Аксиомус - кто с ними работает?
 |
|
26/12/2012
Таже самая проблема с отклоненным заказом, еще сказали что до конца года не доставят, так как не проходит по габаритам т.е. 2 года каждый день доставляли а теперь нет ))))))
 |
|
26/12/2012
неактуально
|
|
|
26/12/2012
Апдейт: Ниактуальная информация в системе обзвонили клиентов, всем доставляют сегодня. Ужас!!! Кому верить ? 
Может представитель аксиомуса даст комментарий по этой ситуации
Может представитель аксиомуса даст комментарий по этой ситуации
 |
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
26/12/2012
Если вы сдавали заказы на Питер в пятницу, значит уехать они должны - в понедельник, во вторник в Питере, а доставка в последние дни года - всегда перенапряжена. Мы клиентов ориентируем на + два дня.
И, когда наплыв заказов меньше, статусы меняются как часы
А сейчас есть отставание, да. Т.е. заказ вполне может быть уже доставлен, клиент счастлив, а статус - меняется позже. С января все в норму войдет.
И, когда наплыв заказов меньше, статусы меняются как часы
А сейчас есть отставание, да. Т.е. заказ вполне может быть уже доставлен, клиент счастлив, а статус - меняется позже. С января все в норму войдет.
|
|
|
26/12/2012
Xel:
Если вы сдавали заказы на Питер в пятницу, значит уехать они должны - в понедельник, во вторник в Питере, а доставка в последние дни года - всегда перенапряжена. Мы клиентов ориентируем на + два дня.
И, когда наплыв заказов меньше, статусы меняются как часы А сейчас есть отставание, да. Т.е. заказ вполне может быть уже доставлен, клиент счастлив, а статус - меняется позже. С января все в норму войдет
Если вы сдавали заказы на Питер в пятницу, значит уехать они должны - в понедельник, во вторник в Питере, а доставка в последние дни года - всегда перенапряжена. Мы клиентов ориентируем на + два дня.
И, когда наплыв заказов меньше, статусы меняются как часы А сейчас есть отставание, да. Т.е. заказ вполне может быть уже доставлен, клиент счастлив, а статус - меняется позже. С января все в норму войдет
мы делаем также +2 дня это требование аксиомуса
мы обзвонили часть клиентов у кого доставка была с 10 до 18 всем довезли, в системе дата стоит завтра . Просто позвонила клиентша у которой с 18 до 22 мы и засомневались глянули систему и ужаснулись.
Вообщем это похоже на программный сбой.
Самое интересное смотреть заявки с доставкой на завтра в статусе выполнено
вообщем пост я потер ибо инфа там неверная, просто где-то что-то сбойнуло.
|
|
Алена X.
Торговля (небольшая компания) |
26/12/2012
MTS9152388023:
, что заявка отменена по такой-то причине. Т.Е. мы видимо должны обладать способностями видеть мысленно что,как и почему.
, что заявка отменена по такой-то причине. Т.Е. мы видимо должны обладать способностями видеть мысленно что,как и почему.
У нас в октябре был клиент, который три раза переносил доставку, потом дождался курьера и отменил заказ. Всем офисом до сих пор думаем - и что это было? Т.е. с клиентом велись переговоры нашими сотрудниками, мы предлагали - другую дату, время, место и даже отменить заказ, но он уперто стоял что заказ ему - вот прям нужен-нужен. И что может написать курьер, который исправно три дня подряд ездил на этот адрес? Кстати коробка была даже не распечатана, в момент вручения заказа с клиентом беседовал наш сотрудник.
 |
Сергей Л.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
26/12/2012
Ребят, а как вы ориентируете клиентов на плюс два дня? Они спокойно на это реагируют?
Нам вчера пришло уведомление, что на Питер может быть задержка плюс день из-за опозданий транспорта. Так мы растерялись и не знаем, что клиентам говорить. Что доставка 28-29 с 10 до 18 и вы в это время должны быть на месте?
Нам вчера пришло уведомление, что на Питер может быть задержка плюс день из-за опозданий транспорта. Так мы растерялись и не знаем, что клиентам говорить. Что доставка 28-29 с 10 до 18 и вы в это время должны быть на месте?
|
|
|
26/12/2012
lululal:
Ребят, а как вы ориентируете клиентов на плюс два дня? Они спокойно на это реагируют?
Нам вчера пришло уведомление, что на Питер может быть задержка плюс день из-за опозданий транспорта. Так мы растерялись и не знаем, что клиентам говорить. Что доставка 28-29 с 10 до 18 и вы в это время должны быть на месте?
Ребят, а как вы ориентируете клиентов на плюс два дня? Они спокойно на это реагируют?
Нам вчера пришло уведомление, что на Питер может быть задержка плюс день из-за опозданий транспорта. Так мы растерялись и не знаем, что клиентам говорить. Что доставка 28-29 с 10 до 18 и вы в это время должны быть на месте?
