Кейс по продвижению интернет-магазина сантехники. SEO + Яндекс.Маркет

Представляем вашему вниманию кейс по стартовому продвижению интернет-магазина сантехники "Ванна-Хоум" от веб-студии DIUS. В материале рассмотрим шаги по внутренней оптимизации и настройке продаж через Яндекс.Маркет сразу после запуска интернет-ресурса.  

Задача, поставленная клиентом

Клиенту требовалось создание интернет-магазина сантехнических товаров с дальнейшим продвижением. Был необходим эффективный рабочий инструмент, посредством которого удалось бы продавать продукцию сразу же после запуска проекта. Еще на стадии разработки были предусмотрены эффективные мероприятия по SEO, сформирован общий план развития, принципы выгрузки товаров на маркетплейсы.

Поставленные цели

• Разработка и наполнение интернет-магазина.
• Оптимизация сайта по локомотивному направлению – чугунные ванны.
• Настройка и ведение контекстной рекламы.
• Настройка и оптимизация Яндекс.Маркета.
• Увеличение числа заказов, оформленных через сайт.
• Увеличение конверсии карточек товара.

Разработка интернет-магазина

В первую очередь, было зарегистрировано новое доменное имя – vanna-home.ru. Выбрано оно не случайно, ванны должны были стать основным товаром каталога. К домену сразу прикрутили "заглушку" с текстом, что сайт находится в разработке и скоро на нем появится подробная информация, а пока можно оформить заказ по телефону. Это было сделано для того, чтобы поисковики начали отсчет времени работы сайта, что важно для последующего продвижения, поскольку молодые сайты в течение года находятся под фильтрами "Песочница" и "Sandbox" Яндекса и Google соответственно.

Поисковые роботы определяют возраст нового ресурса не по дате регистрации домена, а с момента добавления новых страниц в поисковые индексы. Именно для этого еще на этапе разработки следует добавить страницу с контактной информацией, списком услуг, категорий товаров. По ней алгоритмы поисковиков фиксируют данные сайта.

Для интернет-магазина было придумано фирменное оформление, товары добавили в 8 разделов. Выбрали движок UMI CMS, достоинство которого – простота наполнения каталога продукцией, посредством модуля импорта и экспорта. Такой подход упростил и ускорил работу, так как клиент предоставил каталог товаров в электронном виде.

Для улучшения поведенческих факторов на сайте решено было предусмотреть набор функций:

• Дополнительная продукция в карточке.
• Наиболее продаваемые позиции – сквозной блок для всех групп каталога, формируемый через анализ статистики сделанных заказов.
• Раздел с продукцией, реализуемой по специальным предложениям.
• Шильдик "бесплатная доставка" для некоторых товарных категорий и отдельных позиций.
• Информационный блок, где демонстрируются ранее просмотренные клиентом позиции.
• Раздел для сравнения продукции.
• Вывод комплектующих, которые рекомендуется заказать вместе с основным товаром.
• Умный поиск, позволяющий посмотреть продукцию прямо из каталога, а не из информационных вкладок.

Чтобы улучшить конверсию сайта, была добавлена возможность оперативной связи с менеджером при помощи нескольких сервисов:

• Perezvoni.com, время обратного звонка с сайта – 28 секунд.
• Оформление заказа "в один клик" без предварительного добавления выбранной позиции в корзину.
• Подключение сервиса Jivosite для проведения консультаций в онлайн-формате.

Продуманы моменты, касающиеся технической, информационной поддержки ресурса:

• Написание, публикация новостей.
• Создание, размещение баннеров.
• Изменение оформления накануне торжественных, праздничных дат, Нового Года, 8 марта.
• Подготовка, оформление категорий под новые товары ассортимента.
• Корректировка информации в товарных карточках, будь то цена, характеристики, добавление новых фотографий.

Продвижение интернет-магазина

По просьбе клиента основным направлением продвижения стали ванны из чугуна. Из-за того, что сайт запустили недавно, SEO для него еще не было актуально. Поэтому было принято решение начать с контекстной рекламы в Яндекс и Google. Она дала быстрые результаты, пошел коммерческий трафик. Конечно, специалисты анализировали поведенческие факторы, добавляли новые позиции в каталог, расширяли список функций, доступных на сайте.

Параллельно была настроена выгрузка товаров на маркетплейсы поисковиков, с акцентом на Яндекс.Маркет. В контексте специалисты настроили кампании, предусмотрели соответствующие стратегии "Брошенная корзина". Это особая реклама, бегающая за посетителями, которые зашли на сайт, добавили в корзину некоторые товары, но покупку так и не оформили.

Дополнительно были внесены сведения об организации на Яндекс Карты. Правильно оформленная карта навигационного сервиса привлекает новых клиентов.

