Главная

Форум

Ведение бизнеса

Доставка и логистика

Форум

Доставка и логистика

Создать тему Правила сайта

Кто-нибудь пользовался услугами IM-Logistics (www.im-logistics.ru)?

Sergey А.
B2B-услуги (Доставка и логистика, небольшая компания)

24/09/2013

BingoL:

Приветствую, коллеги!
Для полноты картины тоже отпишусь...
Последний перевод был 2-го сентября.
На данный момент должны примерно 600 тыс.
С понедельника начал активно их доставать.
Каждый день по несколько часов дозвонов и порядка 500 электронных запросов за все это время .
Результата пока нет.

Рапортую:
Съездили в офис. Общались с Дарьей.
По нашей ситуации, обещали на этой неделе закрыть 330. Посмотрим... По факту, в их системе не нашлось наших заказов на 600

Возможно, мы погорячились и с учетом частичных отказов итоговая сумма меньше на соточку. А это значит, что обычные 60-70% обещали перевести.

В целом по ситуации:
Компания живет. Офис работает. Доступ в офис свободный. Дарья отзывчивая, общительная. Назвала все суммы, поставила на расчет и даже записала вновь на автоматические расчеты.
Тем не менее сказала, что если деньги не поступят, приезжать и все вместе пойдем к бухгалтеру (в кассу) разбираться.
Так же сказала, что подобные перебои могут еще продолжаться в течение двух недель. Дальше, все верят и надеются, что все вернется на круги своя

Резюме:
Ездить, выпрашивать свои же деньги крайне не приятно. Ситуация сложилась из рук вон... Отгружать заказы в данную компанию так и продолжим по минимому. Когда обстановка нормализуется, вернем ей часть региональных доставок.

Вывод на будущее:
Не стоит держать все яйца в одной корзине. Нужно расти и иметь по всем направлениям по две КС. Ибо, даже очень хорошая, на первый взгляд, компания может дать сбой. Должен быть быстрый, четкий, надежный запасной вариант.

Удастся ли данной компании, после всего произошедшего восстановить репутацию и вернуть доверие, сложно сказать. Время покажет...
Грустно, печально, не приятно. Но что нас не убивает — делает сильнее. Будем жить, развиваться и расти на зло всем!

Ответить

Gobozov

25/09/2013

сегодня съездил туда, общался с Дарьей. Сказала моя очередь в четверг. Посмотрим.

Ответить

chump

25/09/2013

а нас вот уже несколько недель либо игнор, либо "приносим извинения, вы записаны на расчет на ближайшее время" без уточнения, что такое "ближайшее", а его все нет и нет.

сумму долга не знаю, все нет времени посчитать, но, думаю, 100-200 по Москве и 50 по регионам. последний месяц-полтора отгружаем им только раз в неделю.

Ответить

orange

25/09/2013

У нас также со 2 сентября накопился долг 700 тыс. Также пишут "ждите, в очереди". На последнюю пачку писем вообще не отвечают.
Скорее всего, все связано с грядущим переездом, но сидеть без денег тоже не приятно.
Переводим потихоньку заказы в другую компанию, благо она у нас есть запасная. Также стимулируем клиентов оплачивать заказы на сайте. IML остается только доставить...

Ответить

chump

25/09/2013

интересно, а как вообще стимулировать покупателей на сайте оплачивать?

Ответить

yarni

25/09/2013

Хоть я тут и в засланцах прописана, тоже отпишусь.

На прошлой неделе снова бодалась с ИМЛ, но добилась таки денег. Расчета не было с 4 сентября по Москве, а по регионам с 24 августа.
Запросила оба расчета 15-го в пятницу - в понедельник тихо. 3 дня звонила (~ час звонков - один дозвон), писала очень много, можно сказать назойливо. Результат: в четверг пришел расчет на 2/3 суммы от Москвы и полностью Регионы. В пятницу - сели средства.

