подписка
Подписаться
20/05/2021

Как изменения на рынке маркетплейсов влияют на организацию доставки. Мнения экспертов

Как изменения на рынке маркетплейсов влияют на организацию доставки. Мнения экспертов

На рынке маркетплейсов постоянно происходят изменения, вводятся новые схемы работы и условия взаимодействия с продавцами. Все это оказывает непосредственное влияние на организацию доставки. 

Чтобы получить представление о том, как сейчас обстоят дела с логистикой при работе с маркетплейсами, экспертам было задано несколько вопросов.

 

 

  1. Как в России сейчас развивается рынок маркетплейсов? Есть ли отличия по сравнению с предыдущим годом?
  2. Изменили ли маркетплейсы условия работы с продавцами в 2021 году? Это как-то отразилось на работе транспортно-логистических компаний?
  3. По какой схеме продавцам лучше работать с маркетплейсами? Если говорить про доставку, то как и при каких вариантах задействованы логистические компании?
  4. Как вы считаете, каким продавцам выгоднее работать через маркетплейс, а каким – через собственный интернет-магазин, и почему (в целом и с точки зрения логистики – хранение, сборка, перевозка, возвраты)?
  5. Как вы оцениваете перспективы дальнейшего развития маркетплейсов в нашей стране?

Александр Митюков, координатор Межрегиональной ассоциации курьерских служб

Александр Митюков (1)

1. Как в России сейчас развивается рынок маркетплейсов? Есть ли отличия по сравнению с предыдущим годом?

Взрывной рост прошлого года несколько замедлился и сейчас наблюдается явная тенденция к стабилизации. Несмотря на появление множества маркетплейсов на рынке, большую его часть делят 5-6 игроков. Укрупнение площадок продолжится за счет увеличения количества поставщиков внутри платформ. Значительные финансовые ресурсы крупнейших маркетплейсов позволят им еще больше увеличить долю рынка и эффективнее привлекать как заказчиков, так и поставщиков товаров и услуг. Курьерским компаниям это прибавит работы с поставщиками на крупных маркетплейсах. Качество отработки "последней мили" будет определяющим при выборе поставщика услуг курьерской доставки.

2. Изменили ли маркетплейсы условия работы в 2021 году? Это как-то отразилось на работе транспортно-логистических компаний?

На крупных маркетплейсах, где присутствует большое количество поставщиков, правила для транспортно-логистических компаний не изменились. Изменились условия: сроки, стоимость, качество доставки. Поставщики заинтересованы в том, чтобы товар доставлялся заказчику быстрее, дешевле, в целости и сохранности, улыбающимся курьером и желательно понятно изъясняющимся на русском языке.

3. По какой схеме продавцам лучше работать с маркетплейсами? Если говорить про доставку, то какие нюансы важно учитывать при разных вариантах взаимодействия с маркетплейсами?

Данный вопрос лежит исключительно в плоскости договорных отношений поставщика (продавца) и витрины (маркетплейса).

4. Как вы считаете, каким продавцам выгоднее работать через маркетплейс, а каким – через собственный интернет-магазин, и почему (в целом и с точки зрения логистики – хранение, сборка, перевозка, возвраты)?

Работая и через маркетплейс, и через собственный магазин, продавец всегда должен решать одни и те же задачи: предлагать покупателю товар самого высокого качества, по самой выгодной цене, осуществлять доставку в заявленные сроки на выгодных условиях (платно/бесплатно).

Работая от своего интернет-магазина, продавец вправе самостоятельно регулировать стоимость доставки, договариваясь с логистической компанией. Работая с маркетплейсом, он будет вынужден принимать условия и требования витрины относительно средней цены на товар и сроков доставки. Чтобы соответствовать требованиям маркетплейса, продавец будет вынужден привлекать курьерскую службу с высоким качеством доставки, высокими KPI, способную полностью удовлетворить требования витрины. С другой стороны, размещение его товаров на крупном маркетплейсе позволит существенно увеличить количество реализуемой продукции и соответственно доставки, что на больших объемах может быть значительно выгоднее, нежели торговать от своего магазина, с существенными вложениями в продвижение собственной витрины.

5. Как вы оцениваете перспективы дальнейшего развития маркетплейсов в нашей стране?

По моему мнению, в ближайшее время остановится рост количества вновь создаваемых маркетплейсов и продолжится тенденция к укрупнению площадок – основных игроков рынка. Это неизбежно и вполне логично.

