Зачем нужна автоматизация торговли на маркетплейсах?

Последнее время большинство компаний перестраиваются под тренды ecommerce и уходят в онлайн, чтобы не потерять покупателей (пандемия скорректировала планы многих). И наиболее удобным и выгодным решением становится размещение товаров и услуг на популярных маркетплейсах России (Ozon, Wildberries, СберМегаМаркет (ex. goods.ru), Яндекс.Маркет и AliExpress). 

Одни уже давно изучили площадки и наращивают обороты, другие только начинают продавать. Но и у новички, и у опытные селлеры часто сталкиваются с трудностями в процессах обработки заказов через личный кабинет маркетплейса, когда их количество растет. Продавцам необходимо совершать большое количество действий как в личном кабинете маркетплейса, так и отдельных системах продавца (складская и учетная).

Сложностей поставщикам добавляет и процесс ручной обработки заказов, а также нарушение в сроках отгрузки товаров. Чаще всего это происходит, когда продавец работает сразу с несколькими маркетплейсами, учитывая нюансы каждого. Все это влияет на рост количества отмен заказов, на снижение рейтинга продавца, а также подобные ошибки приводят к блокировкам аккаунта, что полностью останавливает процесс торговли.

Для устранения ошибок и увеличения скорости обработки заказов сейчас многие продавцы начали рассматривать автоматизацию торговли на маркетплейсах посредством проведения интеграции складских и учетных систем с торговыми площадками. 

Кто-то идет более долгим путем, проводя интеграцию самостоятельно, другие же выбирают путь проще и зачастую дешевле, так как не нужно заниматься дополнительной разработкой. Они обращаются к готовому решению, которое включает в себя полную интеграцию с маркетплейсами и весь набор функционала, который позволяет вести все необходимые операции по работе с заказами (прием, обработка, комплектация и отгрузка), а также работать с бухгалтерской и управленческой отчетностью, вести полный учет взаиморасчетов с маркетплейсами.

RDV Маркет – готовый продукт для автоматизации торговли на маркетплейсах 

Сейчас на рынке есть готовое решение для бесшовной интеграции – RDV Маркет. Продукт разработан на знакомой многим платформе 1С – более 70% компаний ведут свой учет в данной системе. Решение совместимо с основными конфигурациями – 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация и 1С:Управление торговлей.

Архитектура решения выполнена с учетом того, чтобы поставщики могли быстро подключить новые площадки, что станет плюсом к масштабированию продаж без серьезных финансовых затрат. Продавцы будут работать в одном месте с набором полезных инструментов для повышения эффективности управления торговлей на маркетплейсах.

Разберем более детально, какие плюсы получат селлеры, работая с готовым решением RDV Маркет.

1. Автоматическое подтверждение заказов

В сервисе настроено автоматическое подтверждение заказов с маркетплейса на основании количества остатков на складе, а также есть возможность резервирования товаров на складе. Благодаря этому сокращаются трудозатраты менеджера по части подтверждения заказов.

2. Автоматическое обновление цен и остатков с учетом резервов 

При поступлении заказов со всех каналов продаж формируется автоматический резерв на товары, и в онлайн-режиме обновляются остатки и цены. Благодаря своевременному резерву товаров под заказы сводится к нулю вероятность попадания в бан маркетплейса.

3. Одно окно для мониторинга заказов по всем маркетплейсам (актуальные статусы, отмены и возвраты)

Настроено автоматическое получение статусов по заказам от маркетплейсов для своевременного контроля по всем операциям, связанных с заказами (по доставке, отменам и возвратам).

4. Единое рабочее место для работников склада (все задания формируются в одном месте, упаковка, маркировка и отгрузка)

После подтверждения заказа важно максимально быстро отправлять задание на склад для оперативной отгрузки. Для обработки большого количества заказов настроено единое место для кладовщика, в котором есть единый лист подбора по товарам, удобный инструмент для упаковки, а также массовая печать этикеток и процесс отгрузки. Это позволяет своевременно отгружать заказы на маркетплейс, что положительно влияет на рейтинг продавца.

5. Контроль по взаиморасчетам с маркетплейсами

Для учета и аналитики по продажам на маркетплейсе в RDV Маркет ведется полный контроль по доставленным заказам, возвратам и учет по оплатам заказов.

6. Подробные аналитические отчеты

Для принятия решений по развитию продаж на маркетплейсах необходимо проводить корректный анализ. Для этого в RDV Маркет настроена необходимая аналитика:

• общий отчет (дашборд) по всем маркетплейсам с указанием долей, обороту и количества заказов;
• отчет по категориям с разбивкой по маркетплейсам для выявления бестселлеров и контроля рентабельности;
• аналитика продаж по конкретным периодам (например, в период распродаж, проведения акций);
• операционный отчет по товарам, переданным на маркетплейсы для контроля по доставке.

7. Своевременное пополнение склада при увеличении продаж на маркетплейсах.1

На основе отчетов по продажам в системе можно выстраивать подробные прогнозы, какие товары пользуются спросом для своевременного пополнения остатков на складе.

Более подробно узнать о том, как подключиться к RDV Маркет, посмотреть видеообзоры с разными маркетплейсами можно в Академии RDV.

С учетом роста популярности выхода на маркетплейсы готовое решение поможет поставщикам оперативнее запускать продажи, увеличивать скорость обработки заказов и, конечно, минимизировать количество частых ошибок (отмены, нарушение сроков отгрузки и т.п.). Все это напрямую будет влиять на высокие показатели доходности продаж.

8. Быстрое погружение в работу с разными маркетплейсами без затрат времени на обучение каждой площадки

Еще одним плюсом, особенно для новичков, является то, что, работая с несколькими маркетплейсами, или при подключении нового, не нужно тратить время на разбор нюансов каждого –  потребуется только изучить функционал единой системы (для этого есть подробные и простые инструкции), куда интегрированы площадки. Таким образом, продавец сразу переключается на работу  с заказами и успешно стартует в продажах. 

С учетом роста популярности выхода на маркетплейсы готовое решение поможет поставщикам оперативнее запускать продажи, увеличивать скорость обработки заказов и, конечно, минимизировать количество частых ошибок (отмены, нарушение сроков отгрузки и т.п.). Все это напрямую будет влиять на высокие показатели доходности продаж. 

Более подробно узнать о том, как подключиться к RDV Маркет, посмотреть видеообзоры с разными маркетплейсами и задать вопросы о работе готового решения можно в Академии RDV.