Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Антон А.
Торговля (небольшая компания)

28/09/2013

Еще одна замечательная новость от любимого ИМЛ!

Оказывается, что заказы, которые поступили сегодня в пункты выдачи, до окончания переезда склада не выдаются, т.к. они не могут провести их по базе!

Таким образом, если у вас в заявке стояла дата выдачи 28.09.2013 и заказ был привезен в ПВЗ 28.09.2013, то он может быть выдан только в понедельник, 30.09.2013.

И конечно же, ИМЛ об этом не сообщил. Как всегда это выяснилось после того, как один из клиентов пришел в ПВЗ и заказ ему не выдали.

Ответить

gift_seller

28/09/2013

Антон Слободчук:

заказы, которые поступили сегодня в пункты выдачи, до окончания переезда склада не выдаются, т.к. они не могут провести их по базе!

Ну насколько я понял слова сотрудников ПВЗ (звонили сегодня из-за нервного клиента на один пункт), выдать-то они их могут, а вот чек пробить - уже нет. Причем непонятно, сколько это продлится. Есть вероятность, что сегодня ситуация наладится.

Кстати, по сегодняшним заказам SMS клиентам не будет...
Черт, вот думал, что не надо вчера ничего отгружать

Но рискнули.

Ответить

Антон А.
Торговля (небольшая компания)

28/09/2013

Цитата:

Ну насколько я понял слова сотрудников ПВЗ (звонили сегодня из-за нервного клиента на один пункт), выдать-то они их могут, а вот чек пробить - уже нет. Причем непонятно, сколько это продлится. Есть вероятность, что сегодня ситуация наладится.

В ПВЗ м. Теплый Стан не выдают заказы даже без чека.

Ответить

valmari

28/09/2013

wayfarer:

Я спокойно добился того что ИМЛ мне выплатил все долги

Wayfarer, а после погашения долга как Вас сейчас рассчитывают - есть ли проблемы?

Из собственного опыта. Я тоже решил проблему долга поездкой в офис, общаясь только с Дарьей.

После этого запросил текущий расчет, рассчитали относительно быстро:
- понедельник - запрос на расчет,
- вторник - держу вопрос на контроле, сразу же с утра по электронке вопросы Дарье - будет ли расчет сегодня по вчерашнему запросу?. Получаю позже от нее ответ по телефону, что сегодня не получается рассчитать, ставим на завтра (при этом надо отдать ей должное, позвонила она сама - чтобы предупредить об этом).
- среда - 15.02 пришел заветный файлик,
- четверг - деньги на счету .
Сейчас буду запрашивать расчет по регионам, посмотрим как будет дальше.

Неделю не отгружал в ИМЛ - в итоге навредил сам себе. Закрытие на сайте пунктов самовывоза и доставки в регионы резко сократило количество заказов, причем ощутимо. Сейчас в ИМЛ отгружаю только Москва-самовывоз и регионы в полном объеме. Курьерскую доставку по Москве передал в другую кампанию. Все же очень-очень надеюсь, что ситуация нормализуется и хочется в это верить.

Ответить

valmari

28/09/2013

Антон Слободчук:

что заказы, которые поступили сегодня в пункты выдачи, до окончания переезда склада не выдаются, т.к. они не могут провести их по базе!

что-то здесь не то. по идее, если бы заказы не провели по базе, то они не попали бы на пвз, а остались на складе.

Ответить

orange

28/09/2013

valmari:

Курьерскую доставку по Москве передал в другую кампанию. Все же очень-очень надеюсь, что ситуация нормализуется и хочется в это верить.

Если не секрет, в какую? Чтобы на следующий день доставка по Москве

Ответить

valmari

28/09/2013

orange:

Если не секрет, в какую? Чтобы на следующий день доставка по Москве

Секрета нет - в Грастин. За полтора месяца лично у меня к ним ни одного нарекания.