 

Алексей Шулев, генеральный директор HermesRussia

Алексей Шулев

1. Как в России сейчас развивается рынок маркетплейсов? Есть ли отличия по сравнению с предыдущим годом?

В прошлом году мы наблюдали значительное увеличение объемов доставки, и до сих пор количество заказов остается на высоком уровне. Очевидно, люди оценили удобство и безопасность онлайн-торговли. Уже сегодня можно с уверенностью сказать, что эта тенденция продолжится в 2021 году. Ключевым драйвером роста бизнеса Hermes в России на ближайшие несколько лет будет дальнейшее развитие сегментае-commerce.

Многие компании начали продавать через маркетплейсы в 2020 году. При этом кто-то закрыл свои магазины, кто-то не стал это делать. У всех разные стратегии, но однозначно мы наблюдаем, что маркетплейсы занимают сейчас большую долю в продажах.

Для потребителей – это экономия времени и возможность приобретать разные категории товаров на одной площадке, а для интернет-магазинов – драйвер продаж. Следовательно, развитие маркетплейсов расширяет возможности совершения покупок в интернете.

Логистические операторы одни из первых почувствовали перераспределение каналов продаж. Наша общая цель состоит в том, чтобы доставить клиенту его заказ, где бы он ни находился, и независимо от способа приобретения товара: на маркетплейсе или напрямую в интернет-магазине.

5. Как вы оцениваете перспективы дальнейшего развития маркетплейсов в нашей стране?

Как правило, продавцы, представленные намаркетплейсах из первой десятки, работают в мультиформатном режиме. То есть, они обеспечивают комплектацию заказов как для собственных интернет-магазинов, так и для маркетплейсов. Причем для последнихэто делается в двух форматах: либо доставки партии товаров до площадки, либо поставки уже собранных заказов.

Хотелось бы отметить, что те продавцы, которые начинают работать с одним маркетплейсом, через некоторое время интересуются работой и с другими площадками. Сегодня складская инфраструктура маркетплейсов очень разнообразна –  каждая площадка избрала для себя тот или иной способ работы. Мы считаем, что в среднесрочной перспективе (3-5 лет) форматы работы намаркетплейсах постепенно будут стандартизироваться. А главным драйвером развития станет выстраивание эффективной логистики и увеличение географии присутствия, в том числе за счет увеличения сети пунктов выдачи заказов и числа постаматов. На сегодняшний день это самый популярный способ получения заказа у покупателей. За последний год им пользовались около 68% онлайн-покупателей. В планах Hermes продолжать увеличивать сеть пунктов выдачи.

Также мы наблюдаем большой интерес со стороны маркетплейсов к логистическим операторам. Регулярно получаем от них запросы на сотрудничество. Мы видим себя неотъемлемой частью процесса взаимодействия между онлайн-площадками и клиентами и, следовательно, активно идем в эту нишу. Сегодня мы ведем переговоры о сотрудничестве и синергии с ТОП-10 маркетплейсов.

 

Алексей Вайсберг, директор по развитию логистического оператора Logsis

А. Вайсберг

1. Как в России сейчас развивается рынок маркетплейсов? Есть ли отличия по сравнению с предыдущим годом?

Мы как курьерская компания, естественно, видим определенное перетекание объемов продаж из самостоятельных интернет-магазинов в торговые площадки. Некоторые небольшие бизнесы даже закрываются, передавая весь объем своих интернет-продаж в маркетплейсы. Также мы отмечаем развитие нишевых торговых площадок с достаточно специфичными запросами к логистам: и в части оформления документации, и ИТ-интеграции, и обработки заказов. У нас сейчас существует пул клиентов, которые продают товары как от своего имени, так и продукцию мерчантов от имени продавцов. Это крупные нишевые магазины в категориях товаров для детей, DIY и т.д. Очевидно, что этот тренд сохранится – крупные игроки, имеющие развитую собственную клиентскую базу и мощные маркетинговые инструменты, будут оптимизировать работу с товарами и больше внимания уделять продажам сторонних товарных предложений в рамках той ниши, в которой работают. При этом маркетплейсы с огромным ассортиментом, разумеется, продолжат собственное развитие.

2. Изменили ли маркетплейсы условия работы с продавцами в 2021 году? Это как-то отразилось на работе транспортно-логистических компаний?

