень важно. Образец сообразим и пришлем (спасибо avsurkov и RamBoo за подсказку).
Все хорошо, все ок, все делаем. Те, кто не заполнили Анкету, заполните, пожалуйста, это очень важно. Образец сообразим и пришлем (спасибо avsurkov и RamBoo за подсказку).
Когда мы первый раз отправляли вам анкету, в апреле кажется, нам присылали от вас образец
Значит он у вас есть и всего-то надо было добавить в его рассылку.
В этот раз отправили ту же самую...
|
|
|
24/05/2014
2lblshoes. тут проблем непаханное поле: и с ситемой отображения, и с системой автоматизации - со всем.
Ну мы как-то разбираемся, стараемся. Вы это... пишите)) Мы до образца ведь сами не додумались)
Ну мы как-то разбираемся, стараемся. Вы это... пишите)) Мы до образца ведь сами не додумались)
 |
|
24/05/2014
Ура! поступили платежки, оплата на 26 назначена.
Радует что обратная связь появилась
поступили платежки, оплата на 26 назначена.
Радует что обратная связь появилась
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
24/05/2014
А у нас так платежка по долгам на 26-ое мая в ЛК и не появилась... опять какая то избирательность 
 |
Ram Boo
--, -- |
24/05/2014
Вчера приходило письмо с информацией о задержке платежей и извинениями. Про предписание ЦБ в нем ни слова, но с учетом предыдущей рассылки можно было предположить, что это из-за нашего маниакально настроенного государства. Готовимся жить под железным занавесом.
Платежки по долгам появились в ЛК с датой на 26. К слову, у нас не прошел платеж от 23-го за текущие доставки.
Даю еще одну подсказку. Тщательно заполните в анкете всю информацию, которую магазины могут не знать: ваши счета, наименования, подписи и т.п. И сделайте это не только в образце. А еще лучше в ворде есть возможность создания форм с блокировкой документа. Сделайте такую штуку, чтобы клиент мог заполнить только доступные для редактирования поля и не лез, куда не просят. Времени это у менеджера немного займет, но в последствии сэкономит его вам же на проверке.
В рассылке и в ЛК есть разница в образцах. Мы в итоге для ВТБ 2 вида отправили.
Не подпишусь под списком. За много лет на форуме накопилась информация для конкурентов. Незачем им жизнь облегчать
Платежки по долгам появились в ЛК с датой на 26. К слову, у нас не прошел платеж от 23-го за текущие доставки.
Техподдержка IML:
Те, кто не заполнили Анкету, заполните, пожалуйста, это очень важно. Образец сообразим и пришлем
Те, кто не заполнили Анкету, заполните, пожалуйста, это очень важно. Образец сообразим и пришлем
Даю еще одну подсказку. Тщательно заполните в анкете всю информацию, которую магазины могут не знать: ваши счета, наименования, подписи и т.п. И сделайте это не только в образце. А еще лучше в ворде есть возможность создания форм с блокировкой документа. Сделайте такую штуку, чтобы клиент мог заполнить только доступные для редактирования поля и не лез, куда не просят. Времени это у менеджера немного займет, но в последствии сэкономит его вам же на проверке.
lblshoes:
Когда мы первый раз отправляли вам анкету, в апреле кажется, нам присылали от вас образец
Когда мы первый раз отправляли вам анкету, в апреле кажется, нам присылали от вас образец
В рассылке и в ЛК есть разница в образцах. Мы в итоге для ВТБ 2 вида отправили.
Техподдержка IML:
Выложить список магазинов, которым ушли платежи будет тем действием, которое вы от нас ждете, так?
Выложить список магазинов, которым ушли платежи будет тем действием, которое вы от нас ждете, так?
Не подпишусь под списком. За много лет на форуме накопилась информация для конкурентов. Незачем им жизнь облегчать
|
|
|
24/05/2014
Платежка может появляться день-в-день. По крайней мере у нас так было с долгом и изредка с текущими платежами. Утром платежки, вечером деньги на счету.
Насчет списка - не мое дело конечно, тк нам уже заплатили, но имхо не все хотят такой публичности. Если это и выкладывать то для ограниченного доступа, может в ЛК где-нибудь... Или сделать в ЛК что-нибудь типа очереди, чтобы было понятно когда что и кому. И естественно, чтоб это соответствовало. Выкладывать на весь интернет, все же не лучшая идея. Впрочем, повторюсь, это на усмотрение тех кому должны.
Насчет списка - не мое дело конечно, тк нам уже заплатили, но имхо не все хотят такой публичности. Если это и выкладывать то для ограниченного доступа, может в ЛК где-нибудь... Или сделать в ЛК что-нибудь типа очереди, чтобы было понятно когда что и кому. И естественно, чтоб это соответствовало. Выкладывать на весь интернет, все же не лучшая идея. Впрочем, повторюсь, это на усмотрение тех кому должны.
|
|
Андрей С.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, мини-компания) |
24/05/2014
lblshoes:
Насчет списка - не мое дело конечно, тк нам уже заплатили
Насчет списка - не мое дело конечно, тк нам уже заплатили
Да, ИМХО, всем абсолютно наплевать когда и кому там что то заплатили, кроме него самого.
Каждого интересует прозрачность и исполнение обещаний в отношении себя самого любимого. А пока этого не видно. Видно много пиара: мы платим, мы стараемся, мы делаем.. но как доходит дело до частностей, то ЦБ виноват, то звезды, то еще что то. Ждем понедельника, может вдруг чудо...
Ответить
Читайте также
18/01/2021
Маркетплейс начинает тестирование функции "забрать в магазине" для своих российских продавцов. В этом случае выдача заказа и доставка в магазин для покупателя бесплатны. Рассказываем, как это работает...
Подробнее
 |
Ольга Древаль
Коммерческий директор, Служба доставки Dalli |
08/12/2020
Как организовать колл-центр, чтобы покупатели получали ответы на вопросы быстро, а в системе не было технических сбоев. Давайте разбираться...
Подробнее
 |
|
12/02/2015
Саммари из свежего исследования Data Insight по логистическим услугам для e-commerce. Полностью исследование доступно по ссылке...
Подробнее
07/08/2013
Только в июле компания открыла в стране 340 пунктов выдачи: 100 пришлось на Москву и область, а еще 50 – на Санкт-Петербург...
Подробнее
05/03/2008
На сайте общероссийского бизнес-справочника цен на товары и услуги для бизнеса "Пульс цен" появился специальный раздел предложений московских поставщиков. В базе столичного справочника - около 6 тыс. поставщиков и 65 тыс. товарных предложений ...
Подробнее