Ответить

wayfarer

28/09/2013

Цитата:

Wayfarer, а после погашения долга как Вас сейчас рассчитывают - есть ли проблемы?

я не отгружаю сейчас в ИМЛ из-за проблем со складом, жду когда устаканится, мне больше критичны косяки с доставкой чем все остальное. Я из тех кто хочет чтобы ИМЛ лизнул клиенту, а не мне.

Цитата:

Закрытие на сайте пунктов самовывоза и доставки в регионы резко сократило количество заказов, причем ощутимо.

Такая же история
Но я не могу себе позволить подвести клиента с доставкой, а приемлемый уровень сервиса по доставкам для меня только у ИМЛ

Цитата:

Сейчас в ИМЛ отгружаю только Москва-самовывоз и регионы в полном объеме. Курьерскую доставку по Москве передал в другую кампанию.

У меня исторически так было. Москву критичную доставку возим сами + сторонняя КС остальное

Ответить

valmari

28/09/2013

wayfarer:

а приемлемый уровень сервиса по доставкам для меня только у ИМЛ

с этим нельзя не согласиться, так оно и есть

Ответить

Елена Г.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

28/09/2013

valmari:

Секрета нет - в Грастин. За полтора месяца лично у меня к ним ни одного нарекания.

Завидую Вам белой завистью!
Из Спб у Грастина пока что доставка хромает(по нашим меркам). У нас покупательницы нервные(худеющие). Переноса доставки даже на час не приемлют.
Хотя общение с клиентами и перечисление средств у Грастина на 5+.
ИМЛ, судя по всему, оплату питерским клиентам решили отодвинуть на неопределенный срок.

Ответить

orange

28/09/2013

valmari:

Секрета нет - в Грастин. За полтора месяца лично у меня к ним ни одного нарекания.

Сейчас они уже новых клиентов не берут. Думаем про Аксиомус. Напрямую они тоже не берут новых, но через Multiship можно и сейчас

Ответить

Pretty Cobra

28/09/2013

wayfarer:

На месте разберемся.. А насчет кухни хорошая задумка, бастовать, так бастовать... Разложимся прям перед входом Wink

Одно дело, пошутить на грани фола

wayfarer:

Почитайте закон о митингах и спуститесь на землю

Другое дело, воспринять нашу коллективную поездку в офис, как взятие смольного

wayfarer:

О, да! Как я люблю подобные эмоциональные высокопарности
В духе классического "я отдала ему лучшие годы, а он неблагодарная скотина!"

тут не жалоба и не эмоциональный всплеск, а констатация факта

wayfarer:

P.S. удачи вам в ваших начинаниях.
Уберите эмоции и проблема легко решится, накручиваете сами себя.

За удачу, спасибо)

Ответить

valmari

28/09/2013

Helenanp:

Завидую Вам белой завистью!

Там, где Грастин хромает - я все оставил Логистику (это доставка Москва-СПБ, доставка за КАД, вечерняя доставка).

Helenanp:

общение с клиентами и перечисление средств у Грастина на 5+

Если бы объединить клиентоориентированность Грастина с масштабами и скоростью доставки ИМЛ - вот это был бы сервис.

Ответить

gift_seller

28/09/2013

valmari:

Если бы объединить клиентоориентированность Грастина с масштабами и скоростью доставки ИМЛ - вот это был бы сервис

"Если бы губы Никанора Ивановича да приставить к носу Ивана Кузьмича, да взять сколько-нибудь развязности, какая у Балтазара Балтазарыча, да, пожалуй, прибавить к этому еще дородности Ивана Павловича — я бы тогда тотчас же решилась." (с) "Женитьба", Н.В.Гоголь

Ответить

gift_seller

28/09/2013

Pretty Cobra:

воспринять нашу коллективную поездку в офис, как взятие смольного

То есть таки она стала уже коллективной?

Покажите коллектив народу!

Ответить