Существенное изменение, которое сейчас формирует определенный тренд на рынке, – это доставка силами продавца (DBS – DeliverybySeller). Пока такое предложение еще не апробировано большинством ритейлеров: многие просто не понимают, как с этим работать. Но мы видим интересную перспективу оказания комплексной услуги для небольших интернет-магазиновв части как доставки заказов в распределительные центры торговых площадок, так и поддержки программы DBS для таких клиентов нашей компании.

3. По какой схеме продавцам лучше работать с маркетплейсами? Если говорить про доставку, то как и при каких вариантах задействованы логистические компании?

Не может быть "правильного" ответа на этот вопрос. Давайте не предполагать за покупателя, что лучше – он способен выбрать свое персональное удобство.

Доставка силами торговой площадки – это низкая стоимость и доступ к кросс-категорийному ассортименту, но и длительный срок. Доставка силами продавца – это, в первую очередь, скорость. Но в таком случае предложение ограничивается ассортиментом конкретного продавца, а стоимость неизбежно растет.

Рынок уже сейчас способен предложить покупателю выбор.

4. Как вы оцениваете перспективы дальнейшего развития маркетплейсов в нашей стране?

Как и во всем мире, маркетплейсы в России будут расти еще длительное время. Рынок еще далеко не поделен, гонка бюджетов пока не прекратилась.

Маркетплейс – это огромный и самый разнообразный набор маркетинговых инструментов, логистических преимуществ, привлекательных ценовых предложений. Думаю, что доля продаж через торговые площадки в скором будущем достигнет 75-80% от всего объема онлайн-продаж, если этот показатель уже не достигнут.

 

Денис Гладкий, директор по электронной коммерции FM Logistic в России

Денис Гладкий (2)

1 и 3. Как в России сейчас развивается рынок маркетплейсов? Есть ли отличия по сравнению с предыдущим годом? И по какой схеме продавцам лучше работать с маркетплейсами? Если говорить про доставку, то как и при каких вариантах задействованы логистические компании? 

На рынке маркетплейсов существует тенденция к развитию системы fulfillment by seller (фулфилмент силами продавца). В прошлом году она только набирала обороты, а сейчас стала устойчивым трендом. Связано это с тем, что маркетплейсы по мере своего роста стараются найти методы оптимизации логистики. Продавец в таком случае задействует собственные логистические схемы, что добавляет гибкости в решениях по фулфилменту и доставке. Он также сможет управлять своими расходами и оптимизировать потоки, а также осуществлять упаковку по своим стандартам.

4. Как вы считаете, каким продавцам выгоднее работать через маркетплейс, а каким – через собственный интернет-магазин, и почему (в целом и с точки зрения логистики – хранение, сборка, перевозка, возвраты)? 

Крупные игроки совмещают использование собственных сайтов и маркетплейсов, поскольку у последних есть преимущество в виде большого трафика, который при грамотном маркетинге конвертируется в рост продаж. По этой причине торговые площадки по-прежнему очень востребованы. Мы предлагаем решения как для маркетплейсов, так и для отдельных продавцов.

5. Как вы оцениваете перспективы дальнейшего развития маркетплейсов в нашей стране?

По нашим прогнозам, в течение трех-пяти лет рынок e-commerce будет расти, как и маркетплейсы, которые пока не достигли пределов своего развития.

Прокомментировать
Форматирование текста
Читайте также
Сергей Б.
Владелец, Руководитель, Торговля (Интернет-магазин / ритейл / B2C, небольшая компания)
25/05/2021
Какие документы о происхождении товара требуют Озон и Вайлдбериз 11
Перейти к исходному сообщению
Спасибо за ответ, но есть еще несколько вопросов: Всю выручку с маркетплейсов Вайлдбериз и Озон возможно принять исключительно на р/с. Но ведь если я сделаю документы, как будто я закупил у другого Ип Еще...
Спасибо за ответ, но есть еще несколько вопросов: Всю выручку с маркетплейсов Вайлдбериз и Озон возможно принять исключительно на р/с. Но ведь если я сделаю документы, как будто я закупил у другого Ип или ооо то и на наклейках ЕАС надо тоже импортера ставить не меня а другого? И договор с брендом (по правилам маркетплейсов) тоже на него же менять?
Планируемый оборот 600 тысяч рублей в мес. При таком обороте на практике быть проверки документов о происхождении товаров? И эти проверки как правили инициируются налоговой или самими маркетплейсами? Моему Ип 12 лет. Свернуть
Andry Flandinet  Andry Flandinet ИП, MC