Ребят, мне кажется, в этой ситуации молчать и ждать - нельзя. Грубить и хамить тоже не стоит, не Дарья ведь деньги зажала, верно, она просто рядовой сотрудник (и как она еще там работает - мне удивительно, я бы не выдержала!) А вот постоянно о себе напоминать - нужно. Тогда пусть и не сразу, но хотя бы будет результат.

Так что ... Желаю всем долгожданных поступлений на счет!

Ответить

orange

25/09/2013

chump:

интересно, а как вообще стимулировать покупателей на сайте оплачивать?

Конечно, это не бесплатно. Либо скидка 3-5% за оплату картой, либо бесплатная доставка. Но зато это срочный приход долгожданных денег на счет независимо от IML (конечно за вычетом еще 3-5% от оператора электронных платежей).

Ответить

Николай М.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

25/09/2013

Наши новости:

11-го сентября запросили расчеты по Мск и Регионам.

По Мск получили 19-го, по Регионам - 23-го. Задержка 5 и 7 раб. дн. соответственно.

Оба расчета обрезаны дня на 3-4.

В процессе общения с главбухом нас вроде как поставили на автоматический расчет раз в неделю по пятницам. Она сказала что так можно, и мы выбрали пятницу.

Вот ждем пятницы, посмотрим.

С самой доставкой мы проблем не наблюдали и не наблюдаем.

Из интересного - в новом ЛК начали отображаться актуальные статусы - и по Мск и по регионам. Я сегодня заметил это.

Ответить

valmari

25/09/2013

CheMuerto:

Из интересного - в новом ЛК начали отображаться актуальные статусы - и по Мск и по регионам. Я сегодня заметил это.

Николай, скажите пожалуйста, есть ли сложности работы в личном кабинете

Ответить

wayfarer

25/09/2013

Коллеги, а как вообще получить доступ к ЛК?

Ответить

valmari

25/09/2013

wayfarer:

Коллеги, а как вообще получить доступ к ЛК?

информация из письма ИМЛ:
"Обращаем Ваше внимание, что заявки на доставку Вы можете передавать на исполнения в автоматическом режиме.

Технические подробности: http://imlogistic.ru/Docs/XML_REQ.pdf

Для подключения к API обращайтесь на адрес navi@im-logistics.ru

С Уважением,
Самойлова Виктория,
менеджер по логистике
IM-Logistics.

Ответить

Ram Boo
--, --

25/09/2013

Зато в старом по Москве отвалилось.

valmari:

Для подключения к API

Так то API, а не ЛК. Или вы подключились к API только, чтобы получать информацию по статусам?

Ответить

Николай М.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

25/09/2013

valmari:

Николай, скажите пожалуйста, есть ли сложности работы в личном кабинете

Не понял вопрос.

Я там смотрю статусы заказов.

До сегодняшнего дня они были не актуальны (все с статусе "не принят"). Сложностей с этим не было

)

Сегодня они все актуальны. С этим сложностей тоже нет.

Больше я ничего через ЛК не делаю. Там еще вроде есть возможность грузить заявки, но я не настолько люблю эксперименты, чтобы грузить заявки через что-то, где по всем заказам показываются статусы "не принят".

Нам доступ в этот ЛК дали, когда как-то раз старый ЛК не работал. Мы написали "когда заработает уже", а в ответ нам дали адрес нового ЛК и логин/пароль. Давно уже, несколько месяцев назад.

RamBoo:

Зато в старом по Москве отвалилось.

Именно. Я поэтому и полез в новый, чтобы проверить - не работает теперь ни там ни там, или случилось чудо. Оказалось - чудо.

Ответить

Елена Г.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания)

25/09/2013

RamBoo:

Так то API, а не ЛК. Или вы подключились к API только, чтобы получать информацию по статусам?

Мы написали в клиентский запрос на доступ в новый личный кабинет office.imlogistic.ru.
В течение часа пришел ответ с доступом. Статусы уже 3 дня отображаются актуальные.

Ответить

Николай М.
Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

25/09/2013

Кто-то пробовал грузить через новый ЛК заявки в виде excel-файлов?

Ответить