Чего интернет-магазины ждут от "Черной пятницы"? - Oborot.ru
Подписка
Вестник электронной коммерции
Е-коммерция для занятых и ленивых
Интернет магазин. Пособие для директора
Управление ассортиментом в онлайн-торговле 
Поиск
На сайте (с учетом раздела)
В форуме
 
 

Тематический рубрикатор
Открытие бизнеса
 Бизнес-планированиеБизнес-планирование - форум
 Привлечение инвестицийПривлечение инвестиций - форум
 Название и регистрацияНазвание и регистрация - форум
 Создание сайтаСоздание сайта - форум
 ХостингХостинг - форум
 Первые шагиПервые шаги в электронной коммерции - форум

Привлечение клиентов
 Поисковики и сбытовая рекламаПоисковое продвижение и сбытовая реклама - форум
 Имиджевая рекламаИмиджевая реклама - форум
 Public RelationsPublic Relations - форум
 Нестандартные методы раскруткиНестандартные методы раскрутки - форум
 Эффективность рекламыЭффективность рекламы - форум

Удержание клиентов
 Дизайн и usabilityДизайн и usability - форум
 КонтентКонтент - форум
 CRM и взаимоотношения с клиентамиCRM и взаимоотношения с клиентами - форум

Ведение бизнеса
 АвтоматизацияАвтоматизация - форум
 Бухгалтерия и налогообложениеБухгалтерия и налогообложение электронной коммерции - форум
 БезопасностьБезопасность - форум
 Доставка и логистикаДоставка и логистика - форум
 Обучение и управление персоналомОбучение и управление персоналом - форум
 Общий менеджментОбщий менеджмент - форум
 Платежные системыПлатежные системы - форум
 Управление ассортиментомУправление ассортиментом - форум
 Юридические вопросыЮридические вопросы - форум

Тенденции развития
 Российские тенденцииРоссийские тенденции - форум


Главная  >> Ведение бизнеса >> 
Читайте также | Ваш комментарий
20.10.14 

Чего интернет-магазины ждут от "Черной пятницы"?

Чего интернет-магазины ждут от

Екатерина Мереминская, Игорь Бахарев

"В e-commerce частенько вспоминают стишок:

Говорят, под Новый год
Все вокруг сбывается,
Даже то, что за весь год
Сбыть не получается

Короче говоря, в распродажу продается все."

(директор по развитию многоканальных продаж "СК Кант" Василий Федосеев)

 

Более 200 крупнейших российских и иностранных интернет-площадок примут участие в распродаже "Черная пятница" или Black Friday. Из них порядка 100 – впервые. В 2014 году "пятница" растянется на 4 дня: с 19.00 27 ноября и до конца дня 30 ноября.

На основной площадке мероприятия - BlackFridaySALE.ru - готовятся к совокупному трафику не менее чем в 6-7 млн человек, с единовременной нагрузкой на сайт до 1,5 млн человек. Распродажа будет проходить как на сайте BlackFriday, так и на сайтах самих продавцов.

Oborot.ru расспросил компании, что дало им участие в "Черной пятнице" 2013 года и чего они ждут от грядущей распродажи.

Рост трафика и продаж

Управляющий директор KupiVip E-Commerce Services Мирослав Зубачевский рассказал, что средний прирост трафика новых пользователей на сайты брендов, выставленных в 2013 году на распродаже (Tom Tailor, Motivi, Mexx, "Снежная Королева", Alba). "Черной пятницы" в среднем составил 301%. Процент транзакций (нажатий кнопки "купить") - в среднем вырос на 762%. Средняя продолжительность посещения тоже выросла - в среднем на 14,6%.

"Черная пятница" – новый органический инструмент увеличения продаж, - говорит Зубачевский. - Анализируя многолетний опыт работы KupiVIP, как интернет-бизнеса, построенного на распродажах, именно из элементов краткосрочности сделки и большой скидки складывается новый тренд популярности Black Friday в России".