= если я сделаю документы, как будто я закупил у другого Ип или ооо то и на наклейках ЕАС надо тоже импортера ставить не меня а другого?
- маркировать ЕАС должен производитель или поставщик (участник ВЭД) при поставке товаров на внутренний рынок.
= И договор с брендом (по правилам маркетплейсов) тоже на него же менять?
- Тот, кто продает товар с чужим ТЗ, должен иметь бумажку, что делает это легально. Законодательство допускает использование товарного знака:
а) Правообладателем товарного знака.
б) Лицом, которому правообладателем предоставлено право использования на основании лицензионного договора.
в) Лицом, осуществляющим использование товарного знака под контролем правообладателя.
То есть, надо обратиться к официальному поставщику товаров с товарным знаком и "договориться" (заключить договор) о реализации этой продукции.

Андрей, проще всего не забивать себе голову одним маркетплейсом (кстати, на Сбер Мега Маркете не так много поставщиков - в моей категории, по меньшей мере - лояльные условия и амбициозные планы), а обратиться к их технологическим партнёрам. Тогда лично вы не рискуете, что ваш товар "стухнет" на каких-нить "Диких ягодах", будет быстрый старт продаж на всех площадках через один ЛК и с единым центром управления, нет минимального порога входа (хоть один товар) и т. д.
И, самое главное - товары отгружает "технологический партнёр" и он же отвечает за соответствие требованиям меркетплейсов. То есть, вам там помогут решить все вопросы и обезопасить свои риски.
Минус фулфилмента - до 150 рублей за комплектацию и отгрузку 1 позиции, но можно отгружать через их доставку.

= Планируемый оборот 600 тысяч рублей в мес. При таком обороте на практике быть проверки документов о происхождении товаров? - Это такие копейки ... я имел оборот 2-3 млн руб. в месяц (в основном, наличные), уставной капитал был 100.000 (рег. в 2013 году), юр. адрес - в церкви на Бакунинской :) ))), я снял все деньги со счетов и забросил ООО в 2016. Так его закрыли только в прошлом году, о чем мне радостно сообщили в отказе на регистрацию нового ООО и что я смогу опять стать "генеральным" только через 3 года.....
Власть ворует лимонами и ярдами, у всех чиновников в стране рыло в пуху по самые бёдра, до этой мелочёвки никому дела нет. Если не настучат).
На практике - по недоимкам, если выявят, у вас будут гражданские отношения и КоАП, а не уголовка и УК РФ. А "гражданские отношения" - это ерунда.

Единственно, что лучше всего в этой стране, если ведёте бизнес как ИП, не иметь никакого имущества. Я лично даже выписался на адрес администрации Воронежа и больше пока прописываться нигде не собираюсь. Оформил временную регистрацию на 3 года у знакомых в МО, Туле и Липецке. Личные карты и счета открывайте в малых банках других регионов (где не прописаны и не зарегистрированы) - вас никто там не найдёт и наложит арест на счета.

Кстати, легализовать свой товар (если вам это надо, конечно), можете через закупку у любого "сдохшего" (закрытого) ИП. Лимит расчетов наличными по одному договору - до 100 000 рублей. Если ещё и сам ИП помер (такое бывает), то царствие ему небесное и пусть ФНС к нему лично обращается))). Китайцы обычно не ставят дату изготовления, так что пишите, что хотите в договоре. Свернуть
Спасибо за ответ, но есть еще несколько вопросов: Всю выручку с маркетплейсов Вайлдбериз и Озон возможно принять исключительно на р/с. Но ведь если я сделаю документы, как будто я закупил Еще...
Форум Ведение бизнеса Доставка и логистика
20/05/2021
Откроет ли Ozon собственный ресторанный агрегатор? И, вообще, почему возникает такой вопрос?
Официально компания ничего по этому поводу заявлять не хочет. Но была опубликована, а потом быстро исчезла интересная вакансия... Подробнее
20/05/2021
Работать курьером выгоднее, чем сидеть в офисе. Только не в Москве
ЦВР и ОНФ посчитали средние зарплаты курьеров отдельно по крупным городам и сравнили их со средней зарплатой в этих регионах. Цифры достаточно неожиданные... Подробнее