Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

orange

25/09/2013

Мы тоже по API. Но и тут было пару дней когда API несколько часов не работал, отсылали заказы по-старинке вручную заявкой в эксель.
Рады за всех, что теперь можно видеть статусы и в ЛК.

Ответить

valmari

25/09/2013

FM:

Работает?!

Вошел в личный кабинет без проблем, но статусы заказов к сожалению не актуальны. Сегодня в ручном режиме запрашивали состояние статуса заказов - пришел ответ, со статусом в личном кабинете не состыковка получается

Ответить

whattheheck

25/09/2013

Они делают каждый день 5-6 тыс заказов. Очевидно, есть постоянная группа клиентов, которым платят регулярно.

Ответить

Елена Г.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

25/09/2013

valmari:

Вошел в личный кабинет без проблем, но статусы заказов к сожалению не актуальны. Сегодня в ручном режиме запрашивали состояние статуса заказов - пришел ответ, со статусом в личном кабинете не состыковка получается

У нас статусы точно отображаются уже третий день. Сегодня вечером сдали заказы на склад. Их отсканировали при приемке (спб-мск). Статус изменился в течение минуты. Чудеса!)

Ответить

Елена Г.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

25/09/2013

puzanovsi:

Много денег зависло? Что думаете делать? Есть варианты хотя бы по СПБ с частичным отказом кроме Грастина, который не берет до НГ новых клиентов?

У нас с Грастином договор заключен. Но Мск они ужасно доставляют. Питер мы возим сейчас сами. Зависло немного около 200т. У нас низкий сезон.
Даша написала, что в пятницу будет расчет) ждем...

Ответить

orange

25/09/2013

Helenanp:

У нас с Грастином договор заключен. Но Мск они ужасно доставляют.

Можно поподробнее, что не так с Грастином? Мы как раз хотели их попробовать к новому сезону. Привлекает в их предложении быстрый возврат денег. Как с этим обстоит у них?

Ответить

whattheheck

25/09/2013

Тут дело в том, что у ИМЛ не было альтернативы по уровню и качеству работы. И нет пока. И не скоро появится.

Наших денежек за доставку недостаточно для того, чтобы из ничего возникла КС уровня ИМЛ. Нужны еще воля и умение. И системный опыт. И немалые деньги. И соответствующие кадры.

Ответить

tezei

25/09/2013

Helenanp:

У нас с Грастином договор заключен. Но Мск они ужасно доставляют.

Работаем с Грастином по Москве чуть больше месяца. Возят нормально. Бывают косяки, но компания очень интерактивная и быстро косяки решает.

У них была перегрузка бывшими клиентами ИМЛ, поэтому они немного просели по качеству. Но сейчас все восстанаваливается.

Вполне достойная, в общем, компания.

Из плюсов Грастина:
- автоматический ежедневный перевод денег с задержкой в 3 дня
- гибкий по времени забор
- быстрое решение нештатных ситуаций

Как раз все то, чего всегда не хватало в ИМЛ.

В целом если взять ИМЛ за 10 баллов, то Грастину я бы дал 8.

И, вообще, считаю, что нам повезло, что когда просел ИМЛ у нас оказалась альтернатива в виде Грастина. Потому что из других компаний я даже не знаю кому смог бы довериться.

Ответить

orange

26/09/2013

tezei:

В целом если взять ИМЛ за 10 баллов, то Грастину я бы дал 8.

И, вообще, считаю, что нам повезло, что когда просел ИМЛ у нас оказалась альтернатива в виде Грастина. Потому что из других компаний я даже не знаю кому смог бы довериться.

У меня такое же было впечатление, от других служб даже презентацией и подходом отличаются. И в том же Грастине, как в B2Cpl, на форумах сидят руководители и лично объясняют проблемы.

Косяки есть у всех, и у нас самих тоже. Вопрос как к этому подходить - умалчивать или решать и расти на них. ИМЛ не мешало бы уже посадить сюда представителя. Сняло бы негатив. Сейчас больше раздражает полный игнор клиентов.

Обидно, но Грастин до января договора не заключает больше. Как раз из-за наплыва сбежавших от ИМЛ. Аксиомус тоже. Думаю, во всех компаниях сейчас такая ситуация будет.

Ответить

tezei

26/09/2013

orange:

ИМЛ не мешало бы уже посадить сюда представителя. Сняло бы негатив. Сейчас больше раздражает полный игнор клиентов.

Согласен. Именно игнор клиентов - главная ошибка ИМЛ. Многие готовы мучаться с ними при условии, что ситуация будет под контролем. А сейчас есть только неопределенность.

orange:

Обидно, но Грастин до января договора не заключает больше. Как раз из-за наплыва сбежавших от ИМЛ. Аксиомус тоже. Думаю, во всех компаниях сейчас такая ситуация будет.

Думаю, что тут дело не только в клиентах ИМЛ. Даже ПониЭкспресс не берут сейчас (уже сейчас) новых клиентов. Хотя Пони и ИМЛ работают на разные целевые аудитории (у Пони даже нет 3х часовых интервалов, Пони в большей степени интересен как доставщик по России - очень большое покрытие, быстро, правда высокие цены).

Я думаю, что тут именно рост рынка в целом. А ИМЛ в этот удачный момент не просто растеряли свою базу, а еще и лишнились новых клиентов. С любой стороны попа.

А всего-то нужно было общаться с клиентами, называть каждому конкретные сроки и выполнять обещанное.

Ответить

tezei

26/09/2013

orange:

Обидно, но Грастин до января договора не заключает больше. Как раз из-за наплыва сбежавших от ИМЛ. Аксиомус тоже.

Попробуйте Shop-Logistics. Сам с ними не работал, но по ошущениям жить с ними можно. Особенно, если других альтернатив нет.

Ответить

Илья I.
Торговля (Авто, крупная компания)

26/09/2013

tezei:

Shop-Logistics

Работали с ними. Не идеальны, но и не самый плохой вариант.

Ответить

Николай М.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

26/09/2013

tezei:

Попробуйте Shop-Logistics. Сам с ними не работал, но по ошущениям жить с ними можно. Особенно, если других альтернатив нет.

Они не берут новых клиентов.

В начале сентября еще была про это рассылка, сейчас и на сайте это сказано в явном виде.

Мы начали работать с ними с начала сентября как раз.

Если по параметрам "качество доставки", "обратная связь", "выплата денег" по 10-бальной шкале за сентябрь я могу ИМЛ поставить оценки 9/4/2, то ШЛ 4/6/3.

Мой подробный отзыв недельной давности по их работе есть в их ветке, с тех пор ничего особенно не поменялось.

Ответить

whattheheck

26/09/2013

Да, согласен. По доставке: то, что для ИМЛ - норма с 30-50% запасом, для других - уже подвиг.

Ответить

Иван И.
СМИ (СМИ, мини-компания)

26/09/2013

orange:

У меня такое же было впечатление, от других служб даже презентацией и подходом отличаются. И в том же Грастине, как в B2Cpl, на форумах сидят руководители и лично объясняют проблемы.

Обратите внимание, что в начале этой ветки Иван тоже лично отвечал на вопросы, могу предположить, что с ростом компании и текущей ситуации стало банально не до форума...

С сотрудником на форуме вопрос сложный, от рядового сотрудника толку мало - он либо будет отвечать типовыми фразами, от которых легче никому не станет, либо будет работать испорченным телефоном, бегая каждые 5 минут к руководству...

Ответить