Просто говорим ближайшая дата доставки в СПб блаблабла, связано с большим потоком заказов и нагрузкой курьеров. Реагируют как правило все ок. Главное всегда говорить правду - это работает 100 процентов. По интервалу говорим, что курьеры заранее звонят минимум за полчаса и убедительная просьба держать телефон включенным, что курьера без звонка не отправим. Хотя был интересный случай: звонок, курьер аксиомуса, заявка номер, телефон не доступен, проверяем правда, говорим езжайте без звонка, через некоторое время курьер перезванивает и смеясь рассказывает, что клиентка товар приняла, а телефон выключила, потому что с молодым человеком поругалась.
Сегодня кстати последний день отгрузки на питерские доставки в этом году. Жалко конечно завтрашних питерцев потеряем
|
|
Сергей Л.
Торговля (Красота и здоровье, мини-компания) |
26/12/2012
Завтрашние питерцы могут уехать в Новом году. Чтой-то вы их потеряете?
Про два дня писать - длинный текст, у нас клиенты читать ваще не умеют.
Вспомнил... На днях клиент пишет, мол, ля-ля-ля, мне надо курьера срочно, а то уйду на фиг и идите со своим заказом.
Мы ему пишем, что у вас доставка по плану тогда-то, на всякий случай телефоны курьерской службы. Делаем пробел в строчку и пишем телефоны курьерской службы.
В ответ приходит письмо; "Спасибо. Дайте телефон курьерской службы". Мы чуть не умерли... ибо одна пустая строчка в письме - это уже непреодолимый барьер, за ней - пустота, тьма, вечность...
Про два дня писать - длинный текст, у нас клиенты читать ваще не умеют.
Вспомнил...
На днях клиент пишет, мол, ля-ля-ля, мне надо курьера срочно, а то уйду на фиг и идите со своим заказом.
Мы ему пишем, что у вас доставка по плану тогда-то, на всякий случай телефоны курьерской службы. Делаем пробел в строчку и пишем телефоны курьерской службы.
В ответ приходит письмо; "Спасибо. Дайте телефон курьерской службы". Мы чуть не умерли... ибо одна пустая строчка в письме - это уже непреодолимый барьер, за ней - пустота, тьма, вечность...
|
|
|
26/12/2012
lululal:
Завтрашние питерцы могут уехать в Новом году. Чтой-то вы их потеряете?
Завтрашние питерцы могут уехать в Новом году. Чтой-то вы их потеряете?
у нас ассортимент под НГ, как подарки хорошо идет, тут народ в Москве то некоторый требует чтобы успели до НГ.
|
|
|
26/12/2012
А вообще у Аксиомуса курьеры мировые дядьки. Вот пока я писал пост про то, что без звонка не отправляем, позвонил курьер говорит сеть занята у клиентоса, проверил не дозвон с трех операторов, такое случается у ОПСОСов, предлагает поехать без звонка домофон подъезд указан, говорю езжайте, через некоторое время курьер перезвонил и сказал, что доставил удачно. вот так
 |
|
26/12/2012
yohoho:
Сегодня кстати последний день отгрузки на питерские доставки в этом году. Жалко конечно завтрашних питерцев потеряем
Сегодня кстати последний день отгрузки на питерские доставки в этом году. Жалко конечно завтрашних питерцев потеряем
Как последний? В новостях указано 28 декабря.
|
|
|
26/12/2012
Login001:
Как последний? В новостях указано 28 декабря.
Как последний? В новостях указано 28 декабря.
так на доставку они в этом году не попадут, а отправлять товар на праздники тоже не хочется ибо клиенты народ не постоянный могут и передумать несколько раз
|
|
|
26/12/2012
Почему не попадут-то? Завтра отправят, в субботу доставят.
|
|
|
26/12/2012
Login001:
Почему не попадут-то? Завтра отправят, в субботу доставят.
Почему не попадут-то? Завтра отправят, в субботу доставят.
это если через день, раньше до НГ так было, а сейчас 2 дня поэтому 26 число было последнее число отправки в питер на доставку 29 числа. Это было в новостях
Ответить
Читайте также
 |
Татьяна Добротворская
IML, Региональный директор по развитию партнерской сети |
19/02/2021
Какая выгода от открытия ПВЗ? Как правильно выбрать местоположение? Какие риски существуют? Какие документы необходимы для открытия ПВЗ?...
Подробнее
 |
Александра Васильева
Практикующий юрист, Частная Практика |
19/11/2020
Довольно много споров в предпринимательской практике возникает в вопросе поставки товара. Что должно быть в договоре? Разбираемся с экспертом...
Подробнее
 |
Владимир Анисимов
директор по разработке ПО, группы компаний Assist |
24/04/2018
Как оптимально организовать антифрод-защиту в интернет-магазине...
Подробнее
16/04/2018
Зато их можно будет получить без паспорта...
Подробнее
14/09/2012
Служба экспресс-доставки DPD в России начала принимать у физических и юридичеcких лиц оплату наличными и банковскими картами. Юрлицам теперь предоставляются все необходимые для налоговой документы...
Подробнее
