Форум
Читайте нас также:

об электронной торговле - для интернет-магазинов и ритейла. портал и сообщество

Форум

Аксиомус - кто с ними работает?



Ссылка на сообщение weter188


Таже самая проблема с отклоненным заказом, еще сказали что до конца года не доставят, так как не проходит по габаритам т.е. 2 года каждый день доставляли а теперь нет ))))))



Ссылка на сообщение yohoho


неактуально



Ссылка на сообщение yohoho


Апдейт: Ниактуальная информация в системе обзвонили клиентов, всем доставляют сегодня. Ужас!!! Кому верить ? :D

Может представитель аксиомуса даст комментарий по этой ситуации



Ссылка на сообщение Xel


Если вы сдавали заказы на Питер в пятницу, значит уехать они должны - в понедельник, во вторник в Питере, а доставка в последние дни года - всегда перенапряжена. Мы клиентов ориентируем на + два дня.

И, когда наплыв заказов меньше, статусы меняются как часы :) А сейчас есть отставание, да. Т.е. заказ вполне может быть уже доставлен, клиент счастлив, а статус - меняется позже. С января все в норму войдет.



Ссылка на сообщение yohoho


Xel:

Если вы сдавали заказы на Питер в пятницу, значит уехать они должны - в понедельник, во вторник в Питере, а доставка в последние дни года - всегда перенапряжена. Мы клиентов ориентируем на + два дня.

И, когда наплыв заказов меньше, статусы меняются как часы А сейчас есть отставание, да. Т.е. заказ вполне может быть уже доставлен, клиент счастлив, а статус - меняется позже. С января все в норму войдет


мы делаем также +2 дня это требование аксиомуса

мы обзвонили часть клиентов у кого доставка была с 10 до 18 всем довезли, в системе дата стоит завтра . Просто позвонила клиентша у которой с 18 до 22 мы и засомневались глянули систему и ужаснулись.

Вообщем это похоже на программный сбой.

Самое интересное смотреть заявки с доставкой на завтра в статусе выполнено :D

вообщем пост я потер ибо инфа там неверная, просто где-то что-то сбойнуло.



Ссылка на сообщение Xel


MTS9152388023:

, что заявка отменена по такой-то причине. Т.Е. мы видимо должны обладать способностями видеть мысленно что,как и почему.



:D У нас в октябре был клиент, который три раза переносил доставку, потом дождался курьера и отменил заказ. Всем офисом до сих пор думаем - и что это было? Т.е. с клиентом велись переговоры нашими сотрудниками, мы предлагали - другую дату, время, место и даже отменить заказ, но он уперто стоял что заказ ему - вот прям нужен-нужен. И что может написать курьер, который исправно три дня подряд ездил на этот адрес? Кстати коробка была даже не распечатана, в момент вручения заказа с клиентом беседовал наш сотрудник.

:D



Ссылка на сообщение lululal


Ребят, а как вы ориентируете клиентов на плюс два дня? Они спокойно на это реагируют?
Нам вчера пришло уведомление, что на Питер может быть задержка плюс день из-за опозданий транспорта. Так мы растерялись и не знаем, что клиентам говорить. Что доставка 28-29 с 10 до 18 и вы в это время должны быть на месте?



Ссылка на сообщение yohoho


lululal:

Ребят, а как вы ориентируете клиентов на плюс два дня? Они спокойно на это реагируют?
Нам вчера пришло уведомление, что на Питер может быть задержка плюс день из-за опозданий транспорта. Так мы растерялись и не знаем, что клиентам говорить. Что доставка 28-29 с 10 до 18 и вы в это время должны быть на месте?

Просто говорим ближайшая дата доставки в СПб блаблабла, связано с большим потоком заказов и нагрузкой курьеров. Реагируют как правило все ок. Главное всегда говорить правду - это работает 100 процентов. По интервалу говорим, что курьеры заранее звонят минимум за полчаса и убедительная просьба держать телефон включенным, что курьера без звонка не отправим. Хотя был интересный случай: звонок, курьер аксиомуса, заявка номер, телефон не доступен, проверяем правда, говорим езжайте без звонка, через некоторое время курьер перезванивает и смеясь рассказывает, что клиентка товар приняла, а телефон выключила, потому что с молодым человеком поругалась.

Сегодня кстати последний день отгрузки на питерские доставки в этом году. Жалко конечно завтрашних питерцев потеряем :) :D



Ссылка на сообщение lululal


Завтрашние питерцы могут уехать в Новом году. Чтой-то вы их потеряете? :)
Про два дня писать - длинный текст, у нас клиенты читать ваще не умеют.

Вспомнил... :) На днях клиент пишет, мол, ля-ля-ля, мне надо курьера срочно, а то уйду на фиг и идите со своим заказом.
Мы ему пишем, что у вас доставка по плану тогда-то, на всякий случай телефоны курьерской службы. Делаем пробел в строчку и пишем телефоны курьерской службы.

В ответ приходит письмо; "Спасибо. Дайте телефон курьерской службы". Мы чуть не умерли... ибо одна пустая строчка в письме - это уже непреодолимый барьер, за ней - пустота, тьма, вечность... :)



Ссылка на сообщение yohoho


lululal:

Завтрашние питерцы могут уехать в Новом году. Чтой-то вы их потеряете?


у нас ассортимент под НГ, как подарки хорошо идет, тут народ в Москве то некоторый требует чтобы успели до НГ.



Ссылка на сообщение yohoho


А вообще у Аксиомуса курьеры мировые дядьки. Вот пока я писал пост про то, что без звонка не отправляем, позвонил курьер говорит сеть занята у клиентоса, проверил не дозвон с трех операторов, такое случается у ОПСОСов, предлагает поехать без звонка домофон подъезд указан, говорю езжайте, через некоторое время курьер перезвонил и сказал, что доставил удачно. вот так :D



Ссылка на сообщение Login001


yohoho:

Сегодня кстати последний день отгрузки на питерские доставки в этом году. Жалко конечно завтрашних питерцев потеряем

Как последний? В новостях указано 28 декабря.



Ссылка на сообщение yohoho


Login001:

Как последний? В новостях указано 28 декабря.

так на доставку они в этом году не попадут, а отправлять товар на праздники тоже не хочется ибо клиенты народ не постоянный могут и передумать несколько раз :D



Ссылка на сообщение Login001


Почему не попадут-то? Завтра отправят, в субботу доставят.



Ссылка на сообщение yohoho


Login001:

Почему не попадут-то? Завтра отправят, в субботу доставят.



это если через день, раньше до НГ так было, а сейчас 2 дня поэтому 26 число было последнее число отправки в питер на доставку 29 числа. Это было в новостях






Ответить



:D
:)
:(
:o
:shock:
:?
8)
:lol:
:x
:P
:oops:
:cry:
:evil:
:twisted:
:roll:
:wink:
:!:
:?:
:idea:
:arrow:
:|
:mrgreen:







2001 - 2017 © Оборот.ру. Все права защищены