По данным, которые приводит Зубачевский, 82% россиян не могут устоять перед соблазном купить желанную вещь со значительной скидкой. При этом для 83% россиян главным фактором при выборе товаров в интернет-магазине является цена. "Интересный факт: около 28% покупателей начинают шоппинг около 12 часов дня", - добавляет он. 

Магазин Lamoda.ru тоже говорит об успешности Black Friday прошлого года, когда продажи компании значительно выросли по сравнению с предыдущим годом. "В этом году мы предугадываем еще больший рост, поэтому с нашей службой доставки проводятся все необходимые подготовительные работы для того, чтобы наш магазин осуществлял свою работу в том же режиме - покупатель получал свой заказ на следующий день даже в регионах", - рассказал управляющий директор и соучредитель Lamoda.ru Нильс Тонзен. "Черная пятница" — это запланированная акция нашей компании, и мы придаем ей особое значение", - говорит Тонзен.

Черная пятница дала "Сотмаркету" дополнительно 88 тысяч посетителей, рассказал Всеволод Страх. Посещаемость сайта подскочила до 350 тыс. Число заказов выросло примерно на 30%. При этом средний чек подрос на 1000 рублей.

Интернет-магазин Enter ожидает, что рост посещаемости сайта на распродаже составит 80%, а рост оборота по отношению к обычной пятнице будет троекратным.

Повышение статуса

В то же время, для многих участие в "Черной пятнице" - в первую очередь вопрос статуса, а не роста продаж.

Svyaznoy.ru собирается запустить точечную промо-акцию в интернет-магазине, механика которой сейчас находится в разработке. "Участие в Black Friday не приносит нам такого же экономического эффекта, как, например, еженедельные и ежедневные акции, которые "Связной" проводит в интернет-магазине, - призналась руководитель пресс-службы "Связного" Мария Заикина. - На сайте Black Friday указаны максимально возможные скидки до 90%, однако важно понимать, что на рынке электроники – имеются в виду сертифицированные товары - уровень наценки не позволяет делать такие скидки на товар". 

"В целом для любого бренда участие в Black Friday – отличный способ лишний раз напомнить о себе покупателю. Вполне возможно, что потребитель запомнит понравившийся товар и приобретет его чуть ближе к Новому году. И даже падающий сайт проекта не будет этому помехой" - добавляет Зубачевский.

Руководитель торговой площадки Tiu.ru Евгений Иванов отмечает, что конверсия в заказы на товары со скидкой обычно в 1,7 раз выше, чем на обычные товары. Однако "для небольших компании зачастую выгоднее использовать новинки, чем скидки и распродажи, так как у товаров со скидкой существенно ниже маржинальность", а это чувствительно для оборота, добавляет он.

Ошибки-2013

Участники вспоминают многочисленные фейлы предыдущей "Черной пятницы", но надеются, что на этот раз все будет лучше. Основной сайт проекта,  вспоминает Мирослав Зубачевский, не справлялся с огромным трафиком покупателей. "Надеюсь, что в этом году IT-специалисты русского Black Friday сработают так же эффективно, как и маркетологи", - замечает он.

"В прошлом году мы не были уверены в работоспособности сайта организаторов, и в итоге, к сожалению, сложности действительно были. Принятие решения об участии в мероприятии в 2014 году стало возможным, когда организаторы заверили нас, что ситуации, аналогичной прошлогодней, не повторится", - призналась руководитель пресс-службы "Связного" Мария Заикина.

"После "Черной пятницы" 2013 года появилось множество негативных отзывов: кто-то был недоволен работой сайта, а кто – то уличил участников распродажи в предварительном завышении цен", - вспоминает представитель "Молоток.ру" Виктория Крутиховская.

Некоторые компании, подтверждает Заикина, используют схему, когда компания повышает цены, чтобы потом дать мнимые скидки. Oborot.ru рассказывал о подобных схемах в прошлом году. Но для ряда компаний такой подход неприемлем с имиджевой точки зрения.

"Не стоит ожидать скидок 50% на товары из категории Электроника и Бытовая техника, потому что маржинальность на этот товар в онлайне в среднем около 15%.  А прошлогодние сетования касались в основном именно этой категории товаров", - добавляют в Enter.