По итогу привлечения в интернет-магазин целевых посетителей, маркетологи проанализировали все факторы и составили ТЗ, в соответствии с которым можно было оптимизировать, доработать каталог:

• Разработка фильтра, поиска товара по основным показателям, ценным для пользователя. Эти показатели – тип, габариты, глубина, марка, модификация и прочее.
• Добавление блока похожих товаров на основе анализа продукции, уже находящейся в корзине. Товары, которые часто заказываются комплектом, добавляются к основному в качестве сопутствующих.
• Расположение в карточках ванн из чугуна блока "Ванны аналогичной длины".
• Разработка и внедрение прилипающего меню, позиция которого зафиксирована на странице независимо от ее прокрутки, из-за чего оно всегда в поле зрения пользователя.
• Для товаров разработаны шилдики "есть" и "нет в наличии". Это – важное требование SEO, так как отключение карточки товара ввиду его отсутствия – не лучшее решение, чреватое потерей позиций. Если товар снова доступен для заказа, приходится опять активировать и оптимизировать ее для поисковиков.
• Для основных разделов в каталоге были расширены блоки с быстрыми ссылками. Для этого использованы новые значения, наиболее интересные клиентам.
• Адаптивная верстка неоднократно была доработана, чтобы соответствовать требованиям мобильных устройств. Независимо от диагонали экрана, поиск нужного продукта, его добавление в корзину должны быть удобными.
• Выполнена пагинация в двух форматах – переключение по страничным плашкам или активация клавиши загрузки листинга продукции. Были проведены эксперименты, внедрены автоматические листинги при полной прокрутке страницы. Впрочем, желаемых результатов достичь не удалось, так что функцию откатили к стандартной версии.
• На ресурс регулярно загружается новая продукция, при этом доступны разные типы от одной марки. Чтобы любителям определенной марки было удобно, запустили разделы с брендами, где показаны только товары определенного производителя.
• Усовершенствована фильтрация по вторичным категориям. Теперь можно пользоваться выборкой по размерам, виду, что улучшило глубину просмотра.
• Скорректирована работа функции поиска. Теперь можно определять, где именно искать, по всему ресурсу или в пределах определенного каталога. Когда пользователь печатает запрос, показывается превью соответствующей карточки. Функция размещена в верхней части, для максимального удобства клиентов.
• Проведен тест со значком "Корзина", когда в нее добавляется товар. Даже такая мелочь влияет на поведенческие факторы, помогает добавить немного процентов к конверсии.
• Добавление отображение вспомогательного блока с возможностью оформления заказа.

Выполненные работы по рекламе и сайту помогли:

• Достигнуть топовых значений в 70% запросов из подобранного и утвержденного семантического ядра по локомотивным товарным категориям.
• Увеличить объем поискового трафика по значимым направлениям.
• Сделать контекстную рекламу прибыльной и увеличить её эффективность.
• Показатель общей конверсии (звонки, покупки онлайн, обращения через виджеты на страницах сайта) достиг трехпроцентного значения.

Оптимизация Яндекс.Маркета

При оптимизации рекламной кампании в Яндекс.Маркете основная задача – повысить видимость.

Для этого необходимо предусмотреть три условия:

1. Максимально полно и качественно заполнить карточки товаров на сайте.
2. Сделать небольшую аналитику выдачи подсказок на Яндекс.Маркете.
3. Добавить дополнительную информацию при выгрузке товаров на сервис.

Начнем с первого пункта. В поиске товаров на Яндекс.Маркете участвуют значения из двух полей "название товара" (name) и "описание" (description). И чем больше вариантов характеристик товара указано в этих двух полях, тем чаще ваша карточка будет показывать в результатах поиска.

При этом следует учесть:

1. У этих полей ограниченное количество выводимых символов. В названии – 120, в описании – 175.
2. Достаточно указать характеристики, которые участвуют в поисковых запросах посетителей.

Вот тут мы подходим к пункту два. Мы изучили подсказки в поисковике Яндекс.Маркет, а также то, как формируют названия и описания карточек конкуренты, которые участвуют в выдаче. На основе этого составили шаблон для названия и описания, по которому заполнили данные товарных категорий, выгружаемые на Маркет.

В результате при том же бюджете, что и был при первоначальном запуске Маркета, получилось:

• Увеличить охват показов в поиске Маркета в 3,6 раз, а на основном поиске Яндекса в 7,75 раз.
• Увеличить количество переходов на сайт из Маркета в 2,64 раза, из основного поиска Яндекса в 1,64 раза.
• Поднять количество покупок онлайн из Маркета в 1,64 раз.
• Увеличить средний чек в 1,91 раза.