 "Реальные скидки были только на одежду и аксессуары, в то время как пользователи ожидали скидок на все категории, включая трендовую электронику и бытовую технику", - подтверждает директор по маркетингу "Цифрового Альянса" Илья Болтнев.

Были и другие накладки. "Хотя в прошлом году, были заявлены как одни из участников Black Friday 2013, из-за технического сбоя на стороне организаторов наши товары не попали на сайт мероприятия. В этом году мы все же планируем поучаствовать в коалиционной распродаже Black Friday 2014, однако часть товаров со скидкой будет доступна только на нашем сайте", - говорит директор по маркетингу магазина "Сотмаркет" Амбарцум Амаякян.

Собрав обратную связь от покупателей по итогам первых акций – а они в таком масштабе впервые стали проводиться в РФ пару лет назад – ритейлеры учли ошибки, надеется глава пиар-службы "М.Видео" Антон Пантелеев.

Что продают и покупают?

"Самым популярным товаром Black Friday как на западе, так и в России, с точки зрения покупателя, являются всевозможные гаджеты. На втором месте я бы разместил дизайнерскую одежду, на третьем и четвертом местах – бытовую технику и продукцию Apple", - перечисляет управляющий директор KupiVip E-Commerce Services Мирослав Зубачевский.

"Наиболее релевантный товар для распродаж – тот, что не является предметом повседневной необходимости", - считает он. Кроме того, думает Зубачевский, на распродажах  зачастую покупают тот товар, который потребитель хочет приобрести, но по каким-то причинам все время откладывает покупку. "Распродажа – именно та ситуация, которая ментально разрешает человеку здесь и сейчас потратить деньги именно на то, что так давно хотелось купить", - резюмирует он.

В "Сотмаркете" рассказали, что они готовят к Черной пятнице скидки от 15 до 60%, в том числе в сегменте электроники, на такие ожидаемые товары как iPhone, iPod, iPad MacBook и другие. Проблема, говорит Амбарцум Амаякян, в том, что популярные позиции со скидками всегда в дефиците. "Особенностью распродаж у нас часто становится разнородность корзин. Покупают не только для себя, но и для близких, друзей", - добавляют в "Сотмаркете".

У покупателей самой большой популярностью на распродажах, особенно на Black friday, пользуется цифровая техника, подтверждает Пантелеев. "В первую очередь популярные сейчас смартфоны, планшеты, игровые консоли. Это связано как с тем, что они очень быстро обновляются, так и с тем, что именно их принято покупать в сезон перед новым годом", - говорит он.

В Enter.ru отмечает, что лучше всего уходят те товарные категории, на которые компании могут предоставить максимальные скидки. Это товары для дома, ювелирные украшения, спорттовары, мебель и прочее. "Точно не электроника и бытовая техника, так как на сертифицированный и официальный товар этих категорий невозможно дать большие скидки", - говорит пресс-секратерь компании Екатерина Белоусова.

Так что наблюдается некий конфликт между покупателем и продавцом: покупатель ждет скидок на технику, а компании не могут ему ее дать.

Black Friday- отрасли

Такие акции как "Черная пятница" важны для отрасли - именно они привлекают потребителей в онлайн, воспитывают культуру онлайн-потребления и информируют о стандартах отрасли, считают в Enter.

"Совместное участие в глобальной акции "Черная Пятница" многих магазинов создает эффект синергии, подготавливает покупателя, обеспечивает большой рекламный эффект, - говорит руководитель интернет-магазина мебели "Столплит" Алексей Абакумов. - Магазины, сделавшие интересное предложение клиентам, могут серьезно повысить выручку в дни распродаж".

Магазин спортивного снаряжения и одежды Кант пока не решил, участвует ли он в "Черной пятнице". "Мы сейчас активно обсуждаем наше участие - как внутри компании и с техническими специалистами (хостинг, разработчики сайта), так и с организаторами мероприятия, - говорит директор по развитию многоканальных продаж СК Кант Василий Федосеев. - В настоящее время мы разрабатываем полностью новый сайт на новом движке, и боевой запуск планируется буквально за неделю до ЧП. Пытаемся понять, сможем ли сходу пройти этот "стресс-тест".

"Резюмируя, можно проследить крепкую связь, между растущей популярностью Black Friday в России и появившейся в последние 2-3 года привычкой сограждан покупать по-европейски – откладывать бюджет на сезонные распродажи, искать выгодные предложения в интернете и экономить на импульсных покупках", - подытожил Зубачевский.

Интересно? Поделись:


Читайте также
Планшеты умирают как класс?
Столичный онлайн-рынок уже разделили крупные игроки
Подсмотреть за конкурентами
DIY уходит в онлайн
Минусы распродаж: как не остаться без штанов

Комментарии читателей
24.11.14 21:16
Tony

Осталась довольна участием в прошлогодней Черной Пятнице, выбирала покупки на черная-пятница-в-россии.рф, и в этом году тоже собираюсь. Да, некоторые магазины не дают обещанных больших скидок, но большинство все-таки оправдывают ожидания


28.01.15 10:25
Светлана

самые выгодные и бесплатные купоны для алиэкспресс, эльдорадо и других магазинов обычно беру тут http://skidkacupon.ru (он же http://скидкакупон.рф)


Ваш комментарий
Имя:*
E-mail:
Сайт:
Комментарий:*
→ введите буквы и цифры с изображения*. Все буквы - латинские (английские)
Поля, отмеченные *, обязательны для заполнения.
Наверх
Сделать стартовой Добавить в избранное Версия для печати
Новости электронной коммерции и торговли
21.07  Роскошь переселяется в Интернет
15.07  Интим - предлагать
14.07  eBay открыл B2B-портал
13.07  "Ашан" появился на "Яндекс.Маркете"
06.07  В приложених на iOS тратят больше, чем на Android (2)
04.07  Китай проникается кроссбордером
27.06  JD побил все рекорды



Форум
15:50 11.07 Lhcgallery  Продаю - одежда и обувь. (112)
22:31 21.06 Александра Севастьянова  Ищу поставщиков - одежда и обувь. (166)
10:00 15.06 Александр Миронов  Продаю - торговое и промышленное оборудование. (13)
19:34 09.06 ekakosmetik  Ищу поставщиков - косметика, парфюмерия, бытовая химия. (20)
12:34 09.06 cleanair72  Продаю - электроника и бытовая техника (7)
18:13 30.05 SweetDreams.MSK  Продаю - постельное белье (2)
14:00 19.05 Stock-BS  Продаю - товары для дома и дачи (9)
08:50 16.05 Жорюсик  Что хорошо продается летом? (21)
07:03 11.05 humaninterface  Ищу поставщиков - игрушки и другие товары для детей. (42)
17:37 28.03 garderob96  Продаю - любые виды продукции (21)


Статьи и аналитика
10.06  Встречают по цене: как онлайн-магазину выжить в эпоху погони за скидками (2)
24.05  "Уличная магия" для интернет-магазина: что мы сами пойдем смотреть на ECOM Expo`16
23.05  Чем привлечь покупателей кухонь в Сети? (1)
19.05  Nielsen: российские потребители "истощены"
15.02  Гендиректор "Фотосклад.ру": как продавать технику, когда денег у людей все меньше (5)
09.02  Планшеты умирают как класс? (2)
28.12  "Эра экономии": 2015 год в российской ecommerce
18.12  Особенности национального онлайн-шопинга: за чем покупатель идет в Интернет перед праздниками
10.12  Deloitte: пиковой предновогодней неделей будет 16-24 декабря
09.12  Цифровые подарки вместо алкоголя: каким будет предпраздничный онлайн-шоппинг в этом году




Зарегистрированным пользователям |  Реклама на сайте |  ECOM Expo |  О проекте
Главная |  Все новости |  Все статьи | Форум
Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru rax.ru: показано число хитов за 24 часа, посетителей за 24 часа и за сегодня
© Oborot.ru 2001 - 2015. Корреспонденцию присылайте на info@oborot.ru. Адрес для новостей и пресс-релизов: news@oborot